Vedno preberite Pogoje in določila, preden izvedete et nakup
Spodnji prodajni in dobavni pogoji veljajo za vse dobave iz Naturebaby. Pogoji veljajo v primeru, da ni sklenjenih et drugih pisnih dogovorov med vami kot kupcem in Naturebaby
Ko kupujete pri Naturebaby, se vsi posli in dogovori sklenejo v danščini. Posli in dogovori z otroki in mladostniki, mlajšimi od 18 let, lahko sklenejo le starši ali druga polnoletna oseba, ki lahko zakonito ravna v imenu otroka ali mladostnika. Pri Naturebaby lahko naročite blago samo preko naše spletne strani. Ko kupujete pri Naturebaby, sklenete posel z:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Cene
Vse cene so v lokalni valuti in vključujejo DDV za državo pošiljanja. Cene so dnevne.
Dostava
Naši dobavni roki so odvisni od izdelkov, ki jih kupite. Čas dostave lahko vidite pri vsakem izdelku. Če izdelek ni na zalogi, boste prejeli e-pošto ali klic zaposlenega nekaj ur po nakupu.
Ker nimamo vseh izdelkov na zalogi, se lahko čas dostave razlikuje od približno 1 do 14 dni. Vaša naročila bodo odposlana, ko bodo vsi izdelki pakirani in pripravljeni za pošiljanje. Zato je potrebno najkasnejši datum pošiljanja obravnavati kot dejanski datum pošiljanja. 97% vseh pošiljk prispe k vam dan po tem, ko smo jih poslali iz našega skladišča.
Dostava blaga se šteje za opravljeno, ko je Post Danmark ali GLS dostavil blago na navedeni naslov za dostavo in ste blago prejeli/potrdili.
Pošiljamo v Dansko, Švedsko in Grenlandijo. Cena pošiljanja je odvisna od tega, v katero državo se pošilja. Brezplačna dostava je na voljo samo za 799,- za dostave na Danskem z metodo pošiljanja "GLS Pakkeshop".
Pošiljanje
Vse pošiljke pošiljamo s Post Danmark ali GLS.
Za sledenje pošiljki boste takoj po tem, ko bomo poslali vaše naročilo, prejeli e-pošto z našo sledilno kodo. Tukaj lahko, ko se prijavite, sledite svojemu naročilu.
Stroški pošiljanja so vidni, ko so izdelki dodani v košarico in je izbran naslov za dostavo.
Cene pošiljanja:
| DRŽAVA | OSEBNO PREVZEM | DOSTAVA DOMOV | BESPLATNA DOSTAVA |
| Danska | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Prevzemna točka) |
| Švedska | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgija | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Francija | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Nizozemska | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Italija | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Poljska | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Španija | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Nemčija | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Avstrija | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugalska | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Češka | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Romunija | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bolgarija | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Hrvaška | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slovaška | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Kipra | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Latvija | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovenija | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Litvanija | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estonija | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luksemburg | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finska | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grčija | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Madžarska | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Norveška | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Prevzemno mesto) |
| Irska | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| VB | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Prevzemno mesto) |
| Švica | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Prevzemno mesto) |
Nekateri izdelki so preveliki za GLS in Post Nord in bodo zato zaračunani 199 ali 299 kr. v stroških dostave. To pokriva dostavo palet na zasebne naslove. To bo jasno, ko boste šli et k plačilu.
Če je dogovorjeno z Naturebaby, da lahko Post Danmark ali GLS dostavi paket na et določenem mestu na naslovu, npr. "Lahko pusti v carportu" ali "Pusti pri glavnih vratih" ali podobno, to poteka na vašo odgovornost in tveganje.
Vse pošiljke so zavarovane s strani Naturebaby. Če opazite poškodbo paketa, to sporočite Naturebaby tako, da se obrnete na contact@nature-baby.com.
Opozarjamo vas, da če vaš paket ne bo prevzet na pošti/paketni omarici v ustreznem času, bo paket vrnjen v naše skladišče. V tem primeru bodo zaračunani stroški pošiljanja, ki ustrezajo našim stroškom.
Plačilo
Vse cene na Naturebaby vključujejo DDV in ne vključujejo stroškov pošiljanja. Denar ne bo dvignjen z vašega računa, preden izdelek ni bil poslan. Na Naturebaby niso zaračunani stroški plačila.
