Uvijek pročitajte Uvjete i Odredbe prije nego što izvršite et kupnju
Sljedeći uvjeti prodaje i isporuke vrijede za sve isporuke iz Naturebaby. Uvjeti vrijede u slučaju da nisu sklopljeni et drugi pisani dogovori između vas kao kupca i Naturebaby
Kada kupujete kod Naturebaby, svi ugovori i dogovori se sklapaju na danskom. Kupovina i dogovori s djecom i mladima ispod 18 godina mogu se sklopiti samo od strane roditelja ili druge punoljetne osobe koja može legalno djelovati u ime djeteta ili mladih. Na Naturebaby možete naručiti robu isključivo putem naše web stranice. Kada kupujete na Naturebaby, sklapate ugovor s:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Cijene
Sve cijene su u lokalnoj valuti i uključuju PDV za zemlju isporuke. Cijene su dnevne.
Isporuka
Naši rokovi isporuke ovise o proizvodima koje kupujete. Možete vidjeti rok isporuke za svaki proizvod. Ako proizvod nije na skladištu, primit ćete e-mail ili poziv od zaposlenika nekoliko sati nakon kupnje.
Budući da nemamo sve proizvode na skladištu, vrijeme isporuke može varirati od otprilike 1 do 14 dana. Vaša narudžba će biti poslana kada su svi proizvodi pakirani i spremni za isporuku. Stoga se najkasniji datum slanja smatra stvarnim datumom slanja. 97% svih pošiljaka dolazi do vas dan nakon što smo ih poslali s našeg skladišta.
Isporuka robe smatra se obavljenom kada je Post Danmark ili GLS isporučio robu na navedenu adresu isporuke, a vi ste primili/ovjerili robu.
Šaljemo u Dansku, Švedsku i Grenland. Cijena isporuke ovisi o zemlji u koju se šalje. Besplatna dostava je dostupna za 799,- za isporuke unutar Danske s metodom isporuke "GLS Pakkeshop".
Isporuka
Sve pošiljke šaljemo putem Post Danmark ili GLS.
Da biste pratili pošiljku, odmah nakon što pošaljemo vašu narudžbu, primit ćete e-mail od nas s kodom za praćenje. Ovdje možete, prijavom, pratiti svoju narudžbu.
Troškovi isporuke mogu se vidjeti kada su proizvodi dodani u košaricu i odabrana adresa isporuke.
Cijene dostave:
| DRŽAVA | PREUZIMANJE | DOSTAVA NA ADRESU | BESPLATNA DOSTAVA |
| Danska | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Mjesto preuzimanja) |
| Švedska | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgija | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Francuska | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Nizozemska | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Italija | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Poljska | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Španjolska | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Njemačka | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Austrija | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugal | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Češka | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Rumunija | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bugarska | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Hrvatska | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slovačka | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Kipar | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Latvija | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovenija | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Litvanija | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estonija | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luksemburg | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finska | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grčka | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Mađarska | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Norveška | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Mjesto preuzimanja) |
| Irska | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| Velika Britanija | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Mjesto preuzimanja) |
| Švicarska | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Mjesto preuzimanja) |
Neki artikli su preveliki za GLS i Post Nord i stoga će biti naplaćena dostava od 199 ili 299 kr. Ovo se odnosi na isporuke paleta na privatne adrese. Ovo će se prikazati kada dođete do plaćanja.
Ako je dogovoreno s Naturebaby da Post Danmark ili GLS mogu ostaviti isporuku na et navedenom mjestu na adresi, npr. "Može se ostaviti u garaži" ili "Ostavi kod glavnih vrata" ili slično, to se događa na vašu odgovornost i rizik.
Sve pošiljke su osigurane od strane Naturebaby. Ako primijetite oštećenje paketa, to treba prijaviti Naturebaby kontaktirajući contact@nature-baby.com.
Napominjemo da, ako vaša paket ne bude preuzeta na pošti/paketu u pravodobno, paket će biti vraćen u naš skladište. U tom slučaju bit će naplaćeni troškovi dostave koji odgovaraju našim troškovima.
