Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 september 2024

Dit beleid inzake gegevensbescherming beschrijft hoe Naturebaby (“site”, “wij”, “e” of “ons”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt of et aankopen doet bij nature-baby.com (“site”) of op een andere manier met ons communiceert in verband met de website (gezamenlijk aangeduid als “diensten”). In dit beleid inzake gegevensbescherming verwijzen “je” en “uw” naar jou als gebruiker van de diensten, ongeacht of je een klant bent, een bezoeker van de website of een andere persoon wiens gegevens we hebben verzameld volgens dit beleid inzake gegevensbescherming.

Lees dit beleid inzake gegevensbescherming zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit beleid inzake gegevensbescherming

We kunnen dit beleid inzake gegevensbescherming van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We publiceren het herziene beleid inzake gegevensbescherming op de website, actualiseren de datum “Laatst bijgewerkt” en nemen alle andere stappen die vereist zijn door de geldende wetgeving.

Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonlijke gegevens

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen we gegevens uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De gegevens die we verzamelen en gebruiken, variëren afhankelijk van hoe je met ons interactie hebt.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder zijn vermeld, kunnen we de gegevens die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele geldende wettelijke verplichtingen, eventuele geldende servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Deze persoonlijke gegevens verzamelen wij

De soorten persoonlijke gegevens die we over jou verzamelen, zijn afhankelijk van hoe je interactie hebt met onze website en onze diensten. Wanneer we de term “persoonlijke gegevens” gebruiken, verwijzen we naar gegevens die jou identificeren, betrekking hebben op jou, beschrijven of met jou geassocieerd kunnen worden. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Deze gegevens verzamelen wij rechtstreeks van jou

Gegevens die je rechtstreeks naar ons verzendt via onze diensten kunnen onder andere omvatten:

• Contactgegevens Inclusief je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie Inclusief je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens Inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor accountbeveiligingsdoeleinden.
• Klantondersteuningsgegevens Inclusief de gegevens die je kiest om op te nemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de diensten verzendt.

Sommige functies van de diensten kunnen vereisen dat je ons bepaalde gegevens over jezelf rechtstreeks verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze gegevens niet te verstrekken, maar het niet doen kan je verhinderen om deze functies te gebruiken of er toegang toe te krijgen.

Deze gegevens verzamelen wij over jouw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over jouw interactie met de diensten (“gebruikgegevens”). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken (“cookies”). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze website en jouw account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de diensten.

Deze informatie verkrijgen we van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief leveranciers en dienstverleners, die informatie namens ons kunnen verzamelen, bijvoorbeeld:

• Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen te vervullen en u te voorzien van de producten of diensten die u heeft aangevraagd, om aan ons contract met u te voldoen.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Derdenwebsites en -links.

Zo gebruiken we uw persoonlijke gegevens

• Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om de diensten aan u te leveren om zo aan ons contract met u te voldoen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het vervullen van uw bestellingen, het versturen van meldingen naar u met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, om uw account op te zetten, te onderhouden en op andere manieren te beheren, om levering te regelen, eventuele retouren en omruilingen te faciliteren en andere functies en mogelijkheden met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval zal Shopify uw informatie verwerken zoals uiteengezet in zijn privacybeleid en privacybeleid voor consumenten.
• Marketing en advertenties. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en campagnegerelateerde doeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, advertentie- en campagnegerelateerde communicatie via e-mail, sms of post te verzenden, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, volgens art. 6 (1) (f) GDPR.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te identificeren, onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van de inloggegevens van uw account. We raden ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten volgens art. 6 (1) (f) GDPR.
• Communicatie met u en verbetering van de dienst. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief naar u te zijn, om effectieve diensten aan jou te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden in overeenstemming met artikel 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Zoals veel andere websites gebruiken wij cookies op onze website. Als je specifieke informatie wilt over de cookies die we gebruiken in verband met het runnen van onze winkel met Shopify, kun je https://www.shopify.com/legal/cookies bezoeken. We gebruiken cookies om onze website en onze diensten te versterken en te verbeteren (waaronder om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de diensten (in ons legitieme belang om de diensten te kunnen beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze website te gebruiken om diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies als standaardinstelling, maar je kunt ervoor kiezen om je browser in te stellen om cookies te verwijderen of te weigeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en kan ervoor zorgen dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Zo geven wij persoonlijke gegevens door

