Zawsze pamiętaj, aby przeczytać Warunki i Zasady przed dokonaniem et zakupu
Poniższe warunki sprzedaży i dostawy obowiązują dla wszystkich dostaw od Naturebaby. Warunki te mają zastosowanie w przypadku, gdy nie ma innych pisemnych umów między tobą jako kupującym a Naturebaby
Gdy dokonujesz zakupów w Naturebaby, wszystkie transakcje i umowy są zawierane w języku duńskim. Zakupy i umowy z dziećmi i młodzieżą poniżej 18 roku życia mogą być dokonywane wyłącznie przez rodziców lub inną pełnoletnią osobę, która może legalnie działać w imieniu dziecka lub młodzieży. W Naturebaby możesz zamawiać towary wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Gdy robisz zakupy w Naturebaby, zawierasz umowę z:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Ceny
Wszystkie ceny są w lokalnej walucie i zawierają VAT dla kraju wysyłki. Ceny są cenami dziennymi.
Dostawa
Nasze czasy dostawy zależą od produktów, które kupujesz. Możesz zobaczyć czas dostawy dla każdego produktu. Jeśli produkt nie jest dostępny, otrzymasz e-mail lub telefon od pracownika kilka godzin po zakupie.
Ponieważ nie mamy wszystkich towarów na stanie, czas dostawy może się różnić od około 1 do 14 dni. Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie towary będą spakowane i gotowe do wysyłki. Dlatego najpóźniejsza data wysyłki powinna być traktowana jako rzeczywista data wysyłki. 97% wszystkich przesyłek dociera do Ciebie następnego dnia po tym, jak wysłaliśmy je z naszego magazynu.
Dostawa towarów uznawana jest za zrealizowaną, gdy Post Danmark lub GLS dostarczy towar na wskazany adres dostawy, a ty otrzymasz/poświadczysz odbiór towaru.
Wysyłamy do Danii, Szwecji i Grenlandii. Cena wysyłki zależy od kraju, do którego wysyłasz. Darmowa wysyłka obowiązuje tylko dla zamówień powyżej 499,- w Danii przy metodzie wysyłki "GLS Pakkeshop".
Wysyłka
Wszystkie przesyłki są wysyłane za pośrednictwem Post Danmark lub GLS.
Aby śledzić przesyłkę, natychmiast po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z kodem śledzenia. Możesz tam, logując się, śledzić swoje zamówienie.
Koszty wysyłki można zobaczyć, gdy towary są dodane do koszyka i wybrano adres dostawy.
Ceny wysyłki:
| KRAJ | ODEBRANIE | DOSTAWA DO DOMU | DARMOWA WYSYŁKA |
| Dania | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (punkt odbioru) |
| Szwecja | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Miejsce odbioru) |
| Belgia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Francja | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Holandia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Włochy | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Polska | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Miejsce odbioru) |
| Hiszpania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Niemcy | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Austria | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Portugalia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Czechy | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Miejsce odbioru) |
| Rumunia | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Miejsce odbioru) |
| Bułgaria | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Miejsce odbioru) |
| Chorwacja | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Słowacja | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Cypr | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Łotwa | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Słowenia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Litwa | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Estonia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Luksemburg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Finlandia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Grecja | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Węgry | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Miejsce odbioru) |
| Norwegia | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Miejsce odbioru) |
| Irlandia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miejsce odbioru) |
| Wielka Brytania | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Miejsce odbioru) |
| Szwajcaria | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Miejsce odbioru) |
Niektóre towary są zbyt duże dla GLS i Post Nord i dlatego mogą zostać obciążone opłatą za dostawę w wysokości 199 lub 299 kr. Obejmuje to dostawy paletowe do adresów prywatnych. Zostanie to uwzględnione, gdy przejdziesz do płatności.
Jeśli uzgodniono z Naturebaby, że Post Danmark lub GLS mogą zostawić przesyłkę w et wskazanym miejscu na adresie, np. "Może być pozostawione w carport" lub "Zostaw przy drzwiach głównych" lub podobnie, odbywa się to na Twoje ryzyko i odpowiedzialność.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone przez Naturebaby. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki, należy to zgłosić Naturebaby kontaktując się z contact@nature-baby.com.
Zwracamy uwagę, że jeśli Twoja paczka nie zostanie odebrana w odpowiednim czasie w punkcie pocztowym/paczkomacie, paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. W takim przypadku zostaną naliczone opłaty za wysyłkę odpowiadające naszym kosztom.
