Vedno preberite pogoje in določila, preden opravite et nakup
Spodnji prodajni in dobavni pogoji veljajo za vse dobave iz Naturebaby. Pogoji veljajo v primeru, da ni sklenjenih et drugih pisnih dogovorov med vami kot kupcem in Naturebaby
Ko kupujete pri Naturebaby, se vsi posli in dogovori sklenejo v danščini. Posli in dogovori z otroki in mladostniki, mlajšimi od 18 let, lahko sklenejo le starši ali druga polnoletna oseba, ki lahko zakonito deluje v imenu otroka ali mladostnika. Pri Naturebaby lahko naročite blago samo prek naše spletne strani. Ko kupujete pri Naturebaby, sklenete posel z:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Cene
Vse cene so v lokalni valuti in vključujejo DDV za pošiljateljsko državo. Cene so dnevne cene.
Dobava
Naši dobavni roki so odvisni od tega, katere izdelke kupite. Dobavni rok lahko vidite pri vsakem izdelku. Če izdelka ni na zalogi, boste prejeli e-pošto ali klic od zaposlenega nekaj ur po nakupu.
Ker nimamo vseh izdelkov na zalogi, se lahko dobavni rok razlikuje od približno 1 do 14 dni. Vaše naročilo bo poslano, ko bodo vsi izdelki pakirani in pripravljeni za pošiljanje. Zato je treba najkasnejši datum pošiljanja upoštevati kot dejanski datum pošiljanja. 97% vseh pošiljk pride do vas dan po tem, ko smo jih poslali z našega skladišča.
Dobava blaga se šteje za opravljeno, ko je Post Danmark ali GLS dostavil blago na navedeni naslov za dostavo, in ste blago prejeli/odpotrdili.
Pošiljamo v Dansko, Švedsko in Grenlandijo. Cena pošiljanja je odvisna od tega, v katero državo pošiljate. Brezplačna dostava je na voljo le za nakupe nad 499,- pri dostavah v Dansko z metodo pošiljanja "GLS Pakkeshop".
Pošiljanje
Vse pošiljke pošiljamo s Post Danmark ali GLS.
Da bi sledili pošiljki, boste takoj po tem, ko bomo poslali vaše naročilo, prejeli e-pošto od nas z kodo za sledenje. Tukaj lahko, tako da se prijavite, sledite svojemu naročilu.
Stroški pošiljanja so vidni, ko so izdelki dodani v košarico in je izbran naslov za dostavo.
Cene pošiljanja:
| DRŽAVA | OSEBNO PREVZEM | DOSTAVA DOMOV | BESPLAČNA MEJA |
| Danska | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Prevzemna točka) |
| Švedska | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Mesto prevzema) |
| Belgija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Francija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Nizozemska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Italija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Poljska | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Mesto prevzema) |
| Španija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Nemčija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Avstrija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Portugalska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto prevzema) |
| Češka | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Mesto prevzema) |
| Romunija | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Mesto prevzema) |
| Bolgarija | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Točka prevzema) |
| Hrvaška | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Slovaška | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Ciper | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Latvija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Slovenija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Litvanija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Estonija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Luksemburg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Finska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Grčija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Točka prevzema) |
| Madžarska | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Pickup point) |
| Norveška | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Pickup point) |
| Irska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Pickup point) |
| VB | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Pickup point) |
| Švica | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Pickup point) |
Nekateri izdelki so preveliki za GLS in Post Nord in bodo zato zaračunani dodatni stroški dostave v višini 199 ali 299 kr. To pokriva dostavo palet na zasebne naslove. To bo jasno, ko se boste lotili plačila.
Če je dogovorjeno s Naturebaby, da lahko Post Danmark ali GLS dostavi paket na et označeno mesto na naslovu, npr. "Lahko pusti v carportu" ali "Pusti pri glavnih vratih" ali podobno, to poteka na vašo odgovornost in tveganje.
Vse pošiljke so zavarovane pri Naturebaby. Če opazite škodo na paketu, to sporočite Naturebaby tako, da se obrnete na contact@nature-baby.com.
Opozarjamo, da, če vaš paket ne bo prevzet na pošti/paketni omarici pravočasno, bo paket vrnjen v naš skladišče. V tem primeru bodo zaračunani stroški pošiljanja, ki ustrezajo našim stroškom.
