Pravila zaštite privatnosti

Posljednja izmjena: 5. rujna 2024

Ova politika o zaštiti osobnih podataka opisuje kako Naturebaby ("stranica", "mi", "nas" ili "naši") prikuplja, koristi i dijeli vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite naše usluge ili izvršavate et kupnje na nature-baby.com ("stranica") ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s web stranicom (zajedno nazivane "uslugama"). U ovoj politici o zaštiti osobnih podataka, "ti" i "tvoj" koriste se za upućivanje na vas kao korisnika usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovom politikom o zaštiti osobnih podataka.

Pazite da pažljivo pročitate ovu politiku o zaštiti osobnih podataka.

Izmjene u ovoj politici o zaštiti osobnih podataka

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku o zaštiti osobnih podataka, uključujući kako bismo odražavali promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu politiku o zaštiti osobnih podataka na web stranici, ažurirati datum "Posljednja izmjena" i poduzeti sve druge korake koji su potrebni prema važećim zakonima.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo mogli pružiti usluge, prikupljamo podatke iz niza različitih izvora, kao što je opisano u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo variraju ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim specifičnih namjena navedenih u nastavku, možemo koristiti podatke koje prikupljamo o vama za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje usluga, ispunjavanje svih važećih pravnih obveza, provedbu svih važećih uvjeta usluge i zaštitu ili obranu usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Ove osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom web stranicom i koristite naše usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", upućujemo na podatke koji identificiraju, odnose se na, opisuju ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Ove podatke prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno šaljete putem naših usluga mogu uključivati:

  • Kontakt podaci Uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i e-mail.
  • Podaci o narudžbi Uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu o plaćanju, adresu e-pošte i telefonski broj.
  • Podaci o računu Uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se koriste za sigurnost računa.
  • Podaci o korisničkoj podršci Uključujući podatke koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, npr. kada šaljete poruku putem usluga.

Neke funkcije usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene podatke o sebi. Možete odlučiti ne dati te podatke, ali to može spriječiti vas u korištenju ili pristupu tim funkcijama.

Ove podatke prikupljamo o vašem korištenju

Možda ćemo također automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s uslugama ("podaci o korištenju"). Da bismo to učinili, možemo koristiti cookies, piksele i slične tehnologije ("cookies"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu web stranicu i vaš račun, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vaš IP adresa i druge informacije o vašoj interakciji s uslugama.

Ove informacije prikupljamo od trećih strana

Na kraju, možemo prikupiti informacije o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga, koji mogu prikupljati informacije u naše ime, npr.:

  • Tvrtke koje podržavaju našu stranicu i usluge, npr. Shopify.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. informacije o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresi za naplatu) u svrhu obrade vašeg plaćanja kako bismo ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, kako bismo ispunili našu ugovor s vama.
  • Kada posjetite našu web stranicu, otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim uslugama ili oglasima, možemo mi ili treće strane s kojima surađujemo automatski prikupiti određene informacije pomoću tehnologija online praćenja, npr. piksela, web beacon-a, softverskih razvojnih kitova, biblioteka trećih strana i cookies.

