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Consegna
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La consegna dei prodotti si considera avvenuta quando Post Danmark o GLS hanno consegnato il prodotto all'indirizzo di consegna indicato e tu hai ricevuto/firmato per il prodotto.
Spediamo in Danimarca, Svezia e Groenlandia. Il costo della spedizione dipende dal paese a cui si spedisce. La spedizione è gratuita solo per ordini superiori a 799,- per le consegne in Danimarca con il metodo di spedizione "GLS Pakkeshop".
Spedizione
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Per seguire una spedizione, riceverai immediatamente dopo aver spedito il tuo ordine un'email da noi con un codice di tracciamento. Qui puoi, accedendo, seguire il tuo ordine.
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Tariffe di spedizione:
| PAESE | RITIRO | CONSEGNA A DOMICILIO | CONSEGNA GRATUITA |
| Danimarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Punto di ritiro) |
| Svezia | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgio | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Francia | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Olanda | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Italia | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Polonia | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Spagna | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Germania | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Austria | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portogallo | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Repubblica Ceca | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Romania | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulgaria | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Croazia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slovacchia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Cipro | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Lettonia | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovenia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Lituania | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Estonia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Lussemburgo | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Finlandia | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Grecia | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Ungheria | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Norvegia | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Punto di ritiro) |
| Irlanda | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| Regno Unito | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Punto di ritiro) |
| Svizzera | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Punto di ritiro) |
Alcuni articoli sono troppo grandi per GLS e Post Nord e pertanto potrebbe essere applicata una tassa di consegna di 199 o 299 kr. Questo copre le consegne su pallet a indirizzi privati. Questo sarà evidente quando procederai al pagamento.
Se è stato concordato con Naturebaby che Post Danmark o GLS possono lasciare la consegna nel et indicato sull'indirizzo, ad esempio "Deve essere lasciato nel garage" o "Lasciare davanti alla porta principale" o simili, questo avviene a tuo rischio e responsabilità.
Tutte le spedizioni sono assicurate da Naturebaby. Se scopri un danno sul pacco, devi comunicarlo a Naturebaby contattando contact@nature-baby.com.
Ti informiamo che se il tuo pacco non viene ritirato presso l'ufficio postale/cassetta postale in tempo utile, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, verranno applicate spese di spedizione corrispondenti ai nostri costi.
Pagamento
Tutti i prezzi su Naturebaby sono inclusivi di IVA ed escluse spese di spedizione. Non verranno prelevati soldi dal tuo conto prima che la merce sia stata spedita. Non ci sono spese di pagamento aggiuntive su Naturebaby
Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credito e fatturazione EAN. Il pagamento è molto semplice e avviene tramite una connessione crittografata e sicura direttamente a PBS, e che solo tu e PBS potete leggere. Non ci sono quindi altre persone che possono vedere o memorizzare le tue informazioni. Quando paghi con carta di credito, sei sempre protetto contro l'abuso. Hai infatti la possibilità di rifiutare un pagamento quando ricevi il tuo estratto conto. Non hai alcuna franchigia nel caso in cui la tua carta di pagamento venga abusata in un negozio online che utilizza SSL (Secure Socket Layer) nel suo sistema di pagamento.
2) Viabill. Puoi leggere di più su questa opzione qui: http://www.viabill.com
3) Hai la possibilità di pagare con gli assegni familiari. Questo significa che ordini e ricevi immediatamente i tuoi prodotti, ma che Naturebaby preleverà i soldi dal tuo conto solo la prossima volta che gli assegni familiari saranno accreditati. Cioè, se ordini lo stesso giorno in cui arrivano gli assegni familiari, ti verranno addebitati lo stesso giorno. Se acquisti il giorno dopo che gli assegni familiari sono stati erogati, i soldi per il tuo acquisto verranno prelevati solo la prossima volta che gli assegni familiari saranno erogati. Se per qualche motivo non possiamo consegnare il tuo ordine immediatamente e quindi l'ordine verrà consegnato solo dopo aver ricevuto gli assegni familiari, preleveremo anche i soldi solo quando i prodotti vengono spediti. Utilizzando il nostro servizio di pagamento con assegni familiari, l'importo totale dell'ordine non può superare i 2.000 kr, comprese eventuali spese e spedizioni. Non è possibile combinare il pagamento con assegni familiari e il pagamento tramite Viabill.
