Muista aina lukea ehdot ja säännöt ennen kuin teet et ostoksia
Alla olevat myynti- ja toimitusehdot koskevat kaikkia toimituksia Naturebaby:ltä. Ehdot ovat voimassa, ellei sinä ostajana ja Naturebaby:n välillä ole sovittu toisin kirjallisesti.
Kun ostat Naturebaby:ltä, kaikki kaupat ja sopimukset tehdään tanskaksi. Kaupat ja sopimukset alaikäisten, alle 18-vuotiaiden, kanssa voidaan tehdä vain vanhempien tai muun täysi-ikäisen henkilön toimesta, joka voi laillisesti toimia lapsen tai nuoren puolesta. Naturebaby:llä voit tilata tuotteita vain verkkosivujemme kautta. Kun ostat Naturebaby:ltä, teet kaupan:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
PUHELIN: +45 36939022
Sähköposti: contact@nature-baby.com
Hinnat
Kaikki hinnat ovat paikallisessa valuutassa ja sisältävät arvonlisäveron toimitusmaahan. Hinnat ovat päivän hintoja.
Toimitus
Toimitusaikamme riippuvat siitä, mitä tuotteita ostat. Voit nähdä toimitusajan jokaiselle tuotteelle. Jos tuote ei ole varastossa, saat sähköpostin tai puhelun työntekijältä muutaman tunnin kuluessa ostosta.
Koska meillä ei ole kaikkia tuotteita varastossa, toimitusaika voi vaihdella noin 1:stä 14 päivään. Tilauksesi lähetetään, kun kaikki tuotteet on pakattu ja valmiina lähettämiseen. Siksi viimeinen lähetyspäivämäärä on laskettava varsinaiseksi lähetyspäivämääräksi. 97% kaikista lähetyksistä saapuu sinulle seuraavana päivänä, kun olemme lähettäneet sen varastostamme.
Tuotteiden toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun Post Danmark tai GLS on toimittanut tuotteen ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, ja olet vastaanottanut/vahvistanut tuotteen.
Toimitamme Tanskaan, Ruotsiin ja Grönlantiin. Toimituskulut riippuvat siitä, mihin maahan lähetetään. Ilmainen toimitus on vain yli 799,- toimituksille Tanskassa "GLS Pakkeshop" -toimitustavalla.
Toimitus
Kaikki lähetykset lähetetään Post Danmarkin tai GLS:n kautta.
Seuratakseen lähetystä saat heti, kun olemme lähettäneet tilauksesi, meiltä sähköpostin, jossa on seuranta- ja jäljityskoodi. Täällä voit, kirjautumalla sisään, seurata tilaustasi.
Toimituskulut näkyvät, kun tuotteet on lisätty ostoskoriin ja toimitusosoite on valittu.
Toimitushinnat:
| MAA | HAKU | KOTITOIMITUS | ILMAINEN TOIMITUSRAJA |
| Tanska | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Noutopiste) |
| Ruotsi | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Belgia | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Ranska | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Alankomaat | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Italia | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Puola | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Espanja | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Saksa | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Itävalta | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Portugali | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Tšekki | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Romania | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| Bulgaria | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Kroatia | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Slovakia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Kypros | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Viro | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Slovenia | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Liettua | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Viro | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Luxemburg | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Suomi | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Malta | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Kreikka | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Unkari | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Norja | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (noutopiste) |
| Irlanti | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| UK | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (noutopiste) |
| Sveitsi | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (noutopiste) |
Jotkut tuotteet ovat liian suuria GLS:lle ja Post Nordille, ja niihin voidaan siten lisätä 199 tai 299 kr. toimitusmaksuna. Tämä kattaa lavatoimitukset yksityisiin osoitteisiin. Tämä ilmenee, kun siirryt maksamiseen.
Jos on sovittu Naturebaby kanssa, että Post Danmark tai GLS voi jättää toimituksen et ilmoitettuun paikkaan osoitteessa, kuten "Voidaan jättää autotalliin" tai "Jätä pääovelle" tai vastaava, tapahtuu tämä omalla vastuullasi ja riskilläsi.
Kaikki lähetykset on vakuutettu Naturebaby. Jos huomaat vahinkoa paketissa, tästä on ilmoitettava Naturebaby ottamalla yhteyttä contact@nature-baby.com.
Huomautamme, että jos pakettiasi ei noudeta Postista/pakettiboksista ajoissa, paketti lähetetään takaisin varastoomme. Tällöin peritään lähetyskulut, jotka vastaavat kustannuksiamme.
Maksaminen
Kaikki hinnat Naturebaby sisältävät arvonlisäveron ja ovat ilman toimituskuluja. Rahaa ei veloiteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty. Naturebaby:llä ei ole maksamismaksuja
Tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill-krediitti ja EAN-laskutus. Maksaminen on erittäin helppoa ja tapahtuu salatussa ja turvallisessa yhteydessä suoraan PBS:lle, ja vain sinä ja PBS voitte lukea sen. Tällöin kukaan muu ei voi nähdä tai tallentaa tietojasi. Kun maksat luottokortilla, olet aina suojattu väärinkäytöksiltä. Sinulla on mahdollisuus hylätä maksu, kun saat maksuyhteenvetosi. Sinulla ei ole omavastuuta, jos maksukorttiasi väärinkäytetään verkkokaupassa, joka käyttää SSL:ää (Secure Socket Layer) maksujärjestelmässään.
2) Viabill. Voit lukea lisää tästä vaihtoehdosta täältä: http://www.viabill.com
3) Sinulla on mahdollisuus maksaa lapsilisällä. Tämä tarkoittaa, että tilaat ja saat tuotteesi toimitettuna heti, mutta Naturebaby veloittaa rahat tililtäsi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Eli jos tilaat samana päivänä, jolloin lapsilisät tulevat, rahat veloitetaan samana päivänä. Jos ostat seuraavana päivänä lapsilisien maksamisen jälkeen, rahasi veloitetaan ostoksestasi vasta seuraavan kerran, kun lapsilisät maksetaan. Jos jostain syystä emme voi toimittaa tilaustasi heti ja se toimitetaan vasta lapsilisien vastaanottamisen jälkeen, veloitamme myös rahat vasta, kun tuotteet lähetetään. Käyttäessäsi palveluamme maksaa lapsilisällä, kokonaismäärä tilaukselle voi olla enintään 2 000 kr, mukaan lukien mahdolliset maksut ja toimituskulut. Lapsilisällä maksamista ei voi yhdistää Viabill-maksuun.
Saat sähköpostiviestin, kun tuote on lähetetty laskun ja toimitustietojen kera.
Peruutusoikeus/vaihto
Sinulla on 30 päivän peruutusoikeus, kun ostat meiltä. Jotta voit käyttää pidennettyä/laajennettua palautusoikeutta alkuperäisten 14 päivän mukaan, kuluttajasopimuslain mukaan, vaaditaan, että tuote ei ole avattu ja että tuote on edelleen saatavilla verkkokaupassa.
Peruutusaika päättyy 30 päivää sen päivän jälkeen, jolloin;
1) Olet vastaanottanut tuotteesi
2) Saat viimeisen tuotteen fyysisessä hallinnassasi, kun kyseessä on useiden erilaisten tuotteiden tilaus, joka on tilattu yhdessä tilauksessa ja toimitetaan erikseen
3) Saat viimeisen erän tai viimeisen osan fyysisessä hallinