Vergeet niet altijd de Voorwaarden en Bepalingen te lezen voordat je et aankopen doet
De onderstaande verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van Naturebaby. De voorwaarden zijn van toepassing in het geval er geen andere schriftelijke afspraken zijn gemaakt tussen jou als koper en Naturebaby
Wanneer je aankopen doet bij Naturebaby worden alle transacties en overeenkomsten in het Deens gesloten. Aankopen en overeenkomsten met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen alleen worden gesloten door ouders of een andere meerderjarige persoon die wettelijk namens het kind of de jongere kan handelen. Bij Naturebaby kun je uitsluitend producten bestellen via onze website. Wanneer je aankopen doet bij Naturebaby, sluit je een overeenkomst met:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TEL: +45 36939022
E-mail: contact@nature-baby.com
Prijzen
Alle prijzen zijn in lokale valuta en inclusief btw voor het verzendland. Prijzen zijn dagprijzen.
Levering
Onze levertijden zijn afhankelijk van welke producten je koopt. Je kunt de levertijd voor elk product zien. Als het product niet op voorraad is, ontvang je binnen enkele uren na aankoop een e-mail of een telefoontje van een medewerker.
Aangezien we niet alle artikelen op voorraad hebben, kan de levertijd variëren van ongeveer 1 tot 14 dagen. Je bestelling wordt verzonden wanneer alle artikelen zijn verpakt en klaar voor verzending. Daarom moet de laatste verzenddatum worden beschouwd als de daadwerkelijke verzenddatum. 97% van alle zendingen komt de volgende dag bij je aan, nadat we deze vanuit ons magazijn hebben verzonden.
Levering van goederen wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer Post Danmark of GLS het artikel op het opgegeven afleveradres heeft geleverd, en je het artikel hebt ontvangen/getekend.
We verzenden naar Denemarken, Zweden en Groenland. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarheen je verzendt. Er is alleen gratis verzending voor leveringen in Denemarken bij een bestelling boven de 499,- met de verzendmethode "GLS Pakkeshop".
Verzending
Alle zendingen worden verzonden met Post Danmark of GLS.
Om een zending te volgen, ontvang je onmiddellijk nadat we je bestelling hebben verzonden een e-mail van ons met een track-and-trace code. Hier kun je, door in te loggen, je bestelling volgen.
Verzendkosten zijn zichtbaar wanneer er artikelen in de winkelwagentje zijn gelegd en er een afleveradres is gekozen.
Verzendprijzen:
| LAND | AFHAAL | THUISLEVERING | GRATIS VERZENDING DREMPEL |
| Denemarken | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Afhaalpunt) |
| Zweden | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Ophaalpunt) |
| België | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Frankrijk | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Nederland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Italië | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Polen | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Ophaalpunt) |
| Spanje | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Duitsland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Oostenrijk | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Tsjechië | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Ophaalpunt) |
| Roemenië | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Ophaalpunt) |
| Bulgarije | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Ophaalpunt) |
| Kroatië | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Slowakije | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Cybern | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Letland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Slovenië | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Litouwen | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Estland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Luxemburg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Finland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Griekenland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| Hongarije | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Ophaalpunt) |
| Noorwegen | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Ophaalpunt) |
| Ierland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Ophaalpunt) |
| VK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Ophaalpunt) |
| Zwitserland | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Ophaalpunt) |
Enkele artikelen zijn te groot voor GLS en Post Nord en zullen daarom een leveringskosten van 199 of 299 kr. kunnen hebben. Dit geldt voor palletleveringen naar privé-adressen. Dit zal duidelijk worden wanneer je naar betaling gaat.
Als het is afgesproken met Naturebaby dat Post Danmark of GLS de levering op et aangegeven plaats op het adres mag achterlaten, bijvoorbeeld "Mag in de carport worden geplaatst" of "Plaats bij de voordeur" of vergelijkbaar, gebeurt dit op jouw verantwoordelijkheid en risico.
Alle zendingen zijn verzekerd door Naturebaby. Als je schade aan het pakket ontdekt, moet dit worden gemeld aan Naturebaby door contact op te nemen via contact@nature-baby.com.
