Uvijek pročitajte Uvjete i Odredbe prije nego što izvršite et kupnju
Sljedeći uvjeti prodaje i isporuke primjenjuju se na sve isporuke iz Naturebaby. Ovi uvjeti vrijede u slučaju da nisu sklopljeni et drugi pisani dogovori između vas kao kupca i Naturebaby
Kada kupujete kod Naturebaby, svi ugovori i dogovori se sklapaju na danskom jeziku. Kupovina i dogovori s djecom i mladima mlađim od 18 godina mogu se sklopiti samo od strane roditelja ili druge punoljetne osobe koja zakonito može djelovati u ime djeteta ili mladih. Na Naturebaby možete naručiti robu isključivo putem naše web stranice. Kada kupujete na Naturebaby, sklapate ugovor s:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Cijene
Sve cijene su u lokalnoj valuti i uključuju PDV za zemlju isporuke. Cijene su dnevne.
Isporuka
Naši rokovi isporuke ovise o proizvodima koje kupujete. Možete vidjeti rok isporuke za svaki proizvod. Ako proizvod nije dostupan, dobit ćete e-mail ili poziv od zaposlenika nekoliko sati nakon kupnje.
Budući da nemamo sve proizvode na skladištu, rok isporuke može varirati od otprilike 1 do 14 dana. Vaša narudžba bit će poslana kada su svi proizvodi pakirani i spremni za slanje. Stoga se najkasniji datum slanja treba smatrati stvarnim datumom slanja. 97% svih pošiljki dolazi do vas dan nakon što smo ih poslali iz našeg skladišta.
Isporuka robe smatra se izvršenom kada Post Danmark ili GLS dostave robu na navedenu adresu isporuke, a vi ste primili/potpisali za robu.
Šaljemo u Dansku, Švedsku i Grenland. Cijena isporuke ovisi o zemlji u koju se šalje. Besplatna dostava je dostupna za isporuke u Danskoj samo za narudžbe preko 499,- s metodom isporuke "GLS Pakkeshop".
Pošiljka
Sve pošiljke šaljemo putem Post Danmark ili GLS.
Kako biste pratili pošiljku, odmah nakon što pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete e-mail od nas s kodom za praćenje. Ovdje možete, prijavom, pratiti svoju narudžbu.
Troškovi isporuke mogu se vidjeti kada su proizvodi dodani u košaricu i kada je odabrana adresa isporuke.
Cijene dostave:
| DRŽAVA | PREUZIMANJE | DOSTAVA NA ADRESU | BEZ TROŠKOVA DOSTAVE |
| Danska | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Preuzimna točka) |
| Švedska | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Mjesto preuzimanja) |
| Belgija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Francuska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Nizozemska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Italija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Poljska | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Mjesto preuzimanja) |
| Španija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Njemačka | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Austrija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Češka | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Mjesto preuzimanja) |
| Rumunija | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Mjesto preuzimanja) |
| Bugarska | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Mjesto preuzimanja) |
| Hrvatska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Slovačka | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Cipar | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Latvija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Slovenija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Litvanija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Estonija | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Luksemburg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Finska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Grčka | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mjesto preuzimanja) |
| Mađarska | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Mesto preuzimanja) |
| Norveška | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Mesto preuzimanja) |
| Irska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Mesto preuzimanja) |
| Velika Britanija | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Mesto preuzimanja) |
| Švicarska | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Mesto preuzimanja) |
Neki proizvodi su preveliki za GLS i Post Nord i stoga će biti naplaćena dostava od 199 ili 299 kr. Ovo se odnosi na isporuke paleta na privatne adrese. Ovo će biti jasno kada pređete na plaćanje.
Ako je dogovoreno s Naturebaby da Post Danmark ili GLS mogu ostaviti isporuku na et navedenom mestu na adresi, npr. "Mora se ostaviti u carportu" ili "Ostavi pored glavnih vrata" ili slično, to se dešava na vašu odgovornost i rizik.
Sve pošiljke su osigurane od strane Naturebaby. Ako primetite štetu na paketu, to treba prijaviti Naturebaby tako što ćete se obratiti na contact@nature-baby.com.
Napominjemo da, ako vaš paket ne bude preuzet na pošti/paketu u pravo vreme, paket će biti vraćen u naše skladište. U tom slučaju biće naplaćeni troškovi slanja koji odgovaraju našim troškovima.
