Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 5. září 2024

Tato politika ochrany osobních údajů popisuje, jak Naturebaby ("webová stránka", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte naše služby nebo provádíte et nákupy na nature-baby.com ("webová stránka") nebo jinak s námi komunikujete v souvislosti s webovou stránkou (souhrnně označováno jako "služby"). V této politice ochrany osobních údajů se termíny "vy" a "váš" používají k odkazu na vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webové stránky nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle této politiky ochrany osobních údajů.

Přečtěte si tuto politiku ochrany osobních údajů pečlivě.

Změny v této politice ochrany osobních údajů

Tuto politiku ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně odrazu změn v našich praktikách nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Zveřejníme revidovanou politiku ochrany osobních údajů na webové stránce, aktualizujeme datum "Naposledy aktualizováno" a podnikneme všechny další kroky, které vyžaduje platná legislativa.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme z řady různých zdrojů, jak je popsáno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme použít údaje, které shromažďujeme o vás, k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali služby, plnili jakékoli platné právní povinnosti, vymáhali jakékoli platné podmínky služby a chránili nebo hájili služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Tyto osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak s naším webem interagujete a používáte naše služby. Když používáme termín "osobní údaje", odkazujeme na údaje, které identifikují, souvisejí, popisují nebo mohou být spojeny s vámi. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Tato data shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám přímo posíláte prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje Včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Údaje o objednávkách Včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Údaje o účtu Včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů, které se používají k zabezpečení účtu.
• Údaje o zákaznické podpoře Včetně údajů, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, např. když nám posíláte zprávu prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, ale to může bránit vašemu používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Tato data shromažďujeme o vašem používání

Také můžeme automaticky shromažďovat určité údaje o vaší interakci se službami ("údaje o používání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a používáte svůj účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vašem IP adresa a další informace týkající se vaší interakce s našimi službami.

Tato data získáváme od třetích stran

Konečně můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

• Firmy, které podporují naše stránky a služby, například Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, abychom splnili vaše objednávky a poskytli vám produkty nebo služby, o které jste požádali, abychom dodrželi naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, softwarové vývojářské sady, knihovny třetích stran a cookies.

Všechny informace, které obdržíme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s touto politikou ochrany osobních údajů. Viz také část níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Dodání produktů a služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování služeb vám, abychom dodrželi naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupu, vrácení, výměny nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiným způsobem spravování vašeho účtu, organizování dodání, usnadnění případných vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit vaši nákupní zkušenost tím, že umožníme Shopify spárovat váš účet s jinými službami Shopify, které byste mohli chtít použít. V takovém případě Shopify zpracovává vaše informace, jak je uvedeno v jeho politice ochrany osobních údajů a politice ochrany osobních údajů pro spotřebitele.
• Marketing a reklama. Můžeme použít vaše osobní údaje pro marketingové a kampaně související účely, například k zasílání marketingové, reklamní a kampaně související komunikace prostřednictvím e-mailu, SMS nebo pošty a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů pro lepší přizpůsobení služeb a reklamy na našich webových stránkách a dalších webových stránkách. Pokud bydlíte v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty, podle čl. 6 (1) (f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k nalezení, prošetření nebo přijetí opatření týkajících se možné podvodné, nezákonné nebo zlovolné činnosti. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrujete účet, jste zodpovědní za ochranu přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přihlašovací údaje s ostatními. Pokud se domníváte, že váš účet byl ohrožen, okamžitě nás kontaktujte. Pokud bydlíte v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem udržovat naši webovou stránku bezpečnou pro vás a další zákazníky podle čl. 6 (1) (f) GDPR.
• Komunikace s vámi a zlepšení služby. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšení našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu být vůči vám responsivní, abychom vám poskytli efektivní služby a udrželi naše obchodní vztahy s vámi v souladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme cookies na našich stránkách. Pokud chcete mít konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu pomocí Shopify, můžete navštívit https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme cookies k posílení a zlepšení našich webových stránek a našich služeb (včetně zapamatování si vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našich stránkách, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našich stránkách a dalších stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies jako výchozí nastavení, ale můžete se rozhodnout nastavit svůj prohlížeč tak, aby odstranil nebo odmítl cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Pamatujte, že odstranění nebo blokování cookies může mít negativní dopad na vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo již nebudou k dispozici. Kromě toho blokování cookies nemusí zcela zabránit mechanismům, které používáme k sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naše reklamní partnery.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami za účelem plnění smlouvy, oprávněných zájmů a dalších důvodů podle této politiky ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Se dodavateli nebo jinými třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, příprava a doručení).
• Se obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy pro vás. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše údaje v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
• Když nás instruujete, žádáte nebo jinak souhlasíte s naším sdílením určitých informací s třetími stranami, např. za účelem zasílání produktů, nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení se souhlasem.
• Se našimi affiliate nebo jinak v rámci naší podnikatelské skupiny, v rámci našeho oprávněného zájmu na úspěšném podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, např. fúzí nebo bankrotem, za účelem dodržení všech platných právních povinností (včetně reakce na žaloby, příkazy k prohlídkám a podobné žádosti), za účelem vymáhání jakýchkoliv platných podmínek služeb a za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Sdílíme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak sdílíme osobní údaje":