Plačilo
Vse cene na Naturebaby vključujejo DDV in ne vključujejo stroškov pošiljanja. Denar ne bo dvignjen z vašega računa, dokler izdelek ni odposlan. Na Naturebaby niso zaračunani stroški plačila.
Nudimo naslednje možnosti plačila:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit in EAN fakturiranje. Plačilo je zelo preprosto in poteka preko šifrirane in varne povezave neposredno do PBS, in to lahko preberejo le vi in PBS. Tako ni nikogar drugega, ki bi lahko videl ali shranil vaše podatke. Ko plačujete s kreditno kartico, ste vedno zaščiteni pred zlorabo. Imate možnost zavrniti plačilo, ko prejmete svoj pregled plačila. Nimate nobene odbitne odgovornosti v primeru, da je vaša plačilna kartica zlorabljena v spletni trgovini, ki uporablja SSL (Secure Socket Layer) v svojem plačilnem sistemu.
2) Viabill. Več o tej možnosti lahko preberete tukaj: http://www.viabill.com
3) Imate možnost plačati z otroškimi dodatki. To pomeni, da naročite in takoj prejmete svoje blago, vendar pa Naturebaby denar na računu prvič dvigne šele naslednjič, ko pridejo otroški dodatki. To pomeni, da če naročite na dan, ko pridejo otroški dodatki, boste denar dvignili še isti dan. Če kupite dan po izplačilu otroških dodatkov, se denar za vašo kupčijo dvigne šele naslednjič, ko bodo otroški dodatki izplačani. Če iz kakršnega koli razloga ne moremo takoj dostaviti vaše naročilo in se to dostavi šele po prejemu otroških dodatkov, tudi mi dvignemo denar šele, ko so blago odposlana. Pri uporabi naše storitve plačila z otroškimi dodatki lahko skupna naročila znašajo največ 2.000 kr, vključno z morebitnimi stroški in poštnino. Ni mogoče kombinirati plačila z otroškimi dodatki in plačila Viabill.
Prejeli boste e-pošto, ko bo blago poslano z računom in podatki o pošiljanju.
Pravica do odstopa/menjave
Imate 30-dnevno pravico do odstopa, ko nakupujete pri nas. Za koriščenje podaljšane/razširjene pravice do vračila v primerjavi z začetnimi 14 dnevi po Zakonu o varstvu potrošnikov je potrebno, da blago ni bilo odprto in da je blago še vedno na voljo v trgovini.
Rok za odstop poteče 30 dni po dnevu, ko;
1) Ste prejeli svoje blago
2) Prejmete zadnje blago v fizičnem posesti, ko gre za dogovor o več različnih blaga, ki so naročena v enem naročilu in so dostavljena posamezno
3) Prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizičnem posesti, ko gre za dogovor o dostavi blaga, ki se sestoji iz več pošiljk ali delov
V 30 dneh od prejetja nas morate obvestiti, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo morate poslati po e-pošti na contact@nature-baby.com. V vašem obvestilu nas morate jasno obvestiti, da želite uveljaviti svojo pravico do odstopa. Lahko se tudi odločite, da uporabite naš standardni obrazec za odstop in ga pošljete nazaj. Ta je priložen vaši potrditvi naročila/blaga - alternativno lahko uporabite našo portal za vračilo.
Ne morete odstopiti zgolj z zavrnitvijo prevzema blaga, ne da bi nam hkrati jasno sporočili o tem.
Če ste pri nas kupili več blaga, imate možnost vrniti eno ali več blaga, čeprav so bila kupljena v enem naročilu. Upoštevajte, da ne boste dobili povrnitve stroškov dostave, če odstopite od dela vašega nakupa.
Vračilo
Morate nam vrniti svojo naročilo brez nepotrebnega zamika in najkasneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili, da želite odstopiti od nakupa. Morate nositi neposredne stroške v zvezi z vračilom blaga.
Pri vračilu ste odgovorni, da je blago ustrezno zapakirano.
Tveganje za blago nosite od trenutka dostave blaga.
Za neprevzete izdelke v poštnih trgovinah/paketnih trgovinah, vam bo povrnjen strošek vračila na enak način, kot če bi vrnili preko naše vračilne platforme.
Nekateri izdelki zaradi svoje narave ne morejo biti vrnjeni po navadni pošti. To velja za otroške postelje, večje kose pohištva itd.
