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Consegna
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La consegna delle merci si considera avvenuta quando Post Danmark o GLS hanno consegnato la merce all'indirizzo di consegna indicato, e tu hai ricevuto/firmato per la merce.
Spediamo in Danimarca, Svezia e Groenlandia. Il costo della spedizione dipende dal paese a cui si spedisce. Ci sono solo spese di spedizione gratuite oltre 499,- per le consegne in Danimarca con il metodo di spedizione "GLS Pakkeshop".
Spedizione
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Prezzi di spedizione:
| PAESE | PICKUP | CONSEGNA A DOMICILIO | SPEDIZIONE GRATUITA |
| Danimarca | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Punto di ritiro) |
| Svezia | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Punto di ritiro) |
| Belgio | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Francia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Olanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Italia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Polonia | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Punto di ritiro) |
| Spagna | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Germania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Austria | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Portogallo | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Repubblica Ceca | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Punto di ritiro) |
| Romania | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Punto di ritiro) |
| Bulgaria | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Punto di ritiro) |
| Croazia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Slovacchia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Cipro | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Lettonia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Slovenia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Lituania | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Estonia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Lussemburgo | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Finlandia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Grecia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Ungheria | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Punto di ritiro) |
| Norvegia | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Punto di ritiro) |
| Irlanda | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Punto di ritiro) |
| Regno Unito | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Punto di ritiro) |
| Svizzera | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Punto di ritiro) |
Alcuni articoli sono troppo grandi per GLS e Post Nord e quindi potrebbero essere aggiunti 199 o 299 kr. in spese di consegna. Questo copre le consegne su pallet a indirizzi privati. Questo sarà evidente quando procederai al pagamento.
Se è stato concordato con Naturebaby che Post Danmark o GLS possono lasciare la consegna nel et indicato sul luogo, ad esempio "Deve essere lasciato nel garage" o "Lasciare davanti alla porta principale" o simili, ciò avverrà a tuo rischio e responsabilità.
Tutte le spedizioni sono assicurate da Naturebaby. Se scopri un danno al pacco, devi informare Naturebaby contattando contact@nature-baby.com.
Ti informiamo che se il tuo pacco non viene ritirato presso l'ufficio postale/cassetta postale in tempo, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, verranno applicate spese di spedizione che corrispondono ai nostri costi.
Pagamento
Tutti i prezzi su Naturebaby sono inclusi IVA ed escluse spese di spedizione. Non verranno prelevati soldi dal tuo conto prima che la merce sia stata inviata. Non ci sono spese di pagamento su Naturebaby
Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill credito e fatturazione EAN. Il pagamento è molto semplice e avviene su una connessione crittografata e sicura direttamente a PBS, e solo tu e PBS potete leggerlo. Pertanto, nessun altro può vedere o memorizzare le tue informazioni. Quando paghi con carta di credito, sei sempre protetto da frodi. Hai infatti la possibilità di rifiutare un pagamento quando ricevi il tuo estratto conto. Non hai alcun rischio in caso di abuso della tua carta di pagamento in un negozio online che utilizza SSL (Secure Socket Layer) nel suo sistema di pagamento.
2) Viabill. Puoi leggere di più su questa opzione qui: http://www.viabill.com
3) Hai la possibilità di pagare con i sussidi per i bambini. Questo significa che ordini e ricevi immediatamente i tuoi prodotti, ma che Naturebaby preleverà i soldi dal conto solo la prossima volta che vengono accreditati i sussidi per i bambini. Cioè, se ordini lo stesso giorno in cui arrivano i sussidi per i bambini, verrà prelevato lo stesso giorno. Se acquisti il giorno dopo che i sussidi per i bambini sono stati erogati, i soldi per il tuo acquisto verranno prelevati solo la prossima volta che vengono erogati i sussidi. Se per qualche motivo non possiamo consegnare il tuo ordine immediatamente e il tuo ordine viene quindi consegnato solo dopo che i sussidi per i bambini sono stati ricevuti, preleveremo anche i soldi solo quando le merci vengono spedite. Utilizzando il nostro servizio di pagamento con i sussidi per i bambini, l'ordine totale non può superare i 2.000 kr, incluse eventuali spese e spedizioni. Non è possibile combinare il pagamento con i sussidi per i bambini e il pagamento tramite Viabill.
