Právo na odstúpenie od zmluvy / Výmena

Máte 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, keď u nás nakupujete. Na využitie predĺženého/rozšíreného práva na vrátenie v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o spotrebiteľských zmluvách je potrebné, aby boli splnené nižšie uvedené podmienky.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní odo dňa, keď:

1. Ste prevzali svoj tovar
2. Získate posledný tovar do fyzického držania, ak ide o zmluvu na viacero rôznych tovarov, ktoré boli objednané v jednej objednávke a dodávané jednotlivo
3. Získate poslednú zásielku alebo poslednú časť do fyzického držania, ak ide o zmluvu o dodaní tovaru, ktorý pozostáva z viacerých zásielok alebo častí

Do 30 dní od prevzatia nám musíte oznámiť, že si želáte odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie je potrebné zaslať e-mailom na info@naturebaby.dk. Vo svojom oznámení nás musíte jasne informovať, že si želáte uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Môžete si zvoliť použitie nášho štandardného formulára na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie prostredníctvom nášho systému vrátenia.

Ako vrátiť tovar

1. Prejdite na túto stránku a vyplňte formulár.
2. Zadajte údaje o svojej objednávke.
3. Vyberte, ktorého tovaru sa to týka.
4. Keď vyplníte údaje a potvrdíte ich, náš zákaznícky servis preskúma vašu žiadosť a ozveme sa vám do niekoľkých pracovných dní. Okamžite dostanete potvrdenie e-mailom.
5. Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, dostanete odkaz s možnosťou objednať si štítok na vrátenie na odovzdanie v balíkoshop do 14 dní od potvrdenia.

Nemôžete odstúpiť od zmluvy iba tým, že odmietnete prevziať tovar, bez toho, aby ste nás o tom zároveň jasne informovali.

Ak ste si u nás kúpili viacero tovarov, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac tovarov – aj keď boli zakúpené v jednej spoločnej objednávke. Upozorňujeme, že náklady na doručenie vám budú vrátené iba v prípade, že odstúpite od celej objednávky. Pri čiastočnom vrátení sa náklady na dopravu nevracajú.

 

Vrátenie

Tovar nám musíte zaslať späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že si želáte odstúpiť od svojho nákupu. Priame náklady spojené s vrátením tovaru znášate sami.

Pri vrátení ste zodpovední za to, že tovar je bezpečne zabalený. Riziko za tovar nesiete od okamihu, keď vám bol doručený, až kým ho neobdržíme späť.

Pri nevyzdvihnutých zásielkach na poštách/balíkoshopoch vám bude odpočítané spätné poštovné, rovnako ako keby ste tovar vrátili odoslaním.

Niektoré tovary vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť bežnou poštou. Týka sa to napr. detských postieľok, väčšieho nábytku a pod. Náklady na vrátenie takéhoto tovaru sa predpokladajú najviac vo výške cca. 600 kr., pretože tento tovar musí byť zaslaný späť na palete.

 

Stav tovaru pri vrátení

Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku iného zaobchádzania, než je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Inými slovami – tovar si môžete vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho skúšali v kamennej predajni. Ak bol tovar vyskúšaný nad tento rámec, považujeme ho za používaný, čo môže znamenať, že dostanete späť len časť – alebo v niektorých prípadoch nič – z kúpnej sumy.

Aby ste dostali späť celú kúpnu sumu, nesmiete teda začať tovar skutočne používať.

Vrátenie kúpnej sumy

Ak odstúpite od svojho nákupu, vrátime vám všetky platby prijaté od vás vrátane nákladov na doručenie (nie však dodatočné náklady, ktoré vyplývajú z toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia než najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame).

Vrátenie peňazí prebehne bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme prijali vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie platby vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie peňazí, kým neobdržíme tovar späť alebo kým nepredložíte dokumentáciu, že bol odoslaný späť – podľa toho, čo nastane skôr.

V prípade zníženia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, bude táto suma odpočítaná z vrátenej čiastky.

 

Vrátenie – adresa a dokumentácia

Ak odstúpite od kúpy, tovar je potrebné zaslať na:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Nepreberáme balíky zaslané na dobierku alebo do balíkoshopu/na poštu.

Prosím, priložte kópiu potvrdenia objednávky alebo inú dokumentáciu o kúpe, aby sme mohli identifikovať odosielateľa.

 

Výmena

Pri výmene vás žiadame, aby ste sami uhradili náklady na dopravu za nové odoslanie.

 

Štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplní sa a vráti len v prípade, že si želáte využiť právo na odstúpenie od zmluvy – nie je to povinné)

Komu:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

Týmto oznamujem, že si želám uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s mojou kúpnou zmluvou na nasledujúci tovar:

Objednané dňa: ___________
Prijaté dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(Len ak je obsah formulára oznámený na papieri)

Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované: 18-06-2026