Recuerda siempre leer los Términos y Condiciones antes de realizar et compras
Las condiciones de venta y entrega a continuación son válidas para todas las entregas de Naturebaby. Estas condiciones son aplicables en caso de que no haya otros acuerdos escritos entre tú como comprador y Naturebaby
Cuando compras en Naturebaby, todas las transacciones y acuerdos se realizan en danés. Las compras y acuerdos con niños y jóvenes menores de 18 años solo pueden ser realizados por padres o algún adulto que pueda actuar legalmente en nombre del niño o joven. En Naturebaby solo puedes pedir productos a través de nuestro sitio web. Al comprar en Naturebaby, estás realizando una transacción con:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
Tel: +45 36939022
Email: contact@nature-baby.com
Precios
Todos los precios están en la moneda local e incluyen IVA para el país de envío. Los precios son precios del día.
Entrega
Nuestros tiempos de entrega dependen de los productos que compres. Puedes ver el tiempo de entrega de cada producto. Si el producto no está en stock, recibirás un correo electrónico o una llamada de un empleado unas horas después de la compra.
Dado que no tenemos todos los productos en stock, el tiempo de entrega puede variar de aproximadamente 1 a 14 días. Tu pedido se enviará cuando todos los productos estén empaquetados y listos para el envío. Por lo tanto, la fecha de envío más reciente debe considerarse como la fecha real de envío. El 97% de todos los envíos llegan a ti al día siguiente de que los hemos enviado desde nuestro almacén.
La entrega de productos se considera realizada cuando Post Danmark o GLS han entregado el producto en la dirección de entrega indicada, y tú has recibido/firmado por el producto.
Enviamos a Dinamarca, Suecia y Groenlandia. El precio del envío depende del país al que se envíe. Solo hay envío gratuito por encima de 799,- en entregas en Dinamarca con el método de envío "GLS Pakkeshop".
Envío
Todos los envíos se realizan con Post Danmark o GLS.
Para seguir un envío, recibirás inmediatamente después de que hayamos enviado tu pedido un correo electrónico de nuestra parte con un código de seguimiento. Aquí puedes, al iniciar sesión, seguir tu pedido.
Los costos de envío se pueden ver cuando se han añadido productos al carrito y se ha seleccionado la dirección de entrega.
Precios de envío:
| PAÍS | RECOGIDA | ENTREGA A DOMICILIO | ENVÍO GRATUITO |
| Dinamarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Punto de recogida) |
| Suecia | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Bélgica | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Francia | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Holanda | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Italia | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Polonia | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| España | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Alemania | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Austria | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugal | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| República Checa | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Rumanía | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulgaria | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Croacia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Eslovaquia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Chipre | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Letonia | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Eslovenia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Lituania | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estonia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luxemburgo | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finlandia | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grecia | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Hungría | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Noruega | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Punto de recogida) |
| Irlanda | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| Reino Unido | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Punto de recogida) |
| Suiza | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Punto de recogida) |
Algunos productos son demasiado grandes para GLS y Post Nord y, por lo tanto, se les puede añadir un cargo de entrega de 199 o 299 kr. Esto cubre las entregas de palets a direcciones privadas. Esto se indicará cuando procedas al pago.
Si se ha acordado con Naturebaby que Post Danmark o GLS pueden dejar la entrega en et en el lugar indicado en la dirección, por ejemplo, "Debe dejarse en el garaje" o "Dejar en la puerta principal" o similar, esto se realiza bajo tu responsabilidad y riesgo.
Todos los envíos están asegurados por Naturebaby. Si descubres un daño en el paquete, debes informar a Naturebaby contactando a contact@nature-baby.com.
Te recordamos que si tu paquete no se recoge en la oficina de correos/buzón en el tiempo adecuado, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En tal caso, se aplicarán tarifas de envío que correspondan a nuestros costos.
