Amintește-ți întotdeauna să citești Condițiile și Termenii înainte de a face et achiziții
Următoarele condiții de vânzare și livrare se aplică tuturor livrărilor de la Naturebaby. Condițiile se aplică în cazul în care nu există alte acorduri scrise între tine ca și cumpărător și Naturebaby
Când cumperi de la Naturebaby, toate tranzacțiile și acordurile sunt în daneză. Tranzacțiile și acordurile cu copii și tineri sub 18 ani pot fi efectuate doar de părinți sau de o altă persoană majoră care poate acționa legal în numele copilului sau tânărului. La Naturebaby poți comanda exclusiv produse prin intermediul site-ului nostru. Când cumperi de la Naturebaby, închei o tranzacție cu:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Prețuri
Toate prețurile sunt în moneda locală și includ TVA pentru țara de livrare. Prețurile sunt prețuri zilnice.
Livrare
Termenele noastre de livrare depind de produsele pe care le achiziționezi. Poți vedea termenul de livrare pentru fiecare produs. Dacă produsul nu este pe stoc, vei primi un email sau un apel de la un angajat în câteva ore după achiziție.
Deoarece nu avem toate produsele pe stoc, termenul de livrare poate varia între aproximativ 1 și 14 zile. Comanda ta va fi expediată când toate produsele sunt ambalate și gata de expediere. Prin urmare, cea mai recentă dată de expediere trebuie considerată ca fiind data reală de expediere. 97% din toate livrările ajung la tine a doua zi după ce le-am trimis de la depozitul nostru.
Livrarea produselor se consideră efectuată atunci când Post Danmark sau GLS a livrat produsul la adresa de livrare specificată, iar tu ai primit/confirmat produsul.
Expediem în Danemarca, Suedia și Groenlanda. Prețul livrării depinde de țara în care se trimite. Există transport gratuit doar pentru livrări în Danemarca peste 499,- cu metoda de expediere "GLS Pakkeshop".
Expediere
Toate expedierile sunt trimise cu Post Danmark sau GLS.
Pentru a urmări o expediere, vei primi imediat după ce am trimis comanda ta un email de la noi cu un cod de urmărire. Aici poți, prin conectare, să îți urmărești comanda.
Costurile de expediere pot fi văzute atunci când ai adăugat produse în coș și ai selectat adresa de livrare.
Prețuri de transport:
| ȚARĂ | RIDICARE | LIVRARE ACASĂ | LIMITĂ TRANSPORT GRATUIT |
| Danemarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Punct de ridicare) |
| Suedia | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Punct de ridicare) |
| Belgia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Franța | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Olanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Italia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Polonia | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Punct de ridicare) |
| Spania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Germania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Austria | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Portugalia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Cehia | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Punct de ridicare) |
| România | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Punct de ridicare) |
| Bulgaria | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Punct de ridicare) |
| Croația | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Slovacia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Cipru | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Letonia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Slovenia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Lituania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Estonia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Luxemburg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Finlanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Grecia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Ungaria | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Punct de ridicare) |
| Norvegia | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Punct de ridicare) |
| Irlanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punct de ridicare) |
| Regatul Unit | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Punct de ridicare) |
| Elveția | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Punct de ridicare) |
Unele produse sunt prea mari pentru GLS și Post Nord și, prin urmare, pot fi supuse unei taxe de livrare de 199 sau 299 kr. Aceasta acoperă livrările pe palet la adresele private. Aceasta va fi menționată atunci când ajungi la plată.
Dacă s-a convenit cu Naturebaby că Post Danmark sau GLS pot lăsa livrarea la et locul indicat pe adresă, de exemplu, "Poate fi lăsat în carport" sau "Lasă la ușa principală" sau similar, se va face pe riscul și responsabilitatea ta.
Toate expedierile sunt asigurate de Naturebaby. Dacă observi o daună la pachet, trebuie să informezi Naturebaby contactând contact@nature-baby.com.
Atenție, dacă pachetul tău nu este ridicat de la Oficiul Poștal/cutia de pachete la timp, pachetul va fi returnat la depozitul nostru. În acest caz, vor fi aplicate taxe de expediere care corespund costurilor noastre.
