Politica de rambursare
Dreptul de retragere/schimb
Ai 30 de zile drept de retragere atunci când cumperi de la noi. Pentru a beneficia de dreptul de returnare extins în raport cu cele 14 zile originale conform legii privind contractele de consum, este necesar ca produsul să nu fie desfăcut din ambalaj și să fie încă disponibil pe site.
Termenul de retragere expiră 30 de zile după ziua în care;
1) Ai primit produsul tău
2) Ai intrat în posesia ultimei produse fizic, când este vorba despre un contract pentru mai multe produse diferite, care au fost comandate într-o singură comandă și care sunt livrate individual
3) Ai intrat în posesia ultimei serii sau ultimei părți fizic, când este vorba despre un contract pentru livrarea unui produs care constă din mai multe serii sau părți
Trebuie să ne notifici în termen de 30 de zile de la primire că dorești să îți retragi achiziția. Notificarea trebuie trimisă prin e-mail la contact@nature-baby.com. În notificarea ta, trebuie să ne informezi clar că dorești să îți exerciti dreptul de retragere. De asemenea, poți alege să folosești formularul nostru standard de retragere și să-l trimiți împreună cu returul. Îl vei găsi anexat la confirmarea comenzii/produs - alternativ, poți folosi portalul nostru de retur.
Nu poți retrage doar prin refuzul de a accepta produsul fără a ne notifica clar cu privire la acest lucru.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de la noi, ai posibilitatea de a returna unul sau mai multe produse, chiar dacă au fost cumpărate într-o singură comandă. Reține că nu vei primi înapoi costurile de livrare dacă retragi o parte din achiziția ta.
Returnare
Trebuie să returnezi comanda ta fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ai informat că dorești să îți retragi achiziția. Vei suporta costurile directe legate de returnarea produsului.
La returnare, ești responsabil pentru ca produsul să fie ambalat corespunzător.
Îți asumi riscul pentru produs din momentul livrării acestuia.
În cazul produselor necolectate din magazinele poștale/punctele de colectare, ți se va reține costul returnării în același mod ca și cum ai fi returnat prin portalul nostru de retur.
Anumite produse, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă normală. Acest lucru se aplică pentru pătuțuri pentru copii, mobilă mai mare etc.
Costurile de returnare sunt estimate a fi de aproximativ 600 kr. Paturile și alte mobilă sunt adesea costisitoare de returnat, deoarece acestea trebuie transportate pe paleți.
Starea produsului când îl returnezi
Ești responsabil doar pentru eventualele deteriorări ale valorii produsului, care se datorează unei manipulări diferite de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și modul în care funcționează produsul. Cu alte cuvinte – poți testa produsul în același mod în care ai face-o dacă l-ai încerca într-un magazin fizic.
Dacă produsul a fost testat dincolo de ceea ce este descris mai sus, îl considerăm utilizat, ceea ce înseamnă că în cazul retragerii achiziției, vei primi doar o parte sau nimic din suma achiziționată înapoi, în funcție de valoarea comercială a produsului.
Pentru a primi întreaga suma achiziționată înapoi, trebuie așadar să faci același lucru ca și cum ai putea într-un magazin fizic. Poți să testezi produsul, dar nu îl poți folosi efectiv.
Restituirea sumei plătite
Dacă te răzgândești în legătură cu achiziția, îți vom returna, desigur, suma pe care ne-ai plătit-o. În cazul unei depreciări a valorii, pentru care ești responsabil, această sumă va fi dedusă din suma plătită.
Dacă returnezi achiziția mai târziu de 30 de zile de la primire, putem decide că banii trebuie returnați sub formă de voucher cadou. De exemplu, dacă cardul de credit a fost blocat între timp și astfel nu putem returna banii pe cardul utilizat.
Dacă îți exerciți dreptul de retragere, îți vom restitui toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (dar nu și costurile suplimentare care rezultă din alegerea ta a unei alte forme de livrare decât cea mai ieftină formă de livrare standard pe care o oferim), fără întârziere nejustificată și în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea despre decizia ta de a te răzgândi în legătură cu acest contract. Vom efectua o astfel de restituire folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres altceva.
Putem reține restituirea până când am primit produsul returnat, cu excepția cazului în care ai prezentat documentația privind returnarea acestuia.
Dacă te răzgândești în legătură cu achiziția, produsul trebuie trimis la:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Facem apel la atenția ta că nu acceptăm pachete trimise cu ramburs sau pachete trimise la un magazin de coletărie/oficiu poștal.
Ce trebuie să trimit înapoi?
Trebuie să atașezi o copie a confirmării comenzii sau altă documentație a achiziției tale, pentru a putea vedea de la cine provine pachetul.
Atenție! Nu acceptăm pachete trimise cu ramburs.
Schimb
În cazul schimbului, trebuie să plătești tu transportul pentru a primi din nou produsele.
Formular standard de retragere
(Se completează și se returnează doar dacă dorești să faci uz de dreptul de retragere – nu este et o cerință)
Destinatar:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Prin prezenta, notific că doresc să fac uz de dreptul de retragere în legătură cu contractul meu de cumpărare pentru următoarele produse:
Comandat pe: ___________
Primit pe: _________
Numele consumatorului: _____________________________
Adresa consumatorului: ____________________________
Semnătura consumatorului: ________________________
Data: _________________
(Numai dacă conținutul formularului este comunicat pe hârtie)
Termenii comerciali au fost actualizați ultima dată: 24-06-2025
