Prawo do odstąpienia od umowy / Wymiana

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz u nas zakupy. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa zwrotu w stosunku do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, wymagane jest spełnienie poniższych warunków.

Termin odstąpienia od umowy upływa 30 dni po dniu, w którym:

1. Otrzymałeś swój towar
2. Otrzymasz ostatni towar w fizyczne posiadanie, gdy chodzi o umowę dotyczącą kilku różnych towarów, które zostały zamówione w jednym zamówieniu i dostarczane są pojedynczo
3. Otrzymasz ostatnią partię lub ostatnią część w fizyczne posiadanie, gdy chodzi o umowę o dostawę towaru składającego się z kilku partii lub części

Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania poinformować nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Informację należy przekazać, wysyłając e-mail na adres info@naturebaby.dk. W swojej wiadomości musisz wyraźnie poinformować nas, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Możesz wybrać skorzystanie z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy lub zwrot za pośrednictwem naszego systemu zwrotów.

Jak zwrócić towar

1. Przejdź do tej strony i wypełnij formularz.
2. Wprowadź dane swojego zamówienia.
3. Wybierz, których towarów to dotyczy.
4. Gdy wypełnisz dane i potwierdzisz, nasza obsługa klienta sprawdzi Twoją prośbę i otrzymasz od nas odpowiedź w ciągu kilku dni roboczych. Natychmiast otrzymasz potwierdzenie e-mail.
5. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz link z możliwością zamówienia etykiety zwrotnej do nadania w punkcie odbioru paczek w ciągu 14 dni od potwierdzenia.

Nie możesz odstąpić od umowy wyłącznie przez odmowę przyjęcia towaru bez jednoczesnego wyraźnego poinformowania nas.

Jeśli kupiłeś u nas kilka towarów, masz możliwość odesłania jednego lub kilku towarów – nawet jeśli zostały kupione w jednym zbiorczym zamówieniu. Pamiętaj, że koszty dostawy zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy odstąpisz od całego zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu koszty wysyłki nie są zwracane.

 

Zwrot

Musisz odesłać nam towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po tym, jak poinformowałeś nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Musisz sam ponieść bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.

Przy zwrocie jesteś odpowiedzialny za to, aby towar był odpowiednio zapakowany. Ponosisz ryzyko za towar od momentu dostarczenia go do Ciebie do chwili, gdy otrzymamy go z powrotem.

W przypadku nieodebranych towarów w urzędach pocztowych/punktach odbioru paczek, zostaniesz obciążony kosztem przesyłki zwrotnej, w taki sam sposób, jak gdybyś dokonał zwrotu z wysyłką.

Niektóre towary ze względu na swój charakter nie mogą być zwracane zwykłą pocztą. Dotyczy to np. łóżeczek dziecięcych, większych mebli itp. Koszty zwrotu takich towarów przewiduje się maksymalnie na ok. 600 kr., ponieważ muszą one zostać odesłane na palecie.

 

Stan towaru przy zwrocie

Odpowiadasz wyłącznie za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z innego obchodzenia się z nim niż to, które jest konieczne do stwierdzenia charakteru, właściwości i sposobu działania towaru.

Innymi słowy – możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jak gdybyś robił to w sklepie stacjonarnym. Jeśli towar był testowany ponad ten zakres, uznajemy go za używany, co może oznaczać, że otrzymasz z powrotem tylko część – lub w niektórych przypadkach nic – kwoty zakupu.

Aby otrzymać zwrot całej kwoty zakupu, nie możesz zatem faktycznie używać towaru.

Zwrot kwoty zakupu

Jeśli odstąpisz od zakupu, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (jednak nie dodatkowe koszty wynikające z tego, że wybrałeś inną formę dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, którą oferujemy).

Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy Twoją informację o odstąpieniu od umowy.

Dokonamy zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez Ciebie dokumentacji potwierdzającej, że został on odesłany – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

W przypadku utraty wartości, za którą odpowiadasz, zostanie ona odliczona od zwracanej kwoty.

 

Zwrot – adres i dokumentacja

Jeśli odstąpisz od zakupu, towar należy wysłać na adres:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Dania

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani do punktu odbioru paczek/urzędu pocztowego.

Prosimy o dołączenie kopii potwierdzenia zamówienia lub innej dokumentacji zakupu, abyśmy mogli zidentyfikować nadawcę.

 

Wymiana

W przypadku wymiany prosimy o samodzielne pokrycie kosztów wysyłki nowej przesyłki.

 

Standardowy formularz odstąpienia od umowy

(Wypełnić i zwrócić tylko, jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy – nie jest to wymagane)

Do:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w związku z moją umową zakupu następujących towarów:

Zamówiono dnia: ___________
Otrzymano dnia: _________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
Podpis konsumenta: ________________________
Data: _________________
(Tylko jeśli treść formularza jest przekazywana w formie papierowej)

Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane: 18-06-2026