Não se esqueça de ler os Termos e Condições antes de fazer et compras
As seguintes condições de venda e entrega aplicam-se a todas as entregas de Naturebaby. As condições aplicam-se no caso de não haver outros acordos por escrito entre você, como comprador, e Naturebaby
Quando você faz compras em Naturebaby, todas as transações e acordos são feitos em dinamarquês. Transações e acordos com crianças e jovens menores de 18 anos podem ser feitos apenas por pais ou outra pessoa maior de idade que possa legalmente agir em nome da criança ou do jovem. Em Naturebaby, você pode encomendar produtos exclusivamente através do nosso site. Ao comprar em Naturebaby, você está fazendo uma transação com:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Preços
Todos os preços estão em moeda local e incluem IVA para o país de envio. Os preços são preços diários.
Entrega
Nossos prazos de entrega dependem dos produtos que você compra. Você pode ver o prazo de entrega de cada produto. Se o produto não estiver em estoque, você receberá um email ou uma ligação de um funcionário algumas horas após a compra.
Como não temos todos os produtos em estoque, o prazo de entrega pode variar de cerca de 1 a 14 dias. Seu pedido será enviado quando todos os produtos estiverem embalados e prontos para envio. Portanto, a data de envio mais recente deve ser considerada como a data real de envio. 97% de todas as entregas chegam até você no dia seguinte ao que as enviamos do nosso armazém.
A entrega de produtos é considerada realizada quando o Post Danmark ou GLS entregou o produto no endereço de entrega indicado, e você recebeu/assinou pelo produto.
Enviamos para Dinamarca, Suécia e Groenlândia. O preço do envio depende de qual país você está enviando. Há frete grátis apenas para encomendas acima de 799,- para entregas na Dinamarca com o método de envio "GLS Pakkeshop".
Envio
Todos os envios são feitos com Post Danmark ou GLS.
Para rastrear um envio, você receberá imediatamente após enviarmos seu pedido um e-mail nosso com um código de rastreamento. Aqui, você pode, fazendo login, acompanhar seu pedido.
Os custos de envio podem ser vistos quando os produtos são colocados no carrinho e um endereço de entrega é selecionado.
Preços de envio:
| PAÍS | RETIRADA | ENTREGA EM CASA | FRETE GRÁTIS |
| Dinamarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Ponto de retirada) |
| Suécia | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Bélgica | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| França | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Holanda | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Itália | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Polónia | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Espanha | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Alemanha | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Áustria | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugal | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| República Checa | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Roménia | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulgária | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Croácia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Eslováquia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Chipre | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Letônia | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Eslovênia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Lituânia | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estônia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luxemburgo | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finlândia | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grécia | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Hungria | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Noruega | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Ponto de coleta) |
| Irlanda | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| Reino Unido | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Ponto de coleta) |
| Suíça | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Ponto de coleta) |
Alguns produtos são grandes demais para GLS e Post Nord e, portanto, poderão ter uma taxa de entrega de 199 ou 299 kr. Isso se aplica a entregas de paletes para endereços residenciais. Isso será indicado quando você for para o pagamento.
Se for acordado com Naturebaby que Post Danmark ou GLS pode deixar a entrega no et indicado no endereço, por exemplo, "Deve ser deixado na garagem" ou "Deixar na porta da frente" ou similar, isso será feito sob sua responsabilidade e risco.
Todos os envios estão segurados por Naturebaby. Se você descobrir um dano na embalagem, isso deve ser comunicado a Naturebaby entrando em contato através de contact@nature-baby.com.
Chamamos a atenção para o fato de que, se seu pacote não for retirado na agência dos correios/caixa de pacotes a tempo, o pacote será enviado de volta para o nosso armazém. Nesse caso, serão aplicadas taxas de envio que correspondem aos nossos custos.