Plaćanje
Sve cijene na Naturebaby su s PDV-om i bez troškova dostave. Novac se ne povlači s vašeg računa prije nego što je roba poslana. Nema dodatnih troškova za plaćanje na Naturebaby
Nudimo sljedeće mogućnosti plaćanja:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit i EAN fakturiranje. Plaćanje je potpuno jednostavno i odvija se putem šifrirane i sigurne veze izravno do PBS-a, i samo vi i PBS možete pročitati. Tako da nitko drugi ne može vidjeti ili pohraniti vaše informacije. Kada plaćate kreditnom karticom, uvijek ste zaštićeni od zloupotrebe. Naime, imate mogućnost odbiti uplatu kada primite svoj pregled plaćanja. Nemate franšizu u slučaju da vaša kreditna kartica bude zloupotrebljena u internet trgovini koja koristi SSL (Secure Socket Layer) u svom sustavu plaćanja.
2) Viabill. Možete pročitati više o ovoj mogućnosti ovdje: http://www.viabill.com
3) Imate mogućnost platiti dječjim novcem. To znači da naručujete i dobivate svoje proizvode odmah, ali da Naturebaby prvi put naplaćuje novac s računa sljedeći put kada dječji novac dođe. Dakle, ako naručite isti dan kada dječji novac dolazi, novac će biti naplaćen isti dan. Ako kupite dan nakon što je dječji novac isplaćen, novac za vašu kupnju će biti naplaćen tek sljedeći put kada se dječji novac isplaćuje. Ako iz nekog razloga ne možemo isporučiti vašu narudžbu odmah i vaša narudžba se isporučuje tek nakon što primimo dječji novac, također ćemo naplatiti novac tek kada se roba pošalje. Kada koristite našu uslugu plaćanja dječjim novcem, ukupna narudžba može maksimalno iznositi 2.000 kr. uključujući eventualne naknade i dostavu. Nije moguće kombinirati plaćanje dječjim novcem i Viabill plaćanje.
Primiti ćete e-mail kada roba bude poslana s računom i informacijama o dostavi.
Pravo na odustajanje / zamjenu
Imate 30 dana pravo na odustajanje kada kupujete kod nas. Da biste iskoristili produženo / prošireno pravo na povrat u odnosu na prvotnih 14 dana prema Zakonu o potrošačima, potrebno je da roba nije otvorena u ambalaži i da je roba još uvijek dostupna u trgovini.
Rok za odustajanje ističe 30 dana nakon dana kada;
1) Primili ste svoju robu
2) Dobili ste posljednju robu u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o više različitih proizvoda koji su naručeni u jednoj narudžbi i isporučeni pojedinačno
3) Dobili ste posljednju pošiljku ili posljednji dio u fizičkom posjedu, kada se radi o ugovoru o isporuci proizvoda koji se sastoji od više pošiljki ili dijelova
Morate nas obavijestiti unutar 30 dana od prijema da želite odustati od svoje kupnje. Obavijest treba poslati e-mailom na contact@nature-baby.com. U vašoj obavijesti trebate nam jasno dati do znanja da želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje. Također možete odabrati korištenje našeg standardnog obrasca za odustajanje i poslati ga s povratkom. Naći ćete ga priloženom vašem potvrdi narudžbe / robi - alternativno možete koristiti našu portal za povrat.
Ne možete odustati samo odbijanjem primitka robe bez da nam istovremeno jasno javite o tome.
Ako ste kupili više proizvoda kod nas, imate mogućnost poslati jedan ili više proizvoda natrag, čak i ako su kupljeni pod jednom narudžbom. Napominjemo da nećete dobiti troškove dostave natrag ako odustanete od dijela svoje kupnje.
Povratak
Morate poslati svoju narudžbu natrag bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili da želite odustati od svoje kupnje. Morate snositi izravne troškove povezane s vraćanjem robe.
Prilikom vraćanja, odgovorni ste za pravilno pakiranje robe.
Nosite rizik za robu od trenutka isporuke robe.
Za nepreuzete robe u poštanskim trgovinama / paketnim trgovinama, bit ćete teretni troškovi povratka na isti način kao da ste vratili putem našeg portala za povrat.
Određeni proizvodi zbog svoje prirode ne mogu se vraćati običnom poštom. To se odnosi na dječje krevete, veće namještaje itd.
Troškovi povratka se očekuju da iznose najviše oko 600 kr. Kreveti i drugi namještaj često su skupi za vraćanje jer se moraju transportirati na paletama.
