Recuerda siempre leer los Términos y Condiciones antes de realizar et compras
Las siguientes condiciones de venta y entrega son aplicables a todas las entregas de Naturebaby. Las condiciones son válidas en el caso de que no haya otros acuerdos escritos entre tú como comprador y Naturebaby
Cuando compras en Naturebaby todas las transacciones y acuerdos se realizan en danés. Las compras y acuerdos con niños y jóvenes menores de 18 años solo pueden ser realizados por padres o cualquier otra persona mayor de edad que pueda actuar legalmente en nombre del niño o joven. En Naturebaby solo puedes pedir productos a través de nuestro sitio web. Cuando compras en Naturebaby, realizas una transacción con:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Correo: contact@nature-baby.com
Precios
Todos los precios están en moneda local e incluyen IVA para el país de envío. Los precios son precios del día.
Entrega
Nuestros tiempos de entrega dependen de qué productos compres. Puedes ver el tiempo de entrega en cada producto. Si el producto no está en stock, recibirás un correo o una llamada de un empleado unas horas después de la compra.
Dado que no tenemos todos los artículos en stock, el tiempo de entrega puede variar de aproximadamente 1 a 14 días. Tu pedido se enviará cuando todos los artículos estén empaquetados y listos para el envío. Por lo tanto, la última fecha de envío debe considerarse como la fecha real de envío. El 97% de todos los envíos llegan a ti al día siguiente de que los hemos enviado desde nuestro almacén.
La entrega de mercancías se considera realizada cuando Post Danmark o GLS han entregado el artículo en la dirección de entrega indicada, y tú has recibido/firmado por el artículo.
Enviamos a Dinamarca, Suecia y Groenlandia. El precio del envío depende de a qué país se envíe. Solo hay envío gratuito en pedidos superiores a 499,- en entregas en Dinamarca con el método de envío "GLS Pakkeshop".
Envío
Todos los envíos se realizan con Post Danmark o GLS.
Para rastrear un envío, recibirás inmediatamente después de que hayamos enviado tu pedido un correo electrónico de nuestra parte con un código de seguimiento. Aquí puedes, al iniciar sesión, seguir tu pedido.
Los costos de envío se pueden ver cuando se han agregado productos al carrito y se ha seleccionado la dirección de entrega.
Precios de envío:
| PAÍS | RECOGIDA | ENTREGA A DOMICILIO | LÍMITE DE ENVÍO GRATIS |
| Dinamarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Punto de recogida) |
| Suecia | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Punto de recogida) |
| Bélgica | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Francia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Holanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Italia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Polonia | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Punto de recogida) |
| España | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Alemania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Austria | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| República Checa | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Punto de recogida) |
| Rumanía | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Punto de recogida) |
| Bulgaria | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Punto de recogida) |
| Croacia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Eslovaquia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Ciberna | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Letonia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Eslovenia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Lituania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Estonia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Luxemburgo | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Finlandia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Grecia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Hungría | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Punto de recogida) |
| Noruega | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Punto de recogida) |
| Irlanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto de recogida) |
| Reino Unido | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Punto de recogida) |
| Suiza | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Punto de recogida) |
Algunos artículos son demasiado grandes para GLS y Post Nord y, por lo tanto, se les podrá añadir una tarifa de entrega de 199 o 299 kr. Esto cubre las entregas en palés a direcciones privadas. Esto se hará visible cuando vayas a pagar.
Si se ha acordado con Naturebaby que Post Danmark o GLS pueden dejar la entrega en et en el lugar indicado en la dirección, por ejemplo, "Se puede dejar en el garaje" o "Dejar en la puerta principal" o similar, esto se hace bajo tu responsabilidad y riesgo.
Todos los envíos están asegurados por Naturebaby. Si descubres un daño en el paquete, debes informar a Naturebaby contactando a contact@nature-baby.com.
Te informamos que si tu paquete no se recoge en la oficina de correos/taquilla a tiempo, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En tal caso, se aplicarán tarifas de envío que corresponden a nuestros costos.
