Lembre-se sempre de ler os Termos e Condições antes de realizar et compras
As condições de venda e entrega abaixo aplicam-se a todas as entregas de Naturebaby. As condições aplicam-se no caso de não haver et outros acordos escritos entre você como comprador e Naturebaby
Quando você compra em Naturebaby, todas as transações e acordos são feitos em dinamarquês. Compras e acordos com crianças e jovens menores de 18 anos podem ser feitos apenas por pais ou outra pessoa maior de idade, que possa legalmente agir em nome da criança ou do jovem. Em Naturebaby, você pode apenas encomendar produtos através do nosso site. Quando você compra em Naturebaby, você está realizando uma transação com:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TEL: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Preços
Todos os preços estão em moeda local e incluem IVA para o país de envio. Os preços são preços diários.
Entrega
Os nossos prazos de entrega dependem dos produtos que você compra. Você pode ver o prazo de entrega de cada produto. Se o produto não estiver em estoque, você receberá um e-mail ou uma ligação de um funcionário algumas horas após a compra.
Como não temos todos os produtos em estoque, o prazo de entrega pode variar de aproximadamente 1 a 14 dias. O seu pedido será enviado quando todos os produtos estiverem embalados e prontos para envio. Portanto, a data de envio mais recente deve ser considerada como a data real de envio. 97% de todas as remessas chegam até você no dia seguinte, após termos enviado do nosso armazém.
A entrega de produtos é considerada concluída quando a Post Danmark ou GLS entrega o produto no endereço de entrega indicado, e você recebeu/assinou pelo produto.
Enviamos para Dinamarca, Suécia e Groenlândia. O preço do envio depende de qual país está sendo enviado. Há frete grátis apenas para entregas na Dinamarca acima de 499,- com o método de envio "GLS Pakkeshop".
Envio
Todos os envios são feitos com Post Danmark ou GLS.
Para rastrear uma remessa, você receberá imediatamente após enviarmos seu pedido um e-mail nosso com um código de rastreamento. Aqui você pode, ao fazer login, acompanhar seu pedido.
Os custos de envio podem ser vistos quando os produtos são adicionados ao carrinho e um endereço de entrega é selecionado.
Preços de frete:
| PAÍS | RETIRADA | ENTREGA EM CASA | LIMITES DE FRETE GRÁTIS |
| Dinamarca | 49 DKK | 59 DKK | 499 DKK (Ponto de retirada) |
| Suécia | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Ponto de recolha) |
| Bélgica | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| França | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Holanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Itália | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Polónia | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Ponto de recolha) |
| Espanha | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Alemanha | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Áustria | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| República Checa | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Ponto de recolha) |
| Roménia | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Ponto de recolha) |
| Bulgária | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Ponto de recolha) |
| Croácia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Eslováquia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Cibéria | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Letónia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Eslovénia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Lituânia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Estónia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Luxemburgo | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Finlândia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Grécia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Hungria | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Ponto de recolha) |
| Noruega | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Ponto de recolha) |
| Irlanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ponto de recolha) |
| Reino Unido | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Ponto de recolha) |
| Suíça | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Ponto de recolha) |
Alguns produtos são grandes demais para a GLS e a Post Nord e, portanto, poderão ser acrescidos 199 ou 299 kr. de taxa de entrega. Isso cobre entregas em paletes para endereços particulares. Isso será informado quando você for et ao pagamento.
Se foi acordado com Naturebaby que a Post Danmark ou a GLS podem deixar a entrega em et no local indicado no endereço, por exemplo, "Deve ser deixado na garagem" ou "Deixe à porta principal" ou similar, isso é feito sob sua responsabilidade e risco.
Todos os envios estão segurados por Naturebaby. Se você descobrir um dano na embalagem, isso deve ser comunicado a Naturebaby entrando em contato em contact@nature-baby.com.
Alertamos que, se o seu pacote não for retirado na agência dos correios / caixa de pacotes a tempo, o pacote será enviado de volta para o nosso armazém. Nesse caso, serão aplicadas taxas de envio que correspondem aos nossos custos.
