Întotdeauna rețineți să citiți Termenii și Condițiile înainte de a efectua et achiziții
Următoarele condiții de vânzare și livrare se aplică tuturor livrărilor de la Naturebaby. Condițiile se aplică în cazul în care nu există alte acorduri scrise între dumneavoastră ca și cumpărător și Naturebaby
Când cumpărați de la Naturebaby, toate tranzacțiile și acordurile sunt în daneză. Tranzacțiile și acordurile cu copii și tineri sub 18 ani pot fi efectuate doar de părinți sau o altă persoană majoră, care poate acționa legal în numele copilului sau tânărului. La Naturebaby puteți comanda exclusiv produse prin intermediul site-ului nostru. Când cumpărați de la Naturebaby, încheiați o tranzacție cu:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Prețuri
Toate prețurile sunt în valuta locală și includ TVA pentru țara de livrare. Prețurile sunt prețuri zilnice.
Livrare
Termenele noastre de livrare depind de produsele pe care le cumpărați. Puteți vedea termenul de livrare pentru fiecare produs. Dacă produsul nu este pe stoc, veți primi un email sau un apel de la un angajat la câteva ore după achiziție.
Deoarece nu avem toate produsele pe stoc, termenul de livrare poate varia între aproximativ 1 și 14 zile. Comanda dumneavoastră va fi expediată când toate produsele sunt ambalate și gata de expediere. Prin urmare, ultima dată de expediere trebuie considerată ca fiind data reală de expediere. 97% din toate livrările ajung la dumneavoastră a doua zi după ce le-am trimis din depozitul nostru.
Livrarea produselor se consideră efectuată atunci când Post Danmark sau GLS a livrat produsul la adresa de livrare specificată și dumneavoastră ați primit/confirmat produsul.
Expediem în Danemarca, Suedia și Groenlanda. Prețul livrării depinde de țara în care se face expedierea. Există doar transport gratuit pentru comenzi de peste 799,- pentru livrările din Danemarca cu metoda de expediere "GLS Pakkeshop".
Expediere
Toate expedițiile sunt trimise cu Post Danmark sau GLS.
Pentru a urmări o expediție, veți primi imediat după ce am trimis comanda dumneavoastră un email de la noi cu un cod de urmărire. Aici puteți urmări comanda dumneavoastră prin conectare.
Costurile de expediere pot fi vizualizate atunci când produsele sunt adăugate în coș și este selectată adresa de livrare.
Prețuri de transport:
| ȚARĂ | RIDICARE | LIVRARE LA DOMICILIU | GRATUITATE LA TRANSPORT |
| Danemarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Punct de ridicare) |
| Suedia | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgia | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Franța | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Olanda | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Italia | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Polonia | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Spania | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Germania | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Austria | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugalia | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Cehia | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| România | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulgaria | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Croația | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slovacia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Cipru | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Letonia | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovenia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Lituania | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estonia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luxemburg | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finlanda | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grecia | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Ungaria | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Norvegia | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Punct de ridicare) |
| Irlanda | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| Marea Britanie | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Punct de ridicare) |
| Elveția | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Punct de ridicare) |
Câteva produse sunt prea mari pentru GLS și Post Nord și, prin urmare, pot fi adăugate taxe de livrare de 199 sau 299 kr. Acest lucru acoperă livrările pe palet la adresele private. Acest lucru va fi evident atunci când ajungi la plată.
Dacă este convenit cu Naturebaby că Post Danmark sau GLS pot lăsa livrarea la et menționat pe adresă, de exemplu, "Poate fi lăsat în carport" sau "Lăsați la ușa principală" sau similar, acest lucru se face pe riscul și responsabilitatea ta.
Toate expedierile sunt asigurate de Naturebaby. Dacă descoperi o daună la pachet, aceasta trebuie raportată lui Naturebaby contactând contact@nature-baby.com.
Facem apel la atenția ta că, dacă pachetul tău nu este ridicat la Oficiul Poștal / cutia de colet la timp, pachetul va fi trimis înapoi la depozitul nostru. În acest caz, vor fi aplicate taxe de expediere care corespund costurilor noastre.