Sve informacije koje primamo od trećih strana obrađuju se u skladu s ovom politikom zaštite privatnosti. Također pogledajte odjeljak u nastavku, Web stranice i linkovi trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Dostava proizvoda i usluga. Koristimo vaše osobne podatke za pružanje usluga vama kako bismo ispunili našu ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti vama u vezi s vašim računom, kupnjom, povratom, zamjenom ili drugim transakcijama, za kreiranje, održavanje i na drugi način upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena i drugih funkcija i značajki u vezi s vašim računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje omogućujući Shopify-u da uskladi vaš račun s drugim Shopify uslugama koje biste mogli odabrati za korištenje. U tom slučaju, Shopify će obraditi vaše informacije kako je navedeno u njegovoj politici zaštite privatnosti i politici zaštite privatnosti potrošača.
  • Marketing i oglašavanje. Možemo koristiti vaše osobne podatke u svrhe marketinga i kampanja, npr. za slanje marketinške, oglašavačke i komunikacije vezane uz kampanju putem e-pošte, SMS-a ili pošte, i za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka kako bismo bolje prilagodili usluge i oglašavanje na našoj web stranici i drugim web stranicama. Ako ste stanovnik EEA, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitiman interes u prodaji naših proizvoda, u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sigurnost i prevencija prijevara. Koristimo vaše osobne podatke za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućom prevarantskom, nezakonitom ili zlonamjernom aktivnošću. Ako odlučite koristiti usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje podataka za prijavu vašeg računa. Toplo preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke s drugima. Ako mislite da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EEA, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitiman interes u održavanju sigurnosti naše web stranice za vas i druge kupce u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
  • Komunikacija s vama i poboljšanje usluge. Koristimo vaše osobne podatke za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili responzivni prema vama, da bismo vam pružili učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s vama u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Kao i mnoge druge web stranice, koristimo cookies na našoj web stranici. Ako želite specifične informacije o cookies koje koristimo u vezi s vođenjem naše trgovine putem Shopify-a, možete posjetiti https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo cookies za jačanje i poboljšanje naše web stranice i naših usluga (uključujući za pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analiza i bolje razumijevanje korisničke interakcije s uslugama (u našem legitimnom interesu da upravljamo, poboljšamo i optimiziramo usluge). Također možemo omogućiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste cookies na našoj web stranici kako bismo bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj web stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća cookies kao zadanu postavku, ali možete odabrati postaviti svoj preglednik da ukloni ili odbije cookies putem postavki preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje cookies može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od usluga, uključujući određene funkcije i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje cookies možda neće potpuno spriječiti mehanizme koje koristimo za dijeljenje informacija s trećim stranama, npr. našim oglašivačkim partnerima.

Kako dijelimo osobne podatke

Pod određenim okolnostima možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u svrhu ispunjenja ugovora, legitimnih svrha i drugih razloga u skladu s ovom politikom zaštite osobnih podataka. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, priprema i isporuka).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja za vas. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o zaštiti osobnih podataka.
  • Kada vi upućujete, tražite od nas ili na drugi način dajete pristanak na naše dijeljenje određenih informacija s trećim stranama, npr. kako bismo vam poslali proizvode, ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih medija ili integracija prijave uz vaš pristanak.
  • S našim povezanima ili na drugi način unutar naše poslovne grupe, u okviru našeg legitimnog interesa za vođenje uspješnog poslovanja.
  • U vezi s poslovnom transakcijom, npr. spajanjem ili stečajem, kako bismo ispunili sve važeće pravne obveze (uključujući odgovaranje na tužbe, naloge za pretraživanje i slične zahtjeve), kako bismo provodili bilo koje važeće uvjete usluge i kako bismo zaštitili ili obranili usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.

Dijelimo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima za svrhe navedene iznad u "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako dijelimo osobne podatke":

Kategorija Kategorije primatelja
  • Identifikatori, npr. primarni kontakt podaci i određeni informacije o narudžbama i računima
  • Komercijalne informacije, npr. informacije o narudžbama, podaci o kupovini i informacije o korisničkoj podršci
  • Internet ili druga slična mrežna aktivnost, npr. podaci o korištenju
  • Podaci o geolokaciji, npr. lokacije određene IP adresom ili drugim tehničkim sredstvima
  • Dobavljači i treće strane koje pružaju usluge u naše ime (npr. davatelji internetskih usluga, obrađivači plaćanja, partneri za pripremu, partneri za korisničku podršku i pružatelji analize podataka)
  • Poslovni i marketinški partneri
  • Podružnice

Ne koristimo niti dijelimo osjetljive osobne informacije bez vašeg pristanka ili u svrhu izrade karakteristika o vama.

Uz vaš pristanak dijelimo osobne informacije s ciljem sudjelovanja u oglašivačkim i marketinškim aktivnostima, koje slijede.

