Husk alltid å lese Vilkår og Betingelser før du foretar deg et innkjøp
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gjelder for alle leveranser fra Naturebaby. Betingelsene gjelder i det tilfellet hvor det ikke er inngåttet andre skriftlige avtaler mellom deg som kjøper og Naturebaby
Når du handler hos Naturebaby inngås alle handler og avtaler på dansk. Handel og avtaler med barn og unge under 18 år kan kun inngås av foreldre eller annen myndig person, som lovlig kan handle på barnets eller den unges vegne. På Naturebaby kan du utelukkende bestille varer via vår hjemmeside. Når du handler på Naturebaby, inngår du en handel med:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Priser
Alle priser er i lokal valuta og inkl. moms til forsendelseslandet. Priserne er dagspriser.
Levering
Våre leveringstider avhenger av hvilke produkter du kjøper. Du kan se leveringstiden på hvert produkt. Hvis produktet ikke er på lager, vil du få en mail eller en oppringing fra en medarbeider få timer etter kjøpet.
Da vi ikke har alle varer på lager, kan leveringstiden variere fra ca. 1 til 14 dager. Din ordre sendes når alle varer er pakket og klar til avsendelse. Derfor skal den seneste avsendelsesdato påregnes som den egentlige avsendelsesdato. 97% av alle forsendelser kommer til deg dagen etter at vi har sendt den fra vårt lager.
Levering av varer anses for skjedd, når Post Danmark eller GLS har levert varen på den angitte leveringsadresse, og du har mottatt/kvitert for varen.
Vi sender til Danmark, Sverige og Grønland. Prisen på forsendelsen avhenger av hvilket land man sender til. Det er kun fri frakt over 499,- på leveringer i Danmark med forsendelsesmetoden "GLS Pakkeshop".
Forsendelse
Alle forsendelser sendes med Post Danmark eller GLS.
For å følge en forsendelse, vil du straks etter vi har sendt din ordre motta en e-post fra oss med en track-and-trace kode. Her kan du, ved å logge inn, følge din ordre.
Forsendelsesomkostninger kan sees når det er lagt varer i kurven og det er valgt leveringsadresse.
Fraktpriser:
| LAND | HENTING | HJEMMELEVERING | FRAGTFRI GRENSE |
| Danmark | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Hentepunkt) |
| Sverige | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Hentepunkt) |
| Belgia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Frankrike | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Nederland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Italia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Polen | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Hentepunkt) |
| Spania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Tyskland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Østerrike | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Tsjekkia | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Hentepunkt) |
| Romania | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Hentepunkt) |
| Bulgaria | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Hentepunkt) |
| Kroatia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Slovakia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Kypros | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Latvia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Slovenia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Litauen | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Estland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Luxembourg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Finland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Hellas | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentepunkt) |
| Ungarn | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Hentested) |
| Norge | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Hentested) |
| Irland | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Hentested) |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Hentested) |
| Sveits | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Hentested) |
Noen varer er for store for GLS og Post Nord og vil derfor kunne bli pålagt 199 eller 299 kr. i leveringsgebyr. Dette dekker pallleveranser til privatadresser. Dette vil fremgå når du gåret til betaling.
Hvis det er avtalt med Naturebaby at Post Danmark eller GLS må sette leveransen på et angitt sted på adressen f.eks. "Må settes i carport" eller "Sett ved hoveddøren" eller lignende, skjer dette på ditt ansvar og risiko.
Alle forsendelser er forsikret av Naturebaby. Oppdager du en skade på pakken, må dette meddeles Naturebaby ved å henvende deg på contact@nature-baby.com.
Vi gjør oppmerksom på at hvis pakken din ikke hentes på Posthuset/pakkeboks i rett tid, vil pakken bli sendt tilbake til vårt lager. I så fall vil det bli pålagt forsendelsesgebyrer som svarer til våre kostnader.
Betaling
Alle priser på Naturebaby er inkl. moms og ekskl. forsendelse. Det trekkes ikke penger fra din konto før varen er sendt. Det er ikke pålagt betalingsgebyrer på Naturebaby
Vi tilbyr følgende betalingsmuligheter:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kreditt og EAN fakturering. Betalingen er helt enkel og foregår på en kryptert og sikker forbindelse direkte til PBS, og som kun du og PBS kan lese. Det er således ingen andre som kan se eller lagre opplysningene om deg. Når det betales med kredittkort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet for å avvise en betaling, når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen egenandel i tilfelle at betalingskortet ditt blir misbrukt i en nettbutikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem.