Pagamento
Todos os preços em Naturebaby incluem IVA e excluem envio. Não são retirados fundos da sua conta antes de o produto ser enviado. Não há taxas de pagamento aplicadas em Naturebaby
Oferecemos as seguintes opções de pagamento:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédito e faturação EAN. O pagamento é muito simples e é feito através de uma conexão criptografada e segura diretamente para a PBS, e que apenas você e a PBS podem ler. Assim, não há mais ninguém que possa ver ou armazenar suas informações. Quando se paga com cartão de crédito, você está sempre protegido contra abusos. Você tem a opção de recusar um pagamento quando receber seu extrato de pagamento. Você não tem franquia em caso de seu cartão de pagamento ser abusado em uma loja online que utiliza SSL (Secure Socket Layer) em seu sistema de pagamento.
2) Viabill. Você pode ler mais sobre esta opção aqui: http://www.viabill.com
3) Você tem a possibilidade de pagar com o dinheiro das crianças. Isso significa que você faz o pedido e recebe suas mercadorias imediatamente, mas que Naturebaby só irá debitar o valor na conta na próxima vez que o dinheiro das crianças for recebido. Ou seja, se você fizer o pedido no mesmo dia em que o dinheiro das crianças chega, será debitado no mesmo dia. Se você comprar no dia seguinte ao pagamento do dinheiro das crianças, o valor da sua compra será debitado apenas na próxima vez que o dinheiro das crianças for recebido. Se, por algum motivo, não conseguirmos entregar seu pedido imediatamente e ele for entregue apenas após o recebimento do dinheiro das crianças, também debitaremos o valor apenas quando as mercadorias forem enviadas. Ao utilizar nosso serviço de pagamento com dinheiro das crianças, o valor total do pedido pode ser no máximo 2.000 kr., incluindo eventuais taxas e frete. Não é possível combinar o pagamento com dinheiro das crianças e o pagamento com Viabill.
Você receberá um e-mail quando o item for enviado com a fatura e informações de envio.
Direito de arrependimento/troca
Você tem 30 dias de direito de arrependimento ao comprar conosco. Para utilizar o direito de devolução estendido em relação aos 14 dias originais conforme a lei de contratos de consumo, é necessário que o item não tenha sido retirado da embalagem e que o item ainda esteja disponível na loja.
O prazo para arrependimento expira 30 dias após o dia em que você;
1) Recebeu seu item
2) Recebeu o último item em sua posse física, quando se trata de um contrato para vários itens diferentes, que foram pedidos em um único pedido, e que são entregues individualmente
3) Recebeu o último lote, ou a última parte em sua posse física, quando se trata de um contrato para entrega de um item que consiste em vários lotes ou partes
Você deve nos notificar dentro de 30 dias após o recebimento, informando que deseja exercer seu direito de arrependimento. A notificação deve ser feita enviando um e-mail para contact@nature-baby.com. Em sua notificação, você deve deixar claro que deseja utilizar seu direito de arrependimento. Você também pode optar por utilizar nosso formulário padrão de arrependimento e enviá-lo de volta. Você o encontrará anexado à sua confirmação de pedido/produto - alternativamente, pode usar nosso portal de devolução.
Você não pode se arrepender apenas se recusando a receber o item sem nos notificar claramente sobre isso.
Se você comprou vários itens conosco, tem a possibilidade de devolver um ou mais itens, mesmo que tenham sido comprados em um único pedido. Observe que você não receberá os custos de entrega de volta se você se arrepender de parte da sua compra.
Devolução
Você deve devolver seu pedido a nós sem demora desnecessária e, no máximo, 14 dias após nos ter informado que deseja cancelar sua compra. Você deve arcar com os custos diretos relacionados à devolução do item.
Ao devolver, você é responsável por garantir que o item esteja devidamente embalado.
Você assume o risco do item a partir do momento da entrega do mesmo.
Para itens não retirados em lojas de correios / pontos de coleta, será descontado o custo de devolução da mesma forma que se você tivesse devolvido através do nosso portal de devolução.
Certos itens, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos pelo correio normal. Isso se aplica a berços, móveis grandes, etc.