Płatność
Wszystkie ceny na Naturebaby są cenami brutto i nie obejmują kosztów wysyłki. Nie pobieramy pieniędzy z Twojego konta, zanim towar nie zostanie wysłany. Nie są naliczane opłaty za płatność na Naturebaby
Oferujemy następujące metody płatności:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredyt i fakturowanie EAN. Płatność jest bardzo prosta i odbywa się na zaszyfrowanym i bezpiecznym połączeniu bezpośrednio z PBS, które tylko Ty i PBS możecie odczytać. W związku z tym nikt inny nie ma dostępu ani nie może przechowywać Twoich danych. Przy płatności kartą kredytową zawsze jesteś chroniony przed nadużyciami. Masz możliwość odrzucenia płatności, gdy otrzymasz swoje zestawienie płatności. Nie ponosisz żadnej odpowiedzialności w przypadku nadużycia Twojej karty płatniczej w sklepie internetowym, który korzysta z SSL (Secure Socket Layer) w swoim systemie płatności.
2) Viabill. Możesz dowiedzieć się więcej o tej opcji tutaj: http://www.viabill.com
3) Masz możliwość zapłaty z zasiłku na dzieci. Oznacza to, że zamawiasz i otrzymujesz swoje towary od razu, ale Naturebaby pieniądze są pobierane z konta dopiero następnym razem, gdy zasiłek na dzieci zostanie wypłacony. To znaczy, że jeśli zamówisz w dniu, w którym zasiłek na dzieci przychodzi, zostaniesz obciążony w tym samym dniu. Jeśli kupisz dzień po wypłacie zasiłku na dzieci, pieniądze za twoje zakupy zostaną pobrane dopiero następnym razem, gdy zasiłek na dzieci zostanie wypłacony. Jeśli z jakiegoś powodu nie możemy dostarczyć twojego zamówienia od razu, a zamówienie zostanie dostarczone dopiero po otrzymaniu zasiłku na dzieci, również pobierzemy pieniądze dopiero po wysłaniu towarów. Korzystając z naszej usługi płatności z zasiłkiem na dzieci, całkowita wartość zamówienia nie może przekroczyć 2.000 kr, w tym wszelkie opłaty i koszty wysyłki. Nie ma możliwości łączenia płatności z zasiłkiem na dzieci i płatności Viabill.
Otrzymasz e-mail, gdy towar zostanie wysłany z fakturą i informacjami o wysyłce.
Prawo do odstąpienia od umowy/wymiany
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, gdy dokonujesz zakupów u nas. Aby skorzystać z przedłużonego/rozszerzonego prawa do zwrotu w stosunku do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, wymaga to, aby towar nie był rozpakowany i aby towar był nadal dostępny w sklepie.
Termin odstąpienia od umowy upływa 30 dni po dniu, w którym;
1) Otrzymałeś swój towar
2) Otrzymujesz ostatni towar w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy dotyczącej kilku różnych towarów zamówionych w jednym zamówieniu, które są dostarczane pojedynczo
3) Otrzymujesz ostatnią partię lub ostatnią część w fizycznym posiadaniu, gdy dotyczy to umowy o dostawę towaru, który składa się z kilku partii lub części
Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania poinformować nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Powiadomienie należy wysłać mailem na contact@nature-baby.com. W swoim powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy. Możesz również wybrać skorzystanie z naszego standardowego formularza odstąpienia od umowy i odesłać go z powrotem. Znajdziesz go dołączonego do potwierdzenia zamówienia/towaru - alternatywnie możesz skorzystać z naszego portalu zwrotów.
Nie możesz odstąpić od umowy, po prostu odmawiając przyjęcia towaru bez jednoczesnego poinformowania nas o tym w wyraźny sposób.
Jeśli kupiłeś u nas kilka towarów, masz możliwość odesłania jednego lub więcej towarów, nawet jeśli zostały zakupione w jednym zamówieniu. Zauważ, że nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy, jeśli odstąpisz od części swojego zakupu.
Zwrot
Musisz odesłać swoje zamówienie do nas bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o chęci odstąpienia od zakupu. Musisz ponieść bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.
Przy zwrocie jesteś odpowiedzialny za to, aby towar był odpowiednio zapakowany.