Pago
Todos los precios en Naturebaby incluyen IVA y excluyen envío. No se retira dinero de tu cuenta antes de que el producto sea enviado. No se aplican cargos por pago en Naturebaby
Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédito y facturación EAN. El pago es muy sencillo y se realiza a través de una conexión encriptada y segura directamente a PBS, y solo tú y PBS pueden leerlo. Por lo tanto, no hay otros que puedan ver o guardar tu información. Cuando pagas con tarjeta de crédito, siempre estás protegido contra el abuso. Tienes la opción de rechazar un pago cuando recibes tu resumen de pagos. No tienes franquicia en caso de que tu tarjeta de pago sea abusada en una tienda en línea que utiliza SSL (Capa de Socket Segura) en su sistema de pago.
2) Viabill. Puedes leer más sobre esta opción aquí: http://www.viabill.com
3) Tienes la opción de pagar con subsidios infantiles. Esto significa que puedes hacer tu pedido y recibir tus productos de inmediato, pero que Naturebaby primero retira el dinero de tu cuenta la próxima vez que se abonen los subsidios infantiles. Es decir, si haces el pedido el mismo día en que llegan los subsidios infantiles, se te cobrará el mismo día. Si compras al día siguiente de que se hayan abonado los subsidios infantiles, se retirarán los fondos de tu compra la próxima vez que se paguen los subsidios. Si por alguna razón no podemos entregar tu pedido de inmediato y este se entrega después de que se reciban los subsidios infantiles, también retiraremos el dinero solo cuando se envíen los productos. Al usar nuestro servicio de pago con subsidios infantiles, el pedido total no puede exceder de 2.000 kr. incluyendo cualquier tarifa y envío. No es posible combinar el pago con subsidios infantiles y el pago a través de Viabill.
Recibirás un correo electrónico cuando el artículo haya sido enviado con la factura y la información de envío.
Derecho de desistimiento/cambio
Tienes 30 días de derecho de desistimiento cuando compras con nosotros. Para hacer uso del derecho de devolución ampliado en relación con los 14 días originales según la ley de acuerdos de consumidores, es necesario que el producto no haya sido desprecintado y que el artículo siga disponible en la tienda.
El plazo de desistimiento expira 30 días después del día en que;
1) Has recibido tu producto
2) Tienes el último artículo en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre varios artículos diferentes que se han pedido en un solo pedido y que se entregan individualmente
3) Tienes el último lote, o la última parte en posesión física, cuando se trata de un acuerdo sobre la entrega de un producto que consiste en varios lotes o partes
Debes notificarnos dentro de los 30 días desde la recepción que deseas desistir de tu compra. La notificación debe hacerse enviando un correo a contact@nature-baby.com. En tu notificación, debes dejarnos claro que deseas ejercer tu derecho de desistimiento. También puedes optar por utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento y enviarlo de vuelta. Lo encontrarás adjunto a tu confirmación de pedido/producto - alternativamente, puedes usar nuestro portal de devoluciones.
No puedes desistir simplemente negándote a recibir el producto sin notificarnos claramente sobre esto.
Si has comprado varios productos con nosotros, tienes la opción de devolver uno o más artículos, incluso si fueron comprados en un solo pedido. Ten en cuenta que no recibirás el costo de envío de vuelta si desistes de una parte de tu compra.
Devolución
Debes devolver tu pedido a nosotros sin demora innecesaria y a más tardar 14 días después de que nos hayas notificado que deseas desistir de tu compra. Debes asumir los gastos directos relacionados con la devolución del artículo.
Al devolver, eres responsable de que el artículo esté empaquetado de manera segura.
Asumes el riesgo del artículo desde el momento de la entrega del mismo.
En el caso de artículos no recogidos en tiendas de correos/puntos de recogida, se te descontará el costo de devolución de la misma manera que si hubieras devuelto a través de nuestro portal de devoluciones.
Ciertos artículos, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo normal. Esto se aplica a Camas infantiles, muebles grandes, etc.
Se espera que los costos de devolución asciendan a aproximadamente 600 kr. Las camas y otros muebles a menudo son costosos de enviar de vuelta, ya que deben transportarse en palets.
