Vždy si prečítajte Podmienky a Zmluvy predtým, ako vykonáte et nákup
Nasledujúce podmienky predaja a dodania platia pre všetky dodávky od Naturebaby. Tieto podmienky platia v prípade, že neexistujú žiadne iné písomné dohody medzi vami ako kupujúcim a Naturebaby
Keď nakupujete u Naturebaby, všetky obchody a dohody sa uzatvárajú v dánčine. Obchody a dohody s deťmi a mladými ľuďmi mladšími ako 18 rokov môžu uzatvárať len rodičia alebo iná dospelá osoba, ktorá môže legálne konať v mene dieťaťa alebo mladého človeka. Na Naturebaby môžete objednávať tovar iba prostredníctvom našich webových stránok. Keď nakupujete na Naturebaby, uzatvárate obchod s:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Ceny
Všetky ceny sú v miestnej mene a vrátane DPH pre krajinu dodania. Ceny sú aktuálne ceny.
Dodanie
Naše dodacie lehoty závisia od produktov, ktoré kupujete. Dodaciu lehotu môžete vidieť pri každom produkte. Ak produkt nie je na sklade, dostanete e-mail alebo telefonát od zamestnanca pár hodín po nákupe.
Keďže nemáme všetok tovar na sklade, dodacia lehota sa môže pohybovať od približne 1 do 14 dní. Vaša objednávka bude odoslaná, keď bude celý tovar zabalený a pripravený na odoslanie. Preto sa najneskorší dátum odoslania považuje za skutočný dátum odoslania. 97 % všetkých zásielok k vám dorazí nasledujúci deň po tom, čo ich pošleme z nášho skladu.
Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené, keď spoločnosť Post Danmark alebo GLS doručí tovar na uvedenú dodaciu adresu a vy ste tovar prijali/potvrdili.
Posielame do Dánska, Švédska a Grónska. Cena za zaslanie závisí od krajiny, do ktorej sa posiela. Bezplatná doprava je len nad 799,- na dodávky v Dánsku s metódou zasielania "GLS Pakkeshop".
Preprava
Všetky zásielky sú posielané spoločnosťou Post Danmark alebo GLS.
Aby ste mohli sledovať zásielku, dostanete ihneď po odoslaní vašej objednávky e-mail od nás s kódom na sledovanie. Tu môžete, po prihlásení, sledovať svoju objednávku.
Náklady na prepravu môžete vidieť, keď sú položky vložené do košíka a vyberiete dodaciu adresu.
Ceny za dopravu:
| KRAJINA | OSOBNÝ ODBER | DODANIE DOMOV | BEZPLATNÁ DOPRAVA |
| Dánsko | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Odberné miesto) |
| Švédsko | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgicko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Francúzsko | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Holandsko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Taliansko | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Poľsko | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Španielsko | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Nemecko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Rakúsko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugalsko | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Česká republika | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Rumunsko | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulharsko | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Chorvátsko | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slovensko | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Kyberna | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Lotyšsko | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovinsko | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Litva | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estónia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luxembursko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Fínsko | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grécko | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Maďarsko | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Nórsko | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Miestny odber) |
| Írsko | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Miestny odber) |
| Švajčiarsko | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Miestny odber) |
Niektoré položky sú príliš veľké na to, aby ich prevzal GLS a Post Nord a preto môžu byť pridané dodatočné poplatky za doručenie vo výške 199 alebo 299 kr. Toto sa vzťahuje na dodávky paliet na súkromné adresy. To sa prejaví, keď prejdete na platbu.
Ak je dohodnuté s Naturebaby, že Post Danmark alebo GLS môžu doručiť zásielku na et uvedené miesto na adrese, napríklad "Môže byť umiestnené v prístrešku" alebo "Umiestniť pri hlavnom vchode" alebo podobne, robí sa to na vaše riziko a zodpovednosť.
Všetky zásielky sú poistené Naturebaby. Ak zistíte poškodenie balíka, musíte to oznámiť Naturebaby kontaktovaním na contact@nature-baby.com.
Upozorňujeme, že ak vaša zásielka nie je vyzdvihnutá na pošte/pobytovej schránke včas, bude zaslaná späť do nášho skladu. V takom prípade budú účtované poplatky za zaslanie, ktoré zodpovedajú našim nákladom.