Stroški vračila se pričakujejo, da bodo največ 600 kr. Postelje in drugi kosi pohištva so pogosto dragi za vračilo, saj jih je treba prevažati na paletah.
Stanje blaga, ko ga pošljete nazaj
Odgovorni ste le za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica drugega ravnanja, kot je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in načina delovanja blaga. Z drugimi besedami – blago lahko preizkusite na enak način, kot če bi ga preizkusili v fizični trgovini.
Če je blago preizkušeno preko zgoraj opisanega, ga obravnavamo kot uporabljeno, kar pomeni, da ob odstopu od nakupa prejmete le del ali nič kupnine, odvisno od tržne vrednosti blaga.
Da bi prejeli celotno kupnino nazaj, morate torej storiti enako, kot bi lahko v fizični trgovini. Blago lahko preizkusite, vendar ga ne smete dejansko uporabljati.
Vračilo kupnine
Če odstopite od nakupa, vam seveda vrnemo znesek, ki ste ga plačali. V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero ste odgovorni, se ta znesek odšteje.
Če je nakup vrnjen kasneje kot 30 dni po prejemu, lahko ocenimo, da je treba denar vrniti v obliki darilne kartice. Na primer, če je kreditna kartica medtem blokirana in zato ne moremo vrniti denarja na uporabljeno kartico.
Če uveljavljate svojo pravico do odstopa, vam vrnemo vse plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (vendar ne dodatni stroški, ki izhajajo iz vašega lastnega izbora drugega načina dostave kot najcenejši način standardne dostave, ki ga ponujamo), brez nepotrebnega zamika in v vsakem primeru najkasneje 14 dni od datuma, ko smo prejeli obvestilo o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe. Takšno vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno privolili v kaj drugega.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj, razen če ste do takrat predložili dokazilo, da ste ga vrnili.
Če odstopite od nakupa, mora biti blago poslano na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Opozarjamo, da ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali paketov, poslanih v paketno trgovino/poštno trgovino.
Kaj moram poslati nazaj?
Priložiti morate kopijo potrditve naročila ali drugo dokumentacijo o vaši kupnji, da bomo lahko videli, od kod paket prihaja.
Upoštevajte! Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju.
Menjava
Pri menjavi morate sami plačati poštnino za ponovno pošiljanje blaga.
Pravica do reklamacije
Ko nakupujete na Naturebaby, imate seveda 24-mesečno pravico do reklamacije. Če je izdelek poškodovan, nam lahko pošljete e-pošto z opisom poškodbe, in se bomo čim prej vrnili z informacijami o tem, kako bomo rešili težavo.
To lahko pomeni, da boste izdelek popravili, zamenjali, dobili denar nazaj ali popust na ceno, odvisno od konkretne situacije. To seveda predpostavlja, da je reklamacija upravičena in da napaka ni nastala et zaradi napačne uporabe izdelka ali drugega škodljivega ravnanja.
Reklamirati je treba v razumnem roku po tem, ko ste odkrili napako na izdelku.
Zato ne pozabite shraniti svojega računa, če bi se pojavila et težava. Povrnili bomo razumne stroške pošiljanja, ki bi jih imeli v zvezi z vračilom blaga, ko je reklamacija upravičena. V praksi bo to najcenejša oblika pošiljanja. Ko vračate izdelek, navedite, kakšna je težava, čim podrobneje.
Ne pozabite, da mora biti izdelek vedno vrnjen v ustrezni embalaži, in pridobite potrdilo o pošiljanju, da vam lahko povrnemo stroške pošiljanja. Upoštevajte! Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali podobno.
Sortiment izdelkov
V primeru, da so izdelki ali modeli zamujeni s strani dobavitelja ali so et iz sortimenta, bo Naturebaby o tem obvestil.
Dokumentacija in navodila: Če obstajajo opisi izdelkov in navodila za uporabo za izdelek, bodo ti priloženi dostavi iz Naturebaby. Če želite dodatne informacije ali svetovanje, nas lahko kontaktirate na contact@nature-baby.com. Naturebaby jamči, da izdelki izpolnjujejo zahteve za CE označevanje.
