Polityka zwrotu kosztów
Prawo do odstąpienia od umowy/wymiany
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz zakupy u nas. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa do zwrotu w odniesieniu do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, konieczne jest, aby towar nie był otwarty i aby towar nadal był dostępny w sklepie.
Termin odstąpienia od umowy upływa 30 dni po dniu, w którym;
1) Otrzymałeś swój towar
2) Otrzymasz ostatni towar fizycznie, gdy chodzi o umowę na kilka różnych towarów, które zostały zamówione w jednej transakcji, a które są dostarczane pojedynczo
3) Otrzymasz ostatnią partię lub ostatnią część fizycznie, gdy chodzi o umowę na dostawę towaru, który składa się z kilku partii lub części
Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania poinformować nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Powiadomienie należy przesłać mailem na adres contact@nature-baby.com. W swoim powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy. Możesz także skorzystać z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy i odesłać go razem z towarem. Znajdziesz go w załączniku do potwierdzenia zamówienia/towaru - alternatywnie możesz skorzystać z naszej platformy zwrotów.
Nie możesz odstąpić od umowy, po prostu odmawiając przyjęcia towaru bez jednoczesnego poinformowania nas o tym w wyraźny sposób.
Jeśli kupiłeś u nas kilka towarów, masz możliwość odesłania jednego lub więcej towarów, nawet jeśli zostały zakupione w jednej transakcji. Zauważ, że nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy, jeśli odstąpisz od części swojego zakupu.
Zwrot
Musisz odesłać swoje zamówienie do nas bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni po tym, jak poinformowałeś nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Musisz ponieść bezpośrednie koszty związane z zwrotem towaru.
Przy zwrocie odpowiadasz za to, aby towar był odpowiednio zapakowany.
Ponosisz ryzyko za towar od momentu dostarczenia towaru.
W przypadku nieodebranych towarów w sklepach pocztowych/punktach odbioru, zostaniesz obciążony kosztami zwrotu w ten sam sposób, jakbyś zwrócił towar za pośrednictwem naszej platformy zwrotów.
Niektóre towary ze względu na swoją naturę nie mogą być zwracane za pomocą zwykłej poczty. Dotyczy to Łóżka dziecięce, większych mebli itp.
Koszty zwrotu mogą wynosić maksymalnie około 600 kr. Łóżka i inne meble często są drogie w zwrocie, ponieważ muszą być transportowane na paletach.
Stan towaru, gdy go odsyłasz
Odpowiadasz tylko za ewentualne pogorszenie wartości towaru, które wynika z innego traktowania, niż to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i sposobu, w jaki działa. Innymi słowy – możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jakbyś go wypróbował w sklepie stacjonarnym.
Jeśli towar został wypróbowany w sposób wykraczający poza opisany powyżej, uznajemy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz tylko część lub nic z kwoty zakupu, w zależności od handlowej wartości towaru.
Aby otrzymać całą kwotę zakupu z powrotem, musisz więc postąpić tak samo, jak można w sklep stacjonarny. Możesz wypróbować towar, ale nie możesz go używać w rzeczywistości.
Zwrot kwoty zakupu
Jeśli żałujesz zakupu, oczywiście zwrócimy ci kwotę, którą nam wpłaciłeś. W przypadku obniżenia wartości, za które odpowiadasz, ta kwota zostanie odjęta od zwrotu.
Jeśli zakup zostanie zwrócony później niż 30 dni po otrzymaniu, możemy ocenić, że pieniądze powinny zostać zwrócone w formie bonu podarunkowego. Na przykład, jeśli karta kredytowa została zablokowana w międzyczasie i w związku z tym nie możemy zwrócić pieniędzy na używaną kartę.
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z twojego wyboru innej formy dostawy niż najtańsza forma standardowej dostawy, którą oferujemy), bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy informację o twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Dokonamy takiego zwrotu tym samym środkiem płatniczym, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na coś innego.
Możemy wstrzymać zwrot, aż otrzymamy towar z powrotem, chyba że wcześniej przedstawiłeś dokumentację potwierdzającą jego zwrot.
Jeśli żałujesz zakupu, towar należy wysłać na adres:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Informujemy, że nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani paczek wysyłanych do punktu odbioru/poczty.
Co powinienem odesłać?
Musisz dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub inne dokumenty potwierdzające twój zakup, abyśmy mogli zobaczyć, skąd pochodzi paczka.
Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem.
Wymiana
W przypadku wymiany musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki, aby otrzymać ponownie towar.
Standardowy formularz odstąpienia
(Wypełnić i odesłać tylko, jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy – nie jest to et wymóg)
Do:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w związku z moją umową zakupu następujących towarów:
Zamówione dnia: ___________
Odebrane dnia: _________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
Podpis konsumenta: ________________________
Data: _________________
(Tylko jeśli treść formularza jest przekazywana na papierze)
Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane: 24-06-2025
