Pravica do odstopa / Zamenjava

Pri nakupu pri nas imate 30 dni pravice do odstopa. Za uporabo podaljšane/razširjene pravice do vračila v primerjavi s prvotnimi 14 dnevi v skladu z zakonom o potrošniških pogodbah je potrebno, da so izpolnjeni spodnji pogoji.

Rok za odstop poteče 30 dni po dnevu, ko:

1. ste prejeli svoje blago
2. prejmete zadnje blago v fizično posest, kadar gre za pogodbo o več različnih izdelkih, ki so naročeni v enem naročilu in dostavljeni posamično
3. prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizično posest, kadar gre za pogodbo o dostavi blaga, ki je sestavljeno iz več pošiljk ali delov

V 30 dneh od prejema nas morate obvestiti, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo pošljete tako, da pošljete e-pošto na info@naturebaby.dk. V svojem obvestilu nas morate jasno opozoriti, da želite uveljaviti svojo pravico do odstopa.

Lahko izberete uporabo našega standardnega obrazca za odstop ali vračilo prek našega sistema za vračila.

Tako vrnete izdelek

1. Pojdite na to stran in izpolnite obrazec.
2. Vnesite podatke o svojem naročilu.
3. Izberite, za katere izdelke gre.
4. Ko izpolnite podatke in potrdite, bo naša služba za pomoč strankam pregledala vašo zahtevo in oglasili se vam bomo v nekaj delovnih dneh. Takoj boste prejeli potrditev po e-pošti.
5. Če bo vaša zahteva za vračilo odobrena, boste prejeli povezavo z možnostjo naročila povratne nalepke za oddajo v paketni trgovini v 14 dneh od potrditve.

Ne morete odstopiti zgolj tako, da zavrnete prevzem izdelka, ne da bi nas o tem hkrati jasno obvestili.

Če ste pri nas kupili več izdelkov, imate možnost vrniti enega ali več izdelkov – tudi če so bili kupljeni v enem skupnem naročilu. Upoštevajte, da vam stroške dostave povrnemo samo, če odstopite od celotnega naročila. Pri delnem vračilu stroški pošiljanja niso povrnjeni.

 

Vračilo

Izdelek nam morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje 14 dni po tem, ko ste nas obvestili, da želite odstopiti od nakupa. Neposredne stroške, povezane z vračilom izdelka, krijete sami.

Pri vračilu ste odgovorni za to, da je izdelek ustrezno zapakiran. Tveganje za izdelek nosite od trenutka, ko vam je dostavljen, do trenutka, ko ga prejmemo nazaj.

Pri neprevzetih paketih v poštnih poslovalnicah/paketnih trgovinah vam bo odšteta povratna poštnina, enako kot če bi vračilo poslali s pošiljanjem.

Določenih izdelkov zaradi njihove narave ni mogoče vrniti z navadno pošto. To na primer velja za otroške posteljice, večje pohištvo itd. Stroški vračila takšnih izdelkov naj bi znašali največ približno 600 kr., saj jih je treba vrniti na paleti.

 

Stanje izdelka ob vračilu

Odgovarjate le za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica drugačnega ravnanja, kot je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Z drugimi besedami – izdelek lahko preizkusite na enak način, kot bi ga preizkusili v fizični trgovini. Če je izdelek preizkušen bolj od tega, ga štejemo za rabljenega, kar lahko pomeni, da dobite nazaj le del kupnine – ali v nekaterih primerih ničesar od nje.

Da bi prejeli nazaj celotno kupnino, torej izdelka ne smete dejansko uporabljati.

Vračilo kupnine

Če odstopite od nakupa, vam povrnemo vsa plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (vendar ne dodatnih stroškov, ki izhajajo iz tega, da ste izbrali drugo vrsto dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo).

Vračilo se izvede brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje 14 dni od datuma, ko smo prejeli vaše obvestilo o odstopu.

Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če ni dogovorjeno drugače.

Pridržujemo si pravico zadržati vračilo, dokler ne prejmemo izdelka nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da je bil poslan nazaj – odvisno od tega, kaj nastopi prej.

V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero odgovarjate, se to odšteje od vrnjenega zneska.

 

Vračilo – naslov in dokumentacija

Če odstopite od nakupa, je treba izdelek poslati na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali v paketno trgovino/poštno poslovalnico.

Prosimo, priložite kopijo potrditve naročila ali drugo dokazilo o nakupu, da lahko identificiramo pošiljatelja.

 

Zamenjava

Pri zamenjavi vas prosimo, da sami krijete stroške pošiljanja za novo pošiljko.

 

Standardni obrazec za odstop

(Izpolni se in vrne samo, če želite uveljaviti pravico do odstopa – to ni obvezno)

Za:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

S tem obveščam, da želim uveljaviti pravico do odstopa v zvezi s svojo kupoprodajno pogodbo za naslednje izdelke:

Naročeno dne: ___________
Prejeto dne: _________
Ime potrošnika: _____________________________
Naslov potrošnika: ____________________________
Podpis potrošnika: ________________________
Datum: _________________
(Samo če je vsebina obrazca sporočena na papirju)

Pogoji poslovanja so bili nazadnje posodobljeni: 18-06-2026