Os custos de devolução devem ser no máximo cerca de 600 coroas. Camas e outros móveis costumam ser caros para devolver, pois devem ser transportados em paletes.
Condição do item ao devolvê-lo
Você é responsável apenas por qualquer depreciação do valor do item que resulte de manuseio diferente do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento do item. Em outras palavras – você pode experimentar o item da mesma forma que se estivesse testando-o em uma loja física.
Se o item foi testado além do que foi descrito acima, consideramos que ele foi usado, o que significa que, ao cancelar a compra, você receberá apenas uma parte ou nada do valor pago, dependendo do valor comercial do item.
Portanto, para receber todo o valor pago de volta, você deve, portanto, fazer o mesmo que se faz em uma loja física. Você pode experimentar o item, mas não usá-lo efetivamente.
Reembolso do valor pago
Se você cancelar sua compra, receberá naturalmente o valor que pagou de volta. Em caso de depreciação, pela qual você é responsável, esse valor será descontado.
Se a compra for devolvida mais de 30 dias após o recebimento, podemos considerar que o reembolso deve ser feito na forma de um vale-presente. Por exemplo, se o cartão de crédito foi bloqueado entretanto e, portanto, não podemos reembolsar o valor no cartão utilizado.
Se você exercer seu direito de arrependimento, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (mas não custos adicionais devido à sua própria escolha de um método de entrega diferente do mais barato oferecido por nós), sem demora desnecessária e, em qualquer caso, no máximo 14 dias a partir da data em que recebemos a notificação da sua decisão de cancelar este contrato. Faremos tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente com outra coisa.
Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido o item devolvido, a menos que você tenha apresentado documentação de que o devolveu antes disso.
Se você cancelar a compra, o item deve ser enviado para:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Chamamos a atenção para o fato de que não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou pacotes enviados para uma loja de pacotes/postaria.
O que devo enviar de volta?
Você deve anexar uma cópia da confirmação do pedido ou outra documentação da sua compra, para que possamos ver de quem o pacote vem.
Atenção! Não aceitamos pacotes enviados à cobrança.
Troca
Na troca, você deve pagar o frete para que os produtos sejam enviados novamente.
Direito de reclamação
Quando você compra em Naturebaby, você tem, claro, 24 meses de direito de reclamação. Se o produto estiver danificado, você pode nos enviar um e-mail com uma descrição do dano, e nós retornaremos o mais rápido possível com informações sobre como resolver a questão.
Isso pode significar que você receberá o produto reparado, trocado, o dinheiro de volta ou um desconto no preço, dependendo da situação concreta. Isso, claro, pressupõe que a reclamação seja válida e que o defeito não tenha ocorrido et devido ao uso indevido do produto ou outro comportamento que cause danos.
A reclamação deve ser feita dentro de um prazo razoável após você ter descoberto o defeito no produto.
Portanto, lembre-se de guardar sua fatura, caso surja et um problema. Nós reembolsaremos os custos de frete razoáveis que você possa ter em relação à devolução do produto, quando a reclamação for válida. Na prática, isso será a forma de envio mais barata. Ao devolver o produto, por favor, informe qual é o problema, com o máximo de detalhes possível.
Lembre-se de que o produto deve sempre ser enviado de volta em embalagem adequada, e obtenha um recibo de envio, para que possamos reembolsar seus custos de frete. Atenção! Não aceitamos pacotes enviados à cobrança ou similares.
Sortimento de produtos
No caso de produtos ou modelos estarem atrasados do fornecedor ou saírem et do sortimento, Naturebaby informará sobre isso.
Documentação e instruções: Se houver descrições de produtos e manuais do usuário, estes acompanharão a entrega de Naturebaby. Se você desejar mais informações ou aconselhamento, pode nos contatar em contact@nature-baby.com. Naturebaby garante que os produtos atendem aos requisitos de certificação CE.
