Vždy si přečtěte Podmínky a Ujednání předtím, než provedete et nákup
Níže uvedené prodejní a dodací podmínky platí pro všechny dodávky od Naturebaby. Podmínky platí v případě, že mezi vámi jako kupujícím a Naturebaby nebyly uzavřeny žádné jiné písemné dohody.
Když nakupujete u Naturebaby, všechny obchody a dohody se uzavírají v dánštině. Obchody a dohody s dětmi a mladými lidmi mladšími 18 let mohou uzavírat pouze rodiče nebo jiná zletilá osoba, která může legálně jednat jménem dítěte nebo mladého člověka. Na Naturebaby můžete objednávat zboží pouze prostřednictvím našich webových stránek. Když nakupujete na Naturebaby, uzavíráte obchod s:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TEL: +45 36939022
E-mail: contact@nature-baby.com
Ceny
Všechny ceny jsou v místní měně a zahrnují DPH pro zemi dodání. Ceny jsou aktuální.
Dodání
Naše dodací lhůty závisí na tom, jaké produkty kupujete. Dodací lhůtu můžete vidět u každého produktu. Pokud produkt není skladem, obdržíte e-mail nebo telefonát od zaměstnance několik hodin po nákupu.
Protože nemáme všechny zboží skladem, může se dodací lhůta lišit od přibližně 1 do 14 dnů. Vaše objednávka bude odeslána, když budou všechna zboží zabalena a připravena k odeslání. Proto by se poslední datum odeslání mělo počítat jako skutečné datum odeslání. 97 % všech zásilek k vám dorazí den poté, co jsme je odeslali z našeho skladu.
Dodání zboží se považuje za uskutečněné, když Post Danmark nebo GLS doručí zboží na uvedenou dodací adresu a vy zboží přijmete/odepíšete.
Odesíláme do Dánska, Švédska a Grónska. Cena za odeslání závisí na tom, do které země se odesílá. Doprava zdarma je nabízena pro dodávky v Dánsku nad 499,- s metodou dodání "GLS Pakkeshop".
Odeslání
Všechny zásilky jsou odesílány s Post Danmark nebo GLS.
Abyste mohli sledovat zásilku, obdržíte ihned po odeslání vaší objednávky e-mail od nás s kódem pro sledování. Zde můžete, po přihlášení, sledovat svou objednávku.
Náklady na odeslání můžete vidět, když jsou zboží vložena do košíku a je vybrána dodací adresa.
Ceny za dopravu:
| ZEMĚ | OSOBNÍ ODBĚR | DODÁNÍ DOMŮ | BEZPLATNÁ DOPRAVA |
| Dánsko | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (osobní odběr) |
| Švédsko | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Místo vyzvednutí) |
| Belgie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Francie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Nizozemsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Itálie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Polsko | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Místo vyzvednutí) |
| Španělsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Německo | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Rakousko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Portugalsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Česká republika | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Místo vyzvednutí) |
| Rumunsko | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Místo vyzvednutí) |
| Bulharsko | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Místo vyzvednutí) |
| Chorvatsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Slovensko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Kypr | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Lotyšsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Slovinsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Litva | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Estonsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Lucembursko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Finsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Řecko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| Maďarsko | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Místo vyzvednutí) |
| Norsko | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Místo vyzvednutí) |
| Irsko | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Místo vyzvednutí) |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Místo vyzvednutí) |
| Švýcarsko | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Místo vyzvednutí) |
Některé zboží je příliš velké pro GLS a Post Nord a proto může být účtován poplatek za doručení 199 nebo 299 kr. To se vztahuje na dodávky palet na soukromé adresy. To se projeví, když přejdete k platbě.
Pokud bylo dohodnuto s Naturebaby, že Post Danmark nebo GLS mohou doručit zásilku na et uvedené místo na adrese, např. "Může být umístěno v garáži" nebo "Nechte u hlavních dveří" nebo podobně, děje se tak na vaši odpovědnost a riziko.
Všechny zásilky jsou pojištěny Naturebaby. Pokud zjistíte poškození balíku, je třeba to oznámit Naturebaby tím, že se obrátíte na contact@nature-baby.com.
Upozorňujeme, že pokud váš balík nebude vyzvednut na poště/pakboxu včas, bude balík vrácen do našeho skladu. V takovém případě budou účtovány poplatky za zaslání odpovídající našim nákladům.