Pago
Todos los precios en Naturebaby incluyen IVA y excluyen envío. No se retira dinero de tu cuenta antes de que el artículo sea enviado. No se aplican tarifas de pago en Naturebaby
Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, crédito de Viabill y facturación EAN. El pago es muy sencillo y se realiza a través de una conexión encriptada y segura directamente a PBS, y solo tú y PBS pueden leerlo. Por lo tanto, no hay otros que puedan ver o guardar tus datos. Al pagar con tarjeta de crédito, siempre estás protegido contra el abuso. Tienes la opción de rechazar un pago cuando recibes tu resumen de pago. No tienes franquicia en caso de que tu tarjeta de pago sea abusada en una tienda en línea que utiliza SSL (Secure Socket Layer) en su sistema de pago.
2) Viabill. Puedes leer más sobre esta opción aquí: http://www.viabill.com
3)Tienes la opción de pagar con el dinero de los niños. Esto significa que puedes pedir y recibir tus productos de inmediato, pero que Naturebaby solo retira el dinero de la cuenta la próxima vez que se pague el dinero de los niños. Es decir, si pides el mismo día en que llega el dinero de los niños, se te retirará el dinero ese mismo día. Si compras al día siguiente de que se haya pagado el dinero de los niños, se retirará el dinero de tu compra la próxima vez que se pague el dinero de los niños. Si por alguna razón no podemos entregar tu pedido de inmediato y tu pedido se entrega después de que se reciba el dinero de los niños, también retiraremos el dinero solo cuando se envíen los productos. Al utilizar nuestro servicio de pago con el dinero de los niños, el pedido total no puede exceder los 2.000 kr. incluyendo cualquier tarifa y envío. No es posible combinar el pago con el dinero de los niños y el pago de Viabill.
Recibirás un correo electrónico cuando el producto sea enviado con la factura y la información de envío.
Derecho de desistimiento/cambio
Tienes 30 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. Para utilizar el derecho de devolución ampliado en relación con los 14 días originales según la ley de acuerdos de consumidores, es necesario que el producto no esté roto en su embalaje y que el producto siga disponible en la tienda.
El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que tú;
1)Has recibido tu producto
2)Recibes el último producto en tu posesión, cuando se trata de un acuerdo sobre varios productos diferentes, que han sido pedidos en un solo pedido y que se entregan individualmente
3)Recibes el último lote, o la última parte en tu posesión, cuando se trata de un acuerdo sobre la entrega de un producto que consta de varios lotes o partes
Debes notificarnos dentro de los 30 días desde la recepción que deseas desistir de tu compra. La notificación debe hacerse enviando un correo electrónico a contact@nature-baby.com. En tu notificación, debes hacernos saber claramente que deseas ejercer tu derecho de desistimiento. También puedes optar por utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento y enviarlo de regreso. Lo encontrarás adjunto a tu confirmación de pedido/producto - alternativamente, puedes usar nuestro portal de devoluciones.
No puedes desistir simplemente negándote a recibir el producto sin notificarnos claramente sobre esto.
Si has comprado varios productos con nosotros, tienes la opción de devolver uno o más productos, aunque se hayan comprado en un solo pedido. Ten en cuenta que no recibirás el costo de envío de vuelta si desistes de una parte de tu compra.
Devolución
Debes devolver tu pedido sin demora innecesaria y a más tardar 14 días después de que nos hayas informado que deseas desistir de tu compra. Debes asumir los gastos directos relacionados con la devolución del producto.
Al devolver, eres responsable de que el producto esté empaquetado de manera segura.
Asumes el riesgo del producto desde el momento de la entrega del mismo.
Para los productos no recogidos en tiendas de correos / puntos de recogida, se te descontará el costo de devolución de la misma manera que si hubieras devuelto a través de nuestro portal de devoluciones.