We wijzen erop dat als je pakket niet op tijd wordt opgehaald bij het Posthuis/pakkebox, het pakket terug naar ons magazijn zal worden gestuurd. In dat geval zullen verzendkosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met onze kosten.
Betaling
Alle prijzen op Naturebaby zijn inclusief btw en exclusief verzending. Er wordt geen geld van je rekening afgeschreven voordat het artikel is verzonden. Er zijn geen betalingskosten in rekening gebracht op Naturebaby
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill krediet en EAN facturering. Betaling is heel eenvoudig en gebeurt via een versleutelde en veilige verbinding rechtstreeks naar PBS, en alleen jij en PBS kunnen deze lezen. Er zijn dus geen anderen die jouw gegevens kunnen zien of opslaan. Wanneer je met een creditcard betaalt, ben je altijd beschermd tegen misbruik. Je hebt namelijk de mogelijkheid om een betaling te weigeren wanneer je jouw betalingsoverzicht ontvangt. Je hebt geen eigen risico in het geval dat jouw betaalkaart wordt misbruikt in een internetwinkel die SSL (Secure Socket Layer) in zijn betalingssysteem gebruikt.
2) Viabill. Je kunt meer lezen over deze mogelijkheid hier: http://www.viabill.com
3) Je hebt de mogelijkheid om te betalen met kinderbijslag. Dit betekent dat je je goederen meteen bestelt en geleverd krijgt, maar dat Naturebaby pas het geld van je rekening afschrijft de volgende keer dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Dus als je op de dag bestelt dat de kinderbijslag komt, wordt het geld dezelfde dag afgeschreven. Koop je de dag nadat de kinderbijslag is uitbetaald, dan wordt het geld voor je aankoop pas de volgende keer afgeschreven dat de kinderbijslag wordt uitbetaald. Als we om een of andere reden je bestelling niet meteen kunnen leveren en je bestelling pas wordt geleverd nadat de kinderbijslag is ontvangen, schrijven we ook pas het geld af wanneer de goederen worden verzonden. Bij gebruik van onze service betalen met kinderbijslag, kan de totale bestelling maximaal 2.000 kr. bedragen, inclusief eventuele kosten en verzending. Het is niet mogelijk om betalen met kinderbijslag en Viabill-betaling te combineren.
Je ontvangt een e-mail wanneer het artikel is verzonden met factuur en verzendinformatie.
Herroepingsrecht/ruil
Je hebt 30 dagen herroepingsrecht wanneer je bij ons winkelt. Om gebruik te maken van het verlengde/uitgebreide retourrecht ten opzichte van de oorspronkelijke 14 dagen volgens de consumentenovereenkomstwet, is het vereist dat het artikel niet is geopend en dat het artikel nog steeds beschikbaar is in de winkel.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag dat je;
1) Je je artikel hebt ontvangen
2) Het laatste artikel fysiek in je bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor verschillende artikelen die in één bestelling zijn besteld en die afzonderlijk worden geleverd
3) Het laatste deel, of het laatste deel fysiek in je bezit krijgt, wanneer het gaat om een overeenkomst voor levering van een artikel dat uit meerdere partijen of delen bestaat
Je moet binnen 30 dagen na ontvangst ons op de hoogte stellen dat je je aankoop wilt herroepen. De kennisgeving moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar contact@nature-baby.com. In je kennisgeving moet je ons duidelijk laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt ook kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en mee terug te sturen. Deze vind je bij je orderbevestiging/artikel - alternatief kun je onze retourportal gebruiken.
Je kunt niet herroepen door alleen de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons tegelijkertijd duidelijk op de hoogte te stellen.
Als je meerdere artikelen bij ons hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om één of meerdere artikelen terug te sturen, ook al zijn ze gekocht onder één bestelling. Let op dat je de verzendkosten niet terugkrijgt als je een deel van je aankoop herroept.
Retourneren
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging aan ons retourneren en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Je moet de directe kosten voor het retourneren van het product betalen.
Bij retournering ben je verantwoordelijk voor een veilige verpakking van het product.
Je draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering.