Pagamento
Todos os preços em Naturebaby incluem IVA e excluem envio. Não será retirado dinheiro da sua conta antes que o produto seja enviado. Não há taxas de pagamento aplicadas em Naturebaby
Oferecemos as seguintes opções de pagamento:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédito e faturamento EAN. O pagamento é muito simples e ocorre em uma conexão criptografada e segura diretamente com o PBS, e que apenas você e o PBS podem ler. Assim, não há mais ninguém que possa ver ou armazenar suas informações. Quando você paga com cartão de crédito, você está sempre protegido contra abusos. Você tem a possibilidade de contestar um pagamento quando receber seu extrato de pagamento. Você não tem franquia no caso de seu cartão de pagamento ser abusado em uma loja online que utiliza SSL (Secure Socket Layer) em seu sistema de pagamento.
2) Viabill. Você pode ler mais sobre esta opção aqui: http://www.viabill.com
3) Você tem a possibilidade de pagar com o abono de família. Isso significa que você faz o pedido e recebe seus produtos imediatamente, mas que Naturebaby só debita o dinheiro da conta na próxima vez que o abono de família for creditado. Ou seja, se você fizer o pedido no mesmo dia em que o abono de família chega, o valor será debitado no mesmo dia. Se você comprar no dia seguinte ao pagamento do abono de família, o dinheiro da sua compra será debitado apenas na próxima vez que o abono de família for pago. Se, por algum motivo, não pudermos entregar seu pedido imediatamente e este for entregue apenas após o recebimento do abono de família, também debitaremos o dinheiro somente quando os produtos forem enviados. Ao usar nosso serviço de pagamento com abono de família, o valor total do pedido não pode ultrapassar 2.000 kr, incluindo quaisquer taxas e frete. Não é possível combinar o pagamento com abono de família e o pagamento via Viabill.
Você receberá um e-mail quando o produto for enviado, contendo a fatura e as informações de envio.
Direito de arrependimento/troca
Você tem 30 dias de direito de arrependimento ao comprar conosco. Para utilizar o direito de devolução estendido em relação aos 14 dias originais conforme a lei de contratos de consumo, é necessário que o produto não tenha sido retirado da embalagem e que o produto ainda esteja disponível na loja.
O prazo para arrependimento expira 30 dias após o dia em que você;
1) Recebeu seu produto
2) Recebe o último produto em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre vários produtos diferentes, que foram encomendados em um único pedido e que são entregues individualmente
3) Recebe o último lote, ou a última parte em sua posse física, quando se trata de um acordo sobre a entrega de um produto que consiste em vários lotes ou partes
Você deve nos notificar dentro de 30 dias após o recebimento, caso deseje desistir da sua compra. A notificação deve ser feita enviando um e-mail para contact@nature-baby.com. Em sua notificação, você deve nos informar claramente que deseja exercer seu direito de arrependimento. Você também pode optar por usar nosso formulário padrão de arrependimento e enviá-lo de volta. Você o encontrará anexado à sua confirmação de pedido/produto - alternativamente, pode usar nosso portal de devolução.
Você não pode desistir apenas se recusando a receber o produto sem nos notificar claramente sobre isso ao mesmo tempo.
Se você comprou vários produtos conosco, tem a opção de devolver um ou mais produtos, mesmo que tenham sido comprados em um único pedido. Observe que você não receberá os custos de entrega de volta se desistir de parte da sua compra.
Devolução
Você deve devolver seu pedido para nós sem demora desnecessária e no máximo 14 dias após nos ter informado que deseja desistir da sua compra. Você deve arcar com os custos diretos relacionados à devolução do produto.
Ao devolver, você é responsável por garantir que o produto esteja devidamente embalado.
Você assume o risco pelo produto a partir do momento da entrega do mesmo.
Para produtos não retirados em lojas de correios/pontos de coleta, você será descontado pelo custo de devolução da mesma forma que se tivesse devolvido através do nosso portal de devolução.
Certos produtos, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos pelo correio normal. Isso se aplica a Camas de criança, móveis maiores, etc.
Os custos de devolução são estimados em até 600 kr. Camas e outros móveis costumam ser caros para enviar de volta, pois precisam ser transportados em paletes.