Riceverai un'email quando il prodotto sarà spedito con la fattura e le informazioni sulla spedizione.
Diritti di recesso/cambio
Hai 30 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per utilizzare il diritto di recesso esteso/ampliato rispetto ai 14 giorni originali ai sensi della legge sui consumatori, è necessario che il prodotto non sia stato aperto e che il prodotto sia ancora disponibile nel negozio.
Il termine di recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui;
1) Hai ricevuto il tuo prodotto
2) Hai fisicamente in possesso l'ultimo prodotto, quando si tratta di un accordo su più prodotti diversi, ordinati in un solo ordine e consegnati singolarmente
3) Hai fisicamente in possesso l'ultimo lotto o l'ultima parte, quando si tratta di un accordo per la consegna di un prodotto che consiste di più lotti o parti
Devi comunicarci entro 30 giorni dal ricevimento che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata tramite email a contact@nature-baby.com. Nella tua comunicazione devi farci sapere chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso e inviarlo indietro. Lo troverai allegato alla tua conferma d'ordine/prodotto - in alternativa, puoi utilizzare il nostro portale di reso.
Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione del prodotto senza comunicarci chiaramente questo.
Se hai acquistato più prodotti da noi, hai la possibilità di restituire uno o più prodotti, anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Nota che non riceverai il rimborso delle spese di spedizione se recedi da una parte del tuo acquisto.
Restituzione
Devi restituire il tuo ordine senza indebito ritardo e al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato che desideri recedere dal tuo acquisto. Devi sostenere le spese dirette relative alla restituzione del prodotto.
In caso di restituzione, sei responsabile di assicurarti che il prodotto sia imballato in modo sicuro.
Porti il rischio del prodotto dal momento della consegna del prodotto.
Per i prodotti non ritirati nei negozi postali/punti di ritiro, ti verrà addebitato il costo di restituzione nello stesso modo in cui avresti restituito tramite il nostro portale di reso.
Alcuni prodotti, per la loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale per lettini per bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc.
I costi di restituzione sono previsti per un massimo di circa 600 kr. I letti e altri mobili sono spesso costosi da restituire, poiché devono essere trasportati su pallet.
Condizioni del prodotto quando lo restituisci
Sei responsabile solo per eventuali deprezzamenti del valore del bene, derivanti da una gestione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. In altre parole – puoi provare il bene allo stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico.
Se il bene è stato provato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che in caso di recesso dall'acquisto riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale del bene.
Per ricevere l'intero rimborso dell'importo pagato, devi quindi fare lo stesso che faresti in un negozio fisico. Puoi provare il bene, ma non utilizzarlo effettivamente.
Rimborso dell'importo pagato
Se ti riprendi il tuo acquisto, riceverai naturalmente l'importo che hai versato a noi. In caso di deprezzamento, per cui sei responsabile, tale importo sarà detratto dal rimborso.
Se l'acquisto viene restituito oltre 30 giorni dopo la ricezione, potremmo ritenere che il rimborso debba avvenire sotto forma di buono regalo. Ad esempio, se la carta di credito è stata bloccata nel frattempo e quindi non possiamo rimborsare l'importo sulla carta utilizzata.
Se eserciti il tuo diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di spedizione (eccetto le spese aggiuntive derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico per la consegna standard che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto notifica della tua decisione di recedere dal presente accordo. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente accettato un altro metodo.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il bene restituito, a meno che tu non abbia fornito prova di averlo restituito.
