Muista aina lukea ehdot ja säännöt ennen kuin teet et ostoksia
Alla olevat myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia toimituksia Naturebaby:ltä. Ehdot ovat voimassa, jos ei ole tehty muita kirjallisia sopimuksia sinun ja Naturebaby:n välillä.
Kun ostat Naturebaby:ltä, kaikki kaupat ja sopimukset tehdään tanskalaisilla. Kaupat ja sopimukset alaikäisten ja alle 18-vuotiaiden kanssa voidaan tehdä vain vanhempien tai muun täysi-ikäisen henkilön toimesta, joka voi laillisesti toimia lapsen tai nuoren puolesta. Naturebaby:llä voit tilata tuotteita vain verkkosivujemme kautta. Kun ostat Naturebaby:ltä, teet kaupan:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
PUHELIN: +45 36939022
Sähköposti: contact@nature-baby.com
Hinnat
Kaikki hinnat ovat paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron toimitusmaahan. Hinnat ovat päivän hintoja.
Toimitus
Toimitusaikamme riippuvat siitä, mitä tuotteita ostat. Voit nähdä toimitusajan jokaiselle tuotteelle. Jos tuotetta ei ole varastossa, saat sähköpostin tai puhelun työntekijältä tuntien sisällä ostosta.
Koska meillä ei ole kaikkia tuotteita varastossa, toimitusaika voi vaihdella noin 1:stä 14:ään päivään. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet on pakattu ja valmiina lähettämiseen. Siksi viimeinen lähetyspäivämäärä on otettava huomioon todellisena lähetyspäivämääränä. 97 % kaikista lähetyksistä saapuu sinulle seuraavana päivänä, kun olemme lähettäneet sen varastostamme.
Tuotteiden toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun Post Danmark tai GLS on toimittanut tuotteen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, ja olet vastaanottanut/vahvistanut tuotteen.
Lähetämme Tanskaan, Ruotsiin ja Grönlantiin. Toimituskulut vaihtelevat sen mukaan, mihin maahan lähetetään. Vain yli 499,- toimituksissa Tanskassa on ilmainen toimitus "GLS Pakkeshop" -lähetysmenetelmällä.
Lähetys
Kaikki lähetykset lähetetään Post Danmarkin tai GLS:n kautta.
Seuratakseen lähetystä saat heti tilauksesi lähettämisen jälkeen meiltä sähköpostin, jossa on seurantakoodi. Täällä voit kirjautua sisään ja seurata tilaustasi.
Lähetyskulut voidaan nähdä, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin ja toimitusosoite on valittu.
Toimitushinnat:
| MAA | OUTO | KOTITOIMITUS | ILMAINEN TOIMITUSRAJA |
| Tanska | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Noutopiste) |
| Ruotsi | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Noutopiste) |
| Belgia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Ranska | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Alankomaat | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Italia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Puola | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Noutopiste) |
| Espanja | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Saksa | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Itävalta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Portugali | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Tšekki | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Noutopiste) |
| Romania | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Noutopiste) |
| Bulgaria | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Noutopiste) |
| Kroatia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Slovakia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Kypros | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Latvia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Slovenia | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Liettua | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Viro | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Luxemburg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Suomi | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Malta | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Kreikka | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| Unkari | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Noutopiste) |
| Norja | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Noutopiste) |
| Irlanti | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Noutopiste) |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Noutopiste) |
| Sveitsi | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Noutopiste) |
Jotkut tuotteet ovat liian suuria GLS:lle ja Post Nordille, ja siksi niihin voidaan lisätä 199 tai 299 kr. toimitusmaksuna. Tämä kattaa lavatoimitukset yksityisosoitteisiin. Tämä ilmenee, kun siirryt maksamiseen.
Jos on sovittu Naturebaby kanssa, että Post Danmark tai GLS voi jättää toimituksen et ilmoitettuun paikkaan osoitteessa, esim. "Voidaan jättää autotalliin" tai "Jätä pääovelle" tai vastaava, tapahtuu tämä omalla vastuullasi ja riskilläsi.
Kaikki lähetykset on vakuutettu Naturebaby:n toimesta. Jos huomaat vahinkoa paketissa, tämä on ilmoitettava Naturebaby:lle ottamalla yhteyttä contact@nature-baby.com:ään.
