Terugbetalingsbeleid
Herroeprecht/omruiling
Je hebt 30 dagen herroeprecht wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomstwet, is het vereist dat het product niet uit de verpakking is gehaald en dat het product nog steeds beschikbaar is in de shop.
De herroeptermijn verstrijkt 30 dagen na de dag dat je;
1) Je je product hebt ontvangen
2) Het laatste product fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende producten, die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd
3) Het laatste partij of het laatste deel fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor levering van een product dat uit meerdere partijen of delen bestaat
Je moet ons binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. De mededeling moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar contact@nature-baby.com. In je mededeling moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroeprecht. Je kunt ook kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en mee te sturen met de retour. Deze vind je bij je orderbevestiging/product - alternatief kun je onze retourportal gebruiken.
Je kunt niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het product te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk hierover te informeren.
Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere producten te retourneren, ook al zijn ze gekocht onder één bestelling. Let op, je krijgt de verzendkosten niet terug als je een deel van je aankoop herroept.
Retourneren
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging retourneren en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Je moet de directe kosten voor de terugzending van het product dragen.
Bij retourzending ben je verantwoordelijk voor het correct verpakken van het product.
Je draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering.
Bij niet-afgehaalde producten in postwinkels/pakketshops, wordt de retourverzendkosten op dezelfde manier verrekend als wanneer je via onze retourportal had geretourneerd.
Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet met de normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor Kinderbedden, grotere meubels enz.
De kosten voor retourzending worden geschat op maximaal ongeveer 600 kr. Bedden en andere meubels zijn vaak duur om terug te sturen, omdat deze op pallets moeten worden vervoerd.
De staat van het product wanneer je het retourneert
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en de manier waarop het functioneert vast te stellen. Met andere woorden – je kunt het product op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou proberen.
Als het product verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat je bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product.
Om het hele aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je dus hetzelfde doen als men kan in een fysieke winkel. Je mag het product uitproberen, maar het niet daadwerkelijk gebruiken.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, krijg je uiteraard het bedrag dat je aan ons hebt betaald, terug. In het geval van waardevermindering waar je verantwoordelijk voor bent, wordt dit van het aankoopbedrag afgetrokken.
Als de aankoop later dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, kunnen we beoordelen dat het geld in de vorm van een cadeaubon terugkomt. Bijvoorbeeld als de creditcard intussen is geblokkeerd en we daardoor het geld niet kunnen terugbetalen op de gebruikte kaart.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vergoeden we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten die voortvloeien uit jouw eigen keuze voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop we kennis hebben gekregen van jouw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als dat je gebruikte bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product retour hebben ontvangen, tenzij je ons vóór die tijd bewijs hebt geleverd dat je het hebt geretourneerd.
Als je de aankoop herroept, dient het product te worden gestuurd naar:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Wij wijzen erop dat wij geen pakketten accepteren die per onder rembours zijn verzonden of pakketten die naar een afhaalpunt/postwinkel zijn gestuurd.
Wat moet ik terugsturen?
Je moet een kopie van de bestelbevestiging of ander bewijs van jouw aankoop bijvoegen, zodat we kunnen zien van wie het pakket afkomstig is.
Let op! Wij accepteren geen pakketten die per onder rembours zijn verzonden.
Omruiling
Bij omruiling moet je zelf de verzendkosten betalen om de goederen opnieuw te laten verzenden.
Standaard herroepingsformulier
(Wordt alleen ingevuld en teruggestuurd als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht - het is geen et vereiste)
Aan:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Hierbij meld ik dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn aankoopovereenkomst voor de volgende goederen:
Besteld op: ___________
Ontvangen op: _________
Naam consument: _____________________________
Adres consument: ____________________________
Handtekening consument: ________________________
Datum: _________________
(Alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: 24-06-2025