Plată
Toate prețurile de pe Naturebaby sunt incl. TVA și excl. livrare. Nu se retrag bani din contul tău înainte ca bunul să fie expediat. Nu sunt aplicate taxe de plată pe Naturebaby
Oferim următoarele opțiuni de plată:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credit și facturare EAN. Plata este foarte simplă și se efectuează pe o conexiune criptată și sigură direct către PBS, și pe care doar tu și PBS o pot citi. Astfel, nimeni altcineva nu poate vedea sau stoca informațiile despre tine. Când plătești cu cardul de credit, ești întotdeauna protejat împotriva abuzului. Ai posibilitatea de a refuza o plată atunci când primești extrasul de plată. Nu ai nicio responsabilitate în cazul în care cardul tău de plată este folosit abuziv într-un magazin online care utilizează SSL (Secure Socket Layer) în sistemul său de plată.
2) Viabill. Puteți citi mai multe despre această opțiune aici: http://www.viabill.com
3) Aveți posibilitatea de a plăti cu bani pentru copii. Asta înseamnă că comandați și primiți produsele imediat, dar că Naturebaby abia la următoarea plată a banilor pentru copii se va face debitul din cont. Adică, dacă comandați în ziua în care primiți banii pentru copii, veți fi debitați în aceeași zi. Dacă cumpărați în ziua următoare în care banii pentru copii sunt plătiți, banii pentru achiziția dumneavoastră vor fi debitați abia la următoarea plată a banilor pentru copii. Dacă dintr-un motiv sau altul nu putem livra comanda dumneavoastră imediat și comanda este livrată abia după ce banii pentru copii sunt primiți, vom debita de asemenea banii abia când produsele sunt expediate. Folosind serviciul nostru de plată cu bani pentru copii, comanda totală nu poate depăși 2.000 kr. inclusiv eventualele taxe și transport. Nu este posibil să combinați plata cu bani pentru copii și plata prin Viabill.
Veți primi un e-mail când produsul este expediat cu factura și informațiile de livrare.
Drept de retragere/schimb
Aveți 30 de zile drept de retragere, când cumpărați de la noi. Pentru a beneficia de dreptul de returnare extins în raport cu cele 14 zile inițiale conform legii contractelor de consum, este necesar ca produsul să nu fie deschis din ambalaj și că produsul să fie încă disponibil în magazin.
Perioada de retragere expiră 30 de zile după ziua în care;
1) Ați primit produsul dumneavoastră
2) Primiți ultimul produs în posesia fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru mai multe produse diferite, care au fost comandate într-o singură comandă și care sunt livrate individual
3) Primiți ultima partidă sau ultima parte în posesia fizică, atunci când este vorba despre un acord pentru livrarea unui produs care constă din mai multe partide sau părți
Trebuie să ne informați în termen de 30 de zile de la primire că doriți să vă retrageți din achiziție. Notificarea trebuie să fie trimisă prin e-mail la contact@nature-baby.com. În notificarea dumneavoastră, trebuie să ne informați clar că doriți să vă exercitați dreptul de retragere. De asemenea, puteți alege să utilizați formularul nostru standard de retragere și să-l trimiteți împreună cu returul. Îl veți găsi atașat confirmării comenzii/produsului dumneavoastră - alternativ, puteți folosi portalul nostru de retur.
Nu puteți retrage pur și simplu prin refuzul de a primi produsul fără a ne informa în mod clar despre aceasta.
Dacă ați cumpărat mai multe produse de la noi, aveți posibilitatea de a returna unul sau mai multe produse, chiar dacă au fost cumpărate într-o singură comandă. Rețineți că nu veți primi costurile de livrare înapoi dacă retrageți o parte din achiziția dumneavoastră.
Returnare
Trebuie să ne returnezi comanda fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile după ce ne-ai informat că dorești să renunți la achiziția ta. Trebuie să suporti cheltuielile directe legate de returnarea produsului.
La returnare, ești responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produsului.
Răspunzi pentru riscul produsului începând cu momentul livrării acestuia.
Pentru produsele nepreluate din oficiile poștale / punctele de livrare, ți se va reține costul returului în același mod ca și cum ai fi returnat prin portalul nostru de retur.
Anumite produse, datorită naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă normală. Aceasta se aplică pentru pătuțuri pentru copii, mobilă mai mare etc.
Cheltuielile de returnare sunt estimate la maximum 600 kr. Paturile și alte piese de mobilier sunt adesea costisitoare de returnat, deoarece trebuie transportate pe paleti.
