Vždy si prečítajte Podmienky a Zmluvy predtým, než uskutočníte et nákup
Nasledujúce predajné a dodacie podmienky platia pre všetky dodávky od Naturebaby. Podmienky platia v prípade, že neexistujú et iné písomné dohody medzi vami ako kupujúcim a Naturebaby
Keď nakupujete u Naturebaby, všetky obchody a dohody sa uzatvárajú v dánčine. Obchody a dohody s deťmi a mladými ľuďmi do 18 rokov môžu uzatvárať iba rodičia alebo iná dospelá osoba, ktorá môže legálne konať v mene dieťaťa alebo mladého človeka. Na Naturebaby môžete objednávať tovar výlučne prostredníctvom našich webových stránok. Pri nákupe na Naturebaby uzatvárate obchod s:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Ceny
Všetky ceny sú v miestnej mene a vrátane DPH do krajiny dodania. Ceny sú denné ceny.
Dodanie
Naše dodacie lehoty závisia od toho, aké produkty kupujete. Dodaciu lehotu môžete vidieť pri každom produkte. Ak produkt nie je na sklade, dostanete e-mail alebo telefonát od zamestnanca pár hodín po nákupe.
Keďže nemáme všetky produkty na sklade, dodacia lehota sa môže pohybovať od približne 1 do 14 dní. Vaša objednávka bude odoslaná, keď budú všetky produkty zabalené a pripravené na odoslanie. Preto je potrebné považovať najneskorší dátum odoslania za skutočný dátum odoslania. 97% všetkých zásielok dorazí k vám nasledujúci deň po tom, čo sme ich poslali z nášho skladu.
Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené, keď spoločnosť Post Danmark alebo GLS doručila tovar na uvedenú dodaciu adresu a vy ste tovar prijali/potvrdili.
Posielame do Dánska, Švédska a Grónska. Cena za dodanie závisí od toho, do ktorej krajiny sa posiela. Doprava je zdarma len pri objednávkach nad 499,- pri dodaní v Dánsku s metódou dodania "GLS Pakkeshop".
Zásielka
Všetky zásielky sú zasielané prostredníctvom Post Danmark alebo GLS.
Aby ste mohli sledovať zásielku, okamžite po odoslaní vašej objednávky dostanete od nás e-mail s kódom na sledovanie. Tu môžete, po prihlásení, sledovať svoju objednávku.
Náklady na dopravu môžete vidieť, keď sú do košíka pridané produkty a je zvolená dodacia adresa.
Ceny za dopravu:
| KRAJINA | OSOBNÝ ODBER | DODANIE DOMOV | BEZPLATNÁ DOPRAVA |
| Dánsko | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Odberné miesto) |
| Švédsko | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Miesto vyzdvihnutia) |
| Belgicko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Francúzsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Holandsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Taliansko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Poľsko | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Miesto vyzdvihnutia) |
| Španielsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Nemecko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Rakúsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Portugalsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Česká republika | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Miesto vyzdvihnutia) |
| Rumunsko | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Miesto vyzdvihnutia) |
| Bulharsko | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Odberné miesto) |
| Chorvátsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Slovensko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Kyberna | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Lotyšsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Slovinsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Litva | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Estónia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Luxembursko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Fínsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Grécko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Odberné miesto) |
| Maďarsko | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Miesto vyzdvihnutia) |
| Nórsko | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Miesto vyzdvihnutia) |
| Írsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Miesto vyzdvihnutia) |
| Švajčiarsko | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Miesto vyzdvihnutia) |
Niektoré tovar sú príliš veľké na GLS a Post Nord a preto môžu byť pridané poplatky za doručenie vo výške 199 alebo 299 kr. Toto sa vzťahuje na dodávky paliet na súkromné adresy. Toto sa prejaví pri platbe.
Ak je dohodnuté s Naturebaby, že Post Danmark alebo GLS môžu doručiť zásielku na et uvedené miesto na adrese, napr. "Môže byť umiestnené v prístrešku" alebo "Položte pri hlavných dverách" alebo podobne, deje sa to na vaše riziko a zodpovednosť.
Všetky zásielky sú poistené Naturebaby. Ak objavíte poškodenie balíka, musíte to oznámiť Naturebaby kontaktovaním na contact@nature-baby.com.