Vale-presente
Ao comprar um vale-presente, o cartão é ativo por 3 anos a partir da data de compra. É possível usar o cartão em várias ocasiões, se assim desejar. Se você, por exemplo, tiver et um vale-presente de 1.000 kr. e usar 500 kr. em um pedido, os restantes 500 ficarão no cartão para serem usados posteriormente. Et Os vales-presente de Naturebaby são entregues eletronicamente, como documento PDF, onde você pode baixar et o vale-presente, que pode ser impresso ou enviado ao destinatário do vale-presente. Se o cartão se perder, é possível contatar o atendimento ao cliente para obter o código novamente. Você não paga frete ao comprar um vale-presente!
Informações pessoais
Na Naturebaby, as suas informações são confidenciais e serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados pessoais. Saiba mais sobre a nossa política de proteção de dados.
Para que você possa celebrar um contrato online com a Naturebaby, deve registrar-se com as seguintes informações pessoais:
• Nome
• Endereço
• Endereço de e-mail
Realizamos o registro das suas informações pessoais com o objetivo de poder entregar o produto a você. As informações pessoais são registradas na Naturebaby e só serão apagadas se o cliente assim o desejar. No entanto, é uma exigência de et de acordo com a lei de contabilidade, que as informações sejam mantidas por pelo menos 5 anos. Quando coletamos informações pessoais através do nosso site, garantimos que isso sempre acontece com o seu consentimento explícito, de modo que você esteja informado sobre quais informações estão sendo coletadas e por quê.
A Naturebaby é a responsável pelos dados e é a única que tem acesso às informações que são registradas sobre você.
O diretor e os funcionários da Naturebaby têm acesso às informações que são registradas sobre você.
As informações fornecidas à Naturebaby não são de forma alguma divulgadas ou vendidas a terceiros, e não registramos informações pessoais sensíveis.
Como cliente registrado na Naturebaby, você tem sempre o direito de se opor ao registro. Você também tem o direito de saber quais informações estão registradas sobre você. Esses direitos são garantidos pela Lei de Proteção de Dados e qualquer consulta relacionada deve ser dirigida à Naturebaby por e-mail contact@nature-baby.com.
Força maior
Como resultado de força maior, as obrigações da Naturebaby cessam. Se o período de força maior durar mais de 2 meses, tanto você como a Naturebaby têm o direito de rescindir o contrato, sem que haja qualquer dívida a ser paga ao causador do dano. Por força maior entende-se, entre outras coisas, greves, proibições de importação/exportação, independentemente de ocorrerem na empresa ou nos fornecedores da empresa.
Reservas
A Naturebaby reserva-se o direito de alterar e atualizar os termos e condições que se aplicam a este site. É importante que você se mantenha informado sobre quaisquer alterações.
As imagens dos produtos podem variar em relação ao próprio produto.
Acesso à reclamação
Se você, como consumidor, deseja reclamar sobre a sua compra, deve entrar em contato com Naturebaby em contact@nature-baby.com. Se não conseguirmos encontrar uma solução, você pode enviar uma reclamação para a Casa das Reclamações, Toldboden 2, 8800 Viborg, através do Portal de Reclamações da Casa das Reclamações.
Para poder reclamar, o produto ou serviço sobre o qual você deseja reclamar deve ter custado pelo menos 1.110 kr. e no máximo 100.000 kr. Para reclamações sobre roupas e calçados, o preço deve ter sido de pelo menos 720 kr. Custa et a taxa para que a reclamação seja tratada.
Se você tem residência em et em outro país da UE além da Dinamarca, pode apresentar uma reclamação no portal de reclamações online da Comissão Europeia aqui.
Formulário de desistência padrão
Formulário de desistência padrão
(Este formulário deve ser preenchido e devolvido apenas se o direito de desistência for exercido)
Para:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Eu comunico que desejo exercer o direito de desistência em relação ao meu contrato de compra dos seguintes bens/serviços:
____________________________________________
Encomendado em: ___________
Recebido em: _________
Nome do consumidor: _____________________________
Endereço do consumidor: ____________________________
Assinatura do consumidor: ________________________
Data: _________________
(apenas se o conteúdo do formulário for comunicado em papel)
Os termos e condições comerciais foram atualizados pela última vez em 15.01.2024
