Pravila refundacije
Pravo na odustanak / Zamjena
Imate pravo na odustanak od 30 dana kada kupujete kod nas. Kako biste koristili produljeno/prošireno pravo povrata u odnosu na izvornih 14 dana sukladno zakonu o potrošačkim ugovorima, potrebno je da niže navedeni uvjeti budu ispunjeni.
Rok za odustanak istječe 30 dana nakon dana kada:
- Ste primili svoju robu
- Steknete fizički posjed posljednje robe, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi i isporučuju se pojedinačno
- Steknete fizički posjed posljednje pošiljke ili posljednjeg dijela, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova
Morate nas unutar 30 dana od primitka obavijestiti da želite odustati od svoje kupnje. Obavijest se daje slanjem e-pošte na info@naturebaby.dk. U svojoj obavijesti morate nam jasno dati do znanja da želite iskoristiti svoje pravo na odustanak.
Možete odabrati koristiti naš standardni obrazac za odustanak ili vratiti putem našeg sustava za povrat.
Kako vratiti proizvod
1. Idite na ovu stranicu i ispunite obrazac.
2. Unesite podatke svoje narudžbe.
3. Odaberite o kojim se proizvodima radi.
4. Kada ispunite podatke i potvrdite, naša korisnička služba će pregledati vaš zahtjev i javit ćemo vam se unutar nekoliko radnih dana. Odmah ćete dobiti potvrdu e-poštom.
5. Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren, primit ćete poveznicu s mogućnošću naručivanja povratne naljepnice za predaju u paketomatu/paketnoj trgovini unutar 14 dana od potvrde.
Ne možete odustati samo odbijanjem primitka robe bez da nas istovremeno jasno obavijestite.
Ako ste kod nas kupili više proizvoda, imate mogućnost vratiti jedan ili više proizvoda – čak i ako su kupljeni u jednoj zajedničkoj narudžbi. Imajte na umu da će vam se troškovi dostave vratiti samo ako odustanete od cijele narudžbe. Kod djelomičnog povrata troškovi dostave se ne refundiraju.
Povrat
Morate nam vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od svoje kupnje. Sami snosite izravne troškove povezane s vraćanjem proizvoda.
Kod povrata ste odgovorni da je proizvod sigurno zapakiran. Snosite rizik za proizvod od trenutka kada vam je isporučen do trenutka kada ga primimo natrag.
Za nepreuzete pošiljke u poštanskim poslovnicama/paketnim trgovinama, bit će vam obračunata povratna poštarina, na isti način kao da ste izvršili povrat slanjem.
Određeni proizvodi zbog svoje prirode ne mogu se vratiti običnom poštom. To se odnosi npr. na dječje krevetiće, veći namještaj itd. Očekuje se da troškovi povrata takvih proizvoda najviše iznose oko 600 kr., jer se oni moraju vratiti na paleti.
Stanje proizvoda pri povratu
Odgovorni ste samo za eventualno umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja drukčijeg od onoga koje je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i načina funkcioniranja proizvoda.
Drugim riječima – proizvod smijete isprobati na isti način kao da ga isprobavate u fizičkoj trgovini. Ako je proizvod isproban više od toga, smatramo ga korištenim, što može značiti da ćete dobiti natrag samo dio – ili u nekim slučajevima ništa od – kupoprodajnog iznosa.
Dakle, kako biste primili natrag cijeli kupoprodajni iznos, proizvod ne smijete stvarno koristiti.
Povrat kupoprodajnog iznosa
Ako odustanete od svoje kupnje, vratit ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji proizlaze iz toga što ste odabrali drugi način dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudimo).
Povrat se izvršava bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili vašu obavijest o odustanku.
Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri kupnji, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Zadržavamo pravo uskratiti povrat dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne predočite dokaz da je poslan natrag – ovisno o tome što nastupi prvo.
U slučaju umanjenja vrijednosti za koje ste odgovorni, to će se odbiti od refundiranog iznosa.
Povrat – adresa i dokumentacija
Ako odustanete od kupnje, proizvod se mora poslati na:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark
Ne primamo pakete poslane pouzećem ili u paketnu trgovinu/poštansku poslovnicu.
Ljubazno priložite kopiju potvrde narudžbe ili drugu dokumentaciju o kupnji kako bismo mogli identificirati pošiljatelja.
Zamjena
Kod zamjene vas molimo da sami snosite troškove dostave za novu pošiljku.
Standardni obrazac za odustanak
(Ispunjava se i vraća samo ako želite iskoristiti pravo na odustanak – to nije uvjet)
Za:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk
Ovim obavještavam da želim ostvariti pravo na odustanak u vezi sa svojim kupoprodajnim ugovorom o sljedećim proizvodima:
Naručeno dana: ___________
Primljeno dana: _________
Ime potrošača: _____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Potpis potrošača: ________________________
Datum: _________________
(Samo ako se sadržaj obrasca dostavlja na papiru)
Uvjeti trgovine posljednji su put ažurirani: 18-06-2026