Huomautamme, että jos pakettiasi ei noudeta Postista/pakettiboksista ajoissa, paketti palautuu varastoomme. Tällöin peritään lähetysmaksuja, jotka vastaavat kuluamme.
Maksaminen
Kaikki hinnat Naturebaby:llä sisältävät arvonlisäveron ja ovat ilman toimituskuluja. Rahaa ei veloiteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty. Naturebaby:llä ei ole maksuveloituksia.
Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill-krediitti ja EAN-laskutus. Maksaminen on erittäin helppoa ja tapahtuu salatulla ja turvallisella yhteydellä suoraan PBS:lle, ja vain sinä ja PBS voitte lukea sen. Tällöin kukaan muu ei voi nähdä tai tallentaa tietojasi. Kun maksat luottokortilla, olet aina suojattu väärinkäytöksiltä. Sinulla on mahdollisuus kieltäytyä maksusta, kun saat maksuyhteenvetosi. Sinulla ei ole omavastuuta, jos maksukorttiasi väärinkäytetään internet-kaupassa, joka käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer) maksujärjestelmässään.
2) Viabill. Voit lukea lisää tästä mahdollisuudesta täällä: http://www.viabill.com
3) Sinulla on mahdollisuus maksaa lapsilisällä. Tämä tarkoittaa, että tilaat ja saat tuotteesi heti, mutta että Naturebaby nostaa rahat tililtäsi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisä maksetaan. Eli jos tilaat samana päivänä, kun lapsilisä tulee, rahat nostetaan samana päivänä. Jos ostat päivänä sen jälkeen, kun lapsilisä on maksettu, rahat nostetaan ostoksestasi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisä maksetaan. Jos emme syystä tai toisesta voi toimittaa tilaustasi heti ja se toimitetaan vasta lapsilisän saatuasi, nostamme myös rahat vasta, kun tuotteet lähetetään. Käyttäessäsi palveluamme maksaa lapsilisällä, koko tilauksen maksimimäärä on 2.000 kr. mukaan lukien mahdolliset maksut ja toimituskulut. Lapsilisällä maksamista ja Viabill-maksamista ei voi yhdistää.
Saat sähköpostin, kun tuote on lähetetty laskun ja toimitustietojen kanssa.
Peruuttamisoikeus/vaihto
Sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus, kun ostat meiltä. Jotta voit käyttää pidennettyä/laajennettua palautusoikeutta alkuperäisten 14 päivän sijaan kuluttajasopimuslain mukaan, vaaditaan, että tuote ei ole avattu pakkauksestaan ja että tuote on edelleen saatavilla verkkokaupassa.
Peruuttamisaika päättyy 30 päivää sen päivän jälkeen, jolloin sinä;
1) Olet vastaanottanut tuotteesi
2) Saat viimeisen tuotteen fyysisesti hallussasi, kun kyseessä on sopimus useista eri tuotteista, jotka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen
3) Saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisesti hallussasi, kun kyseessä on sopimus tuotteen toimituksesta, joka koostuu useista eristä tai osista
Sinun tulee ilmoittaa meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus tulee tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@nature-baby.com. Ilmoituksessa sinun tulee selkeästi ilmoittaa, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Voit myös valita käyttää meidän standardiperuutuslomaketta ja lähettää sen takaisin. Löydät sen tilausvahvistuksesi/tuotteen mukana - vaihtoehtoisesti voit käyttää meidän palautusportaalimme.
Et voi peruuttaa pelkästään kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että samalla ilmoitat meille selkeästi tästä.
Jos olet ostanut useita tuotteita meiltä, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen, vaikka ne olisi ostettu yhdessä tilauksessa. Huomaa, että et saa toimituskuluja takaisin, jos peruutat osan ostoksestasi.
Palautus
Sinun tulee palauttaa tilauksesi meille ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Sinun tulee kattaa tavaran palauttamiseen liittyvät suorat kustannukset.
Palautettaessa olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti.
Kannan riskin tuotteesta toimitushetkestä alkaen.
Jos tavaroita ei noudeta postikaupoista/pakettipisteistä, palautuskulut vähennetään samalla tavalla kuin jos olisit palauttanut tavaran palautusportaalimme kautta.