Ciertos productos, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo normal. Esto se aplica a Camas infantiles, muebles grandes, etc.
Se espera que los gastos de devolución asciendan a aproximadamente 600 kr. Las camas y otros muebles suelen ser costosos de devolver, ya que deben transportarse en palets.
Estado del producto cuando lo devuelves
Solo eres responsable de cualquier deterioro del valor del producto que se deba a un manejo diferente al necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. En otras palabras, puedes probar el producto de la misma manera que si lo probaras en una tienda física.
Si el producto ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que al desistir de la compra solo recibirás una parte o nada del monto pagado, dependiendo del valor comercial del producto.
Para recibir el total del monto pagado, debes, por lo tanto, hacer lo mismo que se puede hacer en una tienda física. Puedes probar el producto, pero no usarlo realmente.
Reembolso del monto pagado
Si decides desistir de tu compra, por supuesto, recibirás el monto que has pagado. En caso de un deterioro en el valor, del cual eres responsable, este se deducirá del monto pagado.
Si el pedido se devuelve más de 30 días después de la recepción, podemos considerar que el reembolso se realice en forma de tarjeta de regalo. Por ejemplo, si la tarjeta de crédito ha sido bloqueada en el ínterin y no podemos reembolsar el dinero en la tarjeta utilizada.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de entrega (aunque no los costos adicionales resultantes de tu propia elección de un método de entrega diferente al más barato de los métodos de entrega estándar que ofrecemos), sin demora innecesaria y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hemos recibido la notificación de tu decisión de desistir de este acuerdo. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta, a menos que antes hayas proporcionado documentación de que lo has devuelto.
Si decides desistir de la compra, el producto debe enviarse a:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Le informamos que no aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso o paquetes enviados a una tienda de recogida/oficina de correos.
¿Qué debo enviar de vuelta?
Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido u otra documentación de su compra, para que podamos ver de quién proviene el paquete.
¡Atención! No aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso.
Intercambio
En el caso de un intercambio, deberá pagar el envío para que los productos sean enviados nuevamente.
Derecho de reclamación
Cuando compras en Naturebaby, por supuesto, tienes derecho a 24 meses de reclamación. Si el producto está dañado, puedes enviarnos un correo electrónico con una descripción del daño, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con información sobre cómo resolver el problema.
Esto puede significar que recibirás el producto reparado, intercambiado, te devolveremos el dinero o te daremos un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. Esto, por supuesto, está condicionado a que la reclamación sea válida y que el defecto no haya ocurrido et como resultado de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento dañino.
Se debe reclamar dentro de un plazo razonable después de que hayas descubierto el defecto en el producto.
Por lo tanto, recuerda guardar tu factura, en caso de que surja et un problema. Reembolsaremos los gastos de envío razonables que puedas tener en relación con la devolución del producto, cuando la reclamación sea válida. En la práctica, esto será la forma de envío más económica. Al devolver el producto, por favor indícanos cuál es el problema, de la manera más detallada posible.
Recuerda que el producto siempre debe ser devuelto en un embalaje seguro, y obtener un recibo de envío, para que podamos reembolsar tus gastos de envío. ¡Atención! No aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso o similares.
Gama de productos
En caso de que productos o modelos estén retrasados por parte del proveedor o se et de la gama, Naturebaby informará al respecto.
Documentación y guía: Si hay descripciones de productos y manuales de usuario para el producto, estos se incluyen con la entrega de Naturebaby. Si deseas más información o asesoramiento, puedes contactarnos en contact@nature-baby.com. Naturebaby garantiza que los productos cumplen con los requisitos de marcado CE.