Plata
Toate prețurile de pe Naturebaby includ TVA și exclud expedierea. Nu se retrag bani din contul tău înainte ca produsul să fie trimis. Nu sunt aplicate taxe de plată pe Naturebaby
Oferim următoarele opțiuni de plată:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credit și facturare EAN. Plata este foarte simplă și se face printr-o conexiune criptată și sigură direct la PBS, și care poate fi citită doar de tine și PBS. Astfel, nimeni altcineva nu poate vedea sau salva informațiile tale. Atunci când plătești cu cardul de credit, ești întotdeauna protejat împotriva abuzului. Ai posibilitatea de a refuza o plată atunci când primești extrasul tău de plată. Nu ai nicio franșiză în cazul în care cardul tău de plată este abuzat într-un magazin online care folosește SSL (Secure Socket Layer) în sistemul său de plată.
2) Viabill. Poți citi mai multe despre această opțiune aici: http://www.viabill.com
3) Ai posibilitatea de a plăti cu alocația pentru copii. Asta înseamnă că comanzi și primești produsele tale imediat, dar că Naturebaby va debita banii din cont data viitoare când alocația pentru copii este virată. Adică, dacă comanzi în ziua în care alocația pentru copii vine, banii vor fi debitați în aceeași zi. Dacă cumperi în ziua următoare după ce alocația pentru copii a fost plătită, banii pentru achiziția ta vor fi debitați abia la următoarea plată a alocației pentru copii. Dacă dintr-un anumit motiv nu putem livra comanda ta imediat și comanda ta este livrată doar după ce alocația pentru copii este primită, vom debita și noi banii abia când produsele sunt expediate. Utilizând serviciul nostru de plată cu alocația pentru copii, comanda totală nu poate depăși 2.000 kr, inclusiv eventualele taxe și transport. Nu este posibil să combini plata cu alocația pentru copii și plata prin Viabill.
Vei primi un e-mail când produsul a fost expediat cu factura și informațiile de expediere.
Dreptul de retragere/schimb
Ai 30 de zile de drept de retragere atunci când cumperi de la noi. Pentru a beneficia de dreptul de returnare extins/lărgit în raport cu cele 14 zile inițiale conform legii privind contractele de consum, este necesar ca produsul să nu fi fost deschis din ambalaj și ca produsul să fie încă disponibil în magazin.
Termenul de retragere expiră 30 de zile după ziua în care;
1) Ai primit produsul tău
2) Primești ultimul produs în posesie fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru mai multe produse diferite, care sunt comandate într-o singură comandă și care sunt livrate individual
3) Primești ultima partidă sau ultima parte în posesie fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru livrarea unui produs care constă din mai multe loturi sau părți
Trebuie să ne notifici în termen de 30 de zile de la primire că dorești să îți retragi achiziția. Notificarea trebuie să fie trimisă prin e-mail la contact@nature-baby.com. În notificarea ta, trebuie să ne faci clar că dorești să îți exerciti dreptul de retragere. Poți de asemenea să alegi să folosești formularul nostru standard de retragere și să îl trimiți înapoi. Îl vei găsi atașat la confirmarea comenzii/produs - alternativ poți folosi portalul nostru de returnare.
Nu poți retrage pur și simplu prin refuzul de a primi produsul fără a ne notifica clar despre acest lucru.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de la noi, ai posibilitatea de a returna unul sau mai multe produse, chiar dacă acestea au fost cumpărate într-o singură comandă. Reține că nu vei primi înapoi costurile de livrare dacă retragi o parte din achiziția ta.
Returnare
Trebuie să ne returnezi comanda fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ai notificat că dorești să îți retragi achiziția. Trebuie să suporti cheltuielile directe legate de returnarea produsului.
În cazul returnării, ești responsabil pentru a te asigura că produsul este ambalat corespunzător.
Răspunzi pentru riscul asupra produsului începând cu momentul livrării acestuia.
În cazul produselor nepreluate din oficiile poștale/magazinele de coletărie, ți se va deduce costul de retur în același mod ca și cum ai fi returnat prin portalul nostru de returnare.
Anumite produse, din cauza naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă normală. Acest lucru se aplică pătuțurilor pentru copii, mobilierului mai mare etc.
Costurile de returnare se estimează a fi de maximum 600 kr. Paturile și alte mobilă sunt adesea costisitoare de returnat, deoarece acestea trebuie transportate pe paleți.
