Vergeet niet altijd de Voorwaarden en bepalingen te lezen voordat je et aankopen doet
De onderstaande verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van Naturebaby. De voorwaarden zijn van toepassing in het geval er geen andere schriftelijke overeenkomsten zijn tussen jou als koper en Naturebaby
Wanneer je winkelt bij Naturebaby worden alle aankopen en overeenkomsten in het Deens gesloten. Aankopen en overeenkomsten met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen alleen worden gesloten door ouders of een andere meerderjarige persoon die wettelijk namens het kind of de jongere kan handelen. Bij Naturebaby kun je uitsluitend producten bestellen via onze website. Wanneer je winkelt bij Naturebaby, sluit je een overeenkomst met:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TEL: +45 36939022
E-mail: contact@nature-baby.com
Prijzen
Alle prijzen zijn in lokale valuta en inclusief btw voor het verzendland. De prijzen zijn dagprijzen.
Levering
Onze levertijden zijn afhankelijk van welke producten je koopt. Je kunt de levertijd voor elk product zien. Als het product niet op voorraad is, ontvang je een e-mail of een telefoontje van een medewerker enkele uren na de aankoop.
Aangezien we niet alle producten op voorraad hebben, kan de levertijd variëren van ongeveer 1 tot 14 dagen. Je bestelling wordt verzonden wanneer alle producten zijn verpakt en klaar voor verzending. Daarom moet de laatst mogelijke verzenddatum worden beschouwd als de daadwerkelijke verzenddatum. 97% van alle zendingen komt de volgende dag bij je aan nadat we deze vanuit ons magazijn hebben verzonden.
De levering van goederen wordt als voltooid beschouwd wanneer Post Danmark of GLS het product op het opgegeven afleveradres heeft geleverd en jij het product hebt ontvangen/getekend.
We verzenden naar Denemarken, Zweden en Groenland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar je verzendt. Er is alleen gratis verzending boven de 499,- voor leveringen in Denemarken met de verzendmethode "GLS Pakkeshop".
Verzending
Alle zendingen worden verzonden met Post Danmark of GLS.
Om een zending te volgen, ontvang je direct nadat we je bestelling hebben verzonden een e-mail van ons met een track-and-trace code. Hier kun je, door in te loggen, je bestelling volgen.
Verzendkosten kunnen worden gezien wanneer er producten in de winkelwagentje zijn geplaatst en er een afleveradres is gekozen.
Verzendprijzen:
| LAND | AFHAAL | THUISLEVERING | GRATIS VERZENDING DREMPEL |
| Denemarken | 49 DKK | 59 DKK | 499 DKK (Afhaalpunt) |
| Zweden | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Afhaalpunt) |
| België | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Frankrijk | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Nederland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Italië | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Polen | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Afhaalpunt) |
| Spanje | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Duitsland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Oostenrijk | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Afhaalpunt) |
| Tsjechië | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Afhaalpunt) |
| Roemenië | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Afhaalpunt) |
| Bulgarije | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Ophaalpunt) |
| Kroatië | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Slowakije | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Cybern | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Letland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Slovenië | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Litouwen | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Estland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Luxemburg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Finland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Griekenland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Hongarije | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Ophaalpunt) |
| Noorwegen | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Ophaalpunt) |
| Ierland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Verenigd Koninkrijk | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Ophaalpunt) |
| Zwitserland | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Ophaalpunt) |
Enkele artikelen zijn te groot voor GLS en Post Nord en kunnen daarom een leveringskost van 199 of 299 kr. krijgen. Dit geldt voor palletleveringen aan privé-adressen. Dit zal duidelijk worden wanneer je naar de betaling gaat.
Als het met Naturebaby is afgesproken dat Post Danmark of GLS de levering op et aangegeven plaats op het adres mag neerzetten, bijvoorbeeld "Mag in de carport worden neergezet" of "Plaats bij de voordeur" of iets dergelijks, gebeurt dit op jouw verantwoordelijkheid en risico.
Alle zendingen zijn verzekerd door Naturebaby. Als je schade aan het pakket ontdekt, moet dit worden gemeld aan Naturebaby door contact op te nemen via contact@nature-baby.com.
We wijzen erop dat als je pakket niet op tijd wordt opgehaald bij het postkantoor/pakketbox, het pakket naar ons magazijn zal worden teruggestuurd. In dat geval worden verzendkosten in rekening gebracht die gelijk zijn aan onze kosten.
Betaling
Alle prijzen op Naturebaby zijn inclusief btw en exclusief verzending. Er worden geen bedragen van je rekening afgeschreven voordat het artikel is verzonden. Er zijn geen betalingskosten verbonden aan Naturebaby
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill krediet en EAN facturering. Betaling is heel eenvoudig en vindt plaats via een versleutelde en veilige verbinding direct naar PBS, en alleen jij en PBS kunnen deze lezen. Er zijn dus geen anderen die jouw gegevens kunnen zien of opslaan. Wanneer je met een creditcard betaalt, ben je altijd beschermd tegen misbruik. Je hebt namelijk de mogelijkheid om een betaling te weigeren wanneer je je betalingsoverzicht ontvangt. Je hebt geen eigen risico in het geval dat je creditcard wordt misbruikt in een internetwinkel die SSL (Secure Socket Layer) in zijn betalingssysteem gebruikt.