Plaćanje
Sve cene na Naturebaby su sa PDV-om i bez troškova dostave. Novac se ne povlači sa vašeg računa pre nego što je roba poslana. Nema dodatnih troškova za plaćanje na Naturebaby
Nudimo sledeće mogućnosti plaćanja:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit i EAN fakturiranje. Plaćanje je potpuno jednostavno i odvija se na enkriptovanoj i sigurnoj vezi direktno sa PBS, i samo vi i PBS možete pročitati. Tako da niko drugi ne može videti ili sačuvati vaše podatke. Kada plaćate kreditnom karticom, uvek ste zaštićeni od zloupotrebe. Imate mogućnost da odbijete uplatu kada primite svoj izvod plaćanja. Nemate franšizu u slučaju da vaša kreditna kartica bude zloupotrebljena u internet prodavnici koja koristi SSL (Secure Socket Layer) u svom sistemu plaćanja.
2) Viabill. Možete pročitati više o ovoj mogućnosti ovdje: http://www.viabill.com
3) Imate mogućnost plaćanja s dječjim novcem. To znači da naručujete i odmah dobivate svoje proizvode, ali da Naturebaby prvo podiže novac s računa sljedeći put kada dječji novac dođe. Dakle, ako naručite na dan kada dječji novac dolazi, novac će se podići istog dana. Ako kupite dan nakon što je dječji novac isplaćen, novac za vašu kupnju će se podići tek sljedeći put kada se dječji novac isplaćuje. Ako iz nekog razloga ne možemo odmah isporučiti vašu narudžbu i ona bude isporučena tek nakon što se primi dječji novac, takođe ćemo podići novac kada se roba pošalje. Kada koristite našu uslugu plaćanja s dječjim novcem, ukupna narudžba ne može prelaziti 2.000 kr., uključujući eventualne naknade i dostavu. Nije moguće kombinirati plaćanje s dječjim novcem i Viabill plaćanje.
Primiti ćete e-mail kada roba bude poslana s računom i informacijama o dostavi.
Pravo na odustajanje/zamjenu
Imate 30 dana prava na odustajanje kada kupujete kod nas. Da biste iskoristili produženo/prošireno pravo na povrat u odnosu na prvobitnih 14 dana prema Zakonu o potrošačima, potrebno je da roba ne bude otvorena u ambalaži i da roba i dalje bude dostupna u trgovini.
Rok za odustajanje ističe 30 dana nakon dana kada;
1) Primili ste svoju robu
2) Imate posljednju robu u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi i isporučuju se pojedinačno
3) Imate posljednju pošiljku ili posljednji dio u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova
Morate nas obavijestiti unutar 30 dana od prijema da želite odustati od svoje kupnje. Obavijest treba poslati putem e-maila na contact@nature-baby.com. U svojoj obavijesti trebate nam jasno naznačiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje. Također možete odabrati korištenje našeg standardnog obrasca za odustajanje i poslati ga s povratkom. Možete ga pronaći uz svoju potvrdu narudžbe/robu - alternativno možete koristiti našu portalu za povrat.
Ne možete odustati jednostavno odbijanjem primitka robe bez da nas istovremeno obavijestite o tome.
Ako ste kupili više proizvoda kod nas, imate mogućnost poslati jedan ili više proizvoda natrag, čak i ako su kupljeni pod jednom narudžbom. Napominjemo da nećete dobiti troškove dostave natrag ako odustanete od dijela svoje kupnje.
Povrat
Trebaš nam vratiti svoju narudžbu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što si nam javio da želiš odustati od kupnje. Moraš snositi izravne troškove povrata robe.
Pri vraćanju, odgovoran si za to da je roba pravilno upakirana.
Preuzimaš rizik za robu od trenutka isporuke.
Za nepreuzete robe u poštanskim uredima/pakarnicama, bit će ti oduzeti troškovi povrata na isti način kao da si vratio putem naše povratne platforme.
Određene robe zbog svoje prirode ne mogu se vraćati običnom poštom. To se odnosi na dječje krevete, veće namještaje itd.
Troškovi povrata očekuju se da će iznositi najviše oko 600 kr. Kreveti i drugi namještaj često su skupi za povrat, jer se moraju transportirati na paletama.
