Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso/cambio
Hai 30 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per poter usufruire del diritto di reso prolungato/esteso rispetto ai 14 giorni originali ai sensi della legge sui contratti dei consumatori, è necessario che il prodotto non sia stato aperto e che il prodotto sia ancora disponibile nel negozio.
Il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui;
1) Hai ricevuto il tuo prodotto
2) Hai fisicamente ricevuto l'ultimo prodotto, nel caso si tratti di un accordo per più prodotti diversi, ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3) Hai fisicamente ricevuto l'ultimo lotto, o l'ultima parte, nel caso si tratti di un accordo per la consegna di un prodotto composto da più lotti o parti
Devi comunicarci entro 30 giorni dalla ricezione che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata via email a contact@nature-baby.com. Nella tua comunicazione, devi farci sapere chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo di recesso standard e inviarlo con il reso. Lo troverai allegato alla conferma d'ordine/prodotto - in alternativa, puoi utilizzare il nostro portale di reso.
Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione del prodotto senza darci contemporaneamente comunicazione chiara di ciò.
Se hai acquistato più prodotti da noi, hai la possibilità di restituire uno o più prodotti, anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Nota che non ti verranno rimborsate le spese di spedizione se recedi da una parte del tuo acquisto.
Restituzione
Devi restituire il tuo ordine senza indebito ritardo e al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Devi sostenere le spese dirette per la restituzione del prodotto.
In caso di restituzione, sei responsabile di assicurarti che il prodotto sia imballato in modo sicuro.
Porti il rischio del prodotto dal momento della consegna del prodotto.
Per i prodotti non ritirati nei negozi postali/punti di ritiro, ti verranno addebitate le spese di restituzione allo stesso modo di quanto avresti fatto se avessi restituito tramite il nostro portale di reso.
Alcuni prodotti, per la loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale per lettini per bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc.
Le spese di restituzione si prevede che ammontino a circa 600 kr. Letti e altri mobili sono spesso costosi da restituire, poiché devono essere trasportati su pallet.
Condizioni del prodotto quando lo restituisci
Sei responsabile solo per eventuali diminuzioni del valore del prodotto dovute a una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In altre parole – puoi provare il prodotto nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico.
Se il prodotto è stato provato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che in caso di recesso dall'acquisto riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale del prodotto.
Per ricevere l'intero rimborso dell'importo pagato, devi quindi fare lo stesso che si può fare in un negozio fisico. Puoi provare il prodotto, ma non utilizzarlo in senso stretto.
Rimborso dell'importo pagato
Se cambi idea sul tuo acquisto, riceverai naturalmente indietro l'importo che ci hai versato. In caso di una diminuzione di valore, di cui sei responsabile, verrà detratto da questo importo.
Se il reso viene effettuato dopo 30 giorni dalla ricezione, potremmo valutare che i soldi debbano essere restituiti sotto forma di buono regalo. Ad esempio, se la carta di credito è stata bloccata nel frattempo e quindi non possiamo rimborsare l'importo sulla carta utilizzata.
Se eserciti il tuo diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ma non le spese aggiuntive derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico standard che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione della tua decisione di recedere da questo contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto restituito, a meno che tu non abbia fornito documentazione di averlo restituito.
Se cambi idea sull'acquisto, il prodotto deve essere inviato a:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Ti informiamo che non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o pacchi inviati a un negozio di ritiri/posta.
Cosa devo restituire?
Devi allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione del tuo acquisto, in modo che possiamo vedere da chi proviene il pacco.
Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.
Scambio
Per lo scambio, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per ricevere nuovamente i prodotti.
Modulo standard di recesso
(Da compilare e restituire solo se desideri esercitare il diritto di recesso – non è et obbligatorio)
A:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto riguardante i seguenti prodotti:
Ordine del: ___________
Ricevuto il: _________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Firma del consumatore: ________________________
Data: _________________
(Solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)
I termini di vendita sono stati aggiornati l'ultima volta: 24-06-2025
