Vergeet niet altijd de Voorwaarden en Bepalingen te lezen voordat je et aankopen doet
De onderstaande verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van Naturebaby. De voorwaarden zijn van toepassing in het geval er geen andere schriftelijke afspraken zijn gemaakt tussen jou als koper en Naturebaby
Wanneer je winkelt bij Naturebaby worden alle transacties en afspraken in het Deens gemaakt. Aankopen en afspraken met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen alleen worden gedaan door ouders of andere meerderjarige personen die wettelijk namens het kind of de jongere kunnen handelen. Bij Naturebaby kun je uitsluitend producten bestellen via onze website. Wanneer je winkelt bij Naturebaby, ga je een overeenkomst aan met:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TELEFOON: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Prijzen
Alle prijzen zijn in lokale valuta en inclusief btw voor het verzendland. Prijzen zijn dagprijzen.
Levering
Onze levertijden zijn afhankelijk van welke producten je koopt. Je kunt de levertijd van elk product zien. Als het product niet op voorraad is, ontvang je een e-mail of een telefoontje van een medewerker enkele uren na de aankoop.
Aangezien we niet alle artikelen op voorraad hebben, kan de levertijd variëren van ongeveer 1 tot 14 dagen. Je bestelling wordt verzonden wanneer alle artikelen zijn verpakt en klaar voor verzending. Daarom moet de laatste verzenddatum worden beschouwd als de werkelijke verzenddatum. 97% van alle zendingen komt de volgende dag bij je aan, nadat we deze vanuit ons magazijn hebben verzonden.
De levering van goederen wordt als voltooid beschouwd wanneer Post Danmark of GLS het artikel op het opgegeven afleveradres heeft geleverd en je het artikel hebt ontvangen/getekend.
We verzenden naar Denemarken, Zweden en Groenland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar je verzendt. Er is alleen gratis verzending voor bestellingen boven 799,- voor leveringen in Denemarken met de verzendmethode "GLS Pakkeshop".
Verzending
Alle zendingen worden verzonden met Post Danmark of GLS.
Om een zending te volgen, ontvang je direct nadat we je bestelling hebben verzonden een e-mail van ons met een track-and-trace code. Hier kun je, door in te loggen, je bestelling volgen.
Verzendkosten kunnen worden gezien wanneer er artikelen in de winkelwagentje zijn geplaatst en er een afleveradres is gekozen.
Verzendprijzen:
| LAND | AFHALEN | THUISLEVERING | GRATIS VERZENDING GRÆNSE |
| Denemarken | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Afhaalpunt) |
| Zweden | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| België | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Frankrijk | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Nederland | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Italië | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Polen | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Spanje | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Duitsland | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Oostenrijk | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugal | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Tsjechië | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Roemenië | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulgarije | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Kroatië | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slowakije | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Cyberen | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Letland | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovenië | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Litouwen | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estland | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luxemburg | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finland | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Griekenland | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Hongarije | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Noorwegen | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Pickup point) |
| Ierland | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| VK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Pickup point) |
| Zwitserland | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Pickup point) |
Enkele artikelen zijn te groot voor GLS en Post Nord en kunnen daarom een leveringskosten van 199 of 299 kr. in rekening worden gebracht. Dit geldt voor palletleveringen naar privé-adressen. Dit zal verschijnen wanneer je doorgaat et naar betaling.
Als het met Naturebaby is afgesproken dat Post Danmark of GLS de levering op et op een bepaalde plaats op het adres mag achterlaten, bijvoorbeeld "Moet in de carport worden achtergelaten" of "Laat bij de voordeur" of iets dergelijks, dan gebeurt dit op jouw verantwoordelijkheid en risico.
Alle zendingen zijn verzekerd door Naturebaby. Als je schade aan het pakket ontdekt, moet dit worden gemeld aan Naturebaby door contact op te nemen met contact@nature-baby.com.
Wij wijzen erop dat als je pakket niet op tijd wordt opgehaald bij het Posthuis/pakkeboks, het pakket naar ons magazijn zal worden teruggestuurd. In dat geval zullen verzendkosten worden in rekening gebracht die overeenkomen met onze kosten.
Betaling
Alle prijzen op Naturebaby zijn inclusief btw en exclusief verzending. Er worden geen bedragen van je rekening afgeschreven voordat het product is verzonden. Er zijn geen betalingskosten verbonden aan Naturebaby
Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill krediet en EAN facturering. Betaling is heel eenvoudig en verloopt via een versleutelde en veilige verbinding rechtstreeks naar PBS, en alleen jij en PBS kunnen deze lezen. Er zijn dus geen anderen die jouw gegevens kunnen zien of opslaan. Wanneer je betaalt met een creditcard ben je altijd beschermd tegen misbruik. Je hebt namelijk de mogelijkheid om een betaling te weigeren wanneer je je betalingsoverzicht ontvangt. Je hebt geen eigen risico in het geval dat je betaalkaart wordt misbruikt in een internetwinkel die SSL (Secure Socket Layer) gebruikt in zijn betaalsysteem.