Platba
Všechny ceny na Naturebaby jsou včetně DPH a bez poštovného. Peníze se z vaší účtu neodečtou, dokud zboží nebude odesláno. Na Naturebaby nejsou účtovány poplatky za platbu.
Nabízíme následující možnosti platby:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit a EAN fakturace. Platba je velmi jednoduchá a probíhá prostřednictvím šifrovaného a bezpečného spojení přímo k PBS, které může číst pouze vy a PBS. Takže nikdo jiný nemůže vidět nebo uchovávat vaše informace. Při platbě kreditní kartou jste vždy chráněni před zneužitím. Můžete odmítnout platbu, když obdržíte svůj přehled o platbách. Nemáte žádnou spoluúčast v případě, že vaše platební karta bude zneužita v internetovém obchodě, který používá SSL (Secure Socket Layer) ve svém platebním systému.
2) Viabill. Můžete se o této možnosti dozvědět více zde: http://www.viabill.com
3) Máte možnost platit dětskými penězi. To znamená, že si objednáte a vaše zboží bude dodáno okamžitě, ale Naturebaby peníze budou strženy z účtu až při příštím vyplacení dětských peněz. Tedy, pokud si objednáte ve stejný den, kdy dětské peníze přicházejí, budou vám strženy peníze ještě tentýž den. Pokud zakoupíte den po vyplacení dětských peněz, peníze za váš nákup budou strženy až při příštím vyplacení dětských peněz. Pokud z nějakého důvodu nemůžeme vaši objednávku doručit okamžitě a ta bude doručena až po obdržení dětských peněz, peníze strhneme také až při odeslání zboží. Při použití naší služby platby dětskými penězi může celková objednávka maximálně činit 2.000 Kč včetně případných poplatků a dopravy. Není možné kombinovat platbu dětskými penězi a platbu Viabill.
Obdržíte e-mail, jakmile bude zboží odesláno s fakturou a informacemi o dodání.
Právo na odstoupení od smlouvy/výměna
Máte 30 dnů na odstoupení od smlouvy, když nakupujete u nás. Pro využití prodloužené/rozšířené možnosti vrácení zboží ve srovnání s původními 14 dny podle zákona o ochraně spotřebitele je nutné, aby zboží nebylo rozbaleno a aby zboží stále bylo dostupné v obchodě.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší 30 dnů po dni, kdy;
1) Obdržíte své zboží
2) Obdržíte poslední zboží do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o více různých zbožích, které byly objednány v jedné objednávce a které jsou dodávány jednotlivě
3) Obdržíte poslední partii nebo poslední část do fyzického držení, pokud se jedná o dohodu o dodání zboží, které se skládá z více partií nebo dílů
Musíte nám do 30 dnů od obdržení sdělit, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Sdělení musí být zasláno e-mailem na contact@nature-baby.com. Ve svém sdělení nám musíte jasně dát najevo, že si přejete využít své právo na odstoupení od smlouvy. Můžete také zvolit použití našeho standardního formuláře pro odstoupení a zaslat ho zpět. Ten najdete přiložený k vašemu potvrzení objednávky/zboží - alternativně můžete použít náš portál pro vracení.
Nemůžete odstoupit pouze tím, že odmítnete převzetí zboží, aniž byste nám současně jasně sdělili toto.
Pokud jste u nás zakoupili více zboží, máte možnost vrátit jedno nebo více zboží, i když byly zakoupeny v jedné objednávce. Všimněte si, že vám nebudou vráceny náklady na dopravu, pokud odstoupíte od části vašeho nákupu.
Vrácení
Musíte nám vrátit svou objednávku bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů poté, co jste nám oznámili, že si přejete odstoupit od svého nákupu. Musíte nést přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Při vracení zboží jste odpovědní za to, aby bylo zboží řádně zabaleno.
Nesete riziko za zboží od okamžiku jeho dodání.
U zboží, které nebylo vyzvednuto na poštovních pobočkách/paketových obchodech, vám bude odečteno náklady na vrácení stejným způsobem, jako kdybyste vrátili přes náš vratný portál.
Některé zboží vzhledem k jeho povaze nelze vrátit běžnou poštou. To se týká Dětské postele, většího nábytku atd.