2) Viabill. Du kan lese mer om denne muligheten her: http://www.viabill.com
3) Du har mulighet til å betale med barnetrygd. Det vil si at du bestiller og får levert varene dine med det samme, men at Naturebaby først trekker pengene fra kontoen neste gang barnetrygden utbetales. Det vil si at bestiller du samme dag som barnetrygden kommer, vil du bli trukket samme dag. Kjøper du dagen etter at barnetrygden er utbetalt, vil pengene for kjøpet ditt bli trukket først neste gang barnetrygden utbetales. Kan vi av en eller annen grunn ikke levere ordren din med det samme, og ordren dermed først leveres etter at barnetrygden er mottatt, trekker vi også pengene først når varene sendes. Ved bruk av vår tjeneste betal med barnetrygd, kan den totale ordren maksimalt utgjøre 2.000 kr, inkl. eventuelle gebyrer og frakt. Det er ikke mulig å kombinere betal med barnetrygd og Viabill betaling.
Du vil motta en e-post når varen er sendt med faktura og fraktinformasjon.
Angrerett/bytte
Du har 30 dagers angrerett når du handler hos oss. For å benytte den forlengede/utvidede angrerett i forhold til de opprinnelige 14 dagene i henhold til forbrukerkjøpsloven, krever det at varen ikke er brutt i emballasje og at varen fortsatt er tilgjengelig i nettbutikken.
Angrerettens frist utløper 30 dager etter den dagen du;
1) Har mottatt varen din
2) Får den siste varen i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3) Får den siste partiet, eller den siste del i fysisk besittelse, når det dreier seg om en avtale om levering av en vare, som består av flere partier eller deler
Du må innen 30 dager fra mottakelse gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet ditt. Beskjeden må gis ved å sende en e-post til contact@nature-baby.com. I din beskjed må du gjøre oss tydelig oppmerksom på at du ønsker å benytte deg av angrerett. Du kan også velge å bruke vårt standard angreskjema og sende det med tilbake. Du finner det vedlagt din ordrebekreftelse/vare - alternativt kan du bruke vår returportal.
Du kan ikke angre ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed om dette.
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer tilbake, selv om de er kjøpt under én ordre. Vær oppmerksom på at du ikke får tilbake fraktkostnadene hvis du angrer en del av kjøpet.
Retur
Du må sende din ordre tilbake til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meddelt oss at du ønsker å angre ditt kjøp. Du må dekke de direkte kostnadene i forbindelse med tilbakelevering av varen.
Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig inn.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
For varer som ikke hentes i postbutikker/pakkeshops, vil du bli trukket for returfrakten på samme måte som hvis du hadde returnert via vår returside.
Visse varer kan på grunn av sin art ikke returneres med normal post. Dette gjelder for Barnesenger, større møbler mv.
Kostnadene for retur forventes å beløpe seg til ca. 600 kr. Senger og andre møbler er ofte dyre å sende tilbake, da disse må transporteres på paller.
Varetilstand når du sender den tilbake
Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måte som hvis du prøvde den i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved angre av kjøpet kun får tilbake en del eller ingen av kjøpsbeløpet, avhengig av varens handelsmessige verdi.
For å motta hele kjøpsbeløpet tilbake må du altså gjøre det samme som man kan i en fysisk butikk. Du må prøve varen, men ikke ta den i faktisk bruk.
Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer på kjøpet, får du naturligvis beløpet du har betalt til oss tilbake. I tilfelle av en verdiforringelse som du er ansvarlig for, trekkes dette fra kjøpsbeløpet.
Returneres kjøpet senere enn 30 dager etter mottak, kan vi vurdere at pengene skal komme tilbake i form av gavekort. For eksempel hvis kredittkortet er sperret i mellomtiden og vi dermed ikke kan refundere pengene til det brukte kortet.
Hvis du benytter deg av din angrefrist, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dog ikke ekstra kostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsmetode enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt melding om din beslutning om å angre denne avtalen. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket i noe annet.
Vi kan tilbakeholde tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen tilbake, med mindre du før det har fremlagt dokumentasjon for å ha returnert den.
Hvis du angrer på kjøpet, skal varen sendes til:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker sendt pr. etterkrav eller pakker sendt til en pakkeshop/postbutikk.
Hva skal jeg sende med tilbake?
Du må vedlegge en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for ditt kjøp, slik at vi kan se hvem pakken kommer fra.
Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav.
Ombytning
Ved ombytning må du selv betale frakten for å få varene sendt på nytt.
Reklamasjonsrett
Når du handler på Naturebaby, har du selvfølgelig 24 måneders reklamasjonsrett. Er varen skadet, kan du sende en e-post til oss med en beskrivelse av skaden, så vender vi tilbake så raskt som mulig med beskjed om hvordan vi løser oppgaven.
