Elállási jog / Csere

Önnél 30 napos elállási jog van érvényben, amikor nálunk vásárol. Ahhoz, hogy a fogyasztói szerződésekről szóló törvény szerinti eredeti 14 naphoz képest a meghosszabbított/kiterjesztett visszaküldési jogot igénybe vehesse, az alábbi feltételeknek teljesülniük kell.

Az elállási határidő attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le, amikor Ön:

1. Átvette az áruját
2. Fizikailag birtokba veszi az utolsó árut, ha a szerződés több különböző árura vonatkozik, amelyeket egy rendelésben rendeltek meg és egyenként szállítanak ki
3. Fizikailag birtokba veszi az utolsó tételt vagy az utolsó részt, ha a szerződés olyan áru szállítására vonatkozik, amely több tételből vagy részből áll

Az átvételtől számított 30 napon belül értesítenie kell minket arról, hogy el kíván állni a vásárlástól. Az értesítést az info@naturebaby.dk e-mail címre küldött levélben kell megtenni. Az értesítésében egyértelműen jeleznie kell számunkra, hogy élni kíván az elállási jogával.

Ön választhatja, hogy a szabványos elállási nyilatkozatunkat használja, vagy a visszaküldési rendszerünkön keresztül küldi vissza.

Így küldhet vissza egy árut

1. Menjen erre: erre az oldalra, és töltse ki az űrlapot.
2. Adja meg rendelési adatait.
3. Válassza ki, mely termékekről van szó.
4. Miután kitöltötte az adatokat és megerősítette, ügyfélszolgálatunk áttekinti kérelmét, és néhány munkanapon belül jelentkezünk. Azonnal kap egy visszaigazolást e-mailben.
5. Ha a visszaküldési kérelmét jóváhagyják, kap egy linket, amelyen keresztül megrendelhet egy visszaküldési címkét, hogy a csomagot egy csomagponton belül 14 napon belül leadhassa a visszaigazolástól számítva.

Nem állhat el úgy, hogy egyszerűen megtagadja az áru átvételét anélkül, hogy ezzel egyidejűleg egyértelműen értesítene minket.

Ha több terméket vásárolt nálunk, lehetősége van egy vagy több terméket visszaküldeni – akkor is, ha azokat egyetlen közös rendelésben vásárolta. Felhívjuk figyelmét, hogy csak akkor térítjük vissza a szállítási költségeket, ha a teljes rendeléstől áll el. Részleges visszaküldés esetén a szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre.

 

Visszaküldés

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb 14 nappal azután kell visszaküldenie nekünk, hogy közölte velünk: el kíván állni a vásárlástól. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségeket Önnek kell viselnie.

Visszaküldés esetén Ön felelős azért, hogy az áru megfelelően legyen becsomagolva. Az áru kockázatát attól kezdve Ön viseli, hogy azt kiszállították Önnek, addig, amíg azt vissza nem kaptuk.

A postahivatalokban/csomagpontokon át nem vett áruk esetén a visszaszállítási költséget levonjuk, ugyanúgy, mintha feladással küldte volna vissza.

Bizonyos termékek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza normál postával. Ez vonatkozik pl. a gyerekágyakra, nagyobb bútorokra stb. Az ilyen termékek visszaküldésének költsége várhatóan legfeljebb kb. 600 kr. összegű lesz, mivel ezeket raklapon kell visszaküldeni.

 

Az áru állapota visszaküldéskor

Ön csak az áru értékének esetleges csökkenéséért felel, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használatból ered.

Más szóval – az árut ugyanúgy kipróbálhatja, mintha egy fizikai boltban próbálná ki. Ha az árut ezen túlmenően próbálták ki, azt használtként tekintjük, ami azt jelentheti, hogy a vételárnak csak egy részét – vagy bizonyos esetekben egyáltalán semmit – kap vissza.

A teljes vételár visszatérítéséhez tehát az árut nem veheti tényleges használatba.

A vételár visszatérítése

Ha eláll a vásárlástól, az Öntől beérkezett valamennyi kifizetést visszatérítjük, beleértve a szállítási költségeket is (azonban nem azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb standard szállítástól eltérő szállítási módot választott).

A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül történik meg, amikor megkaptuk az elállásról szóló értesítését.

A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal hajtjuk végre, amelyet a vásárláskor használt, kivéve, ha másként állapodtak meg.

Fenntartjuk a jogot a visszatérítés visszatartására mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy Ön nem mutatta be annak igazolását, hogy azt visszaküldte – attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Az Ön felelősségi körébe tartozó értékcsökkenés esetén ezt levonjuk a visszatérített összegből.

 

Visszaküldés – cím és dokumentáció

Ha eláll a vásárlástól, az árut ide kell küldeni:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Nem fogadunk el utánvéttel vagy csomagpontra/postahivatalba küldött csomagokat.

Kérjük, mellékelje a rendelés visszaigazolásának másolatát vagy a vásárlás egyéb igazolását, hogy azonosítani tudjuk a feladót.

 

Csere

Csere esetén kérjük, hogy az új küldemény szállítási költségét Ön viselje.

 

Szabványos elállási nyilatkozat

(Csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha élni kíván az elállási joggal – ez nem követelmény)

Címzett:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

Ezúton értesítem Önöket, hogy élni kívánok az elállási joggal az alábbi termékekre vonatkozó adásvételi szerződésem kapcsán:

Megrendelés dátuma: ___________
Átvétel dátuma: _________
A fogyasztó neve: _____________________________
A fogyasztó címe: ____________________________
A fogyasztó aláírása: ________________________
Dátum: _________________
(Csak akkor, ha az űrlap tartalmát papíron közlik)

Az Általános Szerződési Feltételek legutóbb frissítve: 18-06-2026