2) Viabill. Je kunt hier meer over deze optie lezen: http://www.viabill.com
3) Je hebt de mogelijkheid om te betalen met kinderbijslag. Dit betekent dat je je goederen bestelt en deze meteen geleverd krijgt, maar dat Naturebaby pas de volgende keer het geld van je rekening afschrijft, wanneer de kinderbijslag wordt uitbetaald. Dat wil zeggen, als je op dezelfde dag bestelt dat de kinderbijslag komt, wordt het geld dezelfde dag afgeschreven. Koop je de dag nadat de kinderbijslag is uitbetaald, wordt het geld voor je aankoop pas de volgende keer afgeschreven wanneer de kinderbijslag wordt uitbetaald. Als we om een of andere reden je bestelling niet meteen kunnen leveren en je bestelling dus pas wordt geleverd nadat de kinderbijslag is ontvangen, schrijven we ook pas het geld af wanneer de goederen worden verzonden. Bij het gebruik van onze dienst betalen met kinderbijslag, kan de totale bestelling maximaal 2.000 kr. bedragen, inclusief eventuele kosten en verzendkosten. Het is niet mogelijk om betalen met kinderbijslag en Viabill-betaling te combineren.
Je ontvangt een e-mail wanneer het product is verzonden met factuur en verzendinformatie.
Herroepingsrecht/omruiling
Je hebt 30 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomstwet, is het vereist dat het product niet is verbroken in de verpakking en dat het product nog beschikbaar is in de winkel.
De herroepingsperiode verstrijkt 30 dagen na de dag dat je;
1) Je je product hebt ontvangen
2) Het laatste product fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor verschillende producten die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd
3) Het laatste deel of de laatste partij fysiek in bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor de levering van een product dat uit meerdere partijen of delen bestaat
Je moet ons binnen 30 dagen na ontvangst laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. De melding moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar contact@nature-baby.com. In je melding moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt ook kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en deze mee te sturen. Je vindt deze bij je orderbevestiging/product - alternatief kun je onze retourportal gebruiken.
Je kunt niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het product te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk te informeren hierover.
Als je meerdere producten bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere producten terug te sturen, ook al zijn ze gekocht onder één bestelling. Houd er rekening mee dat je de verzendkosten niet terugkrijgt als je een deel van je aankoop herroept.
Retourneren
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging naar ons terugsturen en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Je moet de directe kosten voor de terugzending van het product betalen.
Bij retourneren ben je verantwoordelijk voor de veilige verpakking van het product.
Je draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering van het product.
Bij niet-afgehaalde producten in postwinkels/pakketshops, worden de retourverzendkosten op dezelfde manier in rekening gebracht als wanneer je via onze retourportal had geretourneerd.
Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet met de normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor Kinderbedden, grotere meubels enz.
De kosten voor retourneren worden geschat op maximaal ongeveer 600 kr. Bedden en andere meubels zijn vaak duur om terug te sturen, omdat deze op pallets moeten worden vervoerd.
De staat van het product wanneer je het retourneert
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product, die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en de werking van het product vast te stellen. Met andere woorden – je kunt het product proberen op dezelfde manier als wanneer je het in een fysieke winkel zou proberen.
Als het product verder is geprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat betekent dat je bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het product.
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je dus hetzelfde doen als wat je in een fysieke winkel kunt doen. Je mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, ontvang je natuurlijk het bedrag dat je aan ons hebt betaald, terug. In het geval van waardevermindering, waarvoor je aansprakelijk bent, wordt dit van het aankoopbedrag afgetrokken.
Als de aankoop later dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, kunnen wij beslissen dat het geld in de vorm van een cadeaukaart moet worden teruggegeven. Bijvoorbeeld als de creditcard ondertussen is geblokkeerd en we daardoor het geld niet op de gebruikte kaart kunnen terugbetalen.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vergoeden wij alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten als gevolg van jouw eigen keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop we kennis hebben gekregen van jouw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product retour hebben ontvangen, tenzij je vóór die tijd bewijs hebt geleverd dat je het hebt geretourneerd.
Als je de aankoop herroept, moet het product worden verzonden naar:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
We wijzen erop dat we geen pakketten accepteren die per onder rembours zijn verzonden of pakketten die naar een afhaalpunt/postwinkel zijn verzonden.
Wat moet ik terugsturen?
Je moet een kopie van de orderbevestiging of ander bewijs van je aankoop bijvoegen, zodat we kunnen zien van wie het pakket afkomstig is.
Let op! We accepteren geen pakketten die per onder rembours zijn verzonden.
Omruiling
Bij omruiling moet je zelf de verzendkosten betalen om de goederen opnieuw te laten verzenden.
Garantie
Wanneer je aankopen doet bij Naturebaby, heb je natuurlijk 24 maanden garantie. Als het product beschadigd is, kun je ons een e-mail sturen met een beschrijving van de schade, en we zullen zo snel mogelijk terugkomen met informatie over hoe we het probleem oplossen.
