Zawsze pamiętaj, aby przeczytać Warunki i Zasady przed dokonaniem et zakupu
Poniższe warunki sprzedaży i dostawy obowiązują dla wszystkich dostaw od Naturebaby. Warunki te mają zastosowanie w przypadku, gdy nie zawarto et innych pisemnych umów między tobą jako kupującym a Naturebaby
Kiedy robisz zakupy w Naturebaby, wszystkie transakcje i umowy są zawierane w języku duńskim. Zakupy i umowy z dziećmi i młodzieżą poniżej 18 roku życia mogą być dokonywane tylko przez rodziców lub inną pełnoletnią osobę, która może legalnie działać w imieniu dziecka lub młodego człowieka. W Naturebaby możesz zamawiać towary wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Kiedy robisz zakupy w Naturebaby, zawierasz umowę z:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Ceny
Wszystkie ceny są w lokalnej walucie i zawierają VAT do kraju wysyłki. Ceny są cenami dziennymi.
Dostawa
Nasze czasy dostawy zależą od produktów, które kupujesz. Możesz zobaczyć czas dostawy dla każdego produktu. Jeśli produkt nie jest dostępny, otrzymasz e-mail lub telefon od pracownika kilka godzin po zakupie.
Ponieważ nie mamy wszystkich towarów na stanie, czas dostawy może się różnić od około 1 do 14 dni. Twoje zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie towary będą spakowane i gotowe do wysyłki. Dlatego najpóźniejsza data wysyłki powinna być traktowana jako rzeczywista data wysyłki. 97% wszystkich przesyłek dociera do ciebie następnego dnia po wysłaniu z naszego magazynu.
Dostawa towarów uznawana jest za zrealizowaną, gdy Post Danmark lub GLS dostarczą towar na podany adres dostawy, a ty go otrzymasz/potwierdzisz.
Wysyłamy do Danii, Szwecji i Grenlandii. Koszt wysyłki zależy od kraju, do którego wysyłasz. Darmowa wysyłka obowiązuje tylko przy zamówieniach powyżej 799,- na dostawy w Danii z metodą wysyłki „GLS Pakkeshop”.
Wysyłka
Wszystkie przesyłki są wysyłane za pośrednictwem Post Danmark lub GLS.
Aby śledzić przesyłkę, natychmiast po wysłaniu twojego zamówienia otrzymasz od nas e-mail z kodem śledzenia. Możesz śledzić swoje zamówienie, logując się.
Koszty wysyłki można zobaczyć, gdy towary zostaną dodane do koszyka i wybrano adres dostawy.
Ceny wysyłki:
| KRAJ | ODEBRANIE | DOSTAWA DO DOMU | DARMOWA WYSYŁKA |
| Dania | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Punkt odbioru) |
| Szwecja | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgia | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Francja | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Holandia | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Włochy | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Polska | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Hiszpania | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Niemcy | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Austria | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugalia | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Czechy | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Rumunia | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bułgaria | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Chorwacja | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Słowacja | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Cypr | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Łotwa | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Słowenia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Litwa | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estonia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luksemburg | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finlandia | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grecja | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Węgry | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Norwegia | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Miejsce odbioru) |
| Irlandia | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| Wielka Brytania | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Miejsce odbioru) |
| Szwajcaria | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Miejsce odbioru) |
Niektóre towary są zbyt duże dla GLS i Post Nord i dlatego mogą być obciążone opłatą za dostawę w wysokości 199 lub 299 kr. To dotyczy dostaw paletowych na adresy prywatne. To zostanie podane do wiadomości, gdy przejdziesz do płatnościet.
Jeśli uzgodniono z Naturebaby, że Post Danmark lub GLS mogą dostarczyć przesyłkę na et w wskazanym miejscu na adresie, np. "Można zostawić w wiatrołapie" lub "Zostaw przy drzwiach głównych" lub podobnie, odbywa się to na Twoją odpowiedzialność i ryzyko.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone przez Naturebaby. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki, należy to zgłosić Naturebaby kontaktując się z contact@nature-baby.com.
Informujemy, że jeśli Twoja paczka nie zostanie odebrana w odpowiednim czasie z urzęd pocztowych/paczkowych, paczka zostanie odesłana do naszego magazynu. W takim przypadku zostaną naliczone opłaty za przesyłkę odpowiadające naszym kosztom.