Platba
Všetky ceny na Naturebaby sú vrátane DPH a bez nákladov na zaslanie. Peniaze nebudú stiahnuté z vášho účtu, kým nebude tovar odoslaný. Na Naturebaby nie sú účtované žiadne poplatky za platbu.
Ponúkame nasledujúce možnosti platby:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN faktúry. Platba je veľmi jednoduchá a prebieha cez šifrované a bezpečné spojenie priamo k PBS, a len vy a PBS to môžete prečítať. Tým pádom nikto iný nemôže vidieť ani uložiť vaše údaje. Pri platbe kreditnou kartou ste vždy chránení pred zneužitím. Môžete odmietnuť platbu, keď dostanete prehľad o platbe. Nemáte žiadnu spoluúčasť v prípade, že vaša platobná karta bude zneužitá v internetovom obchode, ktorý používa SSL (Secure Socket Layer) vo svojom platobnom systéme.
2) Viabill. Môžete sa dozvedieť viac o tejto možnosti tu: http://www.viabill.com
3) Máš možnosť platiť s prídavkami na deti. To znamená, že si objednáš a dostaneš svoje výrobky okamžite, ale Naturebaby ti peniaze z účtu strhnú až pri najbližšej výplate prídavkov na deti. Teda, ak si objednáš v deň, keď prídavky na deti prichádzajú, peniaze ti strhnú v ten istý deň. Ak si objednáš deň po vyplatení prídavkov, peniaze za tvoju objednávku ti strhnú až pri najbližšej výplate prídavkov. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme doručiť tvoju objednávku okamžite a táto bude doručená až po prijatí prídavkov na deti, peniaze ti strhneme tiež až pri odoslaní tovaru. Pri použití našej služby platby s prídavkami na deti môže celková objednávka maximálne dosiahnuť 2.000 Kč vrátane poplatkov a dopravy. Nie je možné kombinovať platbu s prídavkami na deti a platbu cez Viabill.
Dostaneš e-mail, keď bude tovar odoslaný s faktúrou a informáciami o doprave.
Právo na odstúpenie od zmluvy/výmena
Máš 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy, keď nakupuješ u nás. Aby si mohol využiť predĺžené/vyššie právo na vrátenie v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, vyžaduje sa, aby tovar nebol rozbalený a aby bol stále dostupný v obchode.
Lehota na odstúpenie vyprší 30 dní po dni, keď;
1) Si prijal svoj tovar
2) Dostaneš posledný tovar do fyzickej držby, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a sú doručované jednotlivé
3) Dostaneš poslednú zásielku alebo poslednú časť do fyzickej držby, ak ide o dohodu o dodaní tovaru, ktorý sa skladá z viacerých zásielok alebo častí
Do 30 dní od prijatia musíš nás informovať, že chceš odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie musíš zaslať e-mailom na contact@nature-baby.com. Vo svojom oznámení musíš jasne uviesť, že chceš využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Môžeš tiež zvoliť použitie nášho štandardného formulára na odstúpenie a zaslať ho späť. Ten nájdeš priložený k tvojej potvrdenke o objednávke/tovare - alternatívne môžeš využiť našu portál na vrátenie.
Nemôžeš odstúpiť len tým, že odmietneš prevzatie tovaru bez toho, aby si nám zároveň dal jasné oznámenie o tom.
Ak si u nás zakúpil viac tovaru, máš možnosť zaslať späť jeden alebo viac tovarov, aj keď boli zakúpené v jednej objednávke. Maj na pamäti, že ti nebudú vrátené náklady na dopravu, ak odstúpiš od časti svojho nákupu.
Vrátenie
Musíš zaslať svoju objednávku späť k nám bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo si nám oznámil, že chceš odstúpiť od svojho nákupu. Musíš znášať priamu nákladovú zodpovednosť za vrátenie tovaru.
Pri vrátení si zodpovedný za to, aby bol tovar riadne zabalený.
Riskuješ tovar od okamihu jeho dodania.
Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových obchodoch/podacích miestach ti bude odpočítaná cena za vrátenie rovnakým spôsobom, ako keby si tovar vrátil prostredníctvom našej vrátnice.
Niektoré tovary z dôvodu svojej povahy nemožno vracať bežnou poštou. Týka sa to detských postieľok, väčších nábytkov a pod.