Ponujamo naslednje možnosti plačila:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit in EAN fakturiranje. Plačilo je zelo preprosto in poteka preko šifrirane in varne povezave neposredno do PBS, in le vi in PBS lahko preberete. Tako ni nikogar drugega, ki bi lahko videl ali shranil vaše podatke. Ko plačujete s kreditno kartico, ste vedno zaščiteni pred zlorabo. Imate namreč možnost zavrniti plačilo, ko prejmete svoj plačilni pregled. Nimate nobene samodejne odgovornosti v primeru, da je vaša plačilna kartica zlorabljena v spletni trgovini, ki uporablja SSL (Secure Socket Layer) v svojem plačilnem sistemu.
2) Viabill. Več o tej možnosti lahko preberete tukaj: http://www.viabill.com
3) Imate možnost plačila z otroškimi dodatki. To pomeni, da naročite in prejmete svoje izdelke takoj, vendar Naturebaby najprej dvigne denar z vašega računa naslednjič, ko bodo otroški dodatki izplačani. To pomeni, da če naročite na dan, ko otroški dodatki pridejo, boste dvignili denar še isti dan. Če kupite dan po tem, ko so otroški dodatki izplačani, se denar za vaš nakup dvigne šele naslednjič, ko se otroški dodatki izplačajo. Če iz kakršnega koli razloga ne moremo dostaviti vašega naročila takoj in se vaše naročilo dostavi šele po prejemu otroških dodatkov, se denar prav tako dvigne šele, ko so izdelki odposlani. Pri uporabi naše storitve plačila z otroškimi dodatki lahko skupno naročilo znaša največ 2.000 kr, vključno z morebitnimi stroški in poštnino. Ni mogoče kombinirati plačila z otroškimi dodatki in Viabill plačila.
Prejeli boste e-pošto, ko bo izdelek poslan z računom in informacijami o pošiljanju.
Pravica do odstopa/zamenjave
Imate 30-dnevno pravico do odstopa, ko nakupujete pri nas. Da bi izkoristili podaljšano/zmanjšano pravico do vračila v primerjavi z izvirnimi 14 dnevi po zakonodaji o potrošniških pogodbah, je potrebno, da izdelek ni bil odprt iz embalaže in da je izdelek še vedno na voljo v trgovini.
Rok za odstop poteče 30 dni po dnevu, ko;
1) Ste prejeli svoj izdelek
2) Prejmete zadnji izdelek v fizičnem posedu, ko gre za dogovor o več različnih izdelkih, ki so naročeni v enem naročilu in so dostavljeni posamezno
3) Prejmete zadnjo pošiljko ali zadnji del v fizičnem posedu, ko gre za dogovor o dobavi izdelka, ki se sestoji iz več pošiljk ali delov
V 30 dneh od prejema nas morate obvestiti, da želite odstopiti od nakupa. Obvestilo morate poslati po e-pošti na contact@nature-baby.com. V svojem obvestilu nas morate jasno opozoriti, da želite uveljaviti svojo pravico do odstopa. Lahko se tudi odločite, da uporabite naš standardni obrazec za odstop in ga pošljete nazaj. Ta je priložen vašemu potrditvenemu e-poštam/narocilu - alternativno lahko uporabite našo portal za vračilo.
Ne morete odstopiti le z zavrnitvijo sprejema blaga, ne da bi nam hkrati poslali jasna obvestila o tem.
Če ste pri nas kupili več izdelkov, imate možnost vrniti enega ali več izdelkov, tudi če so bili kupljeni pod enim naročilom. Upoštevajte, da ne boste prejeli stroškov dostave nazaj, če odstopite od dela svojega nakupa.
Vračilo
Svoje naročilo morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje 14 dni po tem, ko ste nas obvestili, da želite odstopiti od nakupa. Nosite neposredne stroške vračila blaga.
Pri vračilu ste odgovorni, da je izdelek ustrezno zapakiran.
Nosite tveganje za izdelek od trenutka dostave blaga.
Pri neprevzetih izdelkih v poštnih trgovinah/pakiranih trgovinah, se vam obračuna strošek vračila na enak način, kot če bi vrnili preko našega portala za vračilo.
Nekateri izdelki zaradi svoje narave ne morejo biti vrnjeni po navadni pošti. To velja za otroške postelje, večje pohištvo itd.
Stroški vračila se pričakujejo, da bodo znašali največ približno 600 kr. Postelje in drugo pohištvo so pogosto draga za pošiljanje nazaj, saj jih je treba prevažati na paletah.
