Vždy si přečtěte Podmínky a Ujednání, než učiníte et nákup
Níže uvedené prodejní a dodací podmínky platí pro všechny dodávky od Naturebaby. Podmínky platí v případě, že mezi vámi jako kupujícím a Naturebaby nejsou uzavřeny žádné jiné písemné dohody.
Když nakupujete u Naturebaby, všechny obchody a dohody se uzavírají v dánštině. Obchody a dohody s dětmi a mladými lidmi do 18 let mohou být uzavřeny pouze rodiči nebo jinou zletilou osobou, která může legálně jednat jménem dítěte nebo mladého člověka. Na Naturebaby můžete objednávat zboží pouze prostřednictvím našich webových stránek. Když nakupujete na Naturebaby, uzavíráte obchod s:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Ceny
Všechny ceny jsou v místní měně a zahrnují DPH do země dodání. Ceny jsou denní ceny.
Dodání
Naše dodací lhůty závisí na tom, jaké produkty kupujete. Dodací lhůtu můžete vidět u každého produktu. Pokud produkt není skladem, obdržíte e-mail nebo telefonát od zaměstnance několik hodin po nákupu.
Protože nemáme všechny zboží skladem, může se dodací lhůta lišit od přibližně 1 do 14 dnů. Vaše objednávka bude odeslána, když bude veškeré zboží zabaleno a připraveno k odeslání. Proto je třeba poslední datum odeslání považovat za skutečné datum odeslání. 97 % všech zásilek dorazí k vám následující den po odeslání z našeho skladu.
Dodání zboží se považuje za uskutečněné, když Post Danmark nebo GLS dodá zboží na uvedenou dodací adresu a vy zboží obdržíte/potvrdíte.
Odesíláme do Dánska, Švédska a Grónska. Cena za odeslání závisí na zemi, do které se odesílá. Bezplatná doprava je dostupná pouze na objednávky nad 799,- pro dodávky v Dánsku s metodou odeslání „GLS Pakkeshop“.
Odeslání
Všechny zásilky jsou odesílány prostřednictvím Post Danmark nebo GLS.
Abychom mohli sledovat zásilku, obdržíte ihned po odeslání vaší objednávky e-mail od nás s kódem pro sledování. Zde můžete po přihlášení sledovat svou objednávku.
Náklady na odeslání můžete vidět, když jsou položky vloženy do košíku a je zvolena dodací adresa.
Ceny za dopravu:
| ZMĚNIT | OSOBNÍ ODBĚR | DODÁNÍ DOMŮ | BEZPLATNÁ DOPRAVA |
| Dánsko | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Odběrné místo) |
| Švédsko | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgie | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Francie | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Holandsko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Itálie | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Polsko | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Španělsko | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Německo | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Rakousko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugalsko | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Česká republika | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Rumunsko | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulharsko | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Chorvatsko | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slovensko | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Kyberna | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Lotyšsko | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovině | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Litva | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estonsko | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Lucembursko | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finsko | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Řecko | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Maďarsko | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Norsko | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Místo vyzvednutí) |
| Irsko | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Místo vyzvednutí) |
| Švýcarsko | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Místo vyzvednutí) |
Některé zboží je příliš velké pro GLS a Post Nord a proto může být připočítán poplatek za doručení ve výši 199 nebo 299 Kč. To se vztahuje na dodávky palet na soukromé adresy. To bude zřejmé, když přejdete k platbě.
Pokud bylo dohodnuto s Naturebaby, že Post Danmark nebo GLS mohou doručit zásilku na et uvedené místo na adrese, např. "Může být umístěno v garáži" nebo "Nechte u hlavních dveří" nebo podobně, děje se tak na vaši odpovědnost a riziko.
Všechny zásilky jsou pojištěny Naturebaby. Pokud zjistíte poškození balíku, je třeba to oznámit Naturebaby tím, že se obrátíte na contact@nature-baby.com.
Upozorňujeme, že pokud váš balík nebude vyzvednut na poště/pakboxu včas, bude balík vrácen do našeho skladu. V takovém případě budou účtovány poplatky za doručení odpovídající našim nákladům.