Ponosisz ryzyko za towar od momentu jego dostawy.
W przypadku towarów, które nie zostały odebrane w punktach pocztowych/sklepach, zostanie Ci odliczona opłata za zwrot w ten sam sposób, jak gdybyś zwrócił towar za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Niektóre towary ze względu na swoją naturę nie mogą być zwracane za pomocą normalnej poczty. Dotyczy to Łóżka dziecięce, większych mebli itp.
Koszty zwrotu mogą wynosić maksymalnie około 600 kr. Łóżka i inne meble często są drogie do odesłania, ponieważ muszą być transportowane na paletach.
Stan towaru, gdy go odsyłasz
Odpowiadasz tylko za ewentualne pogorszenie wartości towaru, które wynika z innego traktowania, niż to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i sposobu jego działania. Innymi słowy – możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jakbyś go próbował w sklepie stacjonarnym.
Jeśli towar został wypróbowany w sposób wykraczający poza to, co opisano powyżej, uznajemy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz tylko część lub nic z kwoty zakupu, w zależności od handlowej wartości towaru.
Aby otrzymać całą kwotę zakupu z powrotem, musisz więc postąpić tak samo, jak można to zrobić w sklepie stacjonarnym. Możesz wypróbować towar, ale nie możesz go używać w praktyce.
Zwrot kwoty zakupu
Jeśli odstąpisz od zakupu, oczywiście otrzymasz z powrotem kwotę, którą nam wpłaciłeś. W przypadku pogorszenia wartości, za które odpowiadasz, ta kwota zostanie odliczona.
Jeśli zakup zostanie zwrócony później niż 30 dni po otrzymaniu, możemy uznać, że pieniądze powinny być zwrócone w formie bonu podarunkowego. Na przykład, jeśli karta kredytowa została zablokowana w międzyczasie i w związku z tym nie możemy zwrócić pieniędzy na używaną kartę.
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (jednak nie dodatkowe koszty wynikające z Twojego wyboru innej formy dostawy niż najtańsza standardowa forma dostawy, którą oferujemy), bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Dokonamy takiego zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na coś innego.
Możemy wstrzymać zwrot, aż otrzymamy towar z powrotem, chyba że wcześniej przedstawiłeś dowód na jego zwrot.
Jeśli odstąpisz od zakupu, towar należy wysłać na adres:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Zwracamy uwagę, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani paczek wysłanych do punktu odbioru/sklepu pocztowego.
Co powinienem odesłać z powrotem?
Należy dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub inny dowód zakupu, abyśmy mogli zobaczyć, skąd pochodzi paczka.
Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Wymiana
W przypadku wymiany należy samodzielnie pokryć koszty wysyłki, aby ponownie wysłać towar.
Prawo do reklamacji
Kupując na Naturebaby, masz oczywiście 24-miesięczne prawo do reklamacji. Jeśli towar jest uszkodzony, możesz wysłać do nas e-mail z opisem uszkodzenia, a my jak najszybciej skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować, jak rozwiązujemy problem.
Może to oznaczać, że towar zostanie naprawiony, wymieniony, zwrócone zostaną pieniądze lub udzielona zniżka, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście wymaga to, aby reklamacja była zasadna, a wada nie wynikała z niewłaściwego użytkowania produktu lub innego działania powodującego uszkodzenie.
Reklamacja powinna być zgłoszona w rozsądnym czasie po odkryciu wady towaru.
Dlatego pamiętaj, aby zachować fakturę, jeśli pojawi się et problem. Zwrot kosztów wysyłki, które mogłeś ponieść w związku z zwrotem towaru, nastąpi, gdy reklamacja będzie zasadna. W praktyce będzie to najtańsza forma wysyłki. Przy zwrocie towaru prosimy o podanie, na czym polega problem, tak szczegółowo, jak to możliwe.
Pamiętaj, że towar zawsze musi być odesłany w odpowiednim opakowaniu, a także zachowaj potwierdzenie wysyłki, abyśmy mogli zwrócić koszty wysyłki. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani podobnych.
Asortyment
W przypadku, gdy produkty lub modele są opóźnione przez dostawcę lub zostały wycofane z asortymentu, Naturebaby poinformuje o tym.