Upozorňujeme, že ak váš balík nie je vyzdvihnutý na pošte/balíkovom boxe včas, balík bude vrátený do nášho skladu. V takom prípade budú uplatnené poplatky za zaslanie, ktoré zodpovedajú našim nákladom.
Platba
Všetky ceny na Naturebaby sú vrátane DPH a bez nákladov na zaslanie. Peniaze nebudú strhnuté z vášho účtu, kým tovar nebude odoslaný. Na Naturebaby nie sú uplatnené poplatky za platbu.
Ponúkame nasledujúce možnosti platby:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturácia. Platba je veľmi jednoduchá a prebieha cez šifrované a bezpečné spojenie priamo s PBS, a to len vy a PBS môžete prečítať. Takže nikto iný nemôže vidieť ani uložiť vaše údaje. Keď platíte kreditnou kartou, ste vždy chránený pred zneužitím. Môžete odmietnuť platbu, keď dostanete prehľad o platbe. Nemáte žiadnu spoluúčasť v prípade, že vaša platobná karta bude zneužitá v internetovom obchode, ktorý používa SSL (Secure Socket Layer) vo svojom platobnom systéme.
2) Viabill. Môžete si prečítať viac o tejto možnosti tu: http://www.viabill.com
3) Máte možnosť platiť s prídavkami na deti. To znamená, že si objednáte a dostanete svoje výrobky okamžite, ale Naturebaby peniaze sa z vášho účtu strhnú až pri najbližšej výplate prídavkov na deti. Teda, ak si objednáte v deň, keď prídavky na deti prídu, peniaze sa strhnú v ten istý deň. Ak si objednáte deň po tom, čo boli prídavky na deti vyplatené, peniaze za váš nákup sa strhnú až pri najbližšej výplate prídavkov na deti. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme dodať vašu objednávku okamžite a táto objednávka bude dodaná až po prijatí prídavkov na deti, peniaze sa tiež strhnú až pri odoslaní tovaru. Pri využití našej služby platby s prídavkami na deti môže celková objednávka maximálne predstavovať 2.000 kr. vrátane akýchkoľvek poplatkov a dopravy. Nie je možné kombinovať platbu s prídavkami na deti a platbu cez Viabill.
Obdržíte e-mail, keď bude tovar odoslaný s faktúrou a informáciami o dodaní.
Právo na odstúpenie od zmluvy/výmenu
Máte 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy, keď nakupujete u nás. Na využitie predĺženej/rozšírenej lehoty na vrátenie tovaru v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je potrebné, aby tovar nebol rozbalený a aby bol stále dostupný v obchode.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní po dni, kedy;
1) Obdržíte svoj tovar
2) Obdržíte posledný tovar do fyzického vlastníctva, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a sú dodávané jednotlivo
3) Obdržíte poslednú zásielku alebo poslednú časť do fyzického vlastníctva, ak ide o dohodu o dodaní tovaru, ktorý pozostáva z viacerých zásielok alebo častí
Musíte nás informovať do 30 dní od prijatia, že si prajete odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie musíte poslať e-mailom na contact@nature-baby.com. Vo svojom oznámení musíte jasne uviesť, že si prajete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Môžete si tiež zvoliť použitie našej štandardnej formuláre na odstúpenie od zmluvy a poslať ju späť. Nájdete ju priloženú k potvrdeniu vašej objednávky/tovaru - alternatívne môžete využiť našu portál na vrátenie.
Nemôžete odstúpiť len tým, že odmietnete prevzatie tovaru bez toho, aby ste nám zároveň jasne oznámili toto.
Ak ste si u nás zakúpili viac tovaru, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac tovarov, aj keď boli zakúpené v jednej objednávke. Všimnite si, že neobdržíte náklady na dopravu späť, ak odstúpite od časti svojho nákupu.
Vrátenie
Musíte nám vrátiť svoju objednávku bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že si prajete odstúpiť od svojho nákupu. Musíte znášať priamé náklady spojené s vrátením tovaru.
Pri vrátení ste zodpovední za to, aby bol tovar riadne zabalený.
Nesiete riziko za tovar od okamihu jeho dodania.
Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových predajniach/podacích miestach vám bude odpočítaná cena za vrátenie rovnakým spôsobom, ako keby ste vrátili cez našu návratovú bránu.
