Vždy si prečítajte Podmienky a Zmluvy predtým, než uskutočníte et nákup
Nasledujúce obchodné a dodacie podmienky platia pre všetky dodávky od Naturebaby. Tieto podmienky platia v prípade, že medzi vami ako kupujúcim a Naturebaby neexistujú žiadne iné písomné dohody.
Keď nakupujete u Naturebaby, všetky obchody a dohody sa uzatvárajú v dánčine. Obchody a dohody s deťmi a mladistvými do 18 rokov môžu uzatvárať len rodičia alebo iná plnoletá osoba, ktorá môže legálne konať v mene dieťaťa alebo mladistvého. Na Naturebaby môžete objednávať tovar iba prostredníctvom našej webovej stránky. Keď nakupujete na Naturebaby, uzatvárate obchod s:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Ceny
Všetky ceny sú v miestnej mene a vrátane DPH pre krajinu dodania. Ceny sú aktuálne ceny.
Dodanie
Naše dodacie lehoty závisia od toho, aké produkty kupujete. Dodaciu lehotu môžete vidieť pri každom produkte. Ak produkt nie je na sklade, dostanete e-mail alebo telefonát od zamestnanca niekoľko hodín po nákupe.
Keďže nemáme všetky tovary na sklade, môže sa dodacia lehota líšiť od približne 1 do 14 dní. Vaša objednávka bude odoslaná, keď budú všetky tovary zabalené a pripravené na odoslanie. Preto je najneskorší dátum odoslania považovaný za skutočný dátum odoslania. 97% všetkých zásielok dorazí k vám nasledujúci deň po tom, čo sme ich odoslali z nášho skladu.
Dodanie tovaru sa považuje za uskutočnené, keď Post Danmark alebo GLS doručí tovar na uvedenú dodaciu adresu a vy ste tovar prijali/potvrdili.
Posielame do Dánska, Švédska a Grónska. Cena za dopravu závisí od toho, do ktorej krajiny sa posiela. Bezplatná doprava je dostupná len pre dodávky v Dánsku nad 499,- s metódou dopravy "GLS Pakkeshop".
Doprava
Všetky zásielky sú odosielané s Post Danmark alebo GLS.
Aby ste mohli sledovať zásielku, okamžite po odoslaní vašej objednávky od nás dostanete e-mail s kódom na sledovanie. Tu môžete, po prihlásení, sledovať svoju objednávku.
Náklady na dopravu môžete vidieť, keď sú do košíka pridané tovary a vyberiete dodaciu adresu.
Ceny dopravy:
| KRAJINA | OSOBNÝ ODBER | DODANIE DOMOV | BEZPLATNÁ DOPRAVA |
| Dánsko | 49 DKK | 59 DKK | 499 DKK (odberné miesto) |
| Švédsko | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Miesto vyzdvihnutia) |
| Belgicko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Francúzsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Holandsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Taliansko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Poľsko | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Miesto vyzdvihnutia) |
| Španielsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Nemecko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Rakúsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Portugalsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Česká republika | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Miesto vyzdvihnutia) |
| Rumunsko | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Miesto vyzdvihnutia) |
| Bulharsko | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Miesto vyzdvihnutia) |
| Chorvátsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Slovensko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Kyberna | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Lotyšsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Slovinsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Litva | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Estónia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Luxembursko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Fínsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Grécko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| Maďarsko | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Miesto vyzdvihnutia) |
| Nórsko | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Miesto vyzdvihnutia) |
| Írsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Miesto vyzdvihnutia) |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Miesto vyzdvihnutia) |
| Švajčiarsko | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Miesto vyzdvihnutia) |
Niektoré produkty sú príliš veľké na GLS a Post Nord a preto môžu byť pridané poplatky za doručenie vo výške 199 alebo 299 kr. Toto sa vzťahuje na dodávky paliet na súkromné adresy. Toto sa prejaví, keď prejdete k platbe.
Ak je dohodnuté s Naturebaby, že Post Danmark alebo GLS môžu doručiť zásielku na et uvedenú na adrese, napr. "Môže byť umiestnené v garáži" alebo "Umiestniť pri hlavnom vchode" alebo podobne, robí sa to na vaše riziko a zodpovednosť.
Všetky zásielky sú poistené Naturebaby. Ak zistíte poškodenie balíka, musíte to oznámiť Naturebaby tak, že sa obrátite na contact@nature-baby.com.
Upozorňujeme, že ak váš balík nebude vyzdvihnutý na pošte/pobočke včas, bude balík vrátený do nášho skladu. V takom prípade budú pridané poplatky za zaslanie, ktoré zodpovedajú našim nákladom.