Starea produsului atunci când îl returnezi
Ești responsabil doar pentru eventualele diminuări ale valorii produsului, care se datorează unei manipulări diferite de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul în care funcționează produsul. Cu alte cuvinte – poți testa produsul în același mod în care ai face-o într-un magazin fizic.
Dacă produsul a fost testat dincolo de ceea ce este descris mai sus, îl considerăm folosit, ceea ce înseamnă că, în cazul renunțării la achiziție, vei primi doar o parte sau nimic din suma achitată, în funcție de valoarea comercială a produsului.
Pentru a primi întreaga sumă achitată înapoi, trebuie să faci, așadar, același lucru ca într-un magazin fizic. Poți încerca produsul, dar nu îl poți folosi efectiv.
Restituirea sumei achitate
Dacă renunți la achiziția ta, vei primi, desigur, suma pe care ne-ai plătit-o înapoi. În cazul unei diminuări de valoare, pentru care ești responsabil, aceasta va fi scăzută din suma achitată.
Dacă achiziția este returnată mai târziu de 30 de zile după primire, putem considera că banii trebuie returnați sub formă de voucher. De exemplu, dacă cardul de credit a fost blocat între timp și astfel nu putem returna banii pe cardul folosit.
Dacă îți exerciți dreptul de retragere, îți vom restitui toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu toate acestea, nu costurile suplimentare ca urmare a alegerii tale pentru o altă formă de livrare decât cea mai ieftină formă de livrare standard pe care o oferim), fără întârziere nejustificată și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea ta despre decizia de a renunța la acest acord. Vom efectua o astfel de restituire cu aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai consimțit explicit la altceva.
Putem reține restituirea până când primim produsul înapoi, cu excepția cazului în care ai prezentat dovada că l-ai returnat.
Dacă renunți la achiziție, produsul trebuie trimis la:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Vă atragem atenția că nu acceptăm pachete trimise prin ramburs sau pachete trimise la un magazin de coletărie/oficiu poștal.
Ce trebuie să trimit înapoi?
Trebuie să atașați o copie a confirmării comenzii sau altă documentație pentru achiziția dumneavoastră, astfel încât să putem vedea de unde provine pachetul.
Notă! Nu acceptăm pachete trimise prin ramburs.
Schimb
Pentru schimb, va trebui să plătiți transportul pentru a primi din nou produsele.
Dreptul de reclamație
Atunci când cumpărați de la Naturebaby, aveți, desigur, un drept de reclamație de 24 de luni. Dacă produsul este deteriorat, ne puteți trimite un e-mail cu o descriere a daunei, iar noi vă vom contacta cât mai curând posibil cu informații despre cum vom rezolva problema.
Aceasta poate însemna că veți primi produsul reparat, schimbat, banii înapoi sau o reducere de preț, în funcție de situația concretă. Aceasta presupune, desigur, că reclamația este justificată și că defectul nu a apărut et ca urmare a unei utilizări incorecte a produsului sau a altor comportamente care cauzează daune.
Reclamația trebuie să fie făcută într-un interval rezonabil după ce ați descoperit defectul produsului.
Așadar, nu uitați să păstrați factura, în cazul în care apare et o problemă. Vom rambursa costurile de transport rezonabile pe care le-ați avut în legătură cu returnarea produsului, atunci când reclamația este justificată. În practică, aceasta va fi cea mai ieftină formă de expediere. Când returnați produsul, vă rugăm să ne informați despre problemă, cât mai detaliat posibil.
Nu uitați că produsul trebuie să fie întotdeauna returnat într-un ambalaj corespunzător și să obțineți o chitanță de expediere, astfel încât să putem rambursa costurile de transport. Notă! Nu acceptăm pachete trimise prin ramburs sau similare.
Sortimentul de produse
În cazul în care produsele sau modelele sunt întârziate de la furnizor sau sunt scoase et din sortiment, Naturebaby va informa despre acest lucru.
Documentație și instrucțiuni: Dacă există descrieri ale produselor și manuale de utilizare pentru produs, acestea vor fi incluse în livrarea de la Naturebaby. Dacă doriți informații suplimentare sau consultanță, ne puteți contacta la contact@nature-baby.com. Naturebaby garantează că produsele îndeplinesc cerințele pentru marcajul CE.
