Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus / Vaihto
Sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus, kun asioit meillä. Jotta voit käyttää pidennettyä/laajennettua palautusoikeutta alkuperäisten 14 päivän sijaan kuluttajasopimuslain mukaisesti, edellyttää se, että alla olevat ehdot täyttyvät.
Peruuttamisaika päättyy 30 päivää sen päivän jälkeen, jona:
- Olet vastaanottanut tuotteesi
- Saat viimeisen tavaran fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on sopimus useista eri tavaroista, jotka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen
- Saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisesti haltuusi, kun kyseessä on sopimus sellaisen tavaran toimittamisesta, joka koostuu useista eristä tai osista
Sinun on 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoitettava meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus on annettava lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@naturebaby.dk. Ilmoituksessasi sinun on tehtävä meille selvästi tiettäväksi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Voit valita käyttää vakioperuutuslomakettamme tai palauttaa tuotteet retuurijärjestelmämme kautta.
Näin palautat tuotteen
1. Siirry tälle sivulle ja täytä lomake.
2. Syötä tilaustietosi.
3. Valitse, mitä tuotteita asia koskee.
4. Kun olet täyttänyt tiedot ja vahvistanut ne, asiakaspalvelumme käy pyyntösi läpi ja kuulet meistä muutaman arkipäivän kuluessa. Saat heti vahvistuksen sähköpostitse.
5. Jos palautuspyyntösi hyväksytään, saat linkin, jonka kautta voit tilata palautustarran jätettäväksi pakettishopiin 14 päivän kuluessa vahvistuksesta.
Et voi peruuttaa vain kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä samalla meille selvästi.
Jos olet ostanut meiltä useita tuotteita, voit lähettää yhden tai useamman tuotteen takaisin – vaikka ne olisi ostettu yhdellä yhteisellä tilauksella. Huomaa, että saat toimituskulut takaisin vain, jos peruutat koko tilauksen. Osittaisessa palautuksessa toimituskuluja ei hyvitetä.
Palautus
Sinun on lähetettävä tuote takaisin meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Sinun on itse vastattava tuotteen palauttamiseen liittyvistä välittömistä kuluista.
Palautuksen yhteydessä olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu huolellisesti. Vastaat tuotteesta siitä hetkestä, kun se on toimitettu sinulle, siihen asti kunnes olemme vastaanottaneet sen takaisin.
Noutamatta jätetyistä tuotteista postimyymälöissä/pakettishopeissa sinulta vähennetään palautusrahti samalla tavalla kuin jos olisit palauttanut tuotteen lähetyksenä.
Tiettyjä tuotteita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa tavallisella postilla. Tämä koskee esim. lasten sänkyjä, suurempia huonekaluja ym. Tällaisten tuotteiden palautuskulujen arvioidaan olevan enintään noin 600 kr., koska ne on lähetettävä takaisin lavalla.
Tuotteen kunto palautettaessa
Vastaat vain sellaisesta mahdollisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Toisin sanoen – saat kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on kokeiltu tämän lisäksi, katsomme sen käytetyksi, mikä voi tarkoittaa, että saat vain osan – tai joissakin tapauksissa et mitään – ostosummasta takaisin.
Saadaksesi koko ostosumman takaisin et siis saa ottaa tuotetta varsinaiseen käyttöön.
Ostosumman palautus
Jos peruutat ostoksesi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (ei kuitenkaan lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimituksen).
Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi.
Suoritamme palautuksen samalla maksuvälineellä, jota käytit ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.
Pidätämme oikeuden pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet esittänyt dokumentaation siitä, että se on lähetetty takaisin – sen mukaan, kumpi toteutuu ensin.
Jos kyseessä on arvon aleneminen, josta vastaat, tämä vähennetään palautettavasta summasta.
Palautus – osoite ja dokumentaatio
Jos peruutat ostoksen, tuote on lähetettävä osoitteeseen:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark
Emme ota vastaan paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai pakettishopiin/postimyymälään.
Liitäthän mukaan kopion tilausvahvistuksesta tai muun dokumentaation ostosta, jotta voimme tunnistaa lähettäjän.
Vaihto
Vaihdon yhteydessä pyydämme sinua itse vastaamaan uuden lähetyksen toimituskuluista.
Vakioperuutuslomake
(Täytetään ja palautetaan vain, jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta – se ei ole pakollista)
Vastaanottaja:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Sähköposti: info@naturebaby.dk
Ilmoitan täten, että haluan käyttää peruuttamisoikeutta seuraavia tuotteita koskevan ostosopimukseni yhteydessä:
Tilattu: ___________
Vastaanotettu: _________
Kuluttajan nimi: _____________________________
Kuluttajan osoite: ____________________________
Kuluttajan allekirjoitus: ________________________
Päivämäärä: _________________
(Vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)
Kauppaehdot on päivitetty viimeksi: 18-06-2026