Dette kan bety at du enten får varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Dette forutsetter selvfølgelig at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke er oppståttet som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadeforvoldende adferd.
Det må reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.
Husk derfor å oppbevare fakturaen din, hvis det skulle oppstå et problem. Vi refunderer rimelige fraktkostnader som du måtte ha i forbindelse med retur av varen, når reklamasjonen er berettiget. Det vil i praksis være den billigste forsendelsesformen. Når du returnerer varen, ber vi deg opplyse om hva problemet er, så detaljert som mulig.
Husk at varen alltid skal sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for sending, så vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine. Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav eller lignende.
Varesortiment
I tilfelle produkter eller modeller er forsinket fra leverandøren eller utgåttet av sortimentet, vil Naturebaby informere om dette.
Dokumentasjon og veiledning: Hvis det finnes produktbeskrivelser og brukerveiledninger til varen, følger disse med leveransen fra Naturebaby. Ønsker du ytterligere informasjon eller rådgivning, kan du kontakte oss på contact@nature-baby.com. Naturebaby garanterer at varene oppfyller kravene til CE-merking.
Gavekort
Ved kjøp av gavekort er kortet aktivt i 3 år etter kjøpsdatoen. Det er mulig å bruke kortet i flere omganger hvis man ønsker dette. Hvis du f.eks. har et gavekort på 1.000 kr. og bruker 500 kr. på en ordre, vil de resterende 500 bli stående på kortet som så kan brukes senere. Et gavekort fra Naturebaby blir levert elektronisk, som PDF-dokument, hvor du kan laste ned et gavekort, som du kan skrive ut eller sende til gavekort-mottakeren. Hvis kortet blir borte, er det mulig å kontakte kundeservice for å få koden utlevert igjen. Du betaler ikke frakt ved kjøp av gavekort!
Personlige opplysninger
Hos Naturebaby er dine opplysninger konfidensielle og vil bli behandlet i henhold til personopplysningsloven. Les mer om vår personopplysningspolitikk.
For at du skal kunne inngå en online avtale med Naturebaby, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
• Navn
• Adresse
• E-postadresse
Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Naturebaby og slettes kun hvis kunden ønsker dette. Det er imidlertid et krav i henhold til bokføringsloven, at opplysningene lagres i minst 5 år. Når det samles inn personopplysninger via vår nettside, sikrer vi at dette alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.
Naturebaby er dataansvarlig og er de eneste som har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.
Direktøren og ansatte hos Naturebaby har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.
Opplysninger gitt til Naturebaby videreformidles eller selges ikke på noen måte videre til tredjepart, og vi registrerer ingen sensitive personopplysninger.
Som registrert kunde hos Naturebaby har du alltid rett til å gjøre innsigelse mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser i forbindelse med dette rettes til Naturebaby via e-post contact@nature-baby.com.
Force majeure
Som følge av force majeure opphører Naturebaby sine forpliktelser. Er perioden under force majeure lenger enn 2 måneder, har både du og Naturebaby rett til å heve avtalen, uten at det i slike tilfeller finnes noen gjeld å betale til skadevolder. Med force majeure menes blant annet streiker, import-/eksportforbud, uansett om dette forekommer hos virksomheten eller virksomhetens leverandører.
Forbehold
Naturebaby forbeholder seg retten til å endre og oppdatere vilkårene og betingelsene som gjelder for denne nettsiden. Det er viktig at du holder deg orientert om eventuelle endringer.
Produktbilder kan variere i forhold til selve produktet.
Klageadgang
Hvis du som forbruker vil klage over ditt kjøp, må du kontakte Naturebaby på contact@nature-baby.com. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For å kunne klage, må varen eller tjenesten du vil klage over ha kostet minst 1.110 kr. og høyest 100.000 kr. For klager over klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 kr. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.
Har du bosted i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-Kommisjonens online klageportal her.
Standard angreskjema
Standard angreskjema
(Dette skjemaet fylles ut og returneres kun hvis angrerettigheten gjøres gjeldende)
Til:
Naturebaby
5260 Odense S
E-post: contact@nature-baby.com
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angrerettigheten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:
____________________________________________
Bestilt den: ___________
Mottatt den: _________
Forbrukerens navn: _____________________________
Forbrukerens adresse: ____________________________
Forbrukerens underskrift: ________________________
Dato: _________________
(kun hvis skjemaets innhold meddeles på papir)
Handelsbetingelsene er sist oppdatert 15.01.2024