Stanje robe kada je šaljete natrag
Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti proizvoda koje je uzrokovano drugim rukovanjem osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i načina na koji proizvod funkcionira. Drugim riječima – možete isprobati proizvod na isti način kao da ste ga isprobavali u fizičkoj trgovini.
Ako je proizvod isproban izvan onoga što je opisano iznad, smatrat ćemo ga korištenim, što znači da ćete u slučaju povlačenja kupnje dobiti samo dio ili ništa od iznosa kupnje, ovisno o trgovačkoj vrijednosti proizvoda.
Da biste primili cijeli iznos kupnje natrag, morate učiniti isto što možete i u fizičkoj trgovini. Možete isprobati proizvod, ali ga ne smijete staviti u stvarnu upotrebu.
Povrat iznosa kupnje
Ako povučete svoju kupnju, naravno, vratit ćemo vam iznos koji ste uplatili. U slučaju smanjenja vrijednosti za koje ste odgovorni, taj iznos će se odbiti od iznosa kupnje.
Ako se kupnja vrati kasnije od 30 dana nakon primitka, možemo procijeniti da se novac vrati u obliku poklon bona. Na primjer, ako je kreditna kartica blokirana u međuvremenu i stoga ne možemo refundirati novac na korištenu karticu.
Ako iskoristite svoje pravo na povlačenje, refundirat ćemo sve uplate primljene od vas, uključujući troškove dostave (ali ne i dodatne troškove koji su rezultat vašeg vlastitog odabira drugog načina dostave od najjeftinijeg oblika standardne dostave koji nudimo), bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od datuma kada smo primili obavijest o vašoj odluci da povučete ovaj ugovor. Takvu povratnu uplatu izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za prvotnu transakciju, osim ako izričito niste pristali na nešto drugo.
Možemo zadržati povrat do trenutka kada primimo proizvod natrag, osim ako do tada ne dostavite dokumentaciju o vraćanju.
Ako povučete kupnju, proizvod treba poslati na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Skrećemo pažnju da ne primamo pakete poslanu pouzećem ili pakete poslane u paketnu trgovinu/poštu.
Što trebam poslati natrag?
Treba priložiti kopiju potvrde o narudžbi ili drugu dokumentaciju o vašoj kupnji, kako bismo mogli vidjeti od koga paket dolazi.
Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem.
Zamjena
U slučaju zamjene, sami snosite troškove dostave za ponovnu isporuku proizvoda.
Pravo na reklamaciju
Kada kupujete na Naturebaby, imate naravno 24-mjesečno pravo na reklamaciju. Ako je roba oštećena, možete nam poslati e-mail s opisom štete, a mi ćemo se što je prije moguće javiti s informacijama o tome kako rješavamo problem.
To može značiti da ćete ili dobiti robu popravljenu, zamijenjenu, povrat novca ili umanjenu cijenu, ovisno o konkretnoj situaciji. To naravno podrazumijeva da je reklamacija opravdana i da nedostatak nije nastao et kao posljedica pogrešne upotrebe proizvoda ili drugog štetnog ponašanja.
Reklamirati se mora u razumnom roku nakon što otkrijete nedostatak na robi.
Zato čuvajte svoju fakturu, ako se pojavi et problem. Refundiramo razumne troškove dostave koji su nastali u vezi s vraćanjem robe kada je reklamacija opravdana. U praksi će to biti najjeftiniji oblik slanja. Kada vraćate robu, molimo vas da navedete što je problem, što detaljnije moguće.
Zapamtite da roba uvijek mora biti vraćena u sigurnoj ambalaži, i da zatražite potvrdu o slanju, kako bismo mogli refundirati vaše troškove dostave. Napomena! Ne primamo pakete poslane pouzećem ili slično.
Asortiman
U slučaju da su proizvodi ili modeli od dobavljača odgođeni ili su izbačeni iz asortimana, Naturebaby će vas obavijestiti o tome.
Dokumentacija i upute: Ako postoje opisi proizvoda i korisnički priručnici za robu, oni će biti uključeni u isporuku iz Naturebaby. Ako želite dodatne informacije ili savjetovanje, možete nas kontaktirati na contact@nature-baby.com. Naturebaby jamči da proizvodi ispunjavaju zahtjeve za CE oznaku.