Platba
Všechny ceny na Naturebaby jsou včetně DPH a bez nákladů na dopravu. Peníze nejsou strženy z vašeho účtu, dokud zboží není odesláno. Na Naturebaby nejsou účtovány poplatky za platbu.
Nabízíme následující platební možnosti:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturace. Platba je velmi jednoduchá a probíhá na šifrovaném a bezpečném spojení přímo k PBS, a které může číst pouze vy a PBS. Takže nikdo jiný nemůže vidět nebo ukládat vaše údaje. Při platbě kreditní kartou jste vždy chráněni proti zneužití. Máte možnost odmítnout platbu, když obdržíte svůj přehled o platbách. Nemáte žádnou spoluúčast v případě, že by byla vaše platební karta zneužita v internetovém obchodě, který používá SSL (Secure Socket Layer) ve svém platebním systému.
2) Viabill. Můžete se o této možnosti dozvědět více zde: http://www.viabill.com
3) Máte možnost platit dětskými penězi. To znamená, že si objednáte a dostanete své zboží ihned, ale Naturebaby se peníze z účtu strhnou až při příštím vyplacení dětských peněz. Tedy pokud si objednáte ve stejný den, kdy dětské peníze přijdou, budou vám strženy peníze ještě tentýž den. Pokud nakoupíte den poté, co byly dětské peníze vyplaceny, budou peníze za váš nákup strženy až při příštím vyplacení dětských peněz. Pokud z nějakého důvodu nemůžeme vaši objednávku doručit ihned a ta bude doručena až po přijetí dětských peněz, strhneme peníze až při odeslání zboží. Při využití naší služby platby dětskými penězi může celková objednávka maximálně činit 2.000 Kč včetně případných poplatků a dopravy. Není možné kombinovat platbu dětskými penězi a platbu přes Viabill.
Obdržíte e-mail, jakmile bude zboží odesláno, s fakturou a informacemi o zaslání.
Právo na odstoupení/výměnu
Máte 30 dní na odstoupení od smlouvy, když nakupujete u nás. Aby bylo možné využít prodloužené/rozšířené právo na vrácení zboží ve srovnání s původními 14 dny podle zákona o ochraně spotřebitele, je nutné, aby zboží nebylo rozbaleno a aby bylo stále dostupné v obchodě.
Odstoupení od smlouvy vyprší 30 dní po dni, kdy;
1) Obdržíte své zboží
2) Obdržíte poslední zboží do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o více různých zbožích, které byly objednány v jedné objednávce a které jsou dodávány jednotlivě
3) Obdržíte poslední část, nebo poslední díl do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o dodání zboží, které se skládá z více částí nebo dílů
Musíte nám do 30 dní od obdržení oznámit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Oznámení musí být zasláno e-mailem na contact@nature-baby.com. Ve svém oznámení nám musíte jasně sdělit, že chcete využít své právo na odstoupení. Můžete také zvolit použití našeho standardního formuláře pro odstoupení a zaslat ho zpět. Ten naleznete přiložený k potvrzení vaší objednávky/zboží - alternativně můžete použít naši vratkovou portál.
Nemůžete odstoupit pouhým odmítnutím přijetí zboží, aniž byste nám zároveň jasně oznámili toto.
Pokud jste u nás zakoupili více zboží, máte možnost vrátit jedno nebo více zboží, i když byly zakoupeny v rámci jedné objednávky. Všimněte si, že vám nebudou vráceny náklady na dopravu, pokud odstoupíte od části svého nákupu.
Vrácení
Musíte vrátit svou objednávku nám bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dní poté, co jste nám oznámili, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Musíte nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Při vrácení jste odpovědní za to, že zboží je řádně zabaleno.
Nesete riziko za zboží od okamžiku dodání zboží.
Při nevyzvednutých zbožích na poštách/balíkových obchodech vám budou náklady na vrácení odečteny stejným způsobem, jako kdybyste vrátili přes náš vratkový portál.
Některé zboží z důvodu své povahy nelze vrátit běžnou poštou. To se vztahuje na Dětské postele, větší nábytek atd.