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens aan derden doorgeven voor doeleinden met betrekking tot contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen in overeenstemming met dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, voorbereiding en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons vraagt, ons verzoekt of op andere wijze toestemming geeft voor onze doorgifte van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om je producten te sturen, of via je gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties met jouw toestemming.
• Met onze filialen of op andere wijze binnen onze bedrijfsstructuur, binnen ons legitieme belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele geldende servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij geven de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens van gebruikers door voor de doeleinden die hierboven zijn vermeld in "Zo verzamelen en gebruiken wij je persoonlijke gegevens" en "Zo geven wij persoonlijke gegevens door":

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatoren, bijvoorbeeld primaire contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie, zoals bestelgegevens, winkelgegevens en klantenservicedetails Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksdata Geolocatiegegevens, zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. internetproviders, betalingsverwerkers, voorbereidingspartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder jouw toestemming of met het doel om kenmerken over jou af te leiden.

Met jouw toestemming delen wij persoonlijke informatie met het doel om deel te nemen aan advertentie- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.

Derde websites en links

Op onze website kunnen links voorkomen naar websites of andere onlineplatforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar websites die niet zijn aangesloten bij of gecontroleerd door ons, dien je hun privacybeleid en andere voorwaarden en condities te lezen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de databeveiliging of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze websites wordt aangetroffen. Informatie die je indient op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden worden gezien zonder beperkingen met betrekking tot hun gebruik door ons of een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert niet automatisch enige goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of operators, behalve zoals aangegeven op de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als je een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft gegeven, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te laten verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie over personen onder de 16 jaar.

Beveiliging en opslag van jouw informatie

Wees ervan bewust dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen “volledige veiligheid” niet garanderen. Bovendien kunnen alle informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig zijn terwijl deze onderweg is. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang we jouw persoonlijke informatie opslaan, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidslijnen te handhaven.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle rechten die hieronder zijn vermeld met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, ze zijn mogelijk alleen van toepassing onder bepaalde omstandigheden, en in sommige gevallen kunnen we jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over jou hebben, inclusief details over de manieren waarop wij jouw informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken om uw persoonlijke gegevens die we over u bewaren te wissen.
• Recht op rectificatie: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonlijke gegevens die we over u bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie van de persoonlijke gegevens die we over u hebben te ontvangen en om ons te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen naar een derde partij over te dragen.
• Recht om verkoop of delen of gerichte advertenties te weigeren: U kunt het recht hebben om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens niet te “verkopen” of “delen” of om de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die als “gerichte advertenties” worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de geldende privacywetgeving, te weigeren. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt met het afmeldsignaal van Global Privacy Control ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om af te zien van de “verkoop” of “delen” van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
• Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen of onze verwerking van persoonlijke gegevens te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer we afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Appel: U kunt het recht hebben om ons besluit aan te vechten als we uw verzoek om verwerking weigeren. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u e-mails sturen die verband houden met campagnes, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldfunctie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-campagnegerelateerde e-mails sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit is aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen met de contactgegevens hieronder.

We zullen u niet benadelen voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te bevestigen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we et daadwerkelijk op uw verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de geldende wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen we dat de agent bewijs overlegt dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en we hebben mogelijk nodig dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigt. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist door de geldende wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op met de contactgegevens hieronder. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen met de contactgegevens hieronder, of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt een lijst bekijken van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming in de EU hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en derde partijen en dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of soortgelijke contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van wat relevant is, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar et land, dat is beoordeeld als biedt et een voldoende beschermingsniveau.

Contact

Als je vragen hebt over onze praktijk voor gegevensbescherming of dit beleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail op mads@Mamma-shop.com of neem contact met ons op op Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.

In overeenstemming met de geldende gegevensbeschermingswetten, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke gegevens.