Tietyt tuotteet eivät luonteensa vuoksi voi palautua tavallisessa postissa. Tämä koskee esimerkiksi lasten sänkyjä, suurempia huonekaluja jne.
Palautuskustannusten odotetaan olevan korkeintaan noin 600 kr. Sängyt ja muut huonekalut ovat usein kalliita palauttaa, koska ne on kuljetettava lavaa käyttäen.
Tuotteen kunto, kun palautat sen
Olet vastuussa vain mahdollisesta arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mitä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Toisin sanoen – voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä kaupasta.
Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin edellä on kuvattu, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että peruuttaessasi ostoksen saat vain osan tai ei mitään ostosummasta takaisin, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.
Jotta saat koko ostohinnan takaisin, sinun tulee siis tehdä sama kuin fyysisessä kaupassa. Voit kokeilla tuotetta, mutta et saa ottaa sitä varsinaiseen käyttöön.
Ostohinnan palautus
Jos peruutat ostoksesi, saat tietenkin takaisin sen summan, jonka olet maksanut meille. Mahdollisen arvon alennuksen osalta, josta olet vastuussa, vähennetään tämä ostohinnasta.
Jos ostos palautuu myöhemmin kuin 30 päivää vastaanottamisesta, voimme arvioida, että rahat palautetaan lahjakorttina. Esimerkiksi, jos luottokortti on estetty välissä, emmekä siten voi palauttaa rahaa käytetyllä kortilla.
Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (mutta ei ylimääräisiä kustannuksia, jotka johtuvat omasta valinnastasi valita muuta toimitustapaa kuin edullisin standarditoimitustapa, jota tarjoamme), ilman tarpeetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme saaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme tällaisen palautuksen samalla maksuvälineellä, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei olet nimenomaisesti suostunut johonkin muuhun.
Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, ellei sinulla ole ennen tätä esittää todisteita sen palauttamisesta.
Jos peruutat ostoksen, tuote tulee lähettää osoitteeseen:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Huomautamme, että emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai paketteja, jotka on lähetetty pakettikauppaan/postitoimistoon.
Mitä minun tulee lähettää takaisin?
Sinun tulee liittää mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai muu todiste ostostasi, jotta voimme nähdä, mistä paketti tulee.
Huomaa! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla.
Vaihto
Vaihdossa sinun on maksettava itse lähetyskulut, jotta tuotteet voidaan lähettää uudelleen.
Reklamaatio-oikeus
Kun ostat Naturebaby:ltä, sinulla on tietenkin 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Jos tuote on vaurioitunut, voit lähettää meille sähköpostia vahingosta kertovan kuvauksen kanssa, niin palaamme mahdollisimman pian tiedolla siitä, miten ratkaisemme asian.
Tämä voi tarkoittaa, että saat tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai alennusta hinnasta, riippuen tilanteesta. Tämä edellyttää tietenkin, että reklamaatio on perusteltu ja että puute ei ole syntynyt et virheellisen tuotteen käytön tai muun vahingon aiheuttavan käyttäytymisen seurauksena.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteen puutteen.
Muista siis säilyttää laskusi, jos ilmenee et ongelma. Hyvitämme kohtuulliset lähetyskulut, joita saatat joutua maksamaan tuotteen palauttamisen yhteydessä, kun reklamaatio on perusteltu. Käytännössä tämä on halvin lähetysmuoto. Kun palautat tuotteen, kerrothan, mikä ongelma on, mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
Muista, että tuote on aina lähetettävä takaisin asianmukaisessa pakkauksessa ja saatava lähetyksestä kuitti, jotta voimme hyvittää lähetyskulut. Huomaa! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai vastaavalla.
Tuotevalikoima
Jos tuotteet tai mallit viivästyvät toimittajalta tai poistuvat et valikoimasta, Naturebaby ilmoittaa tästä.
Dokumentaatio ja ohjeet: Jos tuotteelle on saatavilla tuotekuvauksia ja käyttöohjeita, ne toimitetaan Naturebaby:ltä. Jos tarvitset lisätietoja tai neuvontaa, voit ottaa meihin yhteyttä contact@nature-baby.com. Naturebaby takaa, että tuotteet täyttävät CE-merkintävaatimukset.