Voor niet-afgehaalde producten in postwinkels/pakketspeciaalzaken, worden de retourkosten op dezelfde manier in mindering gebracht als wanneer je via ons retourportaal had geretourneerd.
Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet met normale post worden geretourneerd. Dit geldt voor Kinderbedden, grote meubels, enz.
De kosten voor retourneren worden geschat op maximaal ongeveer 600 kr. Bedden en andere meubels zijn vaak duur om te retourneren, omdat deze op pallets moeten worden vervoerd.
De staat van het product wanneer je het retourneert
Je bent alleen verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden – je kunt het product op dezelfde manier uitproberen als wanneer je het in een fysieke winkel zou uitproberen.
Als het product verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat je bij het herroepen van de aankoop alleen een deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het product.
Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, moet je dus hetzelfde doen als je in een fysieke winkel zou doen. Je mag het product uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je je aankoop herroept, krijg je natuurlijk het bedrag dat je aan ons hebt betaald, terug. In het geval van een waardevermindering waarvoor je verantwoordelijk bent, wordt dit van het aankoopbedrag afgetrokken.
Als de aankoop later dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, kunnen we besluiten dat het geld moet worden teruggegeven in de vorm van een cadeaubon. Bijvoorbeeld als de creditcard in de tussentijd is geblokkeerd en we het geld daardoor niet op de gebruikte kaart kunnen terugbetalen.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vergoeden we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (maar niet extra kosten als gevolg van jouw eigen keuze voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste standaardlevering die we aanbieden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop we kennis hebben gekregen van jouw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als dat je gebruikte bij de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken.
We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het product retour hebben ontvangen, tenzij je voor die tijd bewijs hebt geleverd dat je het hebt geretourneerd.
Als je je aankoop herroept, moet het product worden verzonden naar:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Wij wijzen erop dat we geen pakketten accepteren die per onder rembours zijn verzonden of pakketten die naar een afhaalpunt/postwinkel zijn gestuurd.
Wat moet ik terugsturen?
Je moet een kopie van de orderbevestiging of andere documentatie van je aankoop bijvoegen, zodat we kunnen zien van wie het pakket afkomstig is.
Let op! Wij accepteren geen pakketten die per onder rembours zijn verzonden.
Omruiling
Bij omruiling moet je zelf de verzendkosten betalen om de goederen opnieuw te laten verzenden.
Klachtenrecht
Wanneer je winkelt bij Naturebaby, heb je natuurlijk 24 maanden garantie. Als het product beschadigd is, kun je ons een e-mail sturen met een beschrijving van de schade, en wij zullen zo snel mogelijk reageren met informatie over hoe we het probleem kunnen oplossen.
Dit kan betekenen dat je het product laat repareren, omruilen, je geld terugkrijgt of een korting op de prijs, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit is uiteraard afhankelijk van de rechtmatigheid van de klacht en dat het gebrek niet is ontstaan et door onjuist gebruik van het product of andere schadeveroorzakende handelingen.
Er moet binnen redelijke tijd worden geklaagd nadat je het gebrek aan het product hebt ontdekt.
Vergeet daarom niet je factuur te bewaren, voor het geval er et problemen ontstaan. Wij vergoeden redelijke verzendkosten die je mogelijk hebt in verband met de retourzending van het product, wanneer de klacht gerechtvaardigd is. Dit zal in de praktijk de goedkoopste verzendmethode zijn. Wanneer je het product retourneert, geef dan alsjeblieft zo gedetailleerd mogelijk aan wat het probleem is.
Vergeet niet dat het product altijd in veilige verpakking moet worden teruggestuurd, en zorg voor een bewijs van verzending, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen. Let op! Wij accepteren geen pakketten die per onder rembours of vergelijkbaar zijn verzonden.
Assortiment
In het geval dat producten of modellen vertraging oplopen van de leverancier of uit het assortiment et worden gehaald, zal Naturebaby hierover informeren.
Documentatie en handleiding: Als er productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen voor het product zijn, worden deze meegeleverd met de levering van Naturebaby. Als je verdere informatie of advies wilt, kun je contact met ons opnemen via contact@nature-baby.com. Naturebaby staat ervoor in dat de producten voldoen aan de eisen voor CE-markering.