Stanje izdelka, ko ga pošljete nazaj
Za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga odgovarjate le, če je posledica drugega ravnanja, kot je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Z drugimi besedami – blago lahko preizkusite na enak način, kot če bi ga preizkusili v fizični trgovini.
Če je blago preizkušeno preko tega, kar je opisano zgoraj, ga obravnavamo kot uporabljeno, kar pomeni, da ob odstopu od nakupa prejmete le del ali nič kupnine, odvisno od trgovinske vrednosti blaga.
Da bi prejeli celotno kupnino nazaj, morate torej storiti isto, kar lahko storite v fizični trgovini. Blago lahko preizkusite, vendar ga ne smete dejansko uporabljati.
Vračilo kupnine
Če odstopite od nakupa, vam seveda vrnemo znesek, ki ste ga plačali nam. V primeru zmanjšanja vrednosti, za katero odgovarjate, se ta odšteje od kupnine.
Če se nakup vrne kasneje kot 30 dni po prejemu, lahko ocenimo, da se denar vrne v obliki darilnega bona. Na primer, če je kreditna kartica v tem času blokirana in zato ne moremo vrniti denarja na uporabljeno kartico.
Če uveljavite svojo pravico do odstopa, vrnemo vse plačila, prejeta od vas, vključno s stroški dostave (vendar ne dodatni stroški, ki izhajajo iz vaše izbire druge oblike dostave kot najcenejša oblika standardne dostave, ki jo ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje 14 dni od datuma, ko smo prejeli obvestilo o vaši odločitvi, da odstopite od te pogodbe. Takšno vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno soglašali z nečim drugim.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj, razen če ste pred tem predložili dokazilo, da ste ga vrnili.
Če odstopite od nakupa, mora biti blago poslano na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Opozarjamo, da ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali paketov, poslanih v paketno trgovino/poštno trgovino.
Kaj moram vrniti?
Priložiti morate kopijo potrditve naročila ali drugo dokumentacijo za vaš nakup, da bomo lahko videli, od kod paket prihaja.
Upoštevajte! Paketov, poslanih po povzetju, ne sprejemamo.
Menjava
Pri menjavi morate sami plačati poštnino za ponovno pošiljanje blaga.
Pravica do reklamacije
Ko kupujete na Naturebaby, imate seveda 24-mesečno pravico do reklamacije. Če je izdelek poškodovan, nam lahko pošljete e-pošto z opisom škode, tako da se bomo čim prej vrnili z informacijami o tem, kako bomo rešili težavo.
To lahko pomeni, da boste izdelek popravili, zamenjali, dobili denar nazaj ali popust na ceno, odvisno od konkretne situacije. To seveda predpostavlja, da je reklamacija upravičena in da pomanjkljivost ni nastala et zaradi napačne uporabe izdelka ali drugega škodljivega ravnanja.
Reklamirati je treba v razumnem času po tem, ko ste odkrili pomanjkljivost izdelka.
Zato ne pozabite shraniti svojega računa, če bi prišlo do et težave. Povrnili vam bomo razumne stroške pošiljanja, ki bi jih imeli v povezavi z vračilom izdelka, ko bo reklamacija upravičena. V praksi bo to najcenejša oblika pošiljanja. Ko vračate izdelek, vas prosimo, da čim podrobneje navedete, kaj je težava.
Ne pozabite, da mora biti izdelek vedno vrnjen v ustrezni embalaži, in pridobite potrdilo o pošiljanju, da vam lahko povrnemo stroške pošiljanja. Upoštevajte! Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju ali podobno.
Sortiment izdelkov
V primeru, da so izdelki ali modeli zamujeni od dobavitelja ali so et iz sortimenta, bo Naturebaby o tem obvestil.
Dokumentacija in navodila: Če so na voljo opisi izdelkov in uporabniški priročniki za izdelek, bodo ti priloženi dostavi iz Naturebaby. Če želite dodatne informacije ali svetovanje, nas lahko kontaktirate na contact@nature-baby.com. Naturebaby jamči, da izdelki izpolnjujejo zahteve za CE označevanje.
