Política de privacidade
Última atualização: 5 de setembro de 2024
Esta política de proteção de dados pessoais descreve como Naturebaby (“sítio”, “Nós”, “os” ou “ nossos”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou usa nossos serviços ou realiza et compras em nature-baby.com (“sítio”) ou de outra forma se comunica conosco em relação ao site (coletivamente denominados “serviços”). Em relação a esta política de proteção de dados pessoais, usamos “teu” e “tua” para nos referirmos a você como usuário dos serviços, independentemente de você ser cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta política de proteção de dados pessoais.
Leia esta política de proteção de dados pessoais com atenção.
Alterações a esta política de proteção de dados pessoais
Poderemos atualizar esta política de proteção de dados pessoais de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de proteção de dados pessoais revista no site, atualizaremos a data de “Última atualização” e tomaremos todas as outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os serviços, coletamos de várias fontes diferentes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além das aplicações específicas listadas abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.
Estas informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que coletamos sobre você dependem de como você interage com nosso site e usa nossos serviços. Quando usamos a expressão “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Estas informações coletamos diretamente de você
Informações que você nos envia diretamente através de nossos serviços podem incluir:
- Informações de contato Incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido Incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta Incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de suporte ao cliente Incluindo as informações que você opta por incluir na comunicação conosco, por exemplo, quando você envia uma mensagem através dos serviços.
Algumas funcionalidades dos serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedir que você use ou acesse essas funcionalidades.
Estas informações coletamos sobre seu uso
Poderemos também coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os serviços (“dados de uso”). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“cookies”). Dados de uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, sua Endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os serviços.
Essas informações são obtidas de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços, que podem coletar informações em nosso nome, por exemplo:
- Empresas que suportam nosso site e serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) com a finalidade de processar seu pagamento para cumprir seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, a fim de cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos serviços ou anúncios, podemos ou terceiros com os quais colaboramos, coletar automaticamente certas informações por meio de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que recebemos de terceiros são tratadas de acordo com esta política de proteção de dados pessoais. Veja também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.
Como usamos suas informações pessoais
- Entrega de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os serviços a você, a fim de cumprir nosso contrato com você, incluindo o processamento de seus pagamentos, cumprimento de seus pedidos, envio de notificações a você em relação à sua conta, compra, devolução, troca ou outras transações, criação, manutenção e de outra forma gerenciamento de sua conta, organização da entrega, facilitação de quaisquer devoluções e trocas e outras funções e recursos relacionados à sua conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify vincule sua conta a outros serviços da Shopify que você possa escolher usar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme indicado em sua política de proteção de dados pessoais e política de proteção de dados para consumidores.
- Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e campanhas, por exemplo, para enviar comunicações relacionadas a marketing, publicidade e campanhas por e-mail, SMS ou correio, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar os serviços e publicidade em nosso site e em outros sites. Se você reside no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, de acordo com o art. 6 (1) (f) GDPR.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os serviços e registrar uma conta, você é responsável por proteger as credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você reside no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é nosso interesse legítimo em manter nosso site seguro para você e outros clientes, de acordo com o art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicação com você e melhoria do serviço. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para sermos responsivos a você, para fornecer serviços eficazes a você e manter nosso relacionamento comercial com você de acordo com o art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Como muitos outros sites, usamos cookies em nosso site. Se você quiser informações específicas sobre os cookies que usamos em relação à operação de nossa loja com Shopify, você pode visitar https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para fortalecer e melhorar nosso site e nossos serviços (incluindo para lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os serviços (em nosso interesse legítimo de poder administrar, melhorar e otimizar os serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem cookies em nosso site para personalizar melhor serviços, produtos e publicidade em nosso site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies como configuração padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies através das configurações do seu navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns dos serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou não estejam mais disponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não impedir completamente os mecanismos que usamos para compartilhar informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Como compartilhamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins relacionados à execução de contratos, fins legítimos e outros motivos de acordo com esta política de proteção de dados pessoais. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, administração de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anunciar para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de proteção de dados pessoais.
- Quando você indica, nos solicita ou de outra forma consente com nosso compartilhamento de certas informações com terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você, ou através do seu uso de widgets de mídia social ou integrações de login com seu consentimento.
- Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo empresarial, dentro de nosso interesse legítimo em operar um negócio bem-sucedido.
- Em relação a uma transação comercial, por exemplo, uma fusão ou falência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.
Compartilhamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os usuários para os fins mencionados acima em "Como coletamos e usamos suas informações pessoais" e "Como compartilhamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, compartilhamos informações pessoais com o objetivo de participar de atividades de publicidade e marketing, conforme segue.
Sites e links de terceiros
No nosso site, podem aparecer links para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados a nós ou controlados por nós, deve rever suas políticas de proteção de dados e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela proteção de dados ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. Informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros usuários dos serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem restrições quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo em tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme indicado nos serviços.
Dados de crianças
Os serviços não são destinados a serem usados por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança et que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando as informações de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.
A partir da data de entrada em vigor desta política de proteção de dados, não temos conhecimento efetivo de que estamos “compartilhando” ou “vendendo” (como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e armazenamento das suas informações
Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança absoluta.” Além disso, todas as informações que você nos envia podem não estar seguras enquanto estão em trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para transmitir informações sensíveis ou confidenciais para nós.
O quanto tempo armazenamos suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, fornecer os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem ser aplicáveis apenas em certas circunstâncias, e em alguns casos, podemos recusar seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes sobre as maneiras como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de exclusão: Você pode ter o direito de pedir que eliminemos as informações pessoais que armazenamos sobre você.
- Direito à retificação: Você pode ter o direito de solicitar que retifiquemos informações pessoais imprecisas que armazenamos sobre você.
- Direito à portabilidade de dados: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre você e de solicitar que as transfiramos para um terceiro em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de recusa à venda ou compartilhamento ou publicidade direcionada: Você pode ter o direito de nos instruir a não “vender” ou “compartilhar” suas informações pessoais ou de recusar o processamento de suas informações pessoais para fins considerados como “publicidade direcionada”, conforme definido na legislação de proteção de dados aplicável. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de recusa do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, processaremos isso automaticamente como um pedido de recusa à “venda” ou “compartilhamento” de informações para o dispositivo e navegador que você está usando para visitar o site.
- Limitação do processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para parar ou limitar nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada de consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelação: Você pode ter o direito de apelar nossa decisão se recusarmos processar seu pedido. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails relacionados a campanhas, e você pode optar por não receber esses a qualquer momento usando a função de cancelamento de inscrição que aparece em nossos e-mails para você. Se você optar por não receber, ainda podemos enviar-lhe e-mails não relacionados a campanhas, como e-mails sobre sua conta ou pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos, conforme indicado em nosso site ou entrando em contato conosco usando as informações de contato abaixo.
Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações de você para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de podermos fornecer et uma resposta real ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigimos que o agente apresente prova de que você os autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos prontamente ao seu pedido conforme exigido pela legislação aplicável.
Queixas
Se você tiver queixas sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua queixa, dependendo de onde você mora, pode ter o direito de apelar nossa decisão entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo, ou apresentando sua queixa à sua autoridade local de proteção de dados. Você pode ver uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados no EEE aqui.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços de terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos reconhecidas mecanismos de transferência, por exemplo, as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para et um país que tenha sido avaliado como proporcionando et um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver perguntas sobre a nossa prática de proteção de dados pessoais ou esta política, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis para si, deve ligar ou enviar um e-mail para nós em mads@Mamma-shop.com ou contactar-nos em Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e a menos que indicado de outra forma, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