Náklady na vrácení se očekává, že dosáhnou maximálně cca 600 Kč. Postele a další nábytek jsou často drahé na vrácení, protože musí být přepravovány na paletách.
Stav zboží, když ho vracíte
Za případné zhoršení hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že je způsobeno jiným zacházením, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a způsobu fungování zboží. Jinými slovy – můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako kdybyste ho zkoušeli v kamenném obchodě.
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, co je uvedeno výše, považujeme ho za použité, což znamená, že při odstoupení od koupě obdržíte zpět pouze část nebo nic z kupní částky, v závislosti na obchodní hodnotě zboží.
Abychom vám vrátiliceloukupní částku, musíte tedy udělat to samé, co byste udělali v kamenném obchodě. Můžete si zboží vyzkoušet, ale nesmíte ho začít skutečně používat.
Vrácení kupní částky
Pokud od koupě odstoupíte, samozřejmě vám vrátíme částku, kterou jste nám zaplatili. V případě zhoršení hodnoty, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena.
Pokud bude zboží vráceno později než 30 dní po převzetí, můžeme posoudit, že peníze budou vráceny formou dárkového poukazu. Například pokud byla kreditní karta v mezidobí zablokována a my tedy nemůžeme vrátit peníze na použitou kartu.
Pokud využijete své právo na odstoupení, vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (nikoli však dodatečné náklady vzniklé v důsledku vašeho vlastního výběru jiného způsobu dodání než nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Takovou refundaci provedeme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s něčím jiným.
Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět, pokud jste do té doby nepředložili doklad o jeho vrácení.
Pokud od koupě odstoupíte, musí být zboží zasláno na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Upozorňujeme, že nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku nebo balíčky zaslané do výdejního místa/poštovního obchodu.
Co mám poslat zpět?
Musíte přiložit kopii potvrzení objednávky nebo jinou dokumentaci k vašemu nákupu, abychom viděli, odkud balíček pochází.
Poznámka! Nepřijímáme balíčky zaslané na dobírku.
Výměna
Při výměně si musíte sami zaplatit dopravu za nové zaslání zboží.
Právo na reklamaci
Když nakupujete na Naturebaby, máte samozřejmě 24měsíční záruku na reklamaci. Pokud je zboží poškozené, můžete nám poslat e-mail s popisem škody a my se co nejdříve ozveme s informací, jak problém vyřešíme.
To může znamenat, že zboží bude opraveno, vyměněno, vráceny peníze nebo poskytnuta sleva, v závislosti na konkrétní situaci. To samozřejmě předpokládá, že reklamace je oprávněná a že vada nevznikla et v důsledku nesprávného použití produktu nebo jiného poškozujícího chování.
Reklamovat je třeba v přiměřené době poté, co jste zjistili vadu zboží.
Proto si nezapomeňte uchovat svou fakturu, pokud by se objevilo et problém. Refundujeme přiměřené náklady na dopravu, které můžete mít v souvislosti s vrácením zboží, pokud je reklamace oprávněná. V praxi to bude nejlevnější způsob dopravy. Když vracíte zboží, uveďte prosím, co je problém, co nejpodrobněji.
Nezapomeňte, že zboží musí být vždy vráceno v bezpečném obalu a dostat potvrzení o odeslání, abychom mohli vrátit vaše náklady na dopravu. Pozor! Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku nebo podobně.
Sortiment
V případě, že jsou produkty nebo modely zpožděny od dodavatele nebo byly vyřazeny et z sortimentu, Naturebaby vás o tom informuje.
Dokumentace a pokyny: Pokud existují popisy produktů a uživatelské příručky k zboží, budou tyto dodány s dodávkou od Naturebaby. Pokud si přejete další informace nebo poradenství, můžete nás kontaktovat na contact@nature-baby.com. Naturebaby zaručuje, že zboží splňuje požadavky na označení CE.