Dokumentacja i instrukcje: Jeśli istnieją opisy produktów i instrukcje użytkowania dla towaru, będą one dołączone do dostawy od Naturebaby. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub porady, możesz skontaktować się z nami pod contact@nature-baby.com. Naturebaby zapewnia, że towary spełniają wymagania dotyczące oznakowania CE.
Karty podarunkowe
Przy zakupie karty podarunkowej karta jest aktywna przez 3 lata od daty zakupu. Można wykorzystać kartę wielokrotnie, jeśli się tego chce. Na przykład, jeśli masz et kartę podarunkową na 1.000 zł i wykorzystasz 500 zł na zamówienie, pozostałe 500 zł pozostanie na karcie, które można wykorzystać później. Karty podarunkowe od Naturebaby są dostarczane elektronicznie, w formacie PDF, gdzie możesz pobrać et kartę podarunkową, którą można wydrukować lub wysłać do odbiorcy karty podarunkowej. Jeśli karta zaginie, można skontaktować się z obsługą klienta, aby ponownie uzyskać kod. Nie płacisz za wysyłkę przy zakupie karty podarunkowej!
Dane osobowe
W Naturebaby Twoje dane są poufne i będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dowiedz się więcej o naszej polityce prywatności.
Aby móc zawrzeć umowę online z Naturebaby, musisz zarejestrować się podając następujące dane osobowe:
• Imię i nazwisko
• Adres
• Adres e-mail
Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia towaru. Dane osobowe są rejestrowane w Naturebaby i są usuwane tylko na życzenie klienta. Jednak zgodnie z przepisami prawa księgowego, dane muszą być przechowywane przez co najmniej 5 lat. Gdy zbieramy dane osobowe za pośrednictwem naszej strony internetowej, zapewniamy, że zawsze odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, abyś był informowany o dokładnie, jakie dane są zbierane i dlaczego.
Naturebaby jest administratorem danych i jest jedynym podmiotem mającym dostęp do danych, które są o Tobie rejestrowane.
Dyrektor i pracownicy Naturebaby mają dostęp do danych, które są o Tobie rejestrowane.
Dane przekazane Naturebaby nie są w żaden sposób przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim, a my nie rejestrujemy żadnych danych osobowych wrażliwych.
Jako zarejestrowany klient w Naturebaby masz zawsze prawo do sprzeciwu wobec rejestracji. Masz również prawo do wglądu w to, jakie dane są o Tobie rejestrowane. Prawa te przysługują Ci zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, a wszelkie zapytania w tej sprawie należy kierować do Naturebaby za pośrednictwem e-maila contact@nature-baby.com.
Siła wyższa
W przypadku siły wyższej zobowiązania Naturebaby wygasają. Jeśli okres siły wyższej trwa dłużej niż 2 miesiące, zarówno Ty, jak i Naturebaby macie prawo do rozwiązania umowy, bez obowiązku płacenia jakichkolwiek odszkodowań. Przez siłę wyższą rozumie się między innymi strajki, zakazy importu/eksportu, niezależnie od tego, czy występują w firmie, czy u jej dostawców.
Zastrzeżenia
Naturebaby zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji warunków i zasad obowiązujących na tej stronie internetowej. Ważne jest, abyś był na bieżąco informowany o wszelkich zmianach.
Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego produktu.
Prawo do reklamacji
Jeśli jako konsument chcesz złożyć reklamację na swój zakup, skontaktuj się z Naturebaby pod numerem contact@nature-baby.com. Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć reklamację do Nævnens Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem Portalu Reklamacyjnego Nævnens Hus.
Aby móc złożyć reklamację, towar lub usługa, na którą chcesz złożyć reklamację, musi kosztować co najmniej 1.110 kr. i maksymalnie 100.000 kr. W przypadku reklamacji dotyczących odzieży i obuwia cena musiała wynosić co najmniej 720 kr. Opłata za rozpatrzenie reklamacji wynosi et.
Jeśli masz miejsce zamieszkania w et w innym kraju UE niż Dania, możesz złożyć reklamację do internetowego portalu reklamacyjnego Komisji Europejskiej.
Standardowy formularz odstąpienia od umowy
Standardowy formularz odstąpienia od umowy
(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy)
Do:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w związku z moją umową zakupu następujących towarów/usług:
____________________________________________
Zamówione dnia: ___________
Otrzymane dnia: _________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
Podpis konsumenta: ________________________
Data: _________________
(tylko jeśli treść formularza jest przekazywana na papierze)
Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 15.01.2024