2) Viabill. Je kunt meer lezen over deze mogelijkheid hier: http://www.viabill.com
3) Je hebt de mogelijkheid om te betalen met kinderbijslag. Dit betekent dat je je goederen meteen bestelt en geleverd krijgt, maar dat Naturebaby pas het geld van je rekening afschrijft de volgende keer dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Dus als je op de dag bestelt dat de kinderbijslag komt, wordt het geld dezelfde dag afgeschreven. Koop je de dag nadat de kinderbijslag is uitbetaald, wordt het geld voor je aankoop pas de volgende keer afgeschreven dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Als we om welke reden dan ook je bestelling niet meteen kunnen leveren en je bestelling pas na ontvangst van de kinderbijslag wordt geleverd, schrijven we ook pas het geld af wanneer de goederen worden verzonden. Bij gebruik van onze dienst betalen met kinderbijslag, kan de totale bestelling maximaal 2.000 kr. bedragen, inclusief eventuele kosten en verzending. Het is niet mogelijk om betalen met kinderbijslag en Viabill-betaling te combineren.
Je ontvangt een e-mail wanneer het artikel is verzonden met factuur en verzendinformatie.
Herroepingsrecht/ruil
Je hebt 30 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomst, is het vereist dat het product niet is geopend en dat het product nog beschikbaar is in de winkel.
De herroepingsperiode verstrijkt 30 dagen na de dag dat je;
1) Je je artikel hebt ontvangen
2) Het laatste artikel in fysieke bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor meerdere verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd
3) Het laatste deel of de laatste partij in fysieke bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van een artikel dat uit meerdere partijen of delen bestaat
Je moet ons binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dit moet gebeuren door een e-mail te sturen naar contact@nature-baby.com. In je bericht moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt ook kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en dit mee te sturen. Je vindt het bij je orderbevestiging/artikel - je kunt ook onze retourportal gebruiken.
Je kunt niet herroepen door enkel de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk hiervan op de hoogte te stellen.
Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere artikelen terug te sturen, ook al zijn ze gekocht onder één bestelling. Let op dat je de verzendkosten niet terugkrijgt als je een deel van je aankoop herroept.
Retourneren
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, aan ons retourneren. Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten in verband met het retourneren van het product.
Bij retourzending ben je verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van het product.
Je draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering.
Voor niet afgehaalde goederen in postwinkels/pakketspeciaalzaken, wordt de retourverzendkosten op dezelfde manier in mindering gebracht als wanneer je via ons retourportaal had geretourneerd.
Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet met normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor kinderbedden, grotere meubels, enz.
De kosten voor retourneren worden geschat op maximaal ongeveer 600 kr. Bedden en andere meubels zijn vaak duur om te retourneren, omdat deze op pallets moeten worden vervoerd.
De staat van het product wanneer je het retourneert
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden - je kunt het product op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou uitproberen.
Als het product verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat je bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product.
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, moet je dus hetzelfde doen als in een fysieke winkel. Je mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, ontvang je uiteraard het bedrag dat je aan ons hebt betaald terug. In geval van waardevermindering waarvoor je aansprakelijk bent, wordt dit van het aankoopbedrag afgetrokken.
Als de aankoop later dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, kunnen we besluiten dat het geld in de vorm van een cadeaubon moet worden teruggegeven. Bijvoorbeeld als de creditcard in de tussentijd is geblokkeerd en we daardoor het geld niet op de gebruikte kaart kunnen terugbetalen.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vergoeden we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die we aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de datum waarop we kennis hebben gekregen van jouw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product retour hebben ontvangen, tenzij je ons eerder bewijs hebt geleverd dat je het hebt geretourneerd.
Als je de aankoop herroept, moet het product worden verzonden naar:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Wij wijzen erop dat wij geen pakketten accepteren die per onder rembours zijn verzonden of pakketten die naar een afhaalpunt/postwinkel zijn verzonden.
Wat moet ik terugsturen?
Je moet een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van je aankoop bijvoegen, zodat we kunnen zien van wie het pakket afkomstig is.
Let op! Wij accepteren geen pakketten die per onder rembours zijn verzonden.
Ruilen
Bij ruilen moet je zelf de verzendkosten betalen om de goederen opnieuw te laten versturen.
Klachtenrecht
Wanneer je winkelt op Naturebaby, heb je natuurlijk 24 maanden garantie. Als het product beschadigd is, kun je ons een e-mail sturen met een beschrijving van de schade, en we zullen zo snel mogelijk terugkomen met informatie over hoe we het probleem oplossen.
Dit kan betekenen dat je het product gerepareerd krijgt, geruild, je geld terugkrijgt of een korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit is uiteraard afhankelijk van de rechtmatigheid van de klacht en dat het gebrek niet is ontstaan et door onjuist gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.
Er moet binnen een redelijke termijn worden geklaagd nadat je het gebrek aan het product hebt ontdekt.