Starea produsului atunci când îl returnezi
Tu ești responsabil doar pentru eventuala deteriorare a valorii bunului, care se datorează unei manipulări diferite de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul în care funcționează bunul. Cu alte cuvinte – poți încerca bunul în același mod în care ai încerca-l într-un magazin fizic.
Dacă bunul a fost încercat dincolo de ceea ce este descris mai sus, îl considerăm folosit, ceea ce înseamnă că, în cazul anulării achiziției, vei primi doar o parte sau nimic din suma plătită, în funcție de valoarea comercială a bunului.
Pentru a primi întreaga suma plătită înapoi, trebuie așadar să faci același lucru ca și în magazinul fizic. Poți testa bunul, dar nu îl poți folosi efectiv.
Restituirea sumei plătite
Dacă te răzgândești cu privire la achiziția ta, vei primi, desigur, suma pe care ne-ai plătit-o înapoi. În cazul unei deteriorări a valorii, pentru care ești responsabil, această sumă va fi dedusă.
Dacă achiziția este returnată după mai mult de 30 de zile de la primire, putem considera că banii trebuie returnați sub formă de card cadou. De exemplu, dacă cardul de credit a fost blocat între timp și astfel nu putem restitui banii pe cardul utilizat.
Dacă îți exerciți dreptul de retragere, îți vom restitui toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare ca urmare a alegerii tale pentru o altă formă de livrare decât cea mai ieftină formă de livrare standard pe care o oferim), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea despre decizia ta de a anula acest acord. Vom efectua o astfel de restituire folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai acceptat în mod expres altceva.
Putem reține restituirea până când primim bunul returnat, cu excepția cazului în care ai prezentat dovada că l-ai returnat înainte de aceasta.
Dacă te răzgândești cu privire la achiziție, bunul trebuie trimis la:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Facem apel la atenția ta că nu acceptăm pachete trimise prin ramburs sau pachete trimise către un magazin de coletărie/oficiu poștal.
Ce trebuie să trimit înapoi?
Trebuie să atașezi o copie a confirmării comenzii sau altă documentație pentru achiziția ta, astfel încât să putem vedea cine trimite pachetul.
Notă! Nu primim pachete trimise prin ramburs.
Schimb
În cazul schimbului, trebuie să plătești tu transportul pentru a primi din nou bunurile.
Dreptul de reclamație
Când cumperi de la Naturebaby, ai, desigur, o garanție de 24 de luni. Dacă produsul este deteriorat, poți să ne trimiți un e-mail cu o descriere a daunelor, iar noi vom reveni cât mai curând posibil cu informații despre cum vom rezolva problema.
Asta poate însemna că vei primi produsul reparat, înlocuit, banii înapoi sau o reducere de preț, în funcție de situația concretă. Aceasta presupune, desigur, că reclamația este justificată și că defectul nu a apărut et din cauza unei utilizări greșite a produsului sau a altor comportamente dăunătoare.
Reclamația trebuie făcută într-un timp rezonabil după ce ai descoperit defectul produsului.
Prin urmare, nu uita să păstrezi factura, în cazul în care ar apărea et o problemă. Vom rambursa costurile de livrare rezonabile pe care le-ai avut în legătură cu returnarea produsului, atunci când reclamația este justificată. În practică, aceasta va fi cea mai ieftină formă de livrare. Când returnezi produsul, te rugăm să ne informezi despre problemă, cât mai detaliat posibil.
Nu uita că produsul trebuie întotdeauna returnat într-un ambalaj adecvat și să obții o chitanță pentru expediere, astfel încât să putem rambursa costurile de livrare. Atenție! Nu acceptăm pachete trimise cu plată la livrare sau similar.
Sortiment de produse
În cazul în care produsele sau modelele sunt întârziate de la furnizor sau sunt scoase et din sortiment, Naturebaby te va informa în legătură cu acest lucru.
Documentație și instrucțiuni: Dacă există descrieri ale produselor și manuale de utilizare pentru produs, acestea vor fi incluse în livrarea de la Naturebaby. Dacă dorești informații suplimentare sau sfaturi, ne poți contacta la contact@nature-baby.com. Naturebaby garantează că produsele îndeplinesc cerințele pentru marcajul CE.