Náklady na vrátenie sa očakáva, že najviac dosiahnu približne 600 Kč. Postele a iný nábytok sú často drahé na vrátenie, pretože musia byť prepravované na paletách.
Stav tovaru, keď ho vraciaš
Za prípadné zhoršenie hodnoty tovaru zodpovedáte len v prípade, že je spôsobené iným zaobchádzaním, ako je nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a spôsobu fungovania tovaru. Inými slovami - môžete tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho vyskúšali v kamennej predajni.
Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec toho, čo je uvedené vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že pri odstúpení od zmluvy dostanete späť iba časť alebo nič z kúpnej sumy, v závislosti od obchodnej hodnoty tovaru.
Aby ste dostali celú kúpnu sumu späť, musíte teda urobiť to isté, čo by ste mohli v kamennej predajni. Môžete tovar vyskúšať, ale nesmiete ho začať skutočne používať.
Vrátenie kúpnej sumy
Ak sa rozhodnete odstúpiť od kúpy, samozrejme dostanete späť sumu, ktorú ste nám zaplatili. V prípade zhoršenia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, sa táto suma odpočítava z kúpnej sumy.
Ak bude kúpa vrátená neskôr ako 30 dní po prijatí, môžeme posúdiť, že peniaze by mali byť vrátené vo forme darčekovej poukážky. Napríklad ak je kreditná karta v medzičase zablokovaná a my teda nemôžeme vrátiť peniaze na použitú kartu.
Ak využijete svoje právo na odstúpenie, vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (avšak nie dodatočné náklady, ktoré vznikli v dôsledku vášho vlastného výberu iného spôsobu dodania ako najlacnejší spôsob štandardného dodania, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme obdržali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto dohody. Takéto vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s niečím iným.
Vrátane vrátenia môžeme zadržať vrátenie, kým nedostaneme tovar späť, pokiaľ ste predtým nepredložili doklad o jeho vrátení.
Ak sa rozhodnete odstúpiť od kúpy, tovar je potrebné zaslať na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Upozorňujeme, že neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo balíky zaslané do balíkových obchodov/poštových predajní.
Čo mám poslať späť?
Musíte priložiť kópiu potvrdenia objednávky alebo iné doklady o vašej kúpe, aby sme videli, od koho balík pochádza.
Upozornenie! Neprijímame balíky zaslané na dobierku.
Výmenný tovar
Pri výmene musíte zaplatiť poštovné za opätovné zaslanie tovaru.
Právo na reklamáciu
Keď nakupujete na Naturebaby, máte samozrejme 24-mesačnú záruku na reklamáciu. Ak je tovar poškodený, môžete nám poslať e-mail s popisom poškodenia a my sa čoskoro ozveme s informáciami o tom, ako vyriešime problém.
To môže znamenať, že tovar bude opravený, vymenený, vrátené peniaze alebo zľava z ceny, v závislosti od konkrétnej situácie. Samozrejme to predpokladá, že reklamácia je oprávnená a že nedostatok nevznikol et v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo iného škodlivého správania.
Reklamovať je potrebné v primeranom čase po tom, čo ste objavili nedostatok tovaru.
Nezabudnite si preto uschovať svoju faktúru, ak by sa objavil et problém. Refundujeme primerané náklady na dopravu, ktoré ste mohli mať v súvislosti s vrátením tovaru, ak je reklamácia oprávnená. V praxi to bude najlacnejší spôsob dopravy. Pri vrátení tovaru prosím uveďte, aký problém je, čo najpodrobnejšie.
Nezabudnite, že tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom obale a získajte potvrdenie o odoslaní, aby sme mohli vrátiť vaše náklady na dopravu. Pozor! Nep prijímame balíky zaslané na dobierku alebo podobne.
Sortiment tovaru
V prípade, že produkty alebo modely sú oneskorené od dodávateľa alebo sú vyradené et zo sortimentu, Naturebaby vás o tom informuje.
Dokumentácia a pokyny: Ak existujú popisy produktov a používateľské príručky k tovaru, sú súčasťou dodávky od Naturebaby. Ak si prajete ďalšie informácie alebo poradenstvo, môžete nás kontaktovať na contact@nature-baby.com. Naturebaby zaručuje, že tovar spĺňa požiadavky na označenie CE.
