Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 septembrie 2024

Această politică de protecție a datelor personale descrie cum Naturebaby ("site-ul", "noi", "nouă" sau "al nostru") colectează, utilizează și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi sau folosești serviciile noastre sau efectuezi et achiziții de pe nature-baby.com ("site-ul") sau comunici în alt mod cu noi în legătură cu site-ul (denumite în mod colectiv "serviciile"). În legătură cu această politică de protecție a datelor personale, termenii "tu" și "tău" se referă la tine ca utilizator al serviciilor, fie că ești client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform acestei politici de protecție a datelor personale.

Te rugăm să citești cu atenție această politică de protecție a datelor personale.

Modificări ale acestei politici de protecție a datelor personale

Este posibil să actualizăm această politică de protecție a datelor personale din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica politica de protecție a datelor personale revizuită pe site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua toate celelalte măsuri necesare conform legislației aplicabile.

Cum colectăm și utilizăm informațiile tale personale

Pentru a putea oferi serviciile, colectăm informații dintr-o varietate de surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice enumerate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a oferi sau îmbunătăți serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni și condiții de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau a apăra serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Aceste informații personale le colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu site-ul nostru și folosești serviciile noastre. Atunci când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Aceste informații le colectăm direct de la tine

Informațiile pe care le trimiți direct către noi prin intermediul serviciilor noastre pot include:

• Informații de contact Inclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon și e-mail.
• Informații despre comandă Inclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont Inclusiv numele tău de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații de suport pentru clienți Inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicarea cu noi, de exemplu, atunci când trimiți un mesaj prin intermediul serviciilor.

Unele funcții ale serviciilor pot necesita să ne oferi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu oferi aceste informații, dar alegerea de a face acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesarea acestor funcții.

Aceste informații le colectăm despre utilizarea ta

Este posibil să colectăm automat anumite informații despre interacțiunea ta cu serviciile ("date de utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookies, pixeli și tehnologii similare ("cookies"). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesezi și folosești site-ul nostru și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea ta la rețea, Adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea ta cu serviciile.

Aceste informații le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii, care pot colecta informații în numele nostru, de exemplu:

• Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre cont bancar, card de credit sau card de plată, adresă de facturare) pentru a procesa plata ta, pentru a-ți onora comenzile și pentru a-ți furniza produsele sau serviciile pe care le-ai solicitat, pentru a respecta contractul nostru cu tine.
• Când vizitezi site-ul nostru, deschizi sau dai clic pe e-mailurile pe care ți le trimitem sau interacționezi cu serviciile sau reclamele noastre, putem sau terții cu care colaborăm pot colecta automat anumite informații prin tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci de terți și cookies.

Toate informațiile pe care le primim de la terți sunt tratate conform acestei politici de protecție a datelor personale. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum folosim informațiile tale personale

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi serviciile, respectând astfel contractul nostru cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile tale, a-ți onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de contul tău, achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alte moduri contul tău, pentru a organiza livrarea, a facilita eventualele returnări și schimburi și alte funcții și caracteristici legate de contul tău. De asemenea, putem îmbunătăți experiența ta de cumpărare permițând Shopify să asocieze contul tău cu alte servicii Shopify pe care ai putea alege să le utilizezi. În acest caz, Shopify va trata informațiile tale conform politicii sale de protecție a datelor personale și politicii de protecție a datelor personale pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile tale personale în scopuri legate de marketing și campanii, de exemplu, pentru a trimite comunicări legate de marketing, publicitate și campanii prin e-mail, SMS sau poștă, și pentru a-ți arăta reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a personaliza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri. Dacă ești rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de procesare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile tale personale pentru a identifica, investiga sau lua măsuri în legătură cu activități potențial frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegi să folosești serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditivului contului tău. Îți recomandăm cu tărie să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte informații de acces cu alții. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, te rugăm să ne contactezi imediat. Dacă ești rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de procesare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru sigur pentru tine și pentru ceilalți clienți, conform art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicarea cu tine și îmbunătățirea serviciului. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a fi receptivi față de tine, pentru a oferi servicii eficiente pentru tine și a menține relația noastră de afaceri cu tine conform art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Ca multe alte site-uri web, folosim cookies pe site-ul nostru. Dacă dorești informații specifice despre cookies pe care le folosim în legătură cu operarea magazinului nostru pe Shopify, poți vizita https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookies pentru a îmbunătăți și optimiza site-ul nostru și serviciile noastre (inclusiv pentru a-ți aminti acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu serviciile (în interesul nostru legitim de a putea gestiona, îmbunătăți și optimiza serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookies pe site-ul nostru pentru a putea personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Cele mai multe browsere acceptă automat cookies ca setare implicită, dar poți alege să îți configurezi browserul pentru a elimina sau a refuza cookies prin setările browserului tău. Amintește-ți că eliminarea sau blocarea cookies poate avea un impact negativ asupra experienței tale de utilizare și poate face ca unele dintre servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitate generală, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookies nu va împiedica complet mecanismele pe care le folosim pentru a partaja informații cu terți, de exemplu, partenerii noștri de publicitate.