Płatność
Wszystkie ceny na Naturebaby są cenami brutto i nie zawierają kosztów przesyłki. Nie pobieramy pieniędzy z Twojego konta, zanim towar nie zostanie wysłany. Nie ma opłat za płatność na Naturebaby
Oferujemy następujące możliwości płatności:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredyt oraz fakturowanie EAN. Płatność jest bardzo prosta i odbywa się na szyfrowanym i bezpiecznym połączeniu bezpośrednio z PBS, które tylko Ty i PBS możecie odczytać. W związku z tym nikt inny nie może zobaczyć ani zapisać Twoich danych. Przy płatności kartą kredytową zawsze jesteś zabezpieczony przed nadużyciami. Masz możliwość odmowy płatności, gdy otrzymasz swoje zestawienie płatności. Nie ponosisz żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy Twoja karta płatnicza zostanie nadużyta w sklepie internetowym, który korzysta z SSL (Secure Socket Layer) w swoim systemie płatności.
2) Viabill. Możesz przeczytać więcej o tej opcji tutaj: http://www.viabill.com
3) Masz możliwość zapłaty zasiłkiem na dzieci. Oznacza to, że zamawiasz i otrzymujesz swoje towary od razu, ale Naturebaby pobierze pieniądze z konta dopiero następnym razem, gdy zasiłek na dzieci zostanie wypłacony. Oznacza to, że jeśli zamówisz tego samego dnia, w którym zasiłek na dzieci zostanie wypłacony, pieniądze zostaną pobrane tego samego dnia. Jeśli dokonasz zakupu następnego dnia po wypłacie zasiłku na dzieci, pieniądze za twoje zakupy zostaną pobrane dopiero następnym razem, gdy zasiłek na dzieci zostanie wypłacony. Jeśli z jakiegoś powodu nie możemy dostarczyć twojego zamówienia od razu, a zamówienie zostanie dostarczone dopiero po otrzymaniu zasiłku na dzieci, również pobierzemy pieniądze dopiero, gdy towary zostaną wysłane. Korzystając z naszej usługi płatności zasiłkiem na dzieci, całkowita wartość zamówienia nie może przekroczyć 2000 kr, w tym ewentualne opłaty i koszty wysyłki. Nie jest możliwe łączenie płatności zasiłkiem na dzieci i płatności Viabill.
Otrzymasz e-mail, gdy towar zostanie wysłany z fakturą i informacjami o wysyłce.
Prawo do odstąpienia od umowy/wymiana
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, gdy robisz zakupy u nas. Aby skorzystać z wydłużonego/rozszerzonego prawa do zwrotu w stosunku do pierwotnych 14 dni zgodnie z ustawą o umowach konsumenckich, towar nie może być otwarty w opakowaniu i musi być nadal dostępny w sklepie.
Termin na odstąpienie od umowy upływa po 30 dniach od dnia, w którym;
1) Otrzymałeś towar
2) Otrzymasz ostatni towar fizycznie, gdy chodzi o umowę dotyczącą kilku różnych towarów, które zostały zamówione w jednej transakcji i dostarczane pojedynczo
3) Otrzymasz ostatnią partię lub ostatnią część fizycznie, gdy chodzi o umowę na dostawę towaru składającego się z kilku partii lub części
Musisz w ciągu 30 dni od otrzymania poinformować nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Powiadomienie należy wysłać, wysyłając e-mail na contact@nature-baby.com. W swoim powiadomieniu musisz wyraźnie zaznaczyć, że chcesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy. Możesz również skorzystać z naszego standardowego formularza odstąpienia i odesłać go. Znajdziesz go dołączonego do potwierdzenia zamówienia/towaru - alternatywnie możesz skorzystać z naszej portalu zwrotów.
Nie możesz odstąpić od umowy, po prostu odmawiając przyjęcia towaru bez jednoczesnego poinformowania nas o tym.
Jeśli kupiłeś u nas kilka towarów, masz możliwość odesłania jednego lub więcej towarów, nawet jeśli zostały zakupione w jednej transakcji. Zauważ, że nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy, jeśli odstąpisz od części swojego zakupu.
Zwrot
Musisz odesłać swoje zamówienie do nas bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni po poinformowaniu nas, że chcesz odstąpić od zakupu. Musisz ponieść bezpośrednie koszty związane z zwrotem towaru.
Przy zwrocie jesteś odpowiedzialny za to, aby towar był odpowiednio zapakowany.
Ponosisz ryzyko za towar od momentu dostarczenia towaru.
W przypadku nieodebranych towarów w sklepach pocztowych/punktach odbioru, zostaniesz obciążony kosztami zwrotu w taki sam sposób, jakbyś zwrócił towar za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.