Estado del artículo al devolverlo
Solo eres responsable de la posible depreciación del valor del producto, que se debe a un manejo diferente al necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. En otras palabras, puedes probar el producto de la misma manera que si lo probaras en una tienda física.
Si el producto ha sido probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideramos como usado, lo que significa que al ejercer el derecho de desistimiento solo recibirás una parte o nada del monto de la compra, dependiendo del valor comercial del producto.
Para recibir el total del monto de la compra de vuelta, debes hacer lo mismo que se puede hacer en una tienda física. Puedes probar el producto, pero no usarlo realmente.
Reembolso del monto de la compra
Si te arrepientes de tu compra, por supuesto, recibirás de vuelta la cantidad que has pagado. En caso de una depreciación del valor, por la que eres responsable, esta se deducirá del monto de la compra.
Si el producto se devuelve más de 30 días después de la recepción, podemos considerar que el dinero se devolverá en forma de tarjeta de regalo. Por ejemplo, si la tarjeta de crédito ha sido bloqueada en el ínterin y por lo tanto no podemos reembolsar el dinero en la tarjeta utilizada.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los costos de envío (sin embargo, no los costos adicionales resultantes de tu propia elección de una forma de envío diferente a la forma más barata de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que hemos recibido la notificación de tu decisión de desistir de este acuerdo. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que hayas acordado expresamente algo diferente.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta, a menos que antes hayas presentado documentación de haberlo devuelto.
Si te arrepientes de la compra, el producto debe ser enviado a:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Te informamos que no aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso o paquetes enviados a una tienda de paquetes/oficina de correos.
¿Qué debo enviar de vuelta?
Debes incluir una copia de la confirmación del pedido u otra documentación de tu compra, para que podamos ver de quién proviene el paquete.
¡Nota! No aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso.
Cambio
En caso de cambio, deberás pagar el envío para que los productos sean enviados nuevamente.
Derecho de reclamación
Cuando compras en Naturebaby, por supuesto tienes 24 meses de derecho de reclamación. Si el producto está dañado, puedes enviarnos un correo electrónico con una descripción del daño, y te responderemos lo antes posible con información sobre cómo resolver el problema.
Esto puede significar que recibirás el producto reparado, cambiado, el reembolso del dinero o un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. Esto, por supuesto, depende de que la reclamación sea justificada y de que la falta no haya surgidoet como resultado de un uso indebido del producto o de otro comportamiento que cause daño.
Debes reclamar dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto la falta en el producto.
Por lo tanto, recuerda guardar tu factura, en caso de que surja et un problema. Reembolsaremos los gastos de envío razonables que puedas tener en relación con la devolución del producto, cuando la reclamación sea justificada. En la práctica, será la forma de envío más económica. Cuando devuelvas el producto, por favor indícanos cuál es el problema, tan detalladamente como sea posible.
Recuerda que el producto siempre debe ser devuelto en un embalaje adecuado, y obtén un recibo de envío, para que podamos reembolsar tus gastos de envío. ¡Atención! No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni similares.
Gama de productos
En caso de que productos o modelos estén retrasados por parte del proveedor o sean retiradoset del surtido, Naturebaby informará al respecto.
Documentación e instrucciones: Si hay descripciones de productos y manuales de usuario para el artículo, estos se incluyen con la entrega de Naturebaby. Si deseas más información o asesoramiento, puedes contactarnos en contact@nature-baby.com. Naturebaby garantiza que los productos cumplen con los requisitos de la certificación CE.