Riceverai un'email quando la merce sarà stata spedita con fattura e informazioni sulla spedizione.
Diritto di recesso/cambio
Hai 30 giorni di diritto di recesso quando acquisti da noi. Per poter usufruire del diritto di reso esteso/prolungato rispetto ai 14 giorni originali ai sensi della legge sui contratti di consumo, è necessario che la merce non sia stata aperta e che sia ancora disponibile nel negozio.
Il termine per il recesso scade 30 giorni dopo il giorno in cui;
1) Hai ricevuto la tua merce
2) Hai in possesso fisico l'ultimo articolo, quando si tratta di un accordo su più articoli diversi, ordinati in un unico ordine, e consegnati singolarmente
3) Hai in possesso fisico l'ultimo lotto, o l'ultima parte, quando si tratta di un accordo per la consegna di un articolo composto da più lotti o parti
Devi comunicarci entro 30 giorni dalla ricezione che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. La comunicazione deve essere inviata tramite email a contact@nature-baby.com. Nella tua comunicazione, devi farci sapere chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Puoi anche scegliere di utilizzare il nostro modulo standard di recesso e inviarlo con il reso. Lo trovi allegato alla tua conferma d'ordine/merce - in alternativa puoi utilizzare il nostro portale di reso.
Non puoi recedere semplicemente rifiutando la ricezione della merce senza darci contestualmente una comunicazione chiara al riguardo.
Se hai acquistato più articoli da noi, hai la possibilità di restituire uno o più articoli, anche se sono stati acquistati in un unico ordine. Nota che non riceverai indietro le spese di spedizione se recedi di una parte del tuo acquisto.
Restituzione
Devi restituire il tuo ordine senza indugi e al più tardi 14 giorni dopo averci comunicato che desideri annullare il tuo acquisto. Devi sostenere le spese dirette relative alla restituzione della merce.
In caso di restituzione, sei responsabile del fatto che la merce sia imballata in modo sicuro.
Porti il rischio della merce dal momento della consegna.
Per le merci non ritirate presso i negozi postali/punti di ritiro, ti verrà addebitato il costo di restituzione nello stesso modo in cui avresti restituito tramite il nostro portale di reso.
Alcuni articoli, a causa della loro natura, non possono essere restituiti tramite posta normale. Questo vale per lettini per bambini, mobili di grandi dimensioni, ecc.
Le spese di restituzione si prevede che ammontino a circa 600 kr. I letti e altri mobili sono spesso costosi da restituire, poiché devono essere trasportati su pallet.
Condizioni della merce quando la restituisci
Sei responsabile solo per eventuali diminuzioni del valore della merce dovute a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. In altre parole, puoi provare la merce nello stesso modo in cui faresti in un negozio fisico.
Se la merce è stata provata oltre quanto descritto sopra, la consideriamo usata, il che significa che in caso di annullamento dell'acquisto riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale della merce.
Per ricevere l'intero rimborso, devi quindi comportarti come faresti in un negozio fisico. Puoi provare la merce, ma non utilizzarla effettivamente.
Rimborso dell'importo pagato
Se annulli il tuo acquisto, ti rimborseremo naturalmente l'importo che ci hai versato. In caso di una diminuzione di valore di cui sei responsabile, tale importo sarà detratto dal rimborso.
Se l'acquisto viene restituito oltre 30 giorni dopo la ricezione, possiamo decidere che il rimborso avvenga sotto forma di buono regalo. Ad esempio, se la carta di credito è stata bloccata nel frattempo e quindi non possiamo rimborsare l'importo sulla carta utilizzata.