Estado do produto ao devolvê-lo
Você só é responsável por qualquer deterioração do valor do produto que resulte de um manuseio diferente do que é necessário para determinar a natureza, características e funcionamento do produto. Em outras palavras – você pode experimentar o produto da mesma forma que se estivesse testando-o em uma loja física.
Se o produto foi testado além do que é descrito acima, consideramos que ele foi usado, o que significa que, ao desistir da compra, você só receberá de volta uma parte ou nada do valor pago, dependendo do valor comercial do produto.
Para receber todo o valor pago de volta, você deve, portanto, fazer o mesmo que se faz em uma loja física. Você pode experimentar o produto, mas não utilizá-lo de fato.
Reembolso do valor pago
Se você desistir da sua compra, receberá naturalmente o valor que pagou de volta. Em caso de uma deterioração do valor, pela qual você é responsável, esse valor será descontado do valor pago.
Se a compra for devolvida mais de 30 dias após o recebimento, podemos considerar que o dinheiro deve ser devolvido na forma de um vale-presente. Por exemplo, se o cartão de crédito estiver bloqueado nesse ínterim e, portanto, não pudermos reembolsar o dinheiro no cartão utilizado.
Se você exercer seu direito de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes da sua própria escolha de um método de entrega diferente do mais barato que oferecemos como entrega padrão), sem demora indevida e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que recebemos a notificação da sua decisão de desistir deste contrato. Faremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente com outra forma.
Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto de volta, a menos que você tenha apresentado documentação de que o devolveu antes disso.
Se você desistir da compra, o produto deve ser enviado para:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Chamamos a atenção para o fato de que não aceitamos pacotes enviados por cobrança ou pacotes enviados para uma loja de coleta / loja de correios.
O que devo enviar de volta?
Você deve incluir uma cópia da confirmação do pedido ou outra documentação da sua compra, para que possamos identificar de quem é o pacote.
Observe! Não aceitamos pacotes enviados por cobrança.
Troca
Na troca, você deve arcar com o custo do frete para que os produtos sejam enviados novamente.
Direito de reclamação
Quando você compra em Naturebaby, você tem, claro, 24 meses de direito de reclamação. Se o produto estiver danificado, você pode nos enviar um e-mail com uma descrição do dano, e nós responderemos o mais rápido possível com informações sobre como resolver a questão.
Isso pode significar que você receberá o produto reparado, trocado, o dinheiro de volta ou um desconto no preço, dependendo da situação específica. Isso, claro, depende de a reclamação ser justificada, e que o defeito não tenha surgido et como resultado de um uso incorreto do produto ou de outro comportamento que cause danos.
Você deve reclamar dentro de um prazo razoável após ter descoberto o defeito no produto.
Portanto, lembre-se de guardar sua fatura, caso surja et um problema. Nós reembolsaremos os custos de envio razoáveis que você possa ter ao devolver o produto, quando a reclamação for justificada. Na prática, isso será a forma de envio mais barata. Ao devolver o produto, pedimos que você informe qual é o problema, o mais detalhadamente possível.
Lembre-se de que o produto deve sempre ser enviado de volta em embalagem adequada, e obtenha um recibo de envio, para que possamos reembolsar seus custos de envio. Atenção! Não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou semelhantes.
Sortimento de produtos
No caso de produtos ou modelos estarem atrasados do fornecedor ou saírem et do sortimento, Naturebaby informará sobre isso.
Documentação e orientação: Se houver descrições de produtos e manuais de usuário para o item, estes acompanharão a entrega de Naturebaby. Se você desejar mais informações ou aconselhamento, pode nos contatar em contact@nature-baby.com. Naturebaby garante que os produtos atendem aos requisitos de certificação CE.