Niektóre towary ze względu na swój charakter nie mogą być zwracane zwykłą pocztą. Dotyczy to Łóżka dziecięce, większych mebli itp.
Koszty zwrotu szacowane są na maksymalnie około 600 kr. Łóżka i inne meble często są drogie w zwrocie, ponieważ muszą być transportowane na paletach.
Stan towaru, gdy go odsyłasz
Odpowiadasz tylko za ewentualne pogorszenie wartości towaru, które jest wynikiem innego obchodzenia się z nim, niż to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, właściwości i sposobu działania. Innymi słowy – możesz wypróbować towar w taki sam sposób, jakbyś robił to w sklepie stacjonarnym.
Jeśli towar został wypróbowany w sposób wykraczający poza opisany powyżej, uznajemy go za używany, co oznacza, że w przypadku odstąpienia od zakupu otrzymasz tylko część lub nic z kwoty zakupu, w zależności od handlowej wartości towaru.
Aby otrzymać całą kwotę zakupu z powrotem, musisz więc postępować tak, jak w sklepie stacjonarnym. Możesz wypróbować towar, ale nie możesz go używać w rzeczywisty sposób.
Zwrot kwoty zakupu
Jeśli odstąpisz od zakupu, oczywiście otrzymasz z powrotem kwotę, którą wpłaciłeś do nas. W przypadku pogorszenia wartości, za które odpowiadasz, ta kwota zostanie odjęta od zwrotu.
Jeśli zakup zostanie zwrócony później niż 30 dni po odbiorze, możemy ocenić, że pieniądze powinny zostać zwrócone w formie vouchera. Na przykład, jeśli karta kredytowa została zablokowana w międzyczasie i w związku z tym nie możemy zwrócić pieniędzy na używaną kartę.
Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia, zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (jednak nie dodatkowe koszty wynikające z Twojego własnego wyboru innej formy dostawy niż najtańsza forma standardowej dostawy, którą oferujemy), bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od daty, w której otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Dokonamy takiego zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na coś innego.
Możemy wstrzymać zwrot, aż otrzymamy towar z powrotem, chyba że wcześniej przedstawiłeś dokumentację potwierdzającą jego zwrot.
Jeśli odstąpisz od zakupu, towar należy wysłać na adres:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Informujemy, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani paczek wysłanych do punktu odbioru/poczty.
Co powinienem odesłać?
Musisz dołączyć kopię potwierdzenia zamówienia lub innego dokumentu potwierdzającego Twój zakup, abyśmy mogli zobaczyć, skąd pochodzi paczka.
Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Wymiana
W przypadku wymiany musisz samodzielnie pokryć koszty wysyłki, aby otrzymać nowe towary.
Prawo do reklamacji
Gdy kupujesz w Naturebaby, masz oczywiście 24-miesięczny okres reklamacyjny. Jeśli towar jest uszkodzony, możesz wysłać do nas e-mail z opisem uszkodzenia, a my jak najszybciej skontaktujemy się z Tobą z informacją, jak rozwiązujemy problem.
Może to oznaczać, że otrzymasz towar naprawiony, wymieniony, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny, w zależności od konkretnej sytuacji. Oczywiście to zależy od tego, czy reklamacja jest zasadna i czy wada nie powstała et w wyniku niewłaściwego użycia produktu lub innego działania powodującego uszkodzenie.
Reklamacja powinna być zgłoszona w rozsądnym czasie po tym, jak odkryjesz wadę towaru.
Dlatego pamiętaj, aby zachować fakturę, na wypadek gdyby wystąpił et problem. Zwracamy rozsądne koszty wysyłki, które mogłeś ponieść w związku z zwrotem towaru, gdy reklamacja jest zasadna. W praktyce będzie to najtańsza forma wysyłki. Kiedy zwracasz towar, prosimy o podanie, na czym polega problem, tak szczegółowo, jak to możliwe.
Pamiętaj, że towar zawsze musi być wysyłany w odpowiednim opakowaniu, a także uzyskaj potwierdzenie wysyłki, abyśmy mogli zwrócić Twoje koszty wysyłki. Uwaga! Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani podobnych.
Asortyment
W przypadku, gdy produkty lub modele są opóźnione od dostawcy lub zostały wycofane et z asortymentu, Naturebaby poinformuje o tym.
Dokumentacja i instrukcje: Jeśli istnieją opisy produktów i instrukcje obsługi towaru, będą one dołączone do dostawy od Naturebaby. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub porady, możesz skontaktować się z nami pod contact@nature-baby.com. Naturebaby zapewnia, że towary spełniają wymagania dotyczące oznakowania CE.