Platba
Všetky ceny na Naturebaby sú vrátane DPH a bez poplatkov za zaslanie. Peniaze nebudú stiahnuté z vášho účtu, kým nebude tovar odoslaný. Na Naturebaby nie sú pridané poplatky za platbu.
Ponúkame nasledujúce možnosti platby:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN faktúrovanie. Platba je veľmi jednoduchá a uskutočňuje sa na šifrovanej a bezpečnej linke priamo na PBS, a len vy a PBS ju môžete prečítať. Takže nikto iný nemôže vidieť ani uložiť vaše informácie. Pri platbe kreditnou kartou ste vždy chránení pred zneužitím. Máte možnosť odmietnuť platbu, keď dostanete svoj prehľad o platbe. Nemáte žiadnu spoluúčasť v prípade, že vaša platobná karta bude zneužitá v internetovom obchode, ktorý používa SSL (Secure Socket Layer) vo svojom platobnom systéme.
2) Viabill. Môžete si prečítať viac o tejto možnosti tu: http://www.viabill.com
3) Máte možnosť platiť s detskými príspevkami. To znamená, že si objednávate a dostanete svoje produkty okamžite, ale Naturebaby sa peniaze z účtu strhnú až pri najbližšej výplate detských príspevkov. T.j. ak si objednáte v deň, keď detské príspevky prichádzajú, peniaze sa strhnú v ten istý deň. Ak si objednáte deň po vyplatení detských príspevkov, peniaze za váš nákup sa strhnú až pri najbližšej výplate detských príspevkov. Ak z nejakého dôvodu nemôžeme doručiť vašu objednávku okamžite a vaša objednávka sa teda doručí až po prijatí detských príspevkov, peniaze sa taktiež strhnú až pri odoslaní tovaru. Pri použití našej služby platby s detskými príspevkami môže celková objednávka maximálne dosiahnuť 2.000 kr, vrátane poplatkov a dopravy. Nie je možné kombinovať platbu s detskými príspevkami a platbu cez Viabill.
Dostanete e-mail, keď bude tovar odoslaný s faktúrou a informáciami o dodaní.
Právo na odstúpenie od zmluvy/výmena
Máte 30-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy, keď nakupujete u nás. Na využitie predĺženej/rozšírenej lehoty na vrátenie tovaru v porovnaní s pôvodnými 14 dňami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je potrebné, aby tovar nebol rozbalený a aby bol stále dostupný v obchode.
Lehota na odstúpenie vyprší 30 dní po dni, keď;
1) Ste prijali svoj tovar
2) Máte posledný tovar vo fyzickej držbe, ak ide o dohodu o viacerých rôznych tovaroch, ktoré boli objednané v jednej objednávke a dodané jednotlivé
3) Máte poslednú zásielku alebo poslednú časť vo fyzickej držbe, ak ide o dohodu o dodaní tovaru, ktorý sa skladá z viacerých zásielok alebo častí
Musíte nám oznámiť do 30 dní od prijatia, že si prajete odstúpiť od svojho nákupu. Oznámenie musí byť zaslané e-mailom na contact@nature-baby.com. Vo svojom oznámení nám musíte jasne oznámiť, že si prajete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Môžete tiež zvoliť použitie našej štandardnej formuláre na odstúpenie od zmluvy a poslať ho späť. Nájdete ho priložený k vašej potvrdenke o objednávke/tovare - alternatívne môžete využiť našu portál na vrátenie.
Nemôžete odstúpiť len tým, že odmietnete prevzatie tovaru bez toho, aby ste nám zároveň jasne oznámili toto.
Ak ste u nás zakúpili viac tovarov, máte možnosť vrátiť jeden alebo viac tovarov, aj keď boli zakúpené v rámci jednej objednávky. Upozorňujeme, že nevraciate náklady na doručenie, ak odstúpite od časti svojho nákupu.
Vrátenie
Musíte nám vrátiť svoju objednávku bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po tom, čo ste nám oznámili, že chcete odstúpiť od svojho nákupu. Musíte znášať priame náklady súvisiace s vrátením tovaru.
Pri vrátení ste zodpovední za to, aby bol tovar riadne zabalený.
Nesiete riziko za tovar od okamihu jeho dodania.
Pri nevyzdvihnutých tovaroch v poštových predajniach/podacích miestach vám bude odpočítaná cena za vrátenie rovnakým spôsobom, ako keby ste tovar vrátili prostredníctvom našej vrátnice.