Dit kan betekenen dat je het product gerepareerd krijgt, omgeruild, je geld terugkrijgt of korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit is uiteraard afhankelijk van de vraag of de garantie terecht is, en dat het gebrek niet is ontstaanet door verkeerd gebruik van het product of ander schadeveroorzakend gedrag.
Er moet binnen redelijke tijd worden geklaagd nadat je het gebrek aan het product hebt ontdekt.
Vergeet daarom niet je factuur te bewaren, voor het geval er zich et problemen voordoen. We vergoeden redelijke verzendkosten die je hebt in verband met de retourzending van het product, wanneer de garantie terecht is. Dit zal in de praktijk de goedkoopste verzendwijze zijn. Wanneer je het product retourneert, verzoeken we je om zo gedetailleerd mogelijk te vermelden wat het probleem is.
Vergeet niet dat het product altijd in veilige verpakking moet worden teruggestuurd, en zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. Let op! We accepteren geen pakketten die per onder rembours of vergelijkbaar zijn verzonden.
Productassortiment
In het geval dat producten of modellen vertraagd zijn van de leverancier of uit het assortiment zijn genomen, zal Naturebaby hierover informeren.
Documentatie en instructies: Als er productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen voor het product zijn, worden deze meegeleverd met de levering van Naturebaby. Als je verdere informatie of advies wilt, kun je contact met ons opnemen via contact@nature-baby.com. Naturebaby staat ervoor in dat de producten voldoen aan de eisen voor CE-markering.
Waardebonnen
Bij aankoop van een waardebon is de kaart 3 jaar actief na de aankoopdatum. Het is mogelijk om de kaart in meerdere keren te gebruiken als je dat wilt. Als je bijvoorbeeld een et waardebon van 1.000 kr. hebt en 500 kr. gebruikt voor een bestelling, blijven de resterende 500 op de kaart staan zodat deze later gebruikt kan worden. Et waardebonnen van Naturebaby worden elektronisch geleverd, als een PDF-document, waar je de et waardebon kunt downloaden, die je kunt afdrukken of naar de ontvanger van de waardebon kunt sturen. Als de kaart kwijt is, is het mogelijk om contact op te nemen met de klantenservice om de code opnieuw te ontvangen. Je betaalt geen verzendkosten bij de aankoop van een waardebon!
Persoonlijke gegevens
Bij Naturebaby zijn jouw gegevens vertrouwelijk en worden ze behandeld in overeenstemming met de wet op de bescherming van persoonsgegevens. Lees meer over ons privacybeleid .
Om online een overeenkomst te sluiten met Naturebaby, moet je je registreren met de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam
• Adres
• E-mailadres
Wij registreren je persoonsgegevens met als doel de goederen aan jou te kunnen leveren. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Naturebaby en worden alleen verwijderd als de klant dit wenst. Het is echter et vereiste volgens de boekhoudwet, dat de gegevens minimaal 5 jaar worden bewaard. Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je geïnformeerd bent over precies welke gegevens worden verzameld en waarom.
Naturebaby is verantwoordelijk voor de gegevens en is de enige die toegang heeft tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
De directeur en medewerkers van Naturebaby hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
Gegevens die aan Naturebaby zijn verstrekt, worden op geen enkele manier doorgegeven of verkocht aan derden, en wij registreren geen gevoelige persoonsgegevens.
Als geregistreerde klant bij Naturebaby heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook recht op inzage in welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je volgens de Wet op de Persoonsgegevens en verzoeken in dit verband kunnen worden gericht aan Naturebaby via e-mail contact@nature-baby.com.
Overmacht
Als gevolg van overmacht vervallen de verplichtingen van Naturebaby. Als de periode van overmacht langer dan 2 maanden duurt, hebben zowel jij als Naturebaby het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in zulke gevallen enige schuld aan de schadeveroorzaker hoeft te worden betaald. Onder overmacht wordt onder andere verstaan stakingen, import- en exportverboden, ongeacht of deze zich voordoen bij het bedrijf of de leveranciers van het bedrijf.
Voorbehoud
Naturebaby behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op deze website te wijzigen en bij te werken. Het is belangrijk dat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Klachtmogelijkheden
Als je als consument een klacht wilt indienen over je aankoop, moet je contact opnemen met Naturebaby op contact@nature-baby.com. Als het ons niet lukt om een oplossing te vinden, kun je een klacht indienen bij het Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klageportalen voor Nævnenes Hus.
Om te kunnen klagen, moet het product of de dienst waar je een klacht over wilt indienen, minimaal 1.110 kr. en maximaal 100.000 kr. hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal 720 kr. zijn. Het kost et om de klacht te laten behandelen.
Als je woont in et een ander EU-land dan Denemarken, kun je een klacht indienen bij de online klachtportal van de EU-Commissie hier.
Standaardherroepingsformulier
Standaardherroepingsformulier
(Dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als het herroepingsrecht wordt ingeroepen)
Aan:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Hierbij geef ik aan dat ik het herroepingsrecht wil uitoefenen in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:
____________________________________________
Besteld op: ___________
Ontvangen op: _________
Naam consument: _____________________________
Adres consument: ____________________________
Handtekening consument: ________________________
Datum: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15.01.2024