Tarjetas de regalo
Al comprar una tarjeta de regalo, la tarjeta es activa durante 3 años a partir de la fecha de compra. Es posible utilizar la tarjeta en varias ocasiones si así lo deseas. Por ejemplo, si tienes et una tarjeta de regalo de 1.000 kr. y usas 500 kr. en un pedido, los 500 restantes quedarán en la tarjeta y podrán usarse más tarde. Et las tarjetas de regalo de Naturebaby se entregan electrónicamente, como un documento PDF, donde puedes descargar et la tarjeta de regalo, que puedes imprimir o enviar al destinatario de la tarjeta de regalo. Si la tarjeta se pierde, es posible contactar con el servicio al cliente para obtener el código nuevamente. ¡No pagas envío al comprar tarjetas de regalo!
Información personal
En Naturebaby tus datos son confidenciales y se tratarán de acuerdo con la ley de protección de datos personales. Lee más sobre nuestra política de privacidad.
Para que puedas hacer un acuerdo en línea con Naturebaby, debes registrarte con la siguiente información personal:
• Nombre
• Dirección
• Correo electrónico
Realizamos el registro de tus datos personales con el propósito de poder entregarte el producto. Los datos personales se registran en Naturebaby y solo se eliminan si el cliente así lo solicita. Sin embargo, es un requisito de et según la ley de contabilidad que la información se mantenga durante al menos 5 años. Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, aseguramos que siempre se haga con tu consentimiento expreso, de manera que estés informado sobre exactamente qué datos se recopilan y por qué.
Naturebaby es el responsable de los datos y es el único que tiene acceso a la información que se registra sobre ti.
El director y los empleados de Naturebaby tienen acceso a la información que se registra sobre ti.
La información proporcionada a Naturebaby no se comparte ni se vende de ninguna manera a terceros, y no registramos datos personales sensibles.
Como cliente registrado en Naturebaby, siempre tienes derecho a oponerte al registro. También tienes derecho a saber qué información se ha registrado sobre ti. Estos derechos te corresponden según la Ley de Protección de Datos y cualquier consulta al respecto se debe dirigir a Naturebaby a través del correo electrónico contact@nature-baby.com.
Fuerza mayor
Como consecuencia de fuerza mayor, las obligaciones de Naturebaby cesan. Si el período de fuerza mayor dura más de 2 meses, tanto tú como Naturebaby tienen derecho a rescindir el contrato, sin que en tal caso exista deuda que pagar al causante del daño. Por fuerza mayor se entiende entre otras cosas, huelgas, prohibiciones de importación/exportación, independientemente de si esto ocurre en la empresa o en los proveedores de la empresa.
Reservas
Naturebaby se reserva el derecho de modificar y actualizar los términos y condiciones que rigen este sitio web. Es importante que te mantengas informado sobre si hay cambios.
Las imágenes de los productos pueden variar en relación con el producto real.
Acceso a quejas
Si como consumidor deseas presentar una queja sobre tu compra, debes contactar a Naturebaby en contact@nature-baby.com. Si no logramos encontrar una solución, puedes enviar una queja a la Casa de los Consejos, Toldboden 2, 8800 Viborg a través del Portal de Quejas de la Casa de los Consejos.
Para poder quejarte, el artículo o servicio sobre el que deseas quejarte debe haber costado al menos 1.110 kr. y un máximo de 100.000 kr. Sin embargo, para quejas sobre ropa y calzado, el precio debe haber sido al menos 720 kr. Hay una tarifa de et para que la queja sea procesada.
Si tienes residencia en et en otro país de la UE que no sea Dinamarca, puedes presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión Europea aquí.
Formulario estándar de desistimiento
Formulario estándar de desistimiento
(Este formulario se completa y se devuelve solo si se ejerce el derecho de desistimiento)
Para:
Naturebaby
5260 Odense S
Correo electrónico: contact@nature-baby.com
Por la presente, notifico que deseo ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra sobre los siguientes bienes/servicios:
____________________________________________
Pedido el: ___________
Recibido el: _________
Nombre del consumidor: _____________________________
Dirección del consumidor: ____________________________
Firma del consumidor: ________________________
Fecha: _________________
(solo si el contenido del formulario se comunica en papel)
Los términos comerciales se actualizaron por última vez el 15.01.2024