Určité tovary z dôvodu svojej povahy nemôžu byť vrátené bežnou poštou. To platí pre detské postieľky, väčší nábytok atď.
Očakáva sa, že náklady na vrátenie budú maximálne okolo 600 kr. Postele a iný nábytok sú často drahé na vrátenie, pretože musia byť prepravované na paletách.
Stav tovaru pri jeho vrátení
Zodpovedáte len za prípadné zhoršenie hodnoty tovaru, ktoré je spôsobené iným zaobchádzaním, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a spôsobu jeho fungovania. Inými slovami – môžete si tovar vyskúšať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho vyskúšali v kamennej predajni.
Ak bol tovar vyskúšaný nad rámec toho, čo je popísané vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že pri odstúpení od nákupu dostanete späť len časť alebo nič z kúpnej ceny, v závislosti od obchodnej hodnoty tovaru.
Aby ste dostali celú kúpnu cenu späť, musíte teda urobiť to isté, čo by ste mohli v kamennej predajni. Môžete si tovar vyskúšať, ale nesmiete ho skutočne používať.
Vrátenie kúpnej ceny
Ak odstúpite od svojho nákupu, samozrejme, vám vrátime sumu, ktorú ste nám zaplatili. V prípade zhoršenia hodnoty, za ktoré zodpovedáte, sa táto suma od kúpnej ceny odpočíta.
Ak je nákup vrátený neskôr ako 30 dní po prijatí, môžeme posúdiť, že peniaze sa vrátia vo forme darčekového poukazu. Napr. ak je kreditná karta v medzičase zablokovaná a preto nemôžeme vrátiť peniaze na používanú kartu.
Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie, vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (ale nie dodatočné náklady, ktoré vznikli z vášho vlastného výberu iného spôsobu doručenia ako najlacnejšieho spôsobu štandardného doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a za každých okolností najneskôr do 14 dní od dátumu, kedy sme prijali oznámenie o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Takéto vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s niečím iným.
Môžeme zadržať vrátenie, kým nedostaneme tovar späť, pokiaľ predtým nepredložíte doklad o jeho vrátení.
Ak odstúpite od nákupu, tovar je potrebné poslať na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Upozorňujeme, že neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo balíky zaslané do balíkového obchodu/poštového obchodu.
Čo mám poslať späť?
Musíte priložiť kópiu potvrdenia o objednávke alebo iné doklady o vašej kúpe, aby sme mohli vidieť, od koho balík pochádza.
Poznámka! Neprijímame balíky zaslané na dobierku.
Výmena
Pri výmene musíte sami zaplatiť poštovné za opätovné zaslanie tovaru.
Právo na reklamáciu
Keď nakupujete na Naturebaby, máte samozrejme 24-mesačné právo na reklamáciu. Ak je tovar poškodený, môžete nám poslať e-mail s popisom poškodenia a my sa vám čo najskôr ozveme s informáciami, ako problém vyriešime.
To môže znamenať, že dostanete tovar opravený, vymenený, peniaze späť alebo zľavu na cene, v závislosti od konkrétnej situácie. To samozrejme predpokladá, že reklamácia je oprávnená a že nedostatok nevznikol et v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo iného poškodzujúceho správania.
Reklamovať je potrebné v primeranom čase po tom, ako ste zistili nedostatok tovaru.
Nezabudnite si preto uchovať svoju faktúru, ak by sa objavil et problém. Preplatíme primerané náklady na poštovné, ktoré ste mali v súvislosti s vrátením tovaru, ak je reklamácia oprávnená. V praxi to bude najlacnejší spôsob zaslania. Pri vrátení tovaru prosím uveďte, aký problém máte, čo najpodrobnejšie.
Nezabudnite, že tovar musí byť vždy zaslaný späť v bezpečnom obale a získajte potvrdenie o odoslaní, aby sme mohli vrátiť vaše náklady na poštovné. Poznámka! Neprijímame balíky zaslané na dobierku alebo podobne.
Sortiment tovaru
V prípade, že produkty alebo modely sú oneskorené od dodávateľa alebo sú vyradené et z sortimentu, Naturebaby vás o tom informuje.
Dokumentácia a pokyny: Ak existujú popisy produktov a používateľské príručky k tovaru, prichádzajú spolu s dodávkou od Naturebaby. Ak si prajete ďalšie informácie alebo poradenstvo, môžete nás kontaktovať na contact@nature-baby.com. Naturebaby zaručuje, že tovar spĺňa požiadavky na označenie CE.