Vouchery
Przy zakupie vouchera karta jest aktywna przez 3 lata od daty zakupu. Możliwe jest korzystanie z karty w kilku transakcjach, jeśli tego chcesz. Na przykład, jeśli masz et voucher o wartości 1.000 kr. i wydasz 500 kr. na zamówienie, pozostałe 500 zostanie na karcie, którą można wykorzystać później. Et vouchery od Naturebaby są dostarczane elektronicznie, jako dokument PDF, który możesz pobrać et vouchera, który możesz wydrukować lub wysłać do odbiorcy vouchera. Jeśli karta zaginie, możliwe jest skontaktowanie się z obsługą klienta, aby ponownie uzyskać kod. Nie płacisz za wysyłkę przy zakupie vouchera!
Dane osobowe
W Naturebaby Twoje dane są poufne i będą przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dowiedz się więcej o naszej polityce prywatności .
Abyś mógł zawrzeć umowę online z Naturebaby, musisz zarejestrować się, podając następujące dane osobowe:
• Imię i nazwisko
• Adres
• Adres e-mail
Dokonujemy rejestracji Twoich danych osobowych w celu dostarczenia towaru do Ciebie. Dane osobowe są rejestrowane u Naturebaby i są usuwane tylko, jeśli klient sobie tego życzy. Jednak zgodnie z ustawą o rachunkowości, et ma obowiązek przechowywania tych informacji przez co najmniej 5 lat. Gdy zbieramy dane osobowe za pośrednictwem naszej strony internetowej, zapewniamy, że zawsze odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, abyś był informowany o tym, jakie dokładnie dane są zbierane i dlaczego.
Naturebaby jest administratorem danych i jest jedynym podmiotem, który ma dostęp do informacji, które są rejestrowane na Twój temat.
Dyrektor oraz pracownicy Naturebaby mają dostęp do informacji, które są rejestrowane na Twój temat.
Informacje przekazane Naturebaby nie są w żaden sposób udostępniane ani sprzedawane osobom trzecim, a my nie rejestrujemy żadnych danych osobowych wrażliwych.
Jako zarejestrowany klient Naturebaby masz zawsze prawo do sprzeciwu wobec rejestracji. Masz również prawo do wglądu w to, jakie dane są zarejestrowane na Twój temat. Te prawa przysługują Ci na podstawie Ustawy o Ochronie Danych Osobowych, a wszelkie zapytania w tej sprawie należy kierować do Naturebaby za pośrednictwem e-maila contact@nature-baby.com.
Siła wyższa
W przypadku siły wyższej zobowiązania Naturebaby wygasają. Jeśli okres siły wyższej trwa dłużej niż 2 miesiące, zarówno Ty, jak i Naturebaby macie prawo do rozwiązania umowy, bez konieczności płacenia odszkodowania w takich przypadkach. Przez siłę wyższą rozumie się między innymi strajki, zakazy importu/eksportu, niezależnie od tego, czy występują one w firmie, czy u jej dostawców.
Zastrzeżenia
Naturebaby zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji warunków i zasad obowiązujących na tej stronie internetowej. Ważne jest, abyś był na bieżąco z wszelkimi zmianami.
Zdjęcia produktów mogą różnić się od samego produktu.
Dostęp do składania skarg
Jeśli jako konsument chcesz złożyć skargę na swój zakup, skontaktuj się z Naturebaby pod adresem contact@nature-baby.com. Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do Nævnens Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem Portalu Skargowego Nævnens Hus.
Aby móc złożyć skargę, towar lub usługa, na którą chcesz złożyć skargę, musiała kosztować co najmniej 1.110 kr. i maksymalnie 100.000 kr. W przypadku skarg na odzież i obuwie cena musi wynosić co najmniej 720 kr. Koszt złożenia skargi wynosi et.
Jeśli masz miejsce zamieszkania w et w innym kraju UE niż Dania, możesz złożyć skargę do internetowego portalu skarg Komisji Europejskiej tutaj.
Standardowy formularz odstąpienia od umowy
Standardowy formularz odstąpienia od umowy
(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy prawo do odstąpienia od umowy jest realizowane)
Do:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Niniejszym informuję, że chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w związku z moją umową zakupu następujących towarów/usług:
____________________________________________
Zamówione dnia: ___________
Odebrane dnia: _________
Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
Podpis konsumenta: ________________________
Data: _________________
(tylko jeśli treść formularza jest przekazywana na papierze)
Warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 15.01.2024