Očekávané náklady na vrácení se maximálně odhadují na cca 600 Kč. Postele a další nábytek jsou často drahé na vrácení, protože musí být přepravovány na paletách.
Stav zboží, když ho posíláte zpět
Odpovídáte pouze za případné zhoršení hodnoty zboží, které je způsobeno jiným zacházením, než je nezbytné k určení povahy, vlastností a způsobu, jakým funguje. Jinými slovy – můžete zboží vyzkoušet stejným způsobem, jako kdybyste ho vyzkoušeli v kamenném obchodě.
Pokud bylo zboží vyzkoušeno nad rámec toho, co je uvedeno výše, považujeme ho za použité, což znamená, že při odstoupení od nákupu obdržíte zpět pouze část nebo nic z kupní ceny, v závislosti na obchodní hodnotě zboží.
Abychom vám vrátili celou kupní cenu, musíte tedy udělat to samé, co můžete v kamenném obchodě. Můžete zboží vyzkoušet, ale nesmíte ho ve skutečnosti používat.
Vrácení kupní ceny
Pokud odstoupíte od svého nákupu, samozřejmě vám vrátíme částku, kterou jste nám zaplatili. V případě zhoršení hodnoty, za které odpovídáte, bude tato částka odečtena z kupní ceny.
Pokud bude nákup vrácen později než 30 dní po obdržení, můžeme posoudit, že peníze budou vráceny formou dárkového poukazu. Například pokud byla kreditní karta v mezičase zablokována a my tedy nemůžeme vrátit peníze na použité kartě.
Pokud využijete své právo na odstoupení, vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (nikoli však dodatečné náklady v důsledku vaší volby jiné formy doručení než nejlevnější formy standardního doručení, kterou nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Takové vrácení provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s něčím jiným.
Můžeme zadržet vrácení, dokud neobdržíme zboží zpět, pokud jste předtím nepředložili dokumentaci o jeho vrácení.
Pokud odstoupíte od nákupu, musí být zboží zasláno na:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Upozorňujeme, že nepřijímáme balíky zaslané na dobírku nebo balíky zaslané do výdejního místa/poštovního obchodu.
Co mám poslat zpět?
Musíte přiložit kopii potvrzení objednávky nebo jinou dokumentaci k vašemu nákupu, abychom mohli zjistit, odkud balík pochází.
Pozor! Nepřijímáme balíky zaslané na dobírku.
Výměna
Při výměně musíte zaplatit poštovné za opětovné zaslání zboží.
Reklamační právo
Když nakupujete na Naturebaby, samozřejmě máte 24měsíční reklamační právo. Pokud je zboží poškozené, můžete nám poslat e-mail s popisem škody a my se co nejdříve ozveme s informacemi o tom, jak problém vyřešíme.
To může znamenat, že buď dostanete zboží opravené, vyměněné, vrácené peníze nebo slevu na cenu, v závislosti na konkrétní situaci. To samozřejmě podmíněno tím, že reklamace je oprávněná a že vada nevznikla et v důsledku nesprávného použití produktu nebo jiného škodlivého chování.
Reklamovat je třeba v přiměřené lhůtě poté, co jste zjistili vadu zboží.
Proto si nezapomeňte uchovat svou fakturu, pokud by vznikl et problém. Refundujeme přiměřené náklady na poštovné, které jste mohli mít v souvislosti s vrácením zboží, pokud je reklamace oprávněná. V praxi to bude nejlevnější forma zaslání. Při vrácení zboží uveďte, jaký problém máte, co nejpodrobněji.
Nezapomeňte, že zboží musí být vždy vráceno v bezpečném obalu, a získejte potvrzení o odeslání, abychom mohli vrátit vaše náklady na poštovné. Pozor! Nepřijímáme balíky zaslané na dobírku nebo podobně.
Sortiment
V případě, že jsou produkty nebo modely zpožděny od dodavatele nebo byly vyřazeny et z sortimentu, Naturebaby o tom informuje.
Dokumentace a pokyny: Pokud existují popisy produktů a uživatelské příručky k zboží, tyto jsou součástí dodávky od Naturebaby. Pokud potřebujete další informace nebo poradenství, můžete nás kontaktovat na contact@nature-baby.com. Naturebaby zaručuje, že zboží splňuje požadavky na CE označení.