Darčekové karty
Pri nákupe darčekovej karty je karta aktívna 3 roky od dátumu nákupu. Je možné použiť kartu viackrát, ak si to prajete. Ak napríklad máte et darčekovú kartu na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zostávajúcich 500 Kč zostane na karte a môže byť použité neskôr. Et darčekové karty od Naturebaby sú dodávané elektronicky, ako PDF dokument, kde si môžete stiahnuť et darčekovú kartu, ktorú si môžete vytlačiť alebo poslať príjemcovi darčekovej karty. Ak karta zmizne, je možné kontaktovať zákaznícky servis, aby ste získali kód znova. Pri nákupe darčekovej karty neplatíte za dopravu!
Osobné údaje
V Naturebaby sú vaše údaje dôverné a budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Prečítajte si viac o našich pravidlách ochrany osobných údajov .
Aby ste mohli uzavrieť online dohodu s Naturebaby, musíte sa zaregistrovať s nasledujúcimi osobnými údajmi:
• Meno
• Adresa
• E-mailová adresa
Registráciu vašich osobných údajov vykonávame s cieľom poskytnúť vám tovar. Osobné údaje sú registrované u Naturebaby a vymazané budú len v prípade, že si to zákazník želá. Je však et požiadavka podľa zákona o účtovníctve, aby boli údaje uchovávané minimálne 5 rokov. Keď sa zbierajú osobné údaje prostredníctvom našich webových stránok, zabezpečujeme, že sa tak vždy deje so súhlasom, aby ste boli informovaní o presne tom, aké údaje sa zbierajú a prečo.
Naturebaby je zodpovedný za spracovanie údajov a je jediným, kto má prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.
Riaditeľ a zamestnanci spoločnosti Naturebaby majú prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.
Údaje poskytnuté spoločnosti Naturebaby sa nijako nepredávajú ani nezdieľajú s tretími stranami a nezbierame žiadne osobitne citlivé údaje.
Ako registrovaný zákazník u Naturebaby máte vždy právo namietať voči registrácii. Máte tiež právo na prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované. Tieto práva máte podľa zákona o ochrane osobných údajov a žiadosť v tejto súvislosti adresujte Naturebaby prostredníctvom e-mailu contact@nature-baby.com.
Vyššia moc
V prípade vyššej moci zanikajú záväzky Naturebaby. Ak trvanie vyššej moci presiahne 2 mesiace, máte vy aj Naturebaby právo zrušiť dohodu, pričom v takýchto prípadoch neexistuje žiadny dlh, ktorý by mal byť zaplatený poškoditeľovi. Pod vyššou mocou sa rozumejú aj štrajky, zákazy dovozu a vývozu, bez ohľadu na to, či sa to týka spoločnosti alebo jej dodávateľov.
Vyhradenie práv
Naturebaby si vyhradzuje právo zmeniť a aktualizovať podmienky a pravidlá platné pre túto webovú stránku. Je dôležité, aby ste sa informovali o akýchkoľvek zmenách.
Obrázky produktov sa môžu líšiť od skutočného produktu.
Právo na sťažnosť
Ak ako spotrebiteľ chcete podať sťažnosť na váš nákup, kontaktujte Naturebaby na contact@nature-baby.com. Ak sa nám nepodarí nájsť riešenie, môžete poslať sťažnosť na Námestie pre sťažnosti, Toldboden 2, 8800 Viborg prostredníctvom Sťažobného portálu pre Námestie.
Aby ste mohli podať sťažnosť, musí mať tovar alebo služba, na ktorú sa sťažujete, minimálnu cenu 1.110 kr. a maximálne 100.000 kr. Pre sťažnosti týkajúce sa oblečenia a obuvi musí byť cena minimálne 720 kr. Podanie sťažnosti stojí et poplatok za spracovanie.
Ak máte bydlisko v et inom členskom štáte EÚ ako Dánsko, môžete podať sťažnosť na online portáli sťažností EÚ.
Štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy
Štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár sa vyplní a vráti len v prípade, že sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy)
Na:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Týmto oznamujem, že chcem uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s mojou kúpou nasledujúcich tovarov/služieb:
____________________________________________
Objednané dňa: ___________
Prijaté dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(iba ak je obsah formulára oznámený na papieri)
Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované dňa 15.01.2024