Carduri cadou
La achiziționarea unui card cadou, cardul este activ timp de 3 ani de la data achiziției. Este posibil să folosești cardul în mai multe tranșe, dacă dorești acest lucru. De exemplu, dacă ai et un card cadou de 1.000 kr. și folosești 500 kr. pentru o comandă, cele 500 rămase vor fi pe card și pot fi folosite ulterior. Et cardurile cadou de la Naturebaby sunt livrate electronic, ca document PDF, din care poți descărca et cardul cadou, pe care îl poți imprima sau trimite destinatarului cardului cadou. Dacă cardul se pierde, este posibil să contactezi serviciul clienți pentru a obține din nou codul. Nu plătești taxe de livrare la achiziționarea unui card cadou!
Date personale
La Naturebaby, informațiile tale sunt confidențiale și vor fi tratate conform legislației privind protecția datelor personale. Află mai multe despre politica noastră de protecție a datelor .
Pentru a putea încheia un acord online cu Naturebaby, trebuie să te înregistrezi cu următoarele informații personale:
• Nume
• Adresă
• Adresă de e-mail
Facem înregistrarea informațiilor tale personale cu scopul de a putea livra produsul către tine. Informațiile personale sunt înregistrate la Naturebaby și sunt șterse doar dacă clientul solicită acest lucru. Totuși, este et o cerință conform legii contabilității, ca informațiile să fie păstrate timp de cel puțin 5 ani. Atunci când se colectează informații personale prin intermediul site-ului nostru, ne asigurăm că acest lucru se face întotdeauna cu acordul tău explicit, astfel încât să fii informat cu privire la exact ce informații sunt colectate și de ce.
Naturebaby este responsabil de date și este singurul care are acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine.
Directorul și angajații de la Naturebaby au acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine.
Informațiile furnizate către Naturebaby nu sunt transmise sau vândute în niciun fel către terți, iar noi nu înregistrăm informații personale sensibile.
Ca și client înregistrat la Naturebaby, ai întotdeauna dreptul de a contesta înregistrarea. De asemenea, ai dreptul de a avea acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine. Aceste drepturi îți revin conform Legii privind protecția datelor personale și orice cerere legată de acestea trebuie adresată Naturebaby prin e-mail contact@nature-baby.com.
Forță majoră
Ca urmare a forței majore, obligațiile Naturebaby încetează. Dacă perioada de forță majoră depășește 2 luni, atât tu, cât și Naturebaby aveți dreptul de a anula acordul, fără ca în astfel de cazuri să existe vreo datorie de plătit către partea responsabilă. Prin forță majoră se înțelege, printre altele, greve, interdicții de import-export, indiferent dacă acestea au loc la companie sau la furnizorii companiei.
Rezerve
Naturebaby își rezervă dreptul de a modifica și actualiza termenii și condițiile care se aplică acestui site web. Este important să te menții informat cu privire la eventualele modificări.
Imaginile produselor pot varia în raport cu produsul efectiv.
Acces la plângeri
Dacă, în calitate de consumator, dorești să te plângi de achiziția ta, trebuie să contactezi Naturebaby la contact@nature-baby.com. Dacă nu reușim să găsim o soluție, poți trimite o plângere la Casa Năvălitorilor, Toldboden 2, 8800 Viborg, prin intermediul Portalului de Plângeri pentru Casa Năvălitorilor.
Pentru a putea depune o plângere, produsul sau serviciul pe care dorești să te plângi trebuie să fi costat cel puțin 1.110 kr. și maximum 100.000 kr. Pentru plângerile legate de îmbrăcăminte și încălțăminte, prețul trebuie să fi fost de cel puțin 720 kr. Costul pentru a avea plângerea procesată este de et.
Dacă ai reședința în et în altă țară UE decât Danemarca, poți depune o plângere la portalul online al Comisiei Europene aici.
Formular standard de retragere
Formular standard de retragere
(Acest formular se completează și se returnează doar dacă dreptul de retragere este invocat)
La:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Prin prezenta, notific că doresc să invoc dreptul de retragere în legătură cu acordul meu de cumpărare pentru următoarele bunuri/servicii:
____________________________________________
Comandat la: ___________
Recepționat la: _________
Numele consumatorului: _____________________________
Adresa consumatorului: ____________________________
Semnătura consumatorului: ________________________
Data: _________________
(doar dacă conținutul formularului este comunicat pe hârtie)
Condițiile comerciale au fost actualizate pentru ultima dată pe 15.01.2024
