Pravila refundacije
Pravo na odustajanje/zamjena
Imate 30 dana prava na odustajanje kada kupujete kod nas. Da biste iskoristili produženo/prošireno pravo na povrat u odnosu na prvobitnih 14 dana prema Zakonu o potrošačima, potrebno je da proizvod nije otvoren u ambalaži i da je proizvod još uvijek dostupan u trgovini.
Rok za odustajanje ističe 30 dana nakon dana kada;
1) Primite svoju robu
2) Dobili ste posljednju robu u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi, a isporučuju se pojedinačno
3) Dobili ste posljednju pošiljku ili posljednji dio u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova
Morate nas obavijestiti unutar 30 dana od prijema da želite odustati od svoje kupovine. Obavijest treba poslati putem e-maila na contact@nature-baby.com. U svojoj obavijesti trebate jasno naglasiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje. Također možete odabrati korištenje našeg standardnog obrasca za odustajanje i poslati ga s povratkom. Možete ga pronaći uz svoju potvrdu narudžbe/proizvod - alternativno možete koristiti našu portal za povrat.
Ne možete odustati samo odbijanjem prijema robe bez istovremenog obavještavanja nas o tome.
Ako ste kupili više proizvoda kod nas, imate mogućnost slati jedan ili više proizvoda natrag, iako su kupljeni pod jednom narudžbom. Imajte na umu da nećete dobiti troškove dostave natrag ako odustanete od dijela svoje kupovine.
Povratak
Morate poslati svoju narudžbu natrag bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od svoje kupovine. Morate snositi izravne troškove vezane uz povrat proizvoda.
Prilikom povratka odgovorni ste da je proizvod pravilno zapakiran.
Vi snosite rizik za proizvod od trenutka isporuke proizvoda.
Za nepreuzete proizvode u poštanskim uredima/paketnim trgovinama, bit ćete teretni za troškove povrata na isti način kao da ste ih vratili putem našeg portala za povrat.
Određeni proizvodi zbog svoje prirode ne mogu se vratiti običnom poštom. To se odnosi na dječje krevete, veći namještaj itd.
Očekuje se da će troškovi povrata iznositi najviše oko 600 kn. Kreveti i drugi namještaj često su skupi za slanje natrag, jer se moraju transportirati na paletama.
Stanje proizvoda kada ga šaljete natrag
Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat drugačijeg rukovanja od onog što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i načina na koji djeluje. Drugim riječima – možete isprobati proizvod na isti način kao da ste ga isprobali u fizičkoj trgovini.
Ako je proizvod isproban više od onoga što je opisano gore, smatrat ćemo ga korištenim, što znači da ćete u slučaju odustajanja od kupnje dobiti samo dio ili ništa od kupovne cijene natrag, ovisno o trgovačkoj vrijednosti proizvoda.
Da biste primili cijeli iznos kupovne cijene natrag, morate učiniti isto što bi se moglo učiniti u jednoj fizička trgovina. Možete isprobati robu, ali je ne možete koristiti u pravom smislu.
Vraćanje kupovne cijene
Ako se predomislite o svojoj kupnji, naravno, vraćamo vam iznos koji ste uplatili. U slučaju umanjenja vrijednosti, za koje ste odgovorni, taj iznos se odbija od kupovne cijene.
Ako se kupnja vrati nakon 30 dana od prijema, možemo procijeniti da će novac biti vraćen u obliku poklon bona. Na primjer, ako je kreditna kartica blokirana u međuvremenu i stoga ne možemo refundirati novac na korištenu karticu.
Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje, refundirat ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji su proizašli iz vašeg vlastitog izbora druge metode dostave osim najjeftinije opcije standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili obavijest o vašoj odluci da odustanete od ove ugovora. Također ćemo izvršiti takvu povratnu uplatu istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za prvotnu transakciju, osim ako izričito niste pristali na nešto drugo.
Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag, osim ako prije toga ne dostavite dokumentaciju koja potvrđuje da ste je vratili.
Ako se predomislite o kupnji, robu treba poslati na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Skrećemo pažnju da ne primamo pakete poslane pouzećem ili pakete poslane u paketshop/poštu.
Što trebam poslati natrag?
Treba priložiti kopiju potvrde o narudžbi ili drugu dokumentaciju o vašoj kupnji, kako bismo mogli vidjeti odakle dolazi paket.
Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem.
Zamjena
Pri zamjeni sami snosite troškove dostave za slanje robe ponovo.
Standardni obrazac za odustajanje
(Ispunjava se i vraća samo ako želite iskoristiti pravo na odustajanje – to nije et obaveza)
Za:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Ovim vas obavještavam da želim iskoristiti pravo na odustajanje u vezi s mojim kupovnim ugovorom za sljedeće proizvode:
Naručeno dana: ___________
Primljeno dana: _________
Ime potrošača: _____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Potpis potrošača: ________________________
Datum: _________________
(Samo ako se sadržaj obrasca dostavlja na papiru)
Opći uvjeti poslovanja su posljednji put ažurirani: 24-06-2025