Lahjakortit
Lahjakortin ostamisen yhteydessä kortti on voimassa 3 vuotta ostopäivämäärästä. Korttia voi käyttää useassa erässä, jos niin haluaa. Esimerkiksi, jos sinulla on et lahjakortti 1.000 kr ja käytät 500 kr tilauksessa, jäljelle jäävät 500 kr jää kortille, jota voidaan käyttää myöhemmin. Et lahjakortit Naturebaby:ltä toimitetaan sähköisesti PDF-dokumenttina, jonka voit ladata et lahjakortin, jonka voit tulostaa tai lähettää lahjakortin vastaanottajalle. Jos kortti katoaa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi koodin uudelleen. Et maksa lähetyksestä lahjakortin oston yhteydessä!
Henkilötiedot
Naturebaby:ssä tietosi ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.
Voidaksesi tehdä online-sopimuksen Naturebaby:n kanssa, sinun on rekisteröidyttävä seuraavilla henkilötiedoilla:
• Nimi
• Osoite
• Sähköpostiosoite
Rekisteröimme henkilötietosi voidaksemme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilötiedot rekisteröidään Naturebaby:ssä ja poistetaan vain, jos asiakas niin toivoo. Kuitenkin et lain mukaan tietojen on oltava tallennettuna vähintään 5 vuotta. Kun keräämme henkilötietoja verkkosivustollamme, varmistamme, että se tapahtuu aina sinun nimenomaisella suostumuksellasi, jotta tiedät tarkalleen, mitä tietoja kerätään ja miksi.
Naturebaby on rekisterinpitäjä ja ainoa, jolla on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Johtaja ja Naturebaby:n työntekijät pääsevät käsiksi sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Naturebaby:lle annettuja tietoja ei luovuteta tai myydä millään tavalla kolmansille osapuolille, emmekä rekisteröi mitään henkilötietoja. Rekisteröitynä asiakkaana Naturebaby:ssä sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus nähdä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla on henkilötietolain mukaan, ja niihin liittyvät kyselyt osoitetaan Naturebaby:lle sähköpostitse contact@nature-baby.com.
Force majeure
Force majeure -tilanteen seurauksena Naturebaby:n velvoitteet lakkaavat. Jos force majeure -jakso kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla että Naturebaby:llä on oikeus purkaa sopimus, ilman että tällöin on velkaa maksaa vahingonkorvauksia. Force majeure -tilanteisiin kuuluu muun muassa lakot, tuonti- ja vientikielto, riippumatta siitä, tapahtuuko tämä yrityksessä tai yrityksen toimittajilla.
Ehdot
Naturebaby pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää tämän verkkosivuston ehtoja ja sääntöjä. On tärkeää, että pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Tuotekuvat voivat vaihdella itse tuotteen suhteen.
Valitusmahdollisuus
Jos haluat kuluttajana valittaa ostostasi, ota yhteyttä Naturebaby:een numerossa contact@nature-baby.com. Jos emme onnistu löytämään ratkaisua, voit lähettää valituksen Nævnenes Hus:lle, Toldboden 2, 8800 Viborg, Klageportalenin kautta.
Voit valittaa vain, jos tuote tai palvelu, josta aiot valittaa, on maksanut vähintään 1.110 kr. ja korkeintaan 100.000 kr. Vaate- ja kenkävalituksissa hinnan on kuitenkin oltava vähintään 720 kr. Valituksen käsittely maksaa et euroa.
Jos asut et:ssä tai muussa EU-maassa kuin Tanskassa, voit valittaa EU-komission verkkosivustolla valitusportaalissa.
Vakioperuutuslomake
Vakioperuutuslomake
(Tätä lomaketta täytetään ja palautetaan vain, jos peruutusoikeus käytetään)
Vastaanottaja:
Naturebaby
5260 Odense S
Sähköposti: contact@nature-baby.com
Ilmoitan täten, että haluan käyttää peruutusoikeuttani liittyen ostosopimukseeni seuraavien tuotteiden/palveluiden osalta:
____________________________________________
Tilattu: ___________
Vastaanotettu: _________
Kuluttajan nimi: _____________________________
Kuluttajan osoite: ____________________________
Kuluttajan allekirjoitus: ________________________
Päivämäärä: _________________
(vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)
Kauppaehtoja on viimeksi päivitetty 15.01.2024