Cadeaubonnen
Bij aankoop van een cadeaubon is de kaart 3 jaar actief na de aankoopdatum. Het is mogelijk om de kaart in meerdere keren te gebruiken als je dat wilt. Als je bijvoorbeeld et een cadeaubon van 1.000 kr. hebt en 500 kr. besteedt aan een bestelling, blijven de resterende 500 op de kaart staan zodat je deze later kunt gebruiken. Et cadeaubonnen van Naturebaby worden elektronisch geleverd, als PDF-document, waar je de et cadeaubon kunt downloaden, die je kunt afdrukken of naar de ontvanger van de cadeaubon kunt sturen. Als de kaart kwijt is, is het mogelijk om de klantenservice te contacteren om de code opnieuw te ontvangen. Je betaalt geen verzendkosten bij de aankoop van een cadeaubon!
Persoonlijke gegevens
Bij Naturebaby zijn jouw gegevens vertrouwelijk en worden ze behandeld in overeenstemming met de wet op de bescherming van persoonsgegevens. Lees meer over ons privacybeleid.
Om een online afspraak te maken met Naturebaby, moet je je registreren met de volgende persoonlijke gegevens:
• Naam
• Adres
• E-mailadres
Wij registreren jouw persoonsgegevens met als doel om het product aan jou te leveren. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Naturebaby en worden alleen verwijderd als de klant dat wenst. Het is echter et vereiste volgens de boekhoudwet dat de gegevens minimaal 5 jaar worden bewaard. Wanneer er persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met jouw uitdrukkelijke toestemming, zodat je geïnformeerd bent over welke gegevens precies worden verzameld en waarom.
Naturebaby is verantwoordelijk voor de gegevens en is de enige die toegang heeft tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
De directeur en medewerkers van Naturebaby hebben toegang tot de gegevens die over jou worden geregistreerd.
Gegevens die aan Naturebaby worden verstrekt, worden op geen enkele manier doorgegeven of verkocht aan derden, en wij registreren geen gevoelige persoonsgegevens.
Als geregistreerde klant bij Naturebaby heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook het recht om in te zien welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je op basis van de wet op de bescherming van persoonsgegevens en verzoeken in dit verband kunnen worden gericht aan Naturebaby via e-mail contact@nature-baby.com.
Overmacht
Als gevolg van overmacht vervallen de verplichtingen van Naturebaby. Als de periode van overmacht langer dan 2 maanden duurt, hebben zowel jij als Naturebaby het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval enige schuld aan de veroorzaker hoeft te worden betaald. Onder overmacht wordt onder andere verstaan stakingen, import-/exportverboden, ongeacht of deze zich voordoen bij het bedrijf of de leveranciers van het bedrijf.
Voorbehoud
Naturebaby behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op deze website te wijzigen en bij te werken. Het is belangrijk dat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Klachtmogelijkheden
Als je als consument een klacht wilt indienen over je aankoop, moet je contact opnemen met Naturebaby op contact@nature-baby.com. Als het ons niet lukt om een oplossing te vinden, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie, Toldboden 2, 8800 Viborg via het Klachtenportaal van de Geschillencommissie.
Om te kunnen klagen, moet het product of de dienst waarover je wilt klagen, minimaal 1.110 kr. hebben gekost en maximaal 100.000 kr. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal 720 kr. zijn. Het kost et vergoeding om de klacht te laten behandelen.
Als je woonachtig bent in et een ander EU-land dan Denemarken, kun je een klacht indienen bij de online klachtenportal van de EU hier.
Standaardherroepingsformulier
Standaardherroepingsformulier
(Dit formulier wordt alleen ingevuld en teruggestuurd als het herroepingsrecht wordt ingeroepen)
Aan:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Hierbij deel ik mee dat ik het herroepingsrecht wil uitoefenen in verband met mijn koopovereenkomst over de volgende goederen/diensten:
____________________________________________
Besteld op: ___________
Ontvangen op: _________
Naam consument: _____________________________
Adres consument: ____________________________
Handtekening consument: ________________________
Datum: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15.01.2024