Stanje robe kada je vraćaš
Odgovaraš samo za eventualno smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat druge obrade od one koja je potrebna za utvrđivanje prirode, svojstava i načina na koji funkcionira roba. Drugim riječima – možeš isprobati robu na isti način kao da si je isprobao u fizičkoj trgovini.
Ako je roba isprobana izvan onoga što je opisano iznad, smatrat ćemo je korištenom, što znači da ćeš u slučaju odustajanja od kupnje dobiti samo dio ili ništa od iznosa kupnje, ovisno o trgovinskoj vrijednosti robe.
Da bi primio cijeli iznos kupnje natrag, moraš dakle učiniti isto kao što bi mogao u fizičkoj trgovini. Možeš isprobati robu, ali je ne smiješ staviti u stvarnu upotrebu.
Povrat iznosa kupnje
Ako odustaneš od kupnje, naravno da ćeš dobiti iznos koji si nam uplatio natrag. U slučaju smanjenja vrijednosti za koje si odgovoran, taj iznos će biti odbijen od iznosa kupnje.
Ako se kupnja vrati kasnije od 30 dana nakon primitka, možemo procijeniti da se novac vrati u obliku poklon bona. Na primjer, ako je kreditna kartica blokirana u međuvremenu i stoga ne možemo refundirati novac na korištenu karticu.
Ako iskoristiš svoje pravo na odustajanje, refundirat ćemo sve uplate primljene od tebe, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji proizlaze iz tvog vlastitog izbora druge metode dostave od najjeftinije metode standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili obavijest o tvojoj odluci da odustaneš od ovog ugovora. Takvu povratnu uplatu izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje si koristio pri prvotnoj transakciji, osim ako izričito nisi pristao na nešto drugo.
Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo robu natrag, osim ako do tada ne predočiš dokumentaciju o vraćanju.
Ako odustaneš od kupnje, roba se mora poslati na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Skrećemo pažnju na to da ne primamo pakete poslane pouzećem ili pakete poslane u paketshop/poštu.
Što trebam poslati natrag?
Morate priložiti kopiju potvrde o narudžbi ili drugu dokumentaciju o vašoj kupnji, kako bismo mogli vidjeti odakle paket dolazi.
Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem.
Zamjena
Kod zamjene morate sami platiti troškove dostave da biste dobili robu ponovno poslanu.
Pravo na reklamaciju
Kada kupujete na Naturebaby, imate naravno pravo na reklamaciju u trajanju od 24 mjeseca. Ako je roba oštećena, možete nam poslati e-mail s opisom štete, a mi ćemo se što je prije moguće javiti s informacijama o tome kako ćemo riješiti problem.
To može značiti da ćete dobiti robu na popravak, zamjenu, povrat novca ili umanjenje cijene, ovisno o konkretnoj situaciji. Ovo naravno podrazumijeva da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao et uslijed pogrešnog korištenja proizvoda ili druge štetne radnje.
Reklamacija se mora podnijeti u razumnom roku nakon što ste otkrili nedostatak na robi.
Zato čuvajte svoju fakturu, ako bi se moglo pojaviti et problema. Refundirat ćemo razumnu cijenu troškova dostave koje ste imali u vezi s vraćanjem robe, kada je reklamacija opravdana. U praksi će to biti najjeftiniji način slanja. Kada vraćate robu, molimo vas da navedete što je problem, što detaljnije moguće.
Zapamtite da se roba uvijek mora slati natrag u odgovarajućoj ambalaži, i da zatražite potvrdu o slanju, kako bismo mogli refundirati vaše troškove dostave. Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem ili slično.
Asortiman proizvoda
U slučaju da su proizvodi ili modeli od strane dobavljača odgođeni ili su povučeni et iz asortimana, Naturebaby će vas obavijestiti o tome.
Dokumentacija i upute: Ako postoje opisi proizvoda i korisnički priručnici za robu, oni će biti uključeni u isporuku od Naturebaby. Ako želite dodatne informacije ili savjete, možete nas kontaktirati na contact@nature-baby.com. Naturebaby jamči da proizvodi ispunjavaju zahtjeve za CE oznaku.
