Drept de retragere / Schimb

Ai 30 de zile drept de retragere, atunci când cumperi de la noi. Pentru a utiliza dreptul de retur prelungit/extins față de cele 14 zile inițiale cf. legii privind contractele cu consumatorii, este necesar ca condițiile de mai jos să fie îndeplinite.

Termenul de retragere expiră la 30 de zile după ziua în care:

1. Ai primit produsul tău
2. Intri în posesia fizică a ultimului produs, atunci când este vorba despre un acord privind mai multe produse diferite, care au fost comandate într-o singură comandă și sunt livrate individual
3. Intri în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei părți, atunci când este vorba despre un acord privind livrarea unui produs care constă din mai multe loturi sau părți

Trebuie, în termen de 30 de zile de la primire, să ne informezi că dorești să te retragi din achiziția ta. Informarea trebuie făcută prin trimiterea unui e-mail la info@naturebaby.dk. În mesajul tău trebuie să ne indici clar că dorești să îți exerciți dreptul de retragere.

Tu poți alege să folosești formularul nostru standard de retragere sau să returnezi prin intermediul sistemului nostru de retur.

Așa returnezi un produs

1. Mergi la această pagină și completează formularul.
2. Introdu datele comenzii tale.
3. Alege produsele despre care este vorba.
4. După ce ai completat informațiile și ai confirmat, serviciul nostru de relații cu clienții va analiza solicitarea ta și vei primi vești de la noi în câteva zile lucrătoare. Vei primi imediat o confirmare prin e-mail.
5. Dacă solicitarea ta de returnare este aprobată, vei primi un link cu posibilitatea de a comanda o etichetă de retur pentru predare într-un punct de colectare colete în termen de 14 zile de la confirmare.

Nu te poți retrage doar refuzând primirea produsului fără să ne anunți în același timp în mod clar.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de la noi, ai posibilitatea de a trimite înapoi unul sau mai multe produse – chiar dacă au fost cumpărate într-o singură comandă comună. Reține că vei primi costurile de livrare rambursate doar dacă anulezi întreaga comandă. În cazul returnării parțiale, costurile de transport nu se rambursează.

 

Returnare

Trebuie să ne trimiți produsul înapoi fără întârzieri nejustificate și cel târziu la 14 zile după ce ne-ai informat că dorești să te retragi din achiziția ta. Tu trebuie să suporți direct costurile legate de returnarea produsului.

La returnare, ești responsabil ca produsul să fie ambalat corespunzător. Tu porți riscul pentru produs, din momentul în care îți este livrat, până când l-am primit înapoi.

În cazul produselor nepreluate din oficii poștale/puncte de colectare colete, ți se va deduce costul transportului de retur, în același mod ca și cum ai fi returnat prin expediere.

Anumite produse, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poșta normală. Acest lucru este valabil, de exemplu, pentru pătuțuri pentru copii, mobilier mai mare etc. Se estimează că cheltuielile pentru returnarea unor astfel de produse nu vor depăși aprox. 600 kr., deoarece acestea trebuie returnate pe palet.

 

Starea produsului la returnare

Răspunzi doar pentru eventuala diminuare a valorii produsului, care se datorează unei manipulări diferite de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al produsului.

Cu alte cuvinte – poți testa produsul în același mod ca și cum l-ai încerca într-un magazin fizic. Dacă produsul a fost testat peste acest nivel, îl considerăm folosit, ceea ce poate însemna că primești înapoi doar o parte din – sau, în anumite cazuri, nimic din – suma de achiziție.

Pentru a primi înapoi întreaga sumă de achiziție, nu trebuie așadar să folosești efectiv produsul.

Rambursarea sumei de achiziție

Dacă te retragi din achiziția ta, rambursăm toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (însă nu și costurile suplimentare care rezultă din faptul că ai ales o altă formă de livrare decât cea mai ieftină livrare standard pe care o oferim).

Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și cel târziu la 14 zile de la data la care am primit notificarea ta de retragere.

Efectuăm rambursarea folosind același mijloc de plată pe care l-ai folosit la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Ne rezervăm dreptul de a reține rambursarea până când am primit produsul înapoi sau ai prezentat documentația că acesta a fost trimis înapoi – în funcție de ce intervine primul.

În cazul unei diminuări a valorii pentru care răspunzi, aceasta se deduce din suma rambursată.

 

Returnare – adresă și documentație

Dacă anulezi achiziția, produsul trebuie trimis la:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Nu primim colete trimise cu ramburs sau la punct de colectare colete/oficiu poștal.

Te rugăm să anexezi o copie a confirmării comenzii sau altă dovadă a achiziției, astfel încât să putem identifica expeditorul.

 

Schimb

În cazul schimbului, te rugăm să suporți tu costurile de transport pentru noua expediere.

 

Formular standard de retragere

(Se completează și se returnează doar dacă dorești să utilizezi dreptul de retragere – nu este o cerință)

Către:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

Prin prezenta notific că doresc să îmi exercit dreptul de retragere în legătură cu contractul meu de cumpărare pentru următoarele produse:

Comandat la data de: ___________
Primit la data de: _________
Numele consumatorului: _____________________________
Adresa consumatorului: ____________________________
Semnătura consumatorului: ________________________
Data: _________________
(Doar dacă conținutul formularului este comunicat pe hârtie)

Termenii și condițiile comerciale au fost actualizate ultima dată: 18-06-2026