Tarjetas de regalo
Al comprar una tarjeta de regalo, la tarjeta es activa durante 3 años a partir de la fecha de compra. Es posible usar la tarjeta en varias ocasiones si así lo deseas. Si, por ejemplo, tienes et una tarjeta de regalo de 1.000 kr. y usas 500 kr. en un pedido, los restantes 500 quedarán en la tarjeta para que se puedan usar más tarde. Las Et tarjetas de regalo de Naturebaby se entregan electrónicamente, como documento PDF, donde puedes descargar et la tarjeta de regalo, que puedes imprimir o enviar al destinatario de la tarjeta de regalo. Si la tarjeta se pierde, es posible contactar al servicio al cliente para obtener nuevamente el código. ¡No pagas envío al comprar una tarjeta de regalo!
Datos personales
En Naturebaby, tus datos son confidenciales y se tratarán de acuerdo con la ley de protección de datos. Lee más sobre nuestra política de protección de datos .
Para que puedas concertar un acuerdo en línea con Naturebaby, debes registrarte con la siguiente información personal:
• Nombre
• Dirección
• Correo electrónico
Realizaremos el registro de tus datos personales con el fin de poder entregarte el producto. Los datos personales se registran en Naturebaby y solo se eliminan si el cliente lo solicita. Sin embargo, es un requisito de et de acuerdo con la ley de contabilidad, que la información se conserve durante al menos 5 años. Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que esto siempre ocurra con tu consentimiento explícito, de modo que estés informado sobre exactamente qué información se recopila y por qué.
Naturebaby es el responsable de los datos y es el único que tiene acceso a la información que se registra sobre ti.
El director y los empleados de Naturebaby tienen acceso a la información que se registra sobre ti.
La información proporcionada a Naturebaby no se divulga ni se vende de ninguna manera a terceros, y no registramos ningún dato personal sensible.
Como cliente registrado en Naturebaby, siempre tienes derecho a oponerte al registro. También tienes derecho a saber qué información se ha registrado sobre ti. Estos derechos los tienes de acuerdo con la Ley de Protección de Datos y cualquier consulta al respecto debe dirigirse a Naturebaby por correo electrónico contact@nature-baby.com.
Fuerza mayor
Como consecuencia de fuerza mayor, cesan las obligaciones de Naturebaby. Si el período de fuerza mayor dura más de 2 meses, tanto tú como Naturebaby tienen derecho a rescindir el contrato, sin que en tales casos haya deudas que pagar al causante del daño. Se entiende por fuerza mayor, entre otras cosas, huelgas, prohibiciones de importación/exportación, independientemente de si esto ocurre en la empresa o en los proveedores de la empresa.
Reservas
Naturebaby se reserva el derecho de modificar y actualizar los términos y condiciones que rigen este sitio web. Es importante que te mantengas informado sobre cualquier cambio.
Las imágenes del producto pueden variar en relación con el propio producto.
Derecho a quejas
Si como consumidor deseas quejarte de tu compra, debes contactar a Naturebaby en contact@nature-baby.com. Si no logramos encontrar una solución, puedes enviar una queja a la Casa de las Juntas, Toldboden 2, 8800 Viborg a través del Portal de Quejas de la Casa de las Juntas.
Para poder quejarte, el producto o servicio sobre el que deseas quejarte debe haber costado al menos 1.110 kr. y como máximo 100.000 kr. Sin embargo, para quejas sobre ropa y calzado, el precio debe haber sido al menos 720 kr. Hay una tarifa de et para que la queja sea procesada.
Si resides en et en otro país de la UE que no sea Dinamarca, puedes quejarte en el portal de quejas en línea de la Comisión Europea aquí.
Formulario estándar de desistimiento
Formulario estándar de desistimiento
(Este formulario se completa y se devuelve solo si se hace valer el derecho de desistimiento)
Para:
Naturebaby
5260 Odense S
Correo electrónico: contact@nature-baby.com
Por la presente, notifico que deseo hacer valer el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compra sobre los siguientes bienes/servicios:
____________________________________________
Pedido el: ___________
Recibido el: _________
Nombre del consumidor: _____________________________
Dirección del consumidor: ____________________________
Firma del consumidor: ________________________
Fecha: _________________
(solo si el contenido del formulario se comunica en papel)
Los términos comerciales fueron actualizados por última vez el 15.01.2024