Dárkové karty
Při koupi dárkové karty je karta aktivní po dobu 3 let od data nákupu. Je možné kartu použít vícekrát, pokud si to přejete. Pokud například máte et dárkovou kartu na 1.000 Kč a použijete 500 Kč na objednávku, zbývajících 500 Kč zůstane na kartě a může být použito později. Et dárkové karty od Naturebaby jsou dodávány elektronicky, jako PDF dokument, který si můžete stáhnout et dárkovou kartu, kterou si můžete vytisknout nebo poslat příjemci dárkové karty. Pokud karta zmizí, je možné kontaktovat zákaznický servis, aby byla kód znovu vydán. Za koupi dárkové karty neplatíte poštovné!
Osobní údaje
U Naturebaby jsou vaše údaje důvěrné a budou zpracovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Přečtěte si více o naší politice ochrany osobních údajů.
Abyste mohli uzavřít online dohodu s Naturebaby, musíte se registrovat s následujícími osobními údaji:
• Jméno
• Adresa
• E-mailová adresa
Provádíme registraci vašich osobních údajů s cílem poskytnout vám zboží. Osobní údaje jsou registrovány u Naturebaby a budou smazány pouze na žádost zákazníka. Je však et požadavek podle zákona o účetnictví, aby byly údaje uchovávány minimálně 5 let. Když shromažďujeme osobní údaje prostřednictvím našich webových stránek, zajišťujeme, že k tomu vždy dojde na základě vašeho výslovného souhlasu, abyste byli informováni o tom, jaké údaje jsou shromažďovány a proč.
Naturebaby je správcem údajů a je jediným subjektem, který má přístup k informacím, které jsou o vás registrovány.
Ředitel a zaměstnanci Naturebaby mají přístup k informacím, které jsou o vás registrovány.
Údaje poskytnuté Naturebaby nejsou žádným způsobem předávány nebo prodávány třetím stranám a my neregistrujeme žádné citlivé osobní údaje.
Jako registrovaný zákazník u Naturebaby máte vždy právo vznést námitku proti registraci. Také máte právo na přístup k informacím, které jsou o vás registrovány. Tato práva máte podle zákona o ochraně osobních údajů a žádosti ohledně toho směřujte na Naturebaby prostřednictvím e-mailu contact@nature-baby.com.
Vyšší moc
V důsledku vyšší moci zanikají povinnosti Naturebaby. Pokud doba trvání vyšší moci přesáhne 2 měsíce, máte jak vy, tak Naturebaby právo zrušit smlouvu, aniž by v takových případech vznikala jakákoliv povinnost platit odškodnění. Vyšší moc zahrnuje mimo jiné stávky, zákazy importu a exportu, a to bez ohledu na to, zda se to týká společnosti nebo jejích dodavatelů.
Vyhrazení práv
Naturebaby si vyhrazuje právo měnit a aktualizovat podmínky a pravidla platná pro tuto webovou stránku. Je důležité, abyste se informovali o případných změnách.
Obrázky produktů se mohou lišit od skutečného produktu.
Právo na stížnost
Pokud jako spotřebitel chcete podat stížnost na svůj nákup, kontaktujte Naturebaby na contact@nature-baby.com. Pokud se nám nepodaří najít řešení, můžete poslat stížnost na Dům nároků, Toldboden 2, 8800 Viborg prostřednictvím portálu pro stížnosti Dům nároků.
Aby bylo možné podat stížnost, musel by produkt nebo služba, na kterou si stěžujete, stát alespoň 1.110 Kč a maximálně 100.000 Kč. Pro stížnosti na oděvy a obuv však musí cena být alespoň 720 Kč. Podání stížnosti je zpoplatněno et poplatkem.
Pokud máte bydliště v et jiné zemi EU než Dánsko, můžete podat stížnost na online portálu pro stížnosti EU zde.
Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy
Standardní formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář se vyplňuje a vrací pouze v případě, že se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy)
Komu:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Tímto oznamuji, že chci uplatnit právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti s mou kupní smlouvou o následujících zboží/službách:
____________________________________________
Objednáno dne: ___________
Přijato dne: _________
Jméno spotřebitele: _____________________________
Adresa spotřebitele: ____________________________
Podpis spotřebitele: ________________________
Datum: _________________
(pouze pokud je obsah formuláře oznámen na papíře)
Obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 15.01.2024