Astfel, împărtășim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem împărtăși informațiile tale personale cu terți în scopuri legate de îndeplinirea contractului, scopuri legitime și alte motive conform acestei politici de protecție a datelor personale. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care desfășoară servicii în numele nostru (de exemplu, administrarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suport pentru clienți, stocare în cloud, pregătire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a oferi servicii și a face publicitate pentru tine. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile tale conform propriilor notificări de protecție a datelor personale.
• Când ne indici, ne ceri sau în alt mod ne dai consimțământul pentru a împărtăși anumite informații cu terți, de exemplu, pentru a-ți trimite produse, sau prin utilizarea de widget-uri de social media sau integrarea cu contul tău, cu consimțământul tău.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de afaceri, în interesul nostru legitim de a desfășura o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, de exemplu, o fuziune sau faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica termenii de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Împărtășim următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori pentru scopurile menționate mai sus în "Astfel, colectăm și folosim informațiile tale personale" și "Astfel, împărtășim informațiile personale":

Categoria

Categorii de destinatari

Identificatori, de exemplu, informații de contact primare și anumite informații despre comenzi și cont Informații comerciale, de exemplu, informații despre comenzi, informații de cumpărare și informații de suport pentru clienți Activități pe internet sau alte activități de rețea similare, de exemplu, date de utilizare Date de geolocalizare, de exemplu, locații determinate de o adresă IP sau alte măsuri tehnice

Furnizori și terți care oferă servicii în numele nostru (de exemplu, furnizori de internet, procesatori de plăți, parteneri de pregătire, parteneri de suport pentru clienți și furnizori de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și marketing Afiliati

Nu folosim sau nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul tău sau cu scopul de a deduce caracteristici despre tine.

Cu consimțământul tău, împărtășim informații personale cu scopul de a participa la activități de publicitate și marketing, care urmează.

Site-uri web și linkuri de terță parte

Pe site-ul nostru pot apărea linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri web care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consulți politicile lor de protecție a datelor personale și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru protecția datelor sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le oferi pe locații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le împărtășești pe platformele de rețele sociale ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai serviciilor și/sau utilizatorilor acestor platforme de terță parte fără restricții în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică în sine nicio aprobată a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția celor specificate pe servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de către copii, iar noi nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă ești părinte sau tutore al unui copil et care ne-a furnizat informațiile sale personale, poți să ne contactezi folosind informațiile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

De la data intrării în vigoare a acestei politici de protecție a datelor personale, nu avem cunoștințe efective că „împărtășim” sau „vânzăm” (așa cum sunt definite aceste concepte în legislația aplicabilă) informații personale despre persoane cu vârsta sub 16 ani.

Securitate și păstrarea informațiilor tale

Fii conștient că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă, iar noi nu putem garanta „securitate absolută”. În plus, toate informațiile pe care ni le trimiti pot să nu fie în siguranță în timpul transportului. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a informațiilor tale personale depinde de diferite factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informațiile respective pentru a menține contul tău, a furniza serviciile, a respecta obligațiile legale, a rezolva dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, ele pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe, iar în unele cazuri putem refuza cererea ta așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces: Poți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le avem despre tine, inclusiv detalii referitoare la modalitățile în care folosim și împărtășim informațiile tale.
• Dreptul la ștergere: Poți avea dreptul să solicităm să ștergem informațiile personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare: Poți avea dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Poți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le avem despre tine și de a solicita să le transferăm unei terțe părți în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea sau publicitatea direcționată: Poți avea dreptul să ne ceri să nu „vândem” sau „partajăm” informațiile tale personale sau să refuzi prelucrarea informațiilor tale personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, așa cum este definit în legislația aplicabilă privind protecția datelor. Reține că, dacă vizitezi site-ul nostru cu semnalul de refuz de la Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care te afli, vom trata automat acest lucru ca o solicitare de a refuza „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești pentru a vizita site-ul.
• Limitarea prelucrării: Poți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să limităm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a putea prelucra informațiile tale personale, poți avea dreptul de a-ți retrage acest consimțământ.
• Apel: Poți avea dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să prelucrăm solicitarea ta. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Îți putem trimite e-mailuri legate de campanii, iar tu poți renunța în orice moment la primirea acestora folosind funcția de dezabonare care apare în e-mailurile noastre către tine. Dacă alegi să renunți, putem continua să-ți trimitem e-mailuri care nu sunt legate de campanii, de exemplu, e-mailuri despre contul tău sau comenzi pe care le-ai efectuat.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi, acolo unde este specificat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind informațiile de contact de mai jos.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea vreunui dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, de exemplu, adresa ta de e-mail sau informațiile contului, înainte de a putea oferi et un răspuns real la solicitare. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, cerem ca agentul să prezinte dovezi că ai autorizat-o să acționeze în numele tău și este posibil să fie necesar să confirmi identitatea ta direct la noi. Vom răspunde prompt la solicitarea ta, așa cum este cerut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă ai plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind informațiile de contact de mai jos. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru la plângerea ta, în funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind informațiile de contact menționate mai jos sau depunând plângerea ta la autoritatea locală de protecție a datelor. Poți vedea o listă a autorităților responsabile pentru protecția datelor în SEE aici.

Utilizatori internaționali

Reține că putem transfera, stoca și prelucra informațiile tale personale în afara țării în care locuiești. Informațiile tale personale sunt de asemenea prelucrate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Europei, vom utiliza măsuri recunoscute mecanisme de transfer, de exemplu, clauzele standard ale contractului Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, în funcție de ceea ce este relevant, cu excepția cazului în care transferul de date este către et țară, care a fost evaluată ca oferind et un nivel de protecție suficient.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de protecție a datelor personale sau despre această politică, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la mads@Mamma-shop.com sau să ne contactați la Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.

În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și, cu excepția cazului în care se specifică altfel, suntem responsabili pentru datele dumneavoastră personale.