Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2024

Cette politique de protection des données personnelles décrit comment Naturebaby (“site”, “nous”, “notre” ou “nos”) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services ou effectuez et des achats sur nature-baby.com (“site”) ou de toute autre manière communiquez avec nous en relation avec le site (collectivement appelés “services”). Dans le cadre de cette politique de protection des données personnelles, les termes “vous” et “votre” font référence à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette politique de protection des données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de protection des données personnelles.

Modifications de cette politique de protection des données personnelles

Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données personnelles de temps à autre, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de protection des données personnelles révisée sur le site, mettrons à jour la date de “Dernière mise à jour” et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des informations à partir d'une variété de sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Ces informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme “informations personnelles”, nous faisons référence aux informations qui identifient, se rapportent à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Ces informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez directement par le biais de nos services peuvent inclure :

  • Informations de contact Y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
  • Détails de commande Y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Détails du compte Y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, question de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations sur le support client Y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans la communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais le faire peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Ces informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (“données d'utilisation”). Pour ce faire, nous pouvons utiliser cookies, des pixels et des technologies similaires (“cookies”). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre Adresse IP et autres informations concernant votre interaction avec les services.

Ces informations sont collectées auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services, qui peuvent collecter des informations en notre nom, par exemple :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, par exemple Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de carte de paiement, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour respecter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou annonces, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, par exemple des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de protection des données. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin de respecter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte d'une autre manière, pour organiser la livraison, faciliter tout retour et échange, et d'autres fonctionnalités et fonctions liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de protection des données et sa politique de protection des données pour les consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de campagne, par exemple pour envoyer des communications liées au marketing, à la publicité et aux campagnes par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des annonces pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site web et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la protection des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec d'autres. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir notre site web sécurisé pour vous et d'autres clients conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela est dans notre intérêt légitime d'être réactif envers vous, de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons cookies sur notre site. Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique avec Shopify, vous pouvez visiter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons cookies pour renforcer et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de pouvoir gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d'utiliser cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser cookies via les paramètres de votre navigateur. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage de cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le fait que certains services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, ne fonctionnent pas correctement ou ne sont plus disponibles. De plus, le blocage de cookies ne peut pas entièrement empêcher les mécanismes que nous utilisons pour partager des informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins liées à l'exécution de contrats, à des objectifs légitimes et à d'autres raisons conformément à cette politique de protection des données personnelles. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services et faire de la publicité pour vous. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de protection des données personnelles.
  • Lorsque vous indiquez, nous demandez ou donnez d'une autre manière votre consentement à notre partage de certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits, ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, par exemple une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Nous partageons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous partageons des informations personnelles" :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, par exemple, coordonnées principales et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales, par exemple, les détails de commande, les informations d'achat et les informations de support client
  • Activité Internet ou autre activité réseau similaire, par exemple, les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, par exemple, les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, partenaires de préparation, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et de marketing
  • Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but de participer aux activités de publicité et de marketing qui suivent.

Sites et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de protection des données et autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites Web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être vues par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant et qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous pour demander leur suppression.

À compter de la date d'entrée en vigueur de cette politique de protection des données, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tel que ces termes sont définis par la loi en vigueur) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité totale. » De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être en sécurité pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, fournir les services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énoncés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils ne s'appliquent peut-être que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

  • Droit d'accès: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous avons sur vous, y compris les détails concernant les manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'effacement: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous avons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par la législation sur la protection des données en vigueur. Notez que si vous visitez notre site Web avec le signal de désinscription de Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement des informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails liés aux campagnes, et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces e-mails en utilisant la fonction de désinscription qui apparaît dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non liés aux campagnes, par exemple des e-mails concernant votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits, comme indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous devrons peut-être recueillir des informations vous concernant pour confirmer votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de pouvoir fournir et une réponse réelle à votre demande. Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigeons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande comme requis par la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous, ou en soumettant votre réclamation à votre autorité locale de protection des données. Vous pouvez consulter une liste des autorités de surveillance responsables de la protection des données dans l'UE ici.

Utilisateurs internationaux

Notez que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mesures reconnues mécanismes de transfert, par exemple, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats similaires émis par l'autorité compétente pertinente au Royaume-Uni, selon ce qui est pertinent, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays et qui a été jugé offrir un niveau de protection et adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre pratique de protection des données personnelles ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à mads@Mamma-shop.com ou nous contacter au Sivlandvænget 3, Odense S, 5260, DK.

Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, et sauf indication contraire expresse, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.