Darilne kartice
Ob nakupu darilne kartice je kartica aktivna 3 leta po datumu nakupa. Možno je uporabljati kartico v več delih, če to želite. Na primer, če imate et darilno kartico v vrednosti 1.000 kr. in porabite 500 kr. za naročilo, bo preostalih 500 ostalo na kartici, ki jo lahko uporabite kasneje. Et darilne kartice iz Naturebaby so dostavljene elektronsko, kot PDF dokument, kjer lahko prenesete et darilno kartico, ki jo lahko natisnete ali pošljete prejemniku darilne kartice. Če kartica izgine, se lahko obrnete na službo za pomoč strankam, da ponovno pridobite kodo. Pri nakupu darilne kartice ne plačate pošiljanja!
Osebni podatki
Pri Naturebaby so vaše informacije zaupne in bodo obravnavane v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Preberite več o naši politiki varstva osebnih podatkov .
Da lahko sklenete spletni dogovor z Naturebaby, se morate registrirati z naslednjimi osebnimi podatki:
• Ime
• Naslov
• E-poštni naslov
Vaše osebne podatke registriramo z namenom, da vam lahko dostavimo blago. Osebni podatki se registrirajo pri Naturebaby in se izbrišejo le, če to zahteva stranka. Vendar pa je po zakonu o knjigovodstvu et zahteva, da se podatki hranijo najmanj 5 let. Ko zbiramo osebne podatke preko naše spletne strani, poskrbimo, da se to vedno zgodi ob vašem izrecnem soglasju, tako da ste obveščeni o tem, katere podatke zbiramo in zakaj.
Naturebaby je odgovoren za podatke in je edini, ki ima dostop do podatkov, ki so registrirani o vas.
Direktor in zaposleni pri Naturebaby imajo dostop do podatkov, ki so registrirani o vas.
Podatki, ki jih posredujete Naturebaby, se na noben način ne posredujejo ali prodajajo tretjim osebam, prav tako ne zbiramo nobenih osebno občutljivih podatkov.
Kot registrirana stranka pri Naturebaby imate vedno pravico, da se pritožite proti registraciji. Prav tako imate pravico do vpogleda v to, kateri podatki so registrirani o vas. Te pravice imate po Zakonu o varstvu osebnih podatkov, morebitne poizvedbe v zvezi s tem pa naslovite na Naturebaby preko e-pošte contact@nature-baby.com.
Višja sila
V primeru višje sile se obveznosti Naturebaby prenehajo. Če obdobje višje sile traja dlje kot 2 meseca, imata tako vi kot Naturebaby pravico do preklica pogodbe, brez da bi v takih primerih obstajala kakršna koli dolžnost do plačila škode. Pod višjo silo se med drugim razumejo stavke, prepovedi uvoza/izvoza, ne glede na to, ali se to dogaja pri podjetju ali pri dobaviteljih podjetja.
Pridržek
Naturebaby si pridržuje pravico do spremembe in posodobitve pogojev in določil, ki veljajo za to spletno stran. Pomembno je, da ostanete obveščeni o morebitnih spremembah.
Slike izdelkov se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka.
Pravica do pritožbe
Če se kot potrošnik želite pritožiti glede vašega nakupa, se obrnite na Naturebaby na contact@nature-baby.com. Če nam ne uspe najti rešitve, lahko pošljete pritožbo na Hišo komisij, Toldboden 2, 8800 Viborg preko Pritožbene platforme Hiše komisij.
Da bi se lahko pritožili, mora izdelek ali storitev, na katero se pritožujete, stati najmanj 1.110 kr in največ 100.000 kr. Za pritožbe glede oblačil in obutve pa mora biti cena najmanj 720 kr. Obdelava pritožbe stane et pristojbino.
Imate-li stalno prebivališče v et drugi državi EU kot Danska, se lahko pritožite na spletni portal za pritožbe EU.
Standardni obrazec za odstop
Standardni obrazec za odstop
(Ta obrazec se izpolni in vrne le, če se uveljavlja pravica do odstopa)
Za:
Naturebaby
5260 Odense S
E-pošta: contact@nature-baby.com
Obveščam vas, da želim uveljaviti pravico do odstopa v zvezi z mojim nakupnim dogovorom o naslednjih izdelkih/storitvah:
____________________________________________
Naročeno dne: ___________
Prejeto dne: _________
Ime potrošnika: _____________________________
Naslov potrošnika: ____________________________
Podpis potrošnika: ________________________
Datum: _________________
(samo če se vsebina obrazca sporoči na papirju)
Trgovinski pogoji so bili nazadnje posodobljeni dne 15.01.2024