Darilni boni
Ob nakupu darilnega bona je bon aktiven 3 leta od datuma nakupa. Možno je uporabiti bon večkrat, če si to želite. Na primer, če imate et darilni bon v vrednosti 1.000 kr in porabite 500 kr za naročilo, bodo preostalih 500 ostala na bonu, ki ga lahko uporabite pozneje. Et darilni boni iz Naturebaby se dostavijo elektronsko, kot PDF dokument, kjer lahko prenesete et darilni bon, ki ga lahko natisnete ali pošljete prejemniku darilnega bona. Če se bon izgubi, je mogoče kontaktirati službo za pomoč strankam, da ponovno pridobite kodo. Ne plačate poštnine ob nakupu darilnega bona!
Osebni podatki
Pri Naturebaby so tvoji podatki zaupni in bodo obravnavani v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Več o naši politiki varstva osebnih podatkov.
Da lahko skleneš spletni dogovor s Naturebaby, se moraš registrirati z naslednjimi osebnimi podatki:
• Ime
• Naslov
• E-poštni naslov
Opravljamo registracijo tvojih osebnih podatkov z namenom, da ti lahko dostavimo blago. Osebni podatki se registrirajo pri Naturebaby in se izbrišejo le, če to želi stranka. Vendar pa je et zahteva v skladu z zakonom o računovodstvu, da se podatki hranijo najmanj 5 let. Ko zbiramo osebne podatke preko naše spletne strani, zagotavljamo, da se to vedno zgodi ob tvojem izrecnem soglasju, tako da si obveščen o tem, katere podatke zbiramo in zakaj.
Naturebaby je odgovoren za podatke in je edini, ki ima dostop do podatkov, ki se registrirajo o tebi.
Direktor in zaposleni pri Naturebaby imajo dostop do podatkov, ki se registrirajo o tebi.
Podatki, ki jih posreduješ Naturebaby, se ne posredujejo ali prodajajo tretjim osebam, in ne zbiramo nobenih občutljivih osebnih podatkov.
Kot registrirani kupec pri Naturebaby imaš vedno pravico, da se pritožiš glede registracije. Imaš tudi pravico do vpogleda v podatke, ki so registrirani o tebi. Te pravice imaš v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, in vsa vprašanja, povezana s tem, naslovite na Naturebaby preko e-pošte contact@nature-baby.com.
Višja sila
Zaradi višje sile prenehajo obveznosti Naturebaby. Če obdobje višje sile traja dlje kot 2 meseca, imata tako ti kot Naturebaby pravico do preklica pogodbe, brez da bi v takih primerih obstajala kakršna koli dolg do povzročitelja škode. Pod višjo silo se med drugim razumejo stavke, prepovedi uvoza/izvoza, ne glede na to, ali se to dogaja pri podjetju ali dobaviteljih podjetja.
Pridržek
Naturebaby si pridržuje pravico do spremembe in posodobitve pogojev, ki veljajo za to spletno stran. Pomembno je, da si na tekočem o morebitnih spremembah.
Slike izdelkov se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka.
Dostop do pritožbe
Če se kot potrošnik želiš pritožiti glede svojega nakupa, se moraš obrniti na Naturebaby na contact@nature-baby.com. Če nam ne uspe najti rešitve, lahko pošlješ pritožbo na Hišo komisij, Toldboden 2, 8800 Viborg preko Pritožbene platforme za Hišo komisij.
Za pritožbo mora blago ali storitev, nad katero se pritožuješ, stati najmanj 1.110 kr in največ 100.000 kr. Za pritožbe glede oblačil in čevljev pa mora biti cena najmanj 720 kr. Obdelava pritožbe stane et takso.
Če imaš prebivališče v et v drugi državi EU kot Danska, lahko pritožbo vložiš na spletni portal za pritožbe EU tukaj.
Standardni obrazec za odstop
Standardni obrazec za odstop
(Ta obrazec se izpolni in vrne le, če se uveljavlja pravica do odstopa)
Za:
Naturebaby
5260 Odense S
E-naslov: contact@nature-baby.com
S tem obveščam, da želim uveljaviti pravico do odstopa v zvezi s svojim nakupnim dogovorom o naslednjih blagu/storitev:
____________________________________________
Naročeno dne: ___________
Prejeto dne: _________
Ime potrošnika: _____________________________
Naslov potrošnika: ____________________________
Podpis potrošnika: ________________________
Datum: _________________
(le če se vsebina obrazca sporoči na papirju)
Pogoji poslovanja so bili nazadnje posodobljeni dne 15.01.2024