Vergeet daarom niet je factuur te bewaren, voor het geval er et problemen ontstaan. Wij vergoeden redelijke verzendkosten die je mogelijk hebt in verband met de retourzending van het product, wanneer de klacht gerechtvaardigd is. Dit zal in de praktijk de goedkoopste verzendmethode zijn. Wanneer je het product retourneert, geef dan aan wat het probleem is, zo gedetailleerd mogelijk.
Vergeet niet dat het product altijd in een veilige verpakking moet worden teruggestuurd, en vraag om een ontvangstbewijs voor verzending, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. Let op! Wij accepteren geen pakketten die per onder rembours of vergelijkbaar zijn verzonden.
Productassortiment
In het geval dat producten of modellen vertraging oplopen van de leverancier of uit het assortiment et worden gehaald, zal Naturebaby je hierover informeren.
Documentatie en handleiding: Als er productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen voor het product zijn, worden deze meegeleverd met de levering van Naturebaby. Als je aanvullende informatie of advies wilt, kun je contact met ons opnemen op contact@nature-baby.com. Naturebaby staat ervoor in dat de producten voldoen aan de eisen voor CE-markering.
Cadeaubonnen
Bij aankoop van een cadeaubon is de bon 3 jaar actief na de aankoopdatum. Het is mogelijk om de bon in meerdere keren te gebruiken als je dat wilt. Als je bijvoorbeeld et een cadeaubon van 1.000 kr. hebt en 500 kr. gebruikt voor een bestelling, blijven de resterende 500 op de bon staan en kunnen later worden gebruikt. Et cadeaubonnen van Naturebaby worden elektronisch geleverd, als PDF-document, waar je de et cadeaubon kunt downloaden, die je kunt afdrukken of naar de ontvanger van de cadeaubon kunt sturen. Als de bon kwijt is, is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice om de code opnieuw te verkrijgen. Je betaalt geen verzendkosten bij aankoop van een cadeaubon!
Persoonlijke gegevens
Bij Naturebaby zijn jouw gegevens vertrouwelijk en worden ze behandeld in overeenstemming met de wet op de persoonsgegevens. Lees meer over ons privacybeleid.
Om een online afspraak te maken met Naturebaby, moet je je registreren met de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam
• Adres
• E-mailadres
Wij registreren jouw persoonsgegevens met als doel de goederen aan jou te kunnen leveren. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Naturebaby en worden alleen verwijderd als de klant dit wenst. Het is echter et vereist volgens de boekhoudwet dat de gegevens ten minste 5 jaar worden bewaard. Wanneer er persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je geïnformeerd bent over precies welke gegevens worden verzameld en waarom.
Naturebaby is de verwerkingsverantwoordelijke en is de enige die toegang heeft tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
De directeur en medewerkers van Naturebaby hebben toegang tot de gegevens die over jou zijn geregistreerd.
Gegevens die aan Naturebaby zijn verstrekt, worden op geen enkele manier doorgegeven of verkocht aan derden, en wij registreren geen gevoelige persoonsgegevens.
Als geregistreerde klant bij Naturebaby heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook het recht om in te zien welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de wet op de persoonsgegevens en verzoeken in dit verband kunnen worden gericht aan Naturebaby via e-mail contact@nature-baby.com.
Overmacht
Als gevolg van overmacht vervallen de verplichtingen van Naturebaby. Als de periode van overmacht langer is dan 2 maanden, hebben zowel jij als Naturebaby het recht om de overeenkomst te annuleren, zonder dat er in dergelijke gevallen enige schuld aan de schadeveroorzaker verschuldigd is. Onder overmacht wordt onder andere verstaan stakingen, import-/exportverboden, ongeacht of deze zich voordoen bij het bedrijf of de leveranciers van het bedrijf.
Voorbehoud
Naturebaby behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op deze website te wijzigen en bij te werken. Het is belangrijk dat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Klachtmogelijkheden
Als je als consument een klacht wilt indienen over je aankoop, moet je contact opnemen met Naturebaby op contact@nature-baby.com. Als het ons niet lukt om een oplossing te vinden, kun je een klacht indienen bij het Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klageportaal voor Nævnenes Hus.
Om een klacht in te dienen, moet het product of de dienst waar je een klacht over wilt indienen, minimaal 1.110 kr. en maximaal 100.000 kr. hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal 720 kr. zijn geweest. Het kost et vergoeding om de klacht te laten behandelen.
Als je woonachtig bent in et een ander EU-land dan Denemarken, kun je een klacht indienen bij de online klachtenportal van de EU hier.
Standaardherroepingsformulier
Standaardherroepingsformulier
(Dit formulier dient alleen ingevuld en geretourneerd te worden als het herroepingsrecht wordt ingeroepen)
Aan:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn herroepingsrecht wil uitoefenen met betrekking tot mijn koopovereenkomst over de volgende goederen/diensten:
____________________________________________
Besteld op: ___________
Ontvangen op: _________
Naam consument: _____________________________
Adres consument: ____________________________
Handtekening consument: ________________________
Datum: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15.01.2024
