Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2024

Questa politica sulla protezione dei dati personali descrive come Naturebaby (“sito”, “noi”, “os” o “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi o effettui acquisti et su nature-baby.com (“sito”) o comunichi con noi in altro modo in relazione al sito web (collettivamente chiamati “servizi”). In relazione a questa politica sulla protezione dei dati personali, i termini “tu” e “tue” si riferiscono a te come utente dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi di questa politica sulla protezione dei dati personali.

Leggi attentamente questa politica sulla protezione dei dati personali.

Modifiche a questa politica sulla protezione dei dati personali

Potremmo aggiornare questa politica sulla protezione dei dati personali di tanto in tanto, incluso per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la politica sulla protezione dei dati personali revisionata sul sito web, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legislazione vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i servizi, raccogliamo da una serie di fonti diverse, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Queste informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano, si riferiscono a, descrivono o possono essere associate a te. Le seguenti sezioni descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Queste informazioni raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente attraverso i nostri servizi possono includere:

  • Informazioni di contatto Inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni sugli ordini Inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni sull'account Inclusi il tuo nome utente, password, domanda di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
  • Informazioni sul supporto clienti Inclusi le informazioni che scegli di includere nella comunicazione con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i servizi.

Alcune funzionalità dei servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma farlo potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Queste informazioni raccogliamo sull'uso che fai

Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i servizi (“dati di utilizzo”). Per fare ciò, possiamo utilizzare cookies, pixel e tecnologie simili (“cookies”). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito web e il tuo account, comprese informazioni sui dispositivi, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo Indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i servizi.

Queste informazioni le otteniamo da terze parti

Infine, possiamo raccogliere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi, che possono raccogliere informazioni per nostro conto, ad esempio:

  • Aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, ad esempio Shopify.
  • I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, informazioni su conti bancari, carte di credito o di debito, indirizzi di fatturazione) al fine di elaborare il tuo pagamento per soddisfare i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi che hai richiesto, per adempiere al nostro contratto con te.
  • Quando visiti il nostro sito web, apri o fai clic su e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri servizi o annunci, possiamo o terze parti con cui collaboriamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, ad esempio pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookies.

Tutte le informazioni che riceviamo da terze parti vengono trattate in conformità con questa politica sulla protezione dei dati personali. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

  • Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i servizi in conformità con il nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, il soddisfacimento dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l'organizzazione della consegna, facilitare eventuali resi e cambi e altre funzioni e caratteristiche relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti decidere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua politica sulla protezione dei dati e nella politica sulla protezione dei dati dei consumatori.
  • Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e campagne, ad esempio per inviare comunicazioni relative a marketing, pubblicità e campagne tramite e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci per prodotti o servizi. Questo può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per individuare, indagare o prendere provvedimenti riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i servizi e registrarti per un account, sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni di accesso con altri. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per altri clienti ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, fornire servizi efficaci a te e mantenere la nostra relazione commerciale con te ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Come molti altri siti web, utilizziamo cookies sul nostro sito web. Se desideri informazioni specifiche sui cookies che utilizziamo per gestire il nostro negozio con Shopify, puoi visitare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo cookies per potenziare e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare cookies sul nostro sito web per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente cookies come impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare cookies tramite le impostazioni del tuo browser. Ricorda che rimuovere o bloccare cookies può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni servizi, comprese alcune funzionalità e funzionalità generali. Inoltre, il blocco di cookies potrebbe non impedire completamente i meccanismi che utilizziamo per condividere informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo condividere le tue informazioni personali con terze parti per scopi relativi all'adempimento contrattuale, a scopi legittimi e ad altre ragioni ai sensi di questa politica sulla protezione dei dati. Tali circostanze possono includere:

  • Con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione).
  • Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e fare pubblicità per te. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con i loro avvisi sulla protezione dei dati.
  • Quando ci indichi, ci chiedi o in altro modo dai il tuo consenso alla nostra condivisione di determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarti prodotti, o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso con il tuo consenso.
  • Con i nostri affiliati o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
  • In relazione a una transazione commerciale, ad esempio una fusione o una bancarotta, per rispettare tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Condividiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come condividiamo le informazioni personali":

Categoria Categorie di destinatari
  • Identificatori, ad esempio informazioni di contatto primarie e alcuni informazioni sugli ordini e sul conto
  • Informazioni commerciali, ad esempio, dettagli sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti
  • Attività di rete su Internet o simili, ad esempio, dati di utilizzo
  • Dati di geolocalizzazione, ad esempio, posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche
  • Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di preparazione, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
  • Partner commerciali e di marketing
  • Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o con l'intento di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di partecipare ad attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Siti web e link di terze parti

Sul nostro sito web potrebbero apparire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla protezione dei dati personali e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la protezione dei dati o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci su località pubbliche o semi-pubbliche, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono anche essere viste da altri utenti dei servizi e/o utenti di queste piattaforme di terze parti senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di una terza parte. La nostra inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto indicato nei servizi.

Dati dei bambini

I servizi non sono destinati ad essere utilizzati da bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei un genitore o un tutore di et bambino che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando le informazioni di contatto sottostanti per richiedere la loro cancellazione.

Dal momento dell'entrata in vigore di questa politica sulla protezione dei dati, non abbiamo conoscenza effettiva di aver “condiviso” o “venduto” (come definiti dalla legge vigente) informazioni personali su persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta.” Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere al sicuro mentre sono in transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per fornire informazioni sensibili o riservate a noi.

Quanto a lungo conserviamo le tue informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo conto, fornire i servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

In base a dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero valere solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

  • Diritto di accesso: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che abbiamo su di te, comprese le informazioni relative ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
  • Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo le informazioni personali imprecise che conserviamo su di te.
  • Diritto alla portabilità dei dati: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che abbiamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a un terzo in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
  • Diritti di opt-out dalla vendita o condivisione o pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalla legge sulla protezione dei dati applicabile. Si prega di notare che se visiti il nostro sito web con il segnale di opt-out di Global Privacy Control attivato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che stai utilizzando per visitare il sito web.
  • Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
  • Revoca del consenso: Quando ci affidiamo al consenso per trattare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare questo consenso.
  • Appello: Potresti avere il diritto di appellare la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail relative a campagne, e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando la funzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se decidi di disiscriverti, potremmo comunque inviarti e-mail non relative a campagne, ad esempio e-mail relative al tuo account o ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti, dove indicato sul nostro sito web o contattandoci utilizzando le informazioni di contatto qui sotto.

Non ti tratteremo in modo discriminatorio per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per confermare la tua identità, ad esempio il tuo indirizzo e-mail o informazioni sull'account, prima di poter fornire et una risposta effettiva alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiediamo che l'agente fornisca prova che sei stato autorizzato a agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu confermi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta come richiesto dalle leggi applicabili.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto qui sotto. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, potresti, a seconda di dove vivi, avere il diritto di appellare la nostra decisione contattandoci utilizzando le informazioni di contatto fornite qui sotto, o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Puoi vedere un elenco delle autorità di vigilanza responsabili per la protezione dei dati nell'UE qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate da personale e fornitori di servizi di terze parti e partner in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo misure riconosciute meccanismi di trasferimento, ad esempio, le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente pertinente nel Regno Unito, a seconda di ciò che è rilevante, a meno che il trasferimento dei dati non sia verso et paese, che è stato valutato per fornire et un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche di protezione dei dati personali o su questa politica, o se desideri esercitare uno dei diritti a te disponibili, ti preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail a mads@Mamma-shop.com o contattarci a Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.