Poklon bonovi
Prilikom kupnje poklon bona, bon je aktivan 3 godine od datuma kupnje. Moguće je koristiti bon u više navrata ako to želite. Ako, na primjer, imate et poklon bon od 1.000 kn i potrošite 500 kn na narudžbu, preostalih 500 kn ostaje na bonu i može se koristiti kasnije. Et poklon bonovi od Naturebaby isporučuju se elektronički, kao PDF dokument, gdje možete preuzeti et poklon bon, koji možete ispisati ili poslati primatelju poklon bona. Ako bon nestane, moguće je kontaktirati korisničku podršku kako biste ponovo dobili kod. Ne plaćate troškove dostave prilikom kupnje poklon bona!
Osobni podaci
Kod Naturebaby su vaši podaci povjerljivi i bit će obrađeni u skladu sa zakonom o zaštiti osobnih podataka. Pročitajte više o našoj politici zaštite osobnih podataka.
Da biste mogli sklopiti online ugovor s Naturebaby, morate se registrirati s sljedećim osobnim podacima:
• Ime
• Adresa
• E-mail adresa
Registriramo vaše osobne podatke s ciljem da vam možemo isporučiti robu. Osobni podaci se registriraju kod Naturebaby i brišu se samo ako to kupac zatraži. Međutim, et zahtijeva prema zakonu o računovodstvu da se podaci čuvaju najmanje 5 godina. Kada prikupljamo osobne podatke putem naše web stranice, osiguravamo da se to uvijek događa uz vaše izričito pristajanje, tako da ste informirani o tome koje se informacije prikupljaju i zašto.
Naturebaby je odgovorna za podatke i jedina je koja ima pristup podacima koji se registriraju o vama.
Direktor i zaposlenici kod Naturebaby imaju pristup podacima koji se registriraju o vama.
Podaci koje ste dali Naturebaby ne će se na bilo koji način proslijediti ili prodati trećim stranama, a ne prikupljamo nikakve osjetljive osobne podatke.
Kao registrirani kupac kod Naturebaby uvijek imate pravo prigovoriti na registraciju. Također imate pravo na uvid u koje su informacije registrirane o vama. Ova prava imate prema zakonu o zaštiti osobnih podataka, a zahtjev u vezi s tim treba uputiti Naturebaby putem e-maila contact@nature-baby.com.
Viša sila
Zbog više sile, obveze Naturebaby prestaju. Ako razdoblje više sile traje dulje od 2 mjeseca, i vi i Naturebaby imate pravo raskinuti ugovor, bez da u takvim slučajevima postoji bilo kakav dug prema štetniku. Pod višom silom podrazumijevaju se, između ostalog, štrajkovi, zabrane uvoza/izvoza, bez obzira na to pojavljuju li se kod tvrtke ili kod dobavljača tvrtke.
Pravo na izmjene
Naturebaby zadržava pravo da mijenja i ažurira uvjete i odredbe koji se odnose na ovu web stranicu. Važno je da budete informirani o tome jesu li došlo do promjena.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od samog proizvoda.
Pravo na prigovor
Ako kao potrošač želite uložiti prigovor na svoju kupnju, trebate kontaktirati Naturebaby na contact@nature-baby.com. Ako ne uspijemo pronaći rješenje, možete poslati prigovor Uredu za pritužbe, Toldboden 2, 8800 Viborg putem Portala za pritužbe Ureda za pritužbe.
Da biste mogli uložiti prigovor, roba ili usluga na koju se prigovor odnosi mora koštati najmanje 1.110 kn i najviše 100.000 kn. Za prigovore na odjeću i obuću cijena mora biti najmanje 720 kn. Trošak za obradu prigovora iznosi et.
Ako imate prebivalište u et u drugoj zemlji EU osim Danske, možete uložiti prigovor na online portalu za pritužbe EU komisije ovdje.
Standardni obrazac za odustajanje
Standardni obrazac za odustajanje
(Ovaj obrazac se ispunjava i vraća samo ako se pravo na odustajanje koristi)
Za:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Ovim putem obavještavam da želim ostvariti pravo na odustajanje u vezi s mojim kupoprodajnim ugovorom o sljedećim robama/uslugama:
____________________________________________
Naručeno dana: ___________
Primljeno dana: _________
Ime potrošača: _____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Potpis potrošača: ________________________
Datum: _________________
(samo ako se sadržaj obrasca dostavlja na papiru)
Trgovinski uvjeti su posljednji put ažurirani 15.01.2024