Niektoré tovary vzhľadom na svoju povahu nemôžu byť vrátené bežnou poštou. To sa týka detských postieľok, väčších nábytkov atď.
Očakáva sa, že náklady na vrátenie budú maximálne približne 600 kr. Postele a iný nábytok sú často drahé na vrátenie, pretože musia byť prepravované na paletách.
Stav tovaru, keď ho vraciate
Zodpovedáte len za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo iným zaobchádzaním, ako je nevyhnutné na určenie jeho povahy, vlastností a spôsobu, akým funguje. Inými slovami – tovar môžete vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho skúšali v kamennej predajni.
Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec toho, čo je opísané vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že pri odstúpení od nákupu dostanete späť len časť alebo nič z kúpnej sumy, v závislosti od obchodnej hodnoty tovaru.
Aby ste dostali celú kúpnu sumu späť, musíte teda urobiť to isté, čo môžete v kamennej predajni. Môžete tovar vyskúšať, ale nemôžete ho skutočne používať.
Vrátenie kúpnej sumy
Ak si rozmyslíte svoj nákup, samozrejme, dostanete späť sumu, ktorú ste nám zaplatili. V prípade zníženia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, sa táto suma odpočíta.
Ak je nákup vrátený neskôr ako 30 dní po prijatí, môžeme posúdiť, že peniaze by mali byť vrátené vo forme darčekového poukazu. Napr. ak je kreditná karta v medzičase zablokovaná a preto nemôžeme vrátiť peniaze na použitej karte.
Ak využijete svoje právo na odstúpenie, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (ale nie dodatočné náklady v dôsledku vášho vlastného výberu iného spôsobu dodania ako najlacnejšia forma štandardného dodania, ktorú ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme prijali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takéto vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s niečím iným.
Môžeme zadržať vrátenie, až kým nedostaneme tovar späť, pokiaľ ste predtým nepredložili dokumentáciu o jeho vrátení.
Ak si rozmyslíte nákup, tovar je potrebné poslať na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Upozorňujeme, že neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo balíky zaslané do výdajne/poštového obchodu.
Čo mám poslať späť?
Musíte priložiť kópiu potvrdenia o objednávke alebo iné doklady o vašej kúpe, aby sme videli, odkiaľ balík pochádza.
Pozor! Neprijímame balíky zaslané na dobierku.
Výmenný proces
Pri výmene musíte zaplatiť poštovné za opätovné zaslanie tovaru.
Právo na reklamáciu
Keď nakupujete na Naturebaby, máte samozrejme 24-mesačné právo na reklamáciu. Ak je tovar poškodený, môžete nám poslať e-mail s popisom škody a my sa vám čo najskôr ozveme s informáciami o tom, ako situáciu vyriešime.
To môže znamenať, že buď dostanete tovar opravený, vymenený, peniaze späť alebo zľavu z ceny, v závislosti od konkrétnej situácie. To samozrejme závisí od toho, či je reklamácia oprávnená a či vada nevznikla et v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo iného poškodenia.
Reklamovať je potrebné v primeranom čase po tom, ako ste zistili vadu tovaru.
Preto si nezabudnite uchovať svoju faktúru, ak by sa objavil et problém. Preplatíme primerané náklady na poštovné, ktoré môžete mať v súvislosti s vrátením tovaru, ak je reklamácia oprávnená. V praxi to bude najlacnejší spôsob zasielania. Pri vrátení tovaru prosím uveďte, aký je problém, čo najpodrobnejšie.
Nezabudnite, že tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom obale a získajte potvrdenie o odoslaní, aby sme mohli vrátiť vaše náklady na poštovné. Pozor! Neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo podobne.
Sortiment tovaru
V prípade, že sú produkty alebo modely oneskorené od dodávateľa alebo sú vyradené et z sortimentu, Naturebaby vás o tom informuje.
Dokumentácia a pokyny: Ak existujú popisy produktov a používateľské príručky k tovaru, tieto sú súčasťou dodávky od Naturebaby. Ak potrebujete ďalšie informácie alebo poradenstvo, môžete nás kontaktovať na contact@nature-baby.com. Naturebaby zaručuje, že tovar spĺňa požiadavky na označenie CE.