Darovací poukázky
Při koupi dárkové poukázky je poukázka aktivní po dobu 3 let od data nákupu. Je možné použít poukázku vícekrát, pokud si to přejete. Pokud například máte et dárkovou poukázku na 1.000 Kč a utratíte 500 Kč za objednávku, zbývajících 500 Kč zůstane na poukázce, kterou lze použít později. Et dárkové poukázky od Naturebaby jsou dodávány elektronicky jako PDF dokument, kde si můžete stáhnout et dárkovou poukázku, kterou si můžete vytisknout nebo poslat příjemci poukázky. Pokud se poukázka ztratí, je možné kontaktovat zákaznický servis, abyste získali kód znovu. Při koupi dárkové poukázky neplatíte poštovné!
Osobní údaje
U Naturebaby jsou vaše údaje důvěrné a budou zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Přečtěte si více o naší politice ochrany osobních údajů .
Abyste mohli uzavřít online dohodu s Naturebaby, musíte se registrovat s následujícími osobními údaji:
• Jméno
• Adresa
• E-mailová adresa
Provádíme registraci vašich osobních údajů za účelem dodání zboží. Osobní údaje jsou registrovány u Naturebaby a budou smazány pouze na žádost zákazníka. Je však et požadavek podle zákona o účetnictví, že údaje musí být uchovávány po dobu nejméně 5 let. Když shromažďujeme osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek, zajišťujeme, že se tak vždy děje na základě vašeho výslovného souhlasu, abyste byli informováni o tom, jaké údaje jsou shromažďovány a proč.
Naturebaby je správcem dat a je jediným subjektem, který má přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.
Ředitel a zaměstnanci společnosti Naturebaby mají přístup k údajům, které jsou o vás registrovány.
Údaje poskytnuté Naturebaby nejsou žádným způsobem předávány nebo prodávány třetím stranám a nezaznamenáváme žádné citlivé osobní údaje.
Jako registrovaný zákazník u Naturebaby máte vždy právo vznést námitku proti registraci. Máte také právo na přístup k informacím o tom, jaké údaje jsou o vás registrovány. Tato práva máte podle Zákona o ochraně osobních údajů a dotazy k tomu směřujte na Naturebaby prostřednictvím e-mailu contact@nature-baby.com.
Vyšší moc
V důsledku vyšší moci zanikají závazky Naturebaby. Pokud doba vyšší moci trvá déle než 2 měsíce, máte jak vy, tak Naturebaby právo na zrušení smlouvy, aniž by v takových případech existoval jakýkoli dluh k zaplacení vůči škůdci. Vyšší moc zahrnuje mimo jiné stávky, zákazy dovozu/vývozu, ať už se to týká společnosti nebo dodavatelů společnosti.
Vyhrazení práv
Naturebaby si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat podmínky a ustanovení, které platí pro tuto webovou stránku. Je důležité, abyste byli informováni o případných změnách.
Produktové obrázky se mohou lišit od samotného produktu.
Právo na stížnost
Pokud jako spotřebitel chcete podat stížnost na svůj nákup, kontaktujte prosím Naturebaby na contact@nature-baby.com. Pokud se nám nepodaří najít řešení, můžete poslat stížnost na Dům výborů, Toldboden 2, 8800 Viborg prostřednictvím Portálu stížností pro Dům výborů.
Aby bylo možné podat stížnost, musí zboží nebo služba, na kterou si stěžujete, stát alespoň 1.110 Kč a maximálně 100.000 Kč. Pro stížnosti na oděvy a obuv musí být cena alespoň 720 Kč. Podání stížnosti je zpoplatněno et poplatkem.
Pokud máte bydliště v et jiné zemi EU než Dánsko, můžete si stěžovat na online portálu pro stížnosti EU zde.
Standardní formulář pro odstoupení
Standardní formulář pro odstoupení
(Tento formulář se vyplňuje a vrací pouze, pokud je uplatněno právo na odstoupení)
Pro:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Tímto oznamuji, že chci uplatnit právo na odstoupení v souvislosti s mou kupní smlouvou o následujících zbožích/službách:
____________________________________________
Objednáno dne: ___________
Přijato dne: _________
Jméno spotřebitele: _____________________________
Adresa spotřebitele: ____________________________
Podpis spotřebitele: ________________________
Datum: _________________
(pouze pokud je obsah formuláře oznámen na papíře)
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 15.01.2024