Poklon kartice
Kada kupujete poklon karticu, kartica je aktivna 3 godine nakon datuma kupnje. Moguće je koristiti karticu više puta ako to želite. Na primjer, ako imate et poklon karticu u iznosu od 1.000 kn i potrošite 500 kn na narudžbu, preostalih 500 će ostati na kartici i može se koristiti kasnije. Et poklon kartice iz Naturebaby isporučuju se elektronički, kao PDF dokument, gdje možete preuzeti et poklon karticu koju možete ispisati ili poslati primatelju poklon kartice. Ako kartica nestane, moguće je kontaktirati korisničku podršku kako biste ponovno dobili kod. Ne plaćate troškove dostave prilikom kupnje poklon kartice!
Osobni podaci
U Naturebaby su vaši podaci povjerljivi i bit će obrađeni u skladu sa zakonom o zaštiti osobnih podataka. Pročitajte više o našoj politici privatnosti .
Da biste sklopili online ugovor s Naturebaby, morate se registrirati s sljedećim osobnim podacima:
• Ime
• Adresa
• E-mail adresa
Vrši se registracija vaših osobnih podataka s ciljem da vam se isporuči roba. Osobni podaci se registriraju kod Naturebaby i brišu se samo ako kupac to zatraži. Međutim, et zahtijeva prema zakonu o računovodstvu da se podaci čuvaju najmanje 5 godina. Kada se prikupljaju osobni podaci putem naše web stranice, osiguravamo da se to uvijek događa uz vaše izričito pristajanje, tako da ste informirani o tome koje se točno informacije prikupljaju i zašto.
Naturebaby je odgovorna za podatke i jedina je koja ima pristup podacima koji se registriraju o vama.
Direktor i zaposlenici Naturebaby imaju pristup podacima koji se registriraju o vama.
Podaci koje dostavite Naturebaby ne prenose se niti prodaju na bilo koji način trećim stranama, a ne registriramo nikakve osjetljive osobne podatke.
Kao registrirani kupac kod Naturebaby uvijek imate pravo prigovoriti na registraciju. Također imate pravo na uvid u koje su informacije registrirane o vama. Ova prava imate prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka, a upit u vezi s tim treba uputiti Naturebaby putem e-maila contact@nature-baby.com.
Viša sila
U slučaju više sile, obveze Naturebaby prestaju. Ako razdoblje više sile traje dulje od 2 mjeseca, i vi i Naturebaby imate pravo raskinuti ugovor, bez obaveze plaćanja štete. Pod virom silom podrazumijevaju se, između ostalog, štrajkovi, zabrane uvoza/izvoza, bez obzira na to događa li se to u poduzeću ili kod dobavljača poduzeća.
Rezervacije
Naturebaby zadržava pravo izmjene i ažuriranja uvjeta i odredbi koji se odnose na ovu web stranicu. Važno je da se informirate o svim promjenama.
Slike proizvoda mogu se razlikovati od samog proizvoda.
Pravo na žalbu
Ako želite kao potrošač podnijeti žalbu na svoju kupnju, trebate kontaktirati Naturebaby na contact@nature-baby.com. Ako ne uspijemo pronaći rješenje, možete podnijeti žalbu Uredu za pritužbe, Toldboden 2, 8800 Viborg putem Portala za pritužbe Ureda za pritužbe.
Da biste mogli podnijeti žalbu, roba ili usluga na koju se žalite mora biti koštala najmanje 1.110 kr. i najviše 100.000 kr. Za žalbe na odjeću i obuću cijena mora biti najmanje 720 kr. Trošak za obradu žalbe iznosi et.
Ako imate prebivalište u et drugoj zemlji EU osim Danske, možete podnijeti žalbu na online portalu za pritužbe EU ovdje.
Standardni obrazac za odustajanje
Standardni obrazac za odustajanje
(Ovaj obrazac se ispunjava i vraća samo ako se pravo na odustajanje ostvaruje)
Za:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Ovim putem obavještavam da želim ostvariti pravo na odustajanje u vezi s mojim kupoprodajnim ugovorom o sljedećim robama/uslugama:
____________________________________________
Naručeno dana: ___________
Primljeno dana: _________
Ime potrošača: _____________________________
Adresa potrošača: ____________________________
Potpis potrošača: ________________________
Datum: _________________
(samo ako je sadržaj obrasca dostavljen na papiru)
Uvjeti trgovanja ažurirani su 15.01.2024
