Zásady vrácení peněz
Právo na odstoupení od smlouvy/výměna
Máte 30denní právo na odstoupení od smlouvy, když nakupujete u nás. Aby bylo možné využít prodlouženou/rozšířenou lhůtu pro vrácení zboží ve vztahu k původním 14 dnům podle zákona o ochraně spotřebitele, je nutné, aby zboží nebylo rozbaleno a aby bylo stále dostupné v obchodě.
Lhůta pro odstoupení vyprší 30 dní po dni, kdy;
1) Obdržíte své zboží
2) Obdržíte poslední zboží do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o více různých zbožích, které byly objednány v jedné objednávce a dodávány jednotlivě
3) Obdržíte poslední část, nebo poslední díl do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o dodání zboží, které se skládá z více částí nebo dílů
Musíte nám do 30 dnů od obdržení sdělit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Sdělení musí být zasláno e-mailem na contact@nature-baby.com. Ve svém sdělení nám musíte jasně oznámit, že si přejete využít své právo na odstoupení od smlouvy. Můžete také zvolit použití našeho standardního formuláře pro odstoupení a poslat ho zpět. Ten najdete přiložený k potvrzení objednávky/zboží - alternativně můžete využít náš portál pro vrácení.
Není možné odstoupit pouze tím, že odmítnete převzetí zboží, aniž byste nám zároveň jasně sdělili toto.
Pokud jste u nás zakoupili více zboží, máte možnost vrátit jedno nebo více zboží, i když byly zakoupeny v jedné objednávce. Všimněte si, že nebudete mít nárok na vrácení nákladů na dopravu, pokud odstoupíte od části svého nákupu.
Vrácení
Musíte nám vrátit svou objednávku bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Musíte nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Při vracení jste odpovědní za to, že je zboží řádně zabaleno.
Nesete riziko za zboží od okamžiku jeho dodání.
U nezvednutého zboží v poštovních obchodech/balíkových obchodech vám bude odečteno náklady na vrácení stejným způsobem, jako kdybyste vrátili přes náš portál pro vrácení.
Některé zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštou. To se vztahuje na Dětské postele, větší nábytek atd.
Náklady na vrácení se očekává, že budou maximálně přibližně 600 Kč. Postele a další nábytek jsou často drahé na vrácení, protože musí být přepravovány na paletách.
Stav zboží, když ho vracíte
Jste odpovědní pouze za případné zhoršení hodnoty zboží, které vzniklo jiným zacházením, než jaké je nezbytné pro určení povahy, vlastností a způsobu, jakým funguje. Jinými slovy – můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako kdybyste ho vyzkoušeli v kamenném obchodě.
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, co je popsáno výše, považujeme ho za použité, což znamená, že při odstoupení od smlouvy obdržíte pouze část nebo nic z kupní ceny zpět, v závislosti na obchodní hodnotě zboží.
Aby bylo možné obdržet celou kupní cenu zpět, musíte tedy udělat to samé, co byste mohli v fyzický obchod. Můžete si výrobek vyzkoušet, ale nesmíte ho používat.
Vrácení kupní částky
Pokud si svůj nákup rozmyslíte, samozřejmě vám vrátíme částku, kterou jste nám zaplatili. V případě znehodnocení, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena od kupní částky.
Pokud bude nákup vrácen později než 30 dní po obdržení, můžeme zvážit, že peníze budou vráceny formou dárkového poukazu. Např. pokud bylo kreditní kartě v mezičase zablokováno a tudíž nemůžeme vrátit peníze na použité kartě.
Pokud využijete své právo na odstoupení, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (nikoli však dodatečné náklady vzniklé v důsledku vašeho vlastního výběru jiného způsobu doručení než nejlevnějšího způsobu standardního doručení, který nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Takové vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s něčím jiným.
Můžeme zadržet vrácení, dokud neobdržíme zboží zpět, pokud předtím nepředložíte doklad o jeho vrácení.
Pokud si svůj nákup rozmyslíte, zašlete zboží na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Upozorňujeme, že nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo balíčky zaslané do výdejny/poštovního obchodu.
Co mám vrátit?
Musíte přiložit kopii potvrzení o objednávce nebo jinou dokumentaci o vašem nákupu, abychom mohli vidět, odkud balíček pochází.
Pozor! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku.
Výměna
Při výměně musíte sami zaplatit poštovné za zaslání zboží znovu.
Standardní formulář pro odstoupení
(Vyplní se a vrátí pouze, pokud chcete využít právo na odstoupení – není to et povinnost)
Na:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Tímto oznamuji, že chci uplatnit právo na odstoupení v souvislosti s mou kupní smlouvou o následujících výrobcích:
Objednáno dne: ___________
Přijato dne: _________
Jméno spotřebitele: _____________________________
Adresa spotřebitele: ____________________________
Podpis spotřebitele: ________________________
Datum: _________________
(Pouze pokud je obsah formuláře oznámen na papíře)
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány: 24-06-2025
