Lembre-se sempre de ler os Termos e Condições antes de realizar et compras
As condições de venda e entrega abaixo aplicam-se a todas as entregas de Naturebaby. As condições aplicam-se no caso de não haver et outros acordos escritos entre você como comprador e Naturebaby
Quando você compra em Naturebaby, todas as compras e acordos são feitos em dinamarquês. Compras e acordos com crianças e jovens menores de 18 anos só podem ser feitos por pais ou outra pessoa maior de idade que possa legalmente agir em nome da criança ou do jovem. Em Naturebaby, você pode apenas encomendar produtos através do nosso site. Quando você compra em Naturebaby, você realiza uma compra com:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Preços
Todos os preços estão em moeda local e incluem IVA para o país de envio. Os preços são preços do dia.
Entrega
Os nossos prazos de entrega dependem dos produtos que você compra. Você pode ver o prazo de entrega em cada produto. Se o produto não estiver em estoque, você receberá um e-mail ou uma ligação de um funcionário algumas horas após a compra.
Como não temos todos os produtos em estoque, o prazo de entrega pode variar de cerca de 1 a 14 dias. Seu pedido será enviado quando todos os produtos estiverem embalados e prontos para envio. Portanto, a data de envio mais recente deve ser considerada como a data real de envio. 97% de todas as remessas chegam até você no dia seguinte ao envio a partir do nosso armazém.
A entrega de produtos é considerada feita quando o Post Danmark ou GLS entregou o produto no endereço de entrega indicado, e você recebeu/assinou o produto.
Enviamos para a Dinamarca, Suécia e Gronelândia. O preço do envio depende do país para o qual se envia. Há frete grátis apenas para entregas na Dinamarca acima de 499,- com o método de envio "GLS Pakkeshop".
Envio
Todos os envios são feitos com Post Danmark ou GLS.
Para rastrear um envio, você receberá imediatamente após enviarmos seu pedido um e-mail nosso com um código de rastreamento. Aqui, você pode, ao fazer login, acompanhar seu pedido.
Os custos de envio podem ser vistos quando os produtos são adicionados ao carrinho e um endereço de entrega é selecionado.
Preços de Frete:
| PAÍS | RETIRADA | ENTREGA EM CASA | LIMITES DE FRETE GRÁTIS |
| Dinamarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Ponto de retirada) |
| Suécia | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Ponto de coleta) |
| Bélgica | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| França | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| Holanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| Itália | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| Polônia | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Ponto de coleta) |
| Espanha | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| Alemanha | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| Áustria | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de coleta) |
| República Checa | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Ponto de coleta) |
| Romênia | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Ponto de coleta) |
| Bulgária | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Ponto de recolha) |
| Croácia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Eslováquia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Chipre | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Letónia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Eslovénia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Lituânia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Estónia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Luxemburgo | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Finlândia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Grécia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Hungria | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Ponto de recolha) |
| Noruega | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Ponto de recolha) |
| Irlanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Reino Unido | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Ponto de recolha) |
| Suíça | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Ponto de recolha) |
Alguns produtos são demasiado grandes para a GLS e a Post Nord e, por isso, poderão ser acrescidos 199 ou 299 kr. em taxas de entrega. Isso cobre entregas em paletes para endereços particulares. Isso será indicado quando você for para o pagamento.
Se foi acordado com Naturebaby que a Post Danmark ou a GLS pode deixar a entrega no et indicado no endereço, por exemplo, "Deve ser deixado na garagem" ou "Deixar na porta da frente" ou semelhante, isso será feito por sua conta e risco.
Todas as remessas estão seguradas por Naturebaby. Se você descobrir um dano na embalagem, isso deve ser comunicado a Naturebaby entrando em contato através de contact@nature-baby.com.
Chamamos a atenção para o fato de que, se o seu pacote não for retirado no correio/caixa de pacotes a tempo, o pacote será enviado de volta para o nosso armazém. Nesse caso, serão cobradas taxas de envio que correspondem aos nossos custos.