Se eserciti il tuo diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ma non costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello più economico standard che offriamo), senza indugi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione della tua decisione di annullare questo accordo. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce restituita, a meno che tu non abbia presentato documentazione della restituzione prima di allora.
Se annulli l'acquisto, la merce deve essere inviata a:
Naturebaby
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5260 Odense S
Ti informiamo che non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o pacchi inviati a un punto di ritiro/negozio postale.
Cosa devo restituire?
Devi allegare una copia della conferma d'ordine o altra documentazione per il tuo acquisto, in modo che possiamo vedere da chi proviene il pacco.
Attenzione! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno.
Cambio
Per i cambi, dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per ricevere nuovamente i prodotti.
Diritto di reclamo
Quando acquisti su Naturebaby, hai ovviamente un diritto di reclamo di 24 mesi. Se il prodotto è danneggiato, puoi inviarci un'email con una descrizione del danno, e noi ti risponderemo il prima possibile con informazioni su come risolvere la questione.
Questo può significare che ricevi il prodotto riparato, sostituito, un rimborso o uno sconto, a seconda della situazione specifica. Questo, ovviamente, presuppone che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia sortoet a causa di un uso improprio del prodotto o di un altro comportamento dannoso.
Devi presentare il reclamo entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto del prodotto.
Pertanto, ricorda di conservare la tua fattura, nel caso si presenti et un problema. Rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli che potresti avere in relazione alla restituzione del prodotto, quando il reclamo è giustificato. In pratica, sarà il metodo di spedizione più economico. Quando restituisci il prodotto, ti preghiamo di indicare qual è il problema, in modo il più dettagliato possibile.
Ricorda che il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato e di ottenere una ricevuta di spedizione, in modo che possiamo rimborsare le tue spese di spedizione. Attenzione! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili.
Gamma di prodotti
Nel caso in cui prodotti o modelli siano in ritardo dal fornitore o non siano più disponibiliet, Naturebaby ti informerà.
Documentazione e istruzioni: Se ci sono descrizioni dei prodotti e manuali d'uso per il prodotto, questi saranno inclusi nella consegna da Naturebaby. Se desideri ulteriori informazioni o consulenze, puoi contattarci a contact@nature-baby.com. Naturebaby garantisce che i prodotti soddisfano i requisiti per la marcatura CE.
Buoni regalo
Quando acquisti un buono regalo, il buono è attivo per 3 anni dalla data di acquisto. È possibile utilizzare il buono in più occasioni se lo si desidera. Ad esempio, se hai et un buono regalo da 1.000 kr. e usi 500 kr. per un ordine, i restanti 500 rimarranno sul buono e potranno essere utilizzati in seguito. Et i buoni regalo da Naturebaby vengono forniti elettronicamente, come documento PDF, dove puoi scaricare et il buono regalo, che puoi stampare o inviare al destinatario del buono. Se il buono viene smarrito, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere nuovamente il codice. Non paghi la spedizione quando acquisti un buono regalo!
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Se, in qualità di consumatore, desideri presentare un reclamo riguardo al tuo acquisto, devi contattare Naturebaby a contact@nature-baby.com. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi inviare un reclamo a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg tramite il Portale dei Reclami di Nævnenes Hus.
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Se risiedi in et in un altro paese dell'UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale online della Commissione Europea qui.
Modulo standard di recesso
Modulo standard di recesso
(Questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si intende esercitare il diritto di recesso)
A:
Naturebaby
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E-mail: contact@nature-baby.com
Con la presente comunico di voler esercitare il diritto di recesso in relazione al mio contratto di acquisto per i seguenti beni/servizi:
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Ordinato il: ___________
Ricevuto il: _________
Nome del consumatore: _____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Firma del consumatore: ________________________
Data: _________________
(solo se il contenuto del modulo viene comunicato su carta)
Le condizioni di vendita sono state aggiornate il 15.01.2024