Darčekové poukazy
Pri kúpe darčekového poukazu je poukaz aktívny 3 roky od dátumu nákupu. Je možné poukaz použiť viackrát, ak si to prajete. Ak napríklad máte et darčekový poukaz na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zostávajúcich 500 Kč bude na poukaze, ktorý môžete použiť neskôr. Et darčekové poukazy od Naturebaby sú dodávané elektronicky, ako PDF dokument, ktorý si môžete stiahnuť et darčekový poukaz, ktorý môžete vytlačiť alebo poslať príjemcovi darčekového poukazu. Ak poukaz zmizne, je možné kontaktovať zákaznícky servis, aby ste získali kód znova. Pri kúpe darčekového poukazu neplatíte poštovné!
Osobné údaje
U Naturebaby sú vaše údaje dôverné a budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Prečítajte si viac o našich zásadách ochrany osobných údajov.
Aby ste mohli uzavrieť online dohodu s Naturebaby, musíte sa zaregistrovať s nasledujúcimi osobnými údajmi:
• Meno
• Adresa
• E-mailová adresa
Registráciu vašich osobných údajov vykonávame za účelom dodania tovaru. Osobné údaje sú registrované u Naturebaby a budú vymazané len v prípade, že si to zákazník bude želať. Avšak podľa zákona o účtovníctve je et požiadavka, aby údaje boli uchovávané minimálne 5 rokov. Keď zhromažďujeme osobné údaje prostredníctvom našich webových stránok, zabezpečujeme, aby to vždy prebiehalo so vaším výslovným súhlasom, aby ste boli informovaní o presne tom, aké údaje sú zhromažďované a prečo.
Naturebaby je zodpovedný za údaje a je jediným, kto má prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.
Riaditeľ a zamestnanci Naturebaby majú prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované.
Údaje poskytnuté Naturebaby nie sú nijakým spôsobom poskytnuté alebo predané tretej strane, a my nezaznamenávame žiadne citlivé osobné údaje.
Ako registrovaný zákazník u Naturebaby máte vždy právo namietať voči registrácii. Máte tiež právo na prístup k údajom, ktoré sú o vás registrované. Tieto práva máte podľa zákona o ochrane osobných údajov a žiadosti s týmto spojené smerujte na Naturebaby prostredníctvom e-mailu contact@nature-baby.com.
Vyššia moc
V dôsledku vyššej moci zanikajú záväzky Naturebaby. Ak obdobie vyššej moci trvá dlhšie ako 2 mesiace, máte vy aj Naturebaby právo zrušiť dohodu, pričom v takýchto prípadoch neexistuje žiadny dlh, ktorý by bolo potrebné zaplatiť poškodenému. Pod vyššou mocou sa rozumejú okrem iného štrajky, zákazy dovozu/vývozu, bez ohľadu na to, či sa to vyskytuje u podniku alebo u dodávateľov podniku.
Vyhradenie práv
Naturebaby si vyhradzuje právo na zmenu a aktualizáciu podmienok a pravidiel, ktoré platia pre túto webovú stránku. Je dôležité, aby ste sa informovali, či došlo k zmenám.
Obrázky produktov sa môžu líšiť od samotného produktu.
Prístup k sťažnosti
Ak chcete ako spotrebiteľ podať sťažnosť na váš nákup, musíte kontaktovať Naturebaby na contact@nature-baby.com. Ak sa nám nepodarí nájsť riešenie, môžete poslať sťažnosť na Námestie pre sťažnosti, Toldboden 2, 8800 Viborg prostredníctvom Sťažného portálu pre Námestie.
Aby ste mohli podať sťažnosť, musí tovar alebo služba, na ktorú sa sťažujete, stáť minimálne 1.110 kr. a maximálne 100.000 kr. Pre sťažnosti na oblečenie a obuv musí cena byť minimálne 720 kr. Spracovanie sťažnosti stojí et poplatok.
Ak máte trvalý pobyt v et inom členskom štáte EÚ okrem Dánska, môžete si sťažovať na online sťažobnom portáli tu.
Štandardný formulár na odstúpenie
Štandardný formulár na odstúpenie
(Tento formulár sa vyplní a vráti len v prípade, že sa uplatňuje právo na odstúpenie)
Na:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Týmto oznamujem, že chcem uplatniť právo na odstúpenie v súvislosti s mojou kúpou nasledujúcich tovarov/služieb:
____________________________________________
Objednané dňa: ___________
Doručené dňa: _________
Meno spotrebiteľa: _____________________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________________
Podpis spotrebiteľa: ________________________
Dátum: _________________
(iba ak je obsah formulára oznámený na papieri)
Obchodné podmienky boli naposledy aktualizované dňa 15.01.2024