Darčekové poukazy
Pri kúpe darčekového poukazu je poukaz aktívny 3 roky od dátumu nákupu. Je možné použiť poukaz viackrát, ak si to želáte. Ak napríklad máte et darčekový poukaz na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zostávajúcich 500 Kč zostane na poukaze a môže byť použité neskôr. Et darčekové poukazy od Naturebaby sú dodávané elektronicky ako PDF dokument, ktorý si môžete stiahnuť et darčekový poukaz, ktorý si môžete vytlačiť alebo poslať prijímateľovi darčekového poukazu. Ak sa poukaz stratí, je možné kontaktovať zákaznícky servis, aby ste získali kód znova. Pri kúpe darčekového poukazu neplatíte poštovné!
Osobné údaje
U Naturebaby sú vaše údaje dôverné a budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Prečítajte si viac o našich zásadách ochrany osobných údajov.
Aby ste mohli uzavrieť online dohodu s Naturebaby, musíte sa zaregistrovať s nasledujúcimi osobnými údajmi:
• Meno
• Adresa
• E-mailová adresa
Registrujeme vaše osobné údaje s cieľom poskytnúť vám tovar. Osobné údaje sú registrované u Naturebaby a sú vymazané iba v prípade, že si to zákazník praje. Je však et požiadavka podľa zákona o účtovníctve, aby sa údaje uchovávali minimálne 5 rokov. Keď sa zhromažďujú osobné údaje prostredníctvom našich webových stránok, zabezpečujeme, aby sa tak vždy dialo s vaším výslovným súhlasom, aby ste boli informovaní o presne tom, aké údaje sa zhromažďujú a prečo.
Naturebaby je zodpovedný za údaje a je jediným, kto má prístup k informáciám, ktoré sú o vás registrované.
Riaditeľ a zamestnanci Naturebaby majú prístup k informáciám, ktoré sú o vás registrované.
Údaje poskytnuté Naturebaby nie sú nijakým spôsobom zverejnené alebo predávané tretím stranám a nezaznamenávame žiadne osobitne citlivé údaje.
Ako registrovaný zákazník u Naturebaby máte vždy právo namietať proti registrácii. Máte tiež právo na prístup k informáciám, ktoré sú o vás registrované. Tieto práva máte podľa zákona o ochrane osobných údajov a ak sa chcete na túto tému obrátiť, kontaktujte Naturebaby prostredníctvom e-mailu contact@nature-baby.com.
Náhoda
V dôsledku náhody zanikajú záväzky Naturebaby. Ak obdobie trvá dlhšie ako 2 mesiace, máte právo vy a Naturebaby zrušiť zmluvu, bez toho aby v takýchto prípadoch existovala akákoľvek pohľadávka na náhradu škody. Pod náhodou sa rozumejú okrem iného štrajky, zákazy dovozu/vývozu, bez ohľadu na to, či sa to deje vo firme alebo u dodávateľov firmy.
Vyhradenie
Naturebaby si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať podmienky a pravidlá, ktoré platia pre túto webovú stránku. Je dôležité, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.
Obrázky produktov sa môžu líšiť od skutočného produktu.
Právo na sťažnosť
Ak si ako spotrebiteľ chcete sťažovať na svoj nákup, kontaktujte Naturebaby na contact@nature-baby.com. Ak sa nám nepodarí nájsť riešenie, môžete poslať sťažnosť na Dom rozhodcov, Toldboden 2, 8800 Viborg prostredníctvom portálu sťažností pre Dom rozhodcov.
Aby ste mohli podať sťažnosť, musí tovar alebo služba, na ktorú sa sťažujete, stáť najmenej 1.110 kr. a najviac 100.000 kr. Pre sťažnosti týkajúce sa oblečenia a obuvi musí byť cena aspoň 720 kr. Podanie sťažnosti vás stojí et poplatok.
Ak máte trvalý pobyt v et v inej krajine EÚ ako Dánsko, môžete si sťažovať na online portáli sťažností EÚ tu.
Štandardný formulár na odstúpenie
Štandardný formulár na odstúpenie
(Tento formulár sa vyplní a vráti len, ak sa uplatňuje právo na odstúpenie)
Na:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Týmto oznamujem, že chcem uplatniť právo na odstúpenie v súvislosti s mojou kúpou nasledujúcich tovarov/služieb:
____________________________________________
Objednané dňa: ___________
Prijaté dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(iba ak je obsah formulára oznámený na papieri)
Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované dňa 15.01.2024
