Diritto di recesso / Cambio

Hai 30 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per usufruire del diritto di reso prolungato/esteso rispetto ai 14 giorni originari ai sensi della legge sui contratti dei consumatori, è necessario che le condizioni sottostanti siano soddisfatte.

Il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui:

1. Hai ricevuto il tuo articolo
2. Entri in possesso fisico dell’ultimo articolo, nel caso di un contratto relativo a diversi articoli ordinati in un unico ordine e consegnati singolarmente
3. Entri in possesso fisico dell’ultimo lotto o dell’ultima parte, nel caso di un contratto relativo alla consegna di un articolo composto da più lotti o parti

Entro 30 giorni dal ricevimento devi comunicarci che desideri recedere dal tuo acquisto. La comunicazione deve essere inviata tramite una mail a info@naturebaby.dk. Nella tua comunicazione devi indicarci chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Puoi scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso oppure restituire tramite. il nostro sistema di reso.

Come restituire un articolo

1. Vai a questa pagina e compila il modulo.
2. Inserisci i dettagli del tuo ordine.
3. Scegli quali articoli riguarda.
4. Quando avrai compilato le informazioni e confermato, il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e riceverai nostre notizie entro un paio di giorni lavorativi. Riceverai subito una conferma via mail.
5. Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un link con la possibilità di ordinare un’etichetta di reso per la consegna in un punto di ritiro entro 14 giorni dalla conferma.

Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione dell’articolo senza darcene contemporaneamente chiara comunicazione.

Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli – anche se sono stati acquistati in un unico ordine complessivo. Nota che riceverai il rimborso delle spese di consegna solo se recedi dall’intero ordine. In caso di reso parziale, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

 

Reso

Devi inviarci l’articolo di ritorno senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dopo averci comunicato che desideri recedere dal tuo acquisto. Devi sostenere tu stesso le spese dirette connesse alla restituzione dell’articolo.

In caso di reso, sei responsabile che l’articolo sia imballato in modo sicuro. Ti assumi il rischio per l’articolo dal momento in cui ti viene consegnato fino a quando lo abbiamo ricevuto di ritorno.

Per gli articoli non ritirati presso uffici postali/punti di ritiro, ti verrà detratta la spedizione di reso, allo stesso modo di come se avessi effettuato il reso con spedizione.

Alcuni articoli, per loro natura, non possono essere restituiti con la posta normale. Ciò vale ad esempio per lettini per bambini, mobili più grandi ecc. Si prevede che le spese per la restituzione di tali articoli ammontino al massimo a circa 600 kr., poiché devono essere restituiti su pallet.

 

Condizione dell’articolo al momento del reso

Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione del valore dell’articolo dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell’articolo.

In altre parole – puoi provare l’articolo nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico. Se l’articolo è stato provato oltre questo, lo consideriamo usato, il che può significare che riceverai indietro solo una parte – o in alcuni casi nulla – dell’importo di acquisto.

Per ricevere l’intero importo di acquisto indietro, quindi, non devi mettere l’articolo effettivamente in uso.

Rimborso dell’importo di acquisto

Se recedi dal tuo acquisto, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, incluse le spese di consegna (tuttavia non i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto una forma di consegna diversa dalla consegna standard più economica che offriamo).

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.

Effettuiamo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto l’articolo di ritorno, oppure finché non avrai presentato documentazione che dimostri che è stato rispedito – a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

In caso di diminuzione di valore di cui sei responsabile, questa verrà detratta dall’importo rimborsato.

 

Reso – indirizzo e documentazione

Se recedi dall’acquisto, l’articolo deve essere inviato a:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danimarca

Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o a un punto di ritiro/ufficio postale.

Allega gentilmente una copia della conferma d’ordine o altra documentazione dell’acquisto, così possiamo identificare il mittente.

 

Cambio

In caso di cambio, ti chiediamo di sostenere personalmente le spese di spedizione per la nuova spedizione.

 

Modulo standard di recesso

(Da compilare e restituire solo se desideri avvalerti del diritto di recesso – non è un requisito)

A:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto relativo ai seguenti articoli:

Ordinato il: ___________
Ricevuto il: _________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Firma del consumatore: ________________________
Data: _________________
(Solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)

Le condizioni di vendita sono state aggiornate l’ultima volta il: 18-06-2026