Pagamento
Todos os preços em Naturebaby incluem IVA e excluem envio. Não são retirados fundos da sua conta antes de o produto ser enviado. Não há taxas de pagamento aplicadas em Naturebaby
Oferecemos as seguintes opções de pagamento:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédito e faturação EAN. O pagamento é muito simples e é feito através de uma conexão criptografada e segura diretamente para o PBS, e que apenas você e o PBS podem ler. Assim, ninguém mais pode ver ou armazenar suas informações. Quando você paga com cartão de crédito, está sempre protegido contra abusos. Você tem a possibilidade de recusar um pagamento quando recebe seu extrato de pagamento. Você não tem franquia no caso de seu cartão de pagamento ser abusado em uma loja online que utiliza SSL (Secure Socket Layer) em seu sistema de pagamento.
2) Viabill. Você pode ler mais sobre esta opção aqui: http://www.viabill.com
3) Você tem a possibilidade de pagar com o subsídio infantil. Isso significa que você faz o pedido e recebe os seus produtos imediatamente, mas que Naturebaby só irá debitar o dinheiro da conta na próxima vez que o subsídio infantil for pago. Ou seja, se você fizer o pedido no mesmo dia em que o subsídio infantil é recebido, o valor será debitado no mesmo dia. Se você comprar no dia seguinte ao pagamento do subsídio infantil, o dinheiro da sua compra será debitado apenas na próxima vez que o subsídio infantil for pago. Se por algum motivo não conseguirmos entregar o seu pedido imediatamente e a sua encomenda for entregue apenas após o recebimento do subsídio infantil, também debitaremos o dinheiro somente quando os produtos forem enviados. Ao usar nosso serviço de pagamento com subsídio infantil, o valor total do pedido não pode exceder 2.000 kr., incluindo quaisquer taxas e frete. Não é possível combinar o pagamento com subsídio infantil e o pagamento Viabill.
Você receberá um e-mail assim que o produto for enviado, com a fatura e as informações de envio.
Direito de arrependimento/troca
Você tem 30 dias de direito de arrependimento ao comprar conosco. Para usufruir do direito de devolução ampliado em relação aos 14 dias originais, conforme a lei de proteção ao consumidor, é necessário que o produto não tenha sido retirado da embalagem e que o item ainda esteja disponível na loja.
O prazo para arrependimento expira 30 dias após o dia em que você;
1) Recebeu o seu produto
2) Está na posse física do último produto, quando se trata de um acordo sobre vários produtos diferentes, que foram encomendados em um único pedido e que são entregues individualmente
3) Está na posse física do último lote ou da última parte, quando se trata de um acordo sobre a entrega de um produto que consiste em vários lotes ou partes
Você deve nos notificar dentro de 30 dias após o recebimento, se desejar desistir da sua compra. A notificação deve ser feita enviando um e-mail para contact@nature-baby.com. Na sua notificação, você deve deixar claro que deseja exercer seu direito de arrependimento. Você também pode optar por usar nosso formulário padrão de arrependimento e enviá-lo de volta. Você o encontrará anexado à sua confirmação de pedido/produto - alternativamente, pode usar nosso portal de devolução.
Você não pode desistir apenas se recusando a receber o produto sem ao mesmo tempo nos notificar claramente sobre isso.
Se você comprou vários produtos conosco, tem a opção de devolver um ou mais produtos, mesmo que tenham sido comprados em um único pedido. Note que você não receberá os custos de entrega de volta se desistir de parte da sua compra.
Devolução
Você deve devolver seu pedido para nós sem demora desnecessária e no máximo 14 dias após nos informar que deseja desistir da sua compra. Você deve arcar com os custos diretos relacionados à devolução do produto.
Ao devolver, você é responsável por embalar o produto de forma adequada.
Você assume o risco do produto a partir do momento da entrega do mesmo.
Para produtos não retirados em lojas de correios/pontos de coleta, você será cobrado pelo custo de devolução da mesma forma que se tivesse retornado através do nosso portal de devolução.
Certos produtos, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos pelo correio normal. Isso se aplica a Camas de criança, móveis grandes, etc.