Carduri cadou
La achiziționarea unui card cadou, cardul este activ timp de 3 ani de la data achiziției. Este posibil să folosiți cardul în mai multe tranșe, dacă doriți acest lucru. De exemplu, dacă aveți et un card cadou de 1.000 kr. și folosiți 500 kr. pentru o comandă, restul de 500 va rămâne pe card și poate fi folosit ulterior. Et cardurile cadou de la Naturebaby sunt livrate electronic, ca document PDF, unde puteți descărca et cardul cadou, pe care îl puteți imprima sau trimite destinatarului cardului cadou. Dacă cardul se pierde, este posibil să contactați serviciul clienți pentru a obține din nou codul. Nu plătiți pentru livrare la achiziționarea unui card cadou!
Informații personale
La Naturebaby, informațiile tale sunt confidențiale și vor fi tratate conform legii privind protecția datelor personale. Citește mai multe despre politica noastră de protecție a datelor.
Pentru a putea încheia un acord online cu Naturebaby, trebuie să te înregistrezi cu următoarele informații personale:
• Nume
• Adresă
• Adresă de email
Înregistrăm informațiile tale personale cu scopul de a-ți livra produsul. Informațiile personale sunt înregistrate la Naturebaby și sunt șterse doar dacă clientul solicită acest lucru. Cu toate acestea, et impune conform legii contabilității ca informațiile să fie păstrate timp de cel puțin 5 ani. Atunci când colectăm informații personale prin intermediul site-ului nostru, ne asigurăm că acest lucru se face întotdeauna cu consimțământul tău explicit, astfel încât să fii informat exact despre ce informații sunt colectate și de ce.
Naturebaby este responsabil de date și este singurul care are acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine.
Directorul și angajații de la Naturebaby au acces la informațiile care sunt înregistrate despre tine.
Informațiile furnizate către Naturebaby nu sunt transmise sau vândute în niciun fel către terți, iar noi nu înregistrăm informații personale sensibile.
Ca și client înregistrat la Naturebaby, ai întotdeauna dreptul de a contesta înregistrarea. De asemenea, ai dreptul de a vedea ce informații sunt înregistrate despre tine. Aceste drepturi sunt garantate de legea privind protecția datelor personale, iar solicitările în acest sens trebuie adresate la Naturebaby prin email contact@nature-baby.com.
Forță majoră
Ca urmare a forței majore, obligațiile Naturebaby încetează. Dacă perioada de forță majoră durează mai mult de 2 luni, atât tu cât și Naturebaby aveți dreptul de a rezilia contractul, fără ca în astfel de cazuri să existe vreo datorie de plată către cel care a cauzat prejudiciul. Prin forță majoră se înțelege, printre altele, greve, interdicții de import/export, indiferent dacă acestea au loc la companie sau la furnizorii companiei.
Rezerve
Naturebaby își rezervă dreptul de a modifica și actualiza termenii și condițiile care se aplică acestui site web. Este important să te menții informat cu privire la eventualele modificări.
Imaginile produselor pot varia în raport cu produsul real.
Acces la plângere
Dacă, în calitate de consumator, dorești să te plângi de achiziția ta, trebuie să contactezi Naturebaby la contact@nature-baby.com. Dacă nu reușim să găsim o soluție, poți trimite o plângere la Casa Comisiilor, Toldboden 2, 8800 Viborg, prin intermediul Portalului de Plângeri pentru Casa Comisiilor.
Pentru a putea depune o plângere, produsul sau serviciul pe care dorești să te plângi trebuie să fi costat cel puțin 1.110 kr. și maximum 100.000 kr. Pentru plângerile referitoare la îmbrăcăminte și încălțăminte, prețul trebuie să fi fost de cel puțin 720 kr. Costul pentru a avea plângerea procesată este de et.
Dacă ai reședința într-o altă țară din UE decât Danemarca, poți depune o plângere la portalul online al Comisiei Europene aici.
Formular standard de retragere
Formular standard de retragere
(Acest formular se completează și se returnează doar dacă dreptul de retragere este invocat)
Către:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Prin prezenta, notific că doresc să invoc dreptul de retragere în legătură cu contractul meu de cumpărare pentru următoarele bunuri/servicii:
____________________________________________
Comandat la: ___________
Recepționat la: _________
Numele consumatorului: _____________________________
Adresa consumatorului: ____________________________
Semnătura consumatorului: ________________________
Data: _________________
(doar dacă conținutul formularului este comunicat pe hârtie)
Termenii comerciali au fost actualizați ultima dată pe 15.01.2024
