Política de reembolso
Direito de arrependimento/troca
Você tem 30 dias de direito de arrependimento ao comprar conosco. Para utilizar o prazo de devolução ampliado em relação aos 14 dias originais, conforme a lei de proteção ao consumidor, é necessário que o produto não tenha sido quebrado na embalagem e que o produto ainda esteja disponível na loja.
O prazo para arrependimento expira 30 dias após o dia em que você;
1) Recebeu seu produto
2) Obteve a última mercadoria em posse física, quando se trata de um contrato sobre vários produtos diferentes, que foram encomendados em um único pedido e que são entregues individualmente
3) Obteve o último lote, ou a última parte em posse física, quando se trata de um contrato de entrega de um produto que consiste em vários lotes ou partes
Você deve nos notificar dentro de 30 dias após o recebimento, caso deseje exercer seu direito de arrependimento. A notificação deve ser feita enviando um e-mail para contact@nature-baby.com. Em sua notificação, você deve nos informar claramente que deseja exercer seu direito de arrependimento. Você também pode optar por usar nosso formulário padrão de arrependimento e enviá-lo de volta. Você o encontrará anexado à sua confirmação de pedido/produto - alternativamente, pode usar nosso portal de devolução.
Você não pode se arrepender apenas negando o recebimento do produto sem ao mesmo tempo nos informar claramente sobre isso.
Se você comprou vários produtos conosco, tem a opção de devolver um ou mais produtos, mesmo que tenham sido comprados em um único pedido. Observe que você não receberá os custos de entrega de volta se se arrepender de parte de sua compra.
Devolução
Você deve devolver seu pedido a nós sem demora desnecessária e no máximo 14 dias após nos informar que deseja se arrepender de sua compra. Você deve arcar com os custos diretos relacionados à devolução do produto.
Ao devolver, você é responsável por garantir que o produto esteja devidamente embalado.
Você assume o risco pelo produto a partir do momento da entrega do produto.
Para produtos não retirados em lojas de correios/pontos de coleta, você será descontado pelo custo de devolução da mesma forma que se tivesse devolvido através do nosso portal de devolução.
Certos produtos, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos pelo correio normal. Isso se aplica a Camas de criança, móveis grandes, etc.
Os custos de devolução são esperados para ser, no máximo, cerca de 600 kr. Camas e outros móveis costumam ser caros para enviar de volta, pois devem ser transportados em paletes.
Condição do produto ao devolvê-lo
Você é responsável apenas por qualquer depreciação do valor do produto que resulte de manuseio diferente do que é necessário para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. Em outras palavras – você pode experimentar o produto da mesma forma que se estivesse experimentando em uma loja física.
Se o produto for testado além do que foi descrito acima, consideramos que ele foi usado, o que significa que, ao se arrepender da compra, você receberá apenas uma parte ou nada do valor pago de volta, dependendo do valor comercial do produto.
Para receber todo o valor pago de volta, você deve, portanto, fazer o mesmo que se poderia fazer em uma loja física. Você pode experimentar o produto, mas não pode usá-lo de fato.
Reembolso do valor da compra
Se você se arrepender da sua compra, receberá naturalmente o valor que você nos pagou de volta. No caso de uma depreciação do valor, pela qual você é responsável, este valor será descontado do montante da compra.
Se a compra for devolvida mais de 30 dias após o recebimento, podemos considerar que o dinheiro deve ser devolvido na forma de vale-presente. Por exemplo, se o cartão de crédito foi bloqueado entretanto e, portanto, não podemos reembolsar o dinheiro no cartão utilizado.
Se você exercer o seu direito de arrependimento, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes da sua própria escolha de um método de entrega diferente do mais barato de entrega padrão que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que recebemos a notificação da sua decisão de desistir deste contrato. Realizaremos tal reembolso com o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente com outra coisa.
Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido o produto de volta, a menos que você tenha apresentado documentação de que o retornou antes disso.
Se você se arrepender da compra, o produto deve ser enviado para:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Chamamos a atenção para o fato de que não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou pacotes enviados para uma loja de pacotes/loja de correios.
O que devo enviar de volta?
Você deve anexar uma cópia da confirmação do pedido ou outra documentação da sua compra, para que possamos ver de quem é o pacote.
Observe! Não aceitamos pacotes enviados à cobrança.
Troca
Na troca, você deve pagar o frete para que os produtos sejam enviados novamente.
Formulário padrão de desistência
(Preencher e devolver apenas se você desejar exercer o direito de arrependimento – não é et uma exigência)
Para:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Eu informo que desejo exercer o direito de arrependimento em relação ao meu contrato de compra dos seguintes produtos:
Encomendado em: ___________
Recebido em: _________
Nome do consumidor: _____________________________
Endereço do consumidor: ____________________________
Assinatura do consumidor: ________________________
Data: _________________
(Apenas se o conteúdo do formulário for comunicado em papel)
Os termos e condições foram atualizados pela última vez em: 24-06-2025
