Pravidlá poskytovania refundácií
Právo na odstúpenie/výmenu
Máte 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy, keď u nás nakupujete. Na využitie predĺženej/rozšírenej lehoty na vrátenie tovaru v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je potrebné, aby tovar nebol rozbalený a aby bol tovar stále dostupný v obchode.
Lehota na odstúpenie uplynie 30 dní po dni, kedy;
1) Ste prijali svoj tovar
2) Máte posledný tovar vo fyzickej držbe, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a sú dodávané jednotlivé
3) Máte poslednú zásielku alebo poslednú časť vo fyzickej držbe, ak ide o dohodu o dodaní tovaru, ktorý sa skladá z viacerých zásielok alebo častí
Musíte nám do 30 dní od prijatia oznámiť, že si želáte odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie musíte zaslať e-mailom na contact@nature-baby.com. Vo svojom oznámení musíte jasne uviesť, že si želáte využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Môžete tiež zvoliť použitie nášho štandardného formulára na odstúpenie a zaslať ho späť. Ten nájdete priložený k vášmu potvrdeniu objednávky/tovaru - alternatívne môžete použiť náš portál na vrátenie.
Nemôžete odstúpiť len tým, že odmietnete prijatie tovaru bez toho, aby ste nám zároveň jasne oznámili toto.
Ak ste u nás zakúpili viac tovaru, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac tovarov, aj keď boli zakúpené v jednej objednávke. Upozorňujeme, že nebudete mať nárok na vrátenie nákladov na dopravu, ak odstúpite od časti svojho nákupu.
Vrátenie
Musíte zaslať svoju objednávku späť k nám bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že si želáte odstúpiť od svojho nákupu. Musíte znášať priamu nákladov na vrátenie tovaru.
Pri vrátení ste zodpovední za to, aby bol tovar správne zabalený.
Riskujete tovar od okamihu jeho dodania.
Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových predajniach/balíkových obchodoch vám budú náklady na vrátenie odpočítané rovnakým spôsobom, ako keby ste tovar vrátili cez náš portál na vrátenie.
Niektoré tovary nie je možné vrátiť bežnou poštou kvôli ich povahy. Toto platí pre detské postieľky, väčší nábytok atď.
Náklady na vrátenie sa predpokladajú najviac vo výške približne 600 kr. Postele a iný nábytok sú často drahé na vrátenie, pretože musia byť prepravované na paletách.
Stav tovaru, keď ho vraciate
Ste zodpovední len za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré je spôsobené iným zaobchádzaním, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a spôsobu fungovania tovaru. Inými slovami – môžete tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho skúšali v kamennom obchode.
Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec toho, čo je uvedené vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že pri odstúpení od nákupu dostanete späť len časť alebo nič z kúpnej ceny, v závislosti od obchodnej hodnoty tovaru.
Aby ste dostali celú kúpnu cenu späť, musíte teda urobiť to isté, ako by ste mohli v fyzický obchod. Môžete si tovar vyskúšať, ale nesmiete ho skutočne používať.
Vrátenie kúpnej sumy
Ak si rozmyslíte svoj nákup, samozrejme vám vrátime sumu, ktorú ste nám uhradili. V prípade zníženia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, sa táto suma odpočíta od kúpnej sumy.
Ak sa nákup vráti neskôr ako 30 dní po prijatí, môžeme posúdiť, že peniaze by mali byť vrátené vo forme darčekovej karty. Napr. ak je kreditná karta v medzitým zablokovaná a preto nemôžeme vrátiť peniaze na použitej karte.
Ak využijete svoje právo na odstúpenie, vrátime vám všetky platby prijaté od vás, vrátane nákladov na doručenie (ale nie dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku vášho vlastného výberu iného spôsobu doručenia ako najlacnejší spôsob štandardného doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a za všetkých okolností najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme obdržali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takéto vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s niečím iným.
Môžeme zadržať vrátenie, kým nedostaneme tovar späť, pokiaľ ste predtým nepredložili dokumentáciu o jeho vrátení.
Ak si rozmyslíte nákup, tovar je potrebné poslať na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Upozorňujeme, že neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo balíky zaslané do výdajných miest/poštových obchodov.
Čo mám poslať späť?
Musíte priložiť kópiu potvrdenia objednávky alebo iného dokladu o vašom nákupe, aby sme vedeli, od koho balík pochádza.
Upozornenie! Neprijímame balíky zaslané na dobierku.
Výmenný proces
Pri výmene musíte zaplatiť poštovné za opätovné zaslanie tovaru.
Štandardný formulár na odstúpenie
(Vyplní sa a vráti len v prípade, že chcete využiť právo na odstúpenie – nie je to et povinnosť)
Na:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Týmto oznamujem, že chcem uplatniť právo na odstúpenie od mojej kúpnej zmluvy na nasledujúce tovary:
Objednané dňa: ___________
Prijaté dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(Iba ak je obsah formulára oznámený na papieri)
Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované: 24-06-2025
