Para devolver um produto a nós, deve seguir o guia abaixo. Se tem uma reclamação e deseja reclamar sobre um produto danificado, entrega errada ou similar, deve contactar-nos antes de enviar o produto de volta. Não precisamos sempre de receber produtos defeituosos, por isso pedimos que nos contacte se encontrar erros ou faltas.
Troca/devolução
Se desejar trocar por outro produto, terá de fazer uma nova encomenda na loja para o outro tamanho/produto que deseja comprar. Pode devolver a sua antiga encomenda ao mesmo tempo que levanta a sua nova encomenda na loja de entregas. Um rótulo de devolução da GLS custa 48 kr., que será deduzido do seu reembolso.
Na Naturebaby, tem sempre 30 dias de direito de devolução total.
EM CASO DE PRODUTOS DANIFICADOS - ENVIE FOTOS PARA INFO@NATUREBABY.DK E NÃO ENVIE DE VOLTA PARA NÓS ANTES DE UM ACORDO MAIS PRÓXIMO
Reclamação
Se o produto se partiu, deve enviar-nos um e-mail. Infelizmente, não podemos ajudar com reclamações por telefone, pois é necessário ter fotos do erro para poder ajudá-lo.
Por isso, envie um e-mail com fotos anexadas para o nosso e-mail: info@naturebaby.dk
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