Web stranice i linkovi trećih strana

Na našoj web stranici mogu se pojaviti linkovi na web stranice ili druge online platforme koje upravljaju treće strane. Ako slijedite linkove na web stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebate pregledati njihove politike o zaštiti osobnih podataka i druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za zaštitu podataka ili sigurnost takvih web stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim web stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih linkova ne podrazumijeva nikakvo odobrenje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno na uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za korištenje djecom, i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik za et dijete koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt informacije u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Od dana stupanja na snagu ove politike o zaštiti osobnih podataka, nemamo stvarno znanje da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonom) osobne podatke o osobama mlađim od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših informacija

Budite svjesni da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojana, i ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost.“ Osim toga, sve informacije koje nam šaljete možda nisu sigurne dok su na putu. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija nama.

Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim faktorima, kao što su da li nam trebaju informacije za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, ispunjavanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

  • Pravo na pristup: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
  • Pravo na brisanje: Možda imate pravo na tražiti da izbrisemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na prenosivost podataka: Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani pod određenim okolnostima i uz određene iznimke.
  • Pravo na odabir isključenja od prodaje ili dijeljenja ili ciljane reklame: Možete imati pravo uputiti nas da ne „prodajemo“ ili „dijelimo“ vaše osobne podatke ili da odaberete isključenje obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanom reklamom“, kako je definirano važećim zakonima o zaštiti podataka. Imajte na umu da, ako posjetite našu web stranicu s aktiviranim signalom za isključenje iz Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, automatski ćemo to obraditi kao zahtjev za isključenje od „prodaje“ ili „dijeljenja“ podataka za uređaj i preglednik koji koristite za posjetu web stranici.
  • Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da prestanemo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka.
  • Povlačenje pristanka: Kada se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući taj pristanak.
  • Žalba: Možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti tako da izravno odgovorite na naš odbijenicu.
  • Upravljanje preferencama komunikacije: Možemo vam slati e-mailove vezane uz kampanje, a možete se u bilo kojem trenutku isključiti iz primanja tih e-mailova koristeći funkciju odjave koja se prikazuje u našim e-mailovima. Ako se isključite, još uvijek možemo slati e-mailove koji nisu vezani uz kampanje, npr. e-mailove o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava, gdje je to navedeno na našoj web stranici ili kontaktiranjem nas koristeći kontakt informacije u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, npr. vašu e-mail adresu ili informacije o računu, prije nego što vam možemo dati et stvarni odgovor na zahtjev. U skladu s važećim zakonima, možete odrediti ovlaštenog agenta da podnese zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od agenta, zahtijevamo da agent dostavi dokaz da ste ih ovlastili da djeluju u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno potvrdite svoj identitet s nama. Odgovorit ćemo pravovremeno na vaš zahtjev kako je propisano važećim zakonodavstvom.

Žalbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas koristeći kontakt informacije u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, možete, ovisno o tome gdje živite, imati pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktirajući nas koristeći kontakt informacije navedene u nastavku, ili podnijeti svoju pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Možete pogledati popis nadležnih tijela za zaštitu podataka u EGP-u ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaši osobni podaci također se obrađuju od strane osoblja i pružatelja usluga trećih strana i partnera u tim zemljama.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europe, koristit ćemo priznate mehanizmi prijenosa, npr. standardne odredbe ugovora Europske komisije ili odgovarajući ugovori koje izdaje relevantno nadležno tijelo u Ujedinjenoj Kraljevini, ovisno o tome što je relevantno, osim ako se prijenos podataka vrši u et zemlju koja je ocijenjena kao pružajuća et dostatan nivo zaštite.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite osobnih podataka ili ovoj politici, ili ako želite ostvariti neka od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nas nazovete ili pošaljete e-mail na mads@Mamma-shop.com ili nas kontaktirate na Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.

U skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, i ako nije izričito navedeno drugačije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.