Derecho de desistimiento / Cambio

Tienes 30 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. Para hacer uso del derecho de devolución ampliado/extensivo en relación con los 14 días originales de conformidad con la ley de contratos de consumo, es necesario que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que:

1. Hayas recibido tu artículo
2. Obtengas la posesión física del último artículo, cuando se trate de un acuerdo sobre varios artículos diferentes, que se han pedido en un solo pedido y se entregan individualmente
3. Obtengas la posesión física del último lote o de la última parte, cuando se trate de un acuerdo de entrega de un artículo que consta de varios lotes o partes

Debes comunicarnos dentro de los 30 días desde la recepción que deseas desistir de tu compra. La comunicación debe hacerse enviando un correo electrónico a info@naturebaby.dk. En tu mensaje debes dejarnos claramente constancia de que deseas hacer uso de tu derecho de desistimiento.

Tú puedes elegir utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento o devolver a través de nuestro sistema de devoluciones.

Así devuelves un artículo

1. Ve a esta página y rellena el formulario.
2. Introduce los datos de tu pedido.
3. Elige de qué artículos se trata.
4. Cuando hayas rellenado los datos y confirmado, nuestro servicio de atención al cliente revisará tu solicitud y tendrás noticias nuestras en un par de días laborables. Recibirás inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
5. Si se aprueba tu solicitud de devolución, recibirás un enlace con la posibilidad de pedir una etiqueta de devolución para entregarla en un punto de paquetería dentro de los 14 días posteriores a la confirmación.

No puedes desistir simplemente rechazando la recepción del artículo sin avisarnos claramente al mismo tiempo.

Si has comprado varios artículos con nosotros, tienes la posibilidad de devolver uno o varios artículos, incluso si se compraron en un solo pedido conjunto. Ten en cuenta que solo recibirás el reembolso de los gastos de entrega si desistes del pedido completo. En caso de devolución parcial, no se reembolsan los gastos de envío.

 

Devolución

Debes enviarnos el artículo de vuelta sin demora indebida y a más tardar 14 días después de habernos comunicado que deseas desistir de tu compra. Debes asumir tú mismo los gastos directos relacionados con la devolución del artículo.

Al devolver, eres responsable de que el artículo esté embalado de forma segura. Asumes el riesgo del artículo desde que te es entregado hasta que lo hayamos recibido de vuelta.

En el caso de artículos no recogidos en oficinas de correos/puntos de paquetería, se te descontará el franqueo de devolución, de la misma manera que si hubieras devuelto mediante envío.

Ciertos artículos, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo normal. Esto se aplica, por ejemplo, a cunas, muebles grandes, etc. Se espera que los gastos de devolución de dichos artículos asciendan como máximo a aprox. 600 kr., ya que estos deben devolverse en palé.

 

Estado del artículo al devolverlo

Solo eres responsable de una posible disminución del valor del artículo que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el modo de funcionamiento del artículo.

En otras palabras, puedes probar el artículo de la misma manera que si lo probaras en una tienda física. Si el artículo se ha probado más allá de esto, lo consideramos usado, lo que puede significar que solo recibas de vuelta una parte del importe de la compra, o en ciertos casos nada en absoluto.

Para recibir de vuelta el importe total de la compra, no debes, por tanto, utilizar realmente el artículo.

Reembolso del importe de la compra

Si desistes de tu compra, reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (pero no los gastos adicionales derivados de que hayas elegido una forma de entrega distinta de la entrega estándar más barata que ofrecemos).

El reembolso se realizará sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido tu comunicación de desistimiento.

Realizaremos el reembolso con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que se acuerde otra cosa.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo de vuelta, o hasta que hayas presentado documentación de que ha sido enviado de vuelta, según lo que ocurra primero.

En caso de depreciación de la que seas responsable, esto se deducirá del importe reembolsado.

 

Devolución – dirección y documentación

Si desistes de la compra, el artículo debe enviarse a:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni a puntos de paquetería/oficinas de correos.

Por favor, adjunta una copia de la confirmación del pedido u otra documentación de la compra para que podamos identificar al remitente.

 

Cambio

En caso de cambio, te pedimos que asumas tú mismo los gastos de envío del nuevo envío.

 

Formulario estándar de desistimiento

(Rellenar y devolver solo si deseas hacer uso del derecho de desistimiento; no es un requisito)

A:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Correo electrónico: info@naturebaby.dk

Por la presente comunico que deseo ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra de los siguientes artículos:

Pedido el: ___________
Recibido el: _________
Nombre del consumidor: _____________________________
Dirección del consumidor: ____________________________
Firma del consumidor: ________________________
Fecha: _________________
(Solo si el contenido del formulario se comunica en papel)

Las condiciones comerciales se actualizaron por última vez: 18-06-2026