Política de privacidad
Última actualización: 5 de septiembre de 2024
Esta política de protección de datos personales describe cómo Naturebaby (“sitio”, “nosotros”, “os” o “nuestra”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros servicios o realizas et compras en nature-baby.com (“sitio”) o de cualquier otra manera te comunicas con nosotros en relación con el sitio web (colectivamente denominados “los servicios”). En relación con esta política de protección de datos personales, se utiliza “tú” y “tus” para referirse a ti como usuario de los servicios, ya sea que seas un cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuyas informaciones hemos recopilado de acuerdo con esta política de protección de datos personales.
Lee esta política de protección de datos personales cuidadosamente.
Cambios en esta política de protección de datos personales
Podemos actualizar esta política de protección de datos personales de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de protección de datos personales revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos todos los demás pasos requeridos por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para poder proporcionar los servicios, recopilamos de una serie de fuentes diferentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Esta información personal la recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Esta información la recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Información de contacto Incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos Incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta Incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente Incluyendo la información que eliges incluir en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.
Esta información la recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios (“datos de uso”). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (“cookies”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro sitio web y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión a la red, tu Dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los servicios.
Esta información la obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, por ejemplo, Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, de tarjeta de crédito o de débito, dirección de facturación) con el fin de procesar tu pago para cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, para cumplir con nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se tratará de acuerdo con esta política de protección de datos. Consulta también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Así utilizamos tu información personal
- Entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los servicios y así cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compra, devolución, cambio u otras transacciones, para crear, mantener y administrar de cualquier otra manera tu cuenta, para organizar la entrega, facilitar cualquier devolución y cambios y otras funciones y características relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir utilizar. En este caso, Shopify tratará tu información como se indica en su política de protección de datos y política de protección de datos para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal para fines relacionados con el marketing y campañas, por ejemplo, para enviar comunicaciones relacionadas con marketing, publicidad y campañas a través de correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) GDPR.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los servicios y registrarte para obtener una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con otros. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes de acuerdo con el art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, para proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo de acuerdo con el art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Como muchos otros sitios web, usamos cookies en nuestro sitio web. Si deseas información específica sobre los cookies que utilizamos en relación con la operación de nuestra tienda en Shopify, puedes visitar https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de poder administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies como configuración predeterminada, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies a través de la configuración de tu navegador. Recuerda que eliminar o bloquear cookies puede tener un impacto negativo en tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede no prevenir completamente los mecanismos que usamos para compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Así es como compartimos información personal
Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros con el fin de cumplir con contratos, fines legítimos y otras razones de acuerdo con esta política de protección de datos. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de protección de datos.
- Cuando indiques, nos pidas o de alguna manera consientas nuestra divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos, o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo empresarial, dentro de nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, por ejemplo, una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Compartimos las siguientes categorías de información personal y datos personales sensibles sobre los usuarios para los propósitos que se indican anteriormente en "Así es como recopilamos y usamos tu información personal" y "Así es como compartimos información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni compartimos información personal sensible sin tu consentimiento o con el propósito de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, como se detalla a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
En nuestro sitio web pueden aparecer enlaces a sitios o plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de protección de datos y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la protección de datos o la seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios. La información que proporciones en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros sin restricciones en cuanto a su uso por nosotros o un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los servicios.
Datos de niños
Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si eres padre o tutor de un niño et que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando la información de contacto a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta política de protección de datos, no tenemos conocimiento real de que estemos “compartiendo” o “vendiendo” (como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal sobre personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad absoluta”. Además, toda la información que nos envíes puede no estar segura mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para transmitir información sensible o confidencial a nosotros.
El tiempo que almacenamos tu información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre las formas en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho de eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho a la rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que rectifiquemos información personal inexacta que tenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad de datos: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no participar en la venta o compartir o publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no “vendamos” o “compartamos” tu información personal o a optar por no participar en el tratamiento de tu información personal para fines considerados “publicidad dirigida”, tal como se define en la legislación de protección de datos aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no participar en la “venta” o “compartición” de información para el dispositivo y navegador que usas para visitar el sitio web.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tratar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos relacionados con campañas, y puedes optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibirlos, aún podemos enviarte correos electrónicos no relacionados con campañas, por ejemplo, correos sobre tu cuenta o pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o contactándonos utilizando la información de contacto a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de poder ofrecer una respuesta real a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requerimos que el agente presente prueba de que has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos de manera oportuna a tu solicitud como se requiere por la legislación aplicable.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, debes contactarnos utilizando la información de contacto a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu queja, puedes, dependiendo de dónde vivas, tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando la información de contacto indicada a continuación, o presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Puedes ver una lista de las autoridades responsables de la protección de datos en el EEE aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es tratada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, utilizaremos reconocidos mecanismos de transferencia, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a et país, que ha sido evaluado como proporcionar un et nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos personales o esta política, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, debes llamarnos o enviarnos un correo electrónico a mads@Mamma-shop.com o contactarnos en Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y a menos que se indique lo contrario de manera expresa, somos responsables de tus datos personales.