Os custos de devolução devem ser, no máximo, cerca de 600 coroas. Camas e outros móveis costumam ser caros para devolver, pois precisam ser transportados em paletes.
Condição do produto ao enviá-lo de volta
Você só é responsável por qualquer depreciação do valor do produto que resulte de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. Em outras palavras – você pode experimentar o produto da mesma forma que se estivesse testando-o em uma loja física.
Se o produto for testado além do que foi descrito acima, consideraremos que ele foi usado, o que significa que, ao desistir da compra, você receberá apenas uma parte ou nada do valor pago, dependendo do valor comercial do produto.
Para receber todo o valor pago de volta, você deve, portanto, fazer o mesmo que se faz em uma loja física. Você pode experimentar o produto, mas não usá-lo efetivamente.
Reembolso do valor pago
Se você desistir da sua compra, receberá de volta o valor que pagou a nós. Em caso de depreciação do valor, da qual você é responsável, esse valor será deduzido do reembolso.
Se a compra for devolvida mais de 30 dias após o recebimento, poderemos considerar que o reembolso deve ser feito na forma de um vale-presente. Por exemplo, se o cartão de crédito tiver sido bloqueado nesse ínterim e, portanto, não pudermos reembolsar o valor no cartão utilizado.
Se você exercer seu direito de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (mas não custos adicionais decorrentes da sua própria escolha de um método de entrega diferente do método mais barato de entrega padrão que oferecemos), sem demora desnecessária e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que recebemos a notificação da sua decisão de desistir deste contrato. Realizaremos tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente com outra coisa.
Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido o produto de volta, a menos que você tenha apresentado documentação de que o devolveu.
Se você desistir da compra, o produto deve ser enviado para:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Chamamos a atenção para o fato de que não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou pacotes enviados para uma loja de encomendas/agência dos correios.
O que devo enviar de volta?
Você deve incluir uma cópia da confirmação do pedido ou outra documentação da sua compra, para que possamos ver de quem é o pacote.
Atenção! Não aceitamos pacotes enviados à cobrança.
Troca
Na troca, você deve pagar o frete para que os itens sejam enviados novamente.
Direito de reclamação
Ao comprar na Naturebaby, você tem, naturalmente, um direito de reclamação de 24 meses. Se o item estiver danificado, você pode nos enviar um e-mail com uma descrição do dano, e nós responderemos o mais rápido possível com informações sobre como resolver a questão.
Isso pode significar que você receberá o item reparado, trocado, o dinheiro de volta ou um desconto no preço, dependendo da situação concreta. Isso, claro, depende de a reclamação ser justificada e de que o defeito não tenha ocorrido et devido ao uso incorreto do produto ou outro comportamento que cause danos.
A reclamação deve ser feita dentro de um prazo razoável após você ter descoberto o defeito no item.
Portanto, lembre-se de guardar sua fatura, caso surja et um problema. Nós reembolsaremos os custos razoáveis de frete que você possa ter ao devolver o item, quando a reclamação for justificada. Isso será, na prática, a forma de envio mais barata. Ao devolver o item, pedimos que você informe qual é o problema, o mais detalhadamente possível.
Lembre-se de que o item deve sempre ser enviado de volta em uma embalagem adequada, e obtenha um recibo de envio, para que possamos reembolsar seus custos de frete. Atenção! Não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou similares.
Sortimento de produtos
No caso de produtos ou modelos estarem atrasados pelo fornecedor ou saírem et do sortimento, a Naturebaby informará sobre isso.
Documentação e instruções: Se houver descrições de produtos e manuais de usuário para o item, eles acompanharão a entrega da Naturebaby. Se você desejar mais informações ou aconselhamento, pode entrar em contato conosco em contact@nature-baby.com. A Naturebaby garante que os produtos atendem aos requisitos de certificação CE.