Se ti riprendi l'acquisto, il bene deve essere inviato a:
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5260 Odense S
Ti informiamo che non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o pacchi inviati a un punto di ritiro/negozio postale.
Cosa devo inviare con la restituzione?
Devi allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione per il tuo acquisto, in modo che possiamo vedere da chi proviene il pacco.
Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.
Scambio
Per lo scambio, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per ricevere nuovamente i beni.
Diritti di reclamo
Quando acquisti su Naturebaby, hai ovviamente 24 mesi di diritto di reclamo. Se il prodotto è danneggiato, puoi inviarci un'email con una descrizione del danno, e ti risponderemo il prima possibile con informazioni su come risolvere il problema.
Questo può significare che ricevi il prodotto riparato, sostituito, il rimborso del denaro o uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica. Questo presuppone ovviamente che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia stato causato da un uso improprio del prodotto o da un altro comportamento dannoso.
Devi reclamare entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto del prodotto.
Ricorda quindi di conservare la tua fattura, nel caso si presenti et un problema. Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli che potresti avere in relazione alla restituzione del prodotto, quando il reclamo è giustificato. In pratica, sarà il metodo di spedizione più economico. Quando restituisci il prodotto, ti preghiamo di indicare qual è il problema, il più dettagliatamente possibile.
Ricorda che il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio sicuro e di ottenere una ricevuta di spedizione, in modo che possiamo rimborsare le tue spese di spedizione. Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili.
Gamma di prodotti
Nel caso in cui prodotti o modelli siano in ritardo da parte del fornitore o siano stati et ritirati dal assortimento, Naturebaby ti informerà a riguardo.
Documentazione e istruzioni: Se ci sono descrizioni dei prodotti e manuali utente per il prodotto, questi verranno forniti con la consegna da Naturebaby. Se desideri ulteriori informazioni o consulenze, puoi contattarci a contact@nature-baby.com. Naturebaby garantisce che i prodotti soddisfano i requisiti per la marcatura CE.
Buoni regalo
Con l'acquisto di un buono regalo, il buono è attivo per 3 anni dalla data di acquisto. È possibile utilizzare il buono in più occasioni se lo si desidera. Ad esempio, se hai et un buono regalo di 1.000 kr. e utilizzi 500 kr. per un ordine, i restanti 500 rimarranno sul buono e potranno essere utilizzati in seguito. Et I buoni regalo da Naturebaby vengono consegnati elettronicamente, come documento PDF, dove puoi scaricare et il buono regalo, che puoi stampare o inviare al destinatario del buono. Se il buono viene smarrito, è possibile contattare il servizio clienti per riottenere il codice. Non paghi le spese di spedizione per l'acquisto di un buono regalo!
Dati personali
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Accesso ai reclami
Se, in qualità di consumatore, desideri presentare un reclamo per il tuo acquisto, devi contattare Naturebaby a contact@nature-baby.com. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo al Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg tramite il Portale dei Reclami per il Nævnenes Hus.
Per poter presentare un reclamo, il prodotto o il servizio per cui desideri fare reclamo deve costare almeno 1.110 kr. e al massimo 100.000 kr. Per i reclami su abbigliamento e calzature, tuttavia, il prezzo deve essere stato almeno 720 kr. C'è una tassa di et per la gestione del reclamo.
Se risiedi in et in un altro paese dell'UE rispetto alla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale online dei reclami della Commissione Europea qui.
Modulo di recesso standard
Modulo di recesso standard
(Questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si intende esercitare il diritto di recesso)
A:
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail: contact@nature-baby.com
Con la presente comunico che desidero esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto riguardante i seguenti beni/servizi:
____________________________________________
Ordine del: ___________
Ricevuto il: _________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Firma del consumatore: ________________________
Data: _________________
(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)
Le condizioni di vendita sono state aggiornate l'15.01.2024