Cartões-presente
Ao comprar um cartão-presente, o cartão é ativo por 3 anos após a data de compra. É possível usar o cartão em várias ocasiões, se desejar. Por exemplo, se você tiver et um cartão-presente de 1.000 kr. e usar 500 kr. em um pedido, os 500 kr. restantes permanecerão no cartão para serem usados posteriormente. Et os cartões-presente de Naturebaby são entregues eletronicamente, como um documento PDF, onde você pode baixar et o cartão-presente, que você pode imprimir ou enviar ao destinatário do cartão-presente. Se o cartão for perdido, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter o código novamente. Você não paga pelo envio ao comprar um cartão-presente!
Informações pessoais
Na Naturebaby, suas informações são confidenciais e serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados pessoais. Saiba mais sobre nossa política de proteção de dados .
Para que possa celebrar um contrato online com Naturebaby, deve registar-se com as seguintes informações pessoais:
• Nome
• Endereço
• Endereço de e-mail
Realizamos o registo dos seus dados pessoais com o objetivo de poder fornecer o produto a si. Os dados pessoais são registados na Naturebaby e são apagados apenas se o cliente assim o desejar. No entanto, é uma exigência de et de acordo com a lei de contabilidade, que as informações sejam mantidas por pelo menos 5 anos. Quando os dados pessoais são recolhidos através do nosso site, garantimos que isso ocorre sempre com o seu consentimento explícito, de modo que você esteja informado sobre quais dados estão a ser recolhidos e porquê.
Naturebaby é responsável pelos dados e é a única entidade que tem acesso às informações que são registadas sobre si.
O diretor e os funcionários da Naturebaby têm acesso às informações que são registadas sobre si.
As informações fornecidas à Naturebaby não são de forma alguma divulgadas ou vendidas a terceiros, e não registamos quaisquer dados pessoais sensíveis.
Como cliente registado na Naturebaby, você tem sempre o direito de contestar o registo. Você também tem o direito de saber quais informações estão registadas sobre si. Esses direitos são garantidos pela Lei de Proteção de Dados e qualquer solicitação relacionada deve ser dirigida à Naturebaby por e-mail contact@nature-baby.com.
Força maior
Como resultado de força maior, as obrigações da Naturebaby cessam. Se o período de força maior durar mais de 2 meses, tanto você quanto a Naturebaby têm o direito de rescindir o contrato, sem que haja qualquer dívida a ser paga ao causador do dano. Por força maior entende-se, entre outras coisas, greves, proibições de importação/exportação, independentemente de ocorrerem na empresa ou nos fornecedores da empresa.
Reservas
A Naturebaby reserva-se o direito de alterar e atualizar os termos e condições que se aplicam a este site. É importante que você se mantenha informado sobre quaisquer alterações.
As imagens dos produtos podem variar em relação ao próprio produto.
Acesso a reclamações
Se você, como consumidor, deseja reclamar sobre a sua compra, deve entrar em contato com Naturebaby pelo contact@nature-baby.com. Se não conseguirmos encontrar uma solução, você pode enviar uma reclamação para a Casa das Reclamações, Toldboden 2, 8800 Viborg, através do Portal de Reclamações da Casa das Reclamações.
Para poder reclamar, o produto ou serviço que você deseja contestar deve ter custado pelo menos 1.110 kr. e no máximo 100.000 kr. Para reclamações sobre roupas e calçados, o preço deve ter sido pelo menos 720 kr. Custa et uma taxa para que a reclamação seja processada.
Se você reside em et em outro país da UE que não seja a Dinamarca, pode reclamar através do portal de reclamações online da Comissão Europeia aqui.
Formulário padrão de desistência
Formulário padrão de desistência
(Este formulário deve ser preenchido e devolvido apenas se o direito de desistência for invocado)
Para:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Por meio desta, informo que desejo invocar o direito de desistência em relação ao meu contrato de compra dos seguintes bens/serviços:
____________________________________________
Encomendado em: ___________
Recebido em: _________
Nome do consumidor: _____________________________
Endereço do consumidor: ____________________________
Assinatura do consumidor: ________________________
Data: _________________
(apenas se o conteúdo do formulário for comunicado em papel)
Os termos comerciais foram atualizados pela última vez em 15.01.2024