Cartões-presente
Ao comprar um cartão-presente, o cartão é ativo por 3 anos após a data de compra. É possível usar o cartão em várias ocasiões, se desejar. Por exemplo, se você tiver et um cartão-presente de 1.000 kr. e usar 500 kr. em um pedido, os 500 restantes ficarão no cartão e poderão ser usados posteriormente. Et os cartões-presente da Naturebaby são entregues eletronicamente, como um documento PDF, onde você pode baixar et o cartão-presente, que pode ser impresso ou enviado ao destinatário do cartão-presente. Se o cartão for perdido, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter o código novamente. Você não paga frete ao comprar um cartão-presente!
Dados pessoais
Na Naturebaby, as suas informações são confidenciais e serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados pessoais. Saiba mais sobre a nossa política de proteção de dados.
Para que você possa celebrar um contrato online com a Naturebaby, deve registrar-se com as seguintes informações pessoais:
• Nome
• Endereço
• Endereço de e-mail
Realizamos o registro das suas informações pessoais com o objetivo de poder entregar o produto a você. As informações pessoais são registradas na Naturebaby e só são apagadas se o cliente assim o desejar. No entanto, é et um requisito de acordo com a lei de contabilidade, que as informações sejam mantidas por pelo menos 5 anos. Quando coletamos informações pessoais através do nosso site, garantimos que isso sempre ocorra com o seu consentimento expresso, de modo que você esteja informado sobre exatamente quais informações estão sendo coletadas e por quê.
A Naturebaby é a responsável pelos dados e é a única que tem acesso às informações registradas sobre você.
O diretor e os funcionários da Naturebaby têm acesso às informações registradas sobre você.
As informações fornecidas à Naturebaby não são divulgadas ou vendidas de nenhuma forma a terceiros, e não registramos nenhuma informação sensível.
Como cliente registrado na Naturebaby, você tem sempre o direito de se opor ao registro. Você também tem o direito de saber quais informações estão registradas sobre você. Esses direitos são garantidos pela Lei de Proteção de Dados e qualquer solicitação relacionada a isso deve ser direcionada à Naturebaby via e-mail contact@nature-baby.com.
Força maior
Como resultado de força maior, as obrigações da Naturebaby cessam. Se o período de força maior durar mais de 2 meses, tanto você quanto a Naturebaby têm o direito de rescindir o contrato, sem que haja qualquer dívida a ser paga ao causador do dano. Por força maior entende-se, entre outras coisas, greves, proibições de importação/exportação, independentemente de ocorrerem na empresa ou nos fornecedores da empresa.
Reservas
A Naturebaby reserva-se o direito de alterar e atualizar os termos e condições que se aplicam a este site. É importante que você se mantenha informado sobre quaisquer mudanças.
As imagens dos produtos podem variar em relação ao próprio produto.
Acesso a reclamações
Se você, como consumidor, deseja reclamar sobre sua compra, deve entrar em contato com Naturebaby em contact@nature-baby.com. Se não conseguirmos encontrar uma solução, você pode enviar uma reclamação para a Casa dos Conselhos, Toldboden 2, 8800 Viborg, através do Portal de Reclamações da Casa dos Conselhos.
Para poder reclamar, o produto ou serviço sobre o qual você deseja reclamar deve ter custado pelo menos 1.110 kr. e no máximo 100.000 kr. Para reclamações sobre roupas e calçados, o preço deve ter sido de pelo menos 720 kr. Custa et a taxa para que a reclamação seja tratada.
Se você residir em et em outro país da UE além da Dinamarca, pode reclamar através do portal de reclamações online da Comissão Europeia aqui.
Formulário de Cancelamento Padrão
Formulário de Cancelamento Padrão
(Este formulário deve ser preenchido e devolvido apenas se o direito de cancelamento for exercido)
Para:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Eu informo por meio deste que desejo exercer o direito de cancelamento em relação ao meu contrato de compra dos seguintes bens/serviços:
____________________________________________
Encomendado em: ___________
Recebido em: _________
Nome do Consumidor: _____________________________
Endereço do Consumidor: ____________________________
Assinatura do Consumidor: ________________________
Data: _________________
(apenas se o conteúdo do formulário for comunicado em papel)
Os termos e condições foram atualizados pela última vez em 15.01.2024