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, např. primární kontaktní údaje a určité objednávkové a účetní informace Obchodní informace, např. údaje o objednávkách, údaje o nakupování a informace o zákaznické podpoře Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, např. údaje o používání Geolokační údaje, např. umístění určená IP adresou nebo jinými technickými opatřeními	Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro zpracování, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Partneři

Nezpracováváme ani nepředáváme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu ani za účelem odvození charakteristik o vás.

Se vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem účasti na reklamních a marketingových aktivitách, které následují.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Na našich webových stránkách se mohou objevovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy, které spravují třetí strany. Pokud následujete odkazy na webové stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a další podmínky a ujednání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost těchto webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto webových stránkách nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo polo-veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení, co se týče jejich použití námi nebo třetími stranami. Naše zahrnutí takových odkazů neznamená samo o sobě schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či operátorů, kromě případů uvedených v našich službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte et, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

Od data účinnosti této politiky ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje o osobách mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Buďte si vědomi, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „naprostou bezpečnost.“ Dále, všechny informace, které nám posíláte, nemusí být bezpečné, zatímco jsou na cestě. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, např. na tom, zda potřebujeme informace k udržení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a politik.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak je povoleno zákonem.

• Právo na přístup: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme, včetně podrobností o způsobech, jakými používáme a sdílíme vaše údaje.
• Právo na vymazání: Můžete mít právo na požádat o to, abychom smazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat o jejich převod třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo na odvolání souhlasu se sprzedaží nebo sdílením nebo cílenou reklamou: Můžete mít právo požádat nás, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje nebo abyste se odhlásili z zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platném zákoně o ochraně údajů. Všimněte si, že pokud navštívíte naše webové stránky s aktivovaným signálem pro odhlášení z Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky to budeme považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili naše zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na souhlas k zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat naše rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše odmítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám posílat e-maily související s kampaněmi, a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí funkce odhlášení, která je uvedena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat e-maily, které nesouvisí s kampaněmi, například e-maily o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv, jak je uvedeno na našich webových stránkách nebo kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv. Můžeme potřebovat shromáždit informace od vás k ověření vaší identity, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu, než budeme moci poskytnout et skutečnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit autorizovaného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, požadujeme, aby zástupce předložil důkaz, že jste je autorizovali k jednání vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste potvrdili svou identitu přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak je požadováno podle platného práva.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete, v závislosti na tom, kde bydlíte, mít právo odvolat naše rozhodnutí kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat svou stížnost místnímu úřadu pro ochranu údajů. Můžete si prohlédnout seznam odpovědných dozorových orgánů pro ochranu údajů v EHP zde.

Mezinárodní uživatelé

Všimněte si, že můžeme převádět, uchovávat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které bydlíte. Vaše osobní údaje také zpracovávají zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.

Pokud převedeme vaše osobní údaje mimo Evropu, využijeme uznávané přenosové mechanismy, např. standardní smluvní ustanovení Evropské komise nebo obdobné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem ve Spojeném království, podle toho, co je relevantní, pokud není přenos dat do et země, která byla posouzena jako poskytující et dostatečnou úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte dotazy k našim praktikám ochrany osobních údajů nebo této politice, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail na mads@Mamma-shop.com nebo nás kontaktujte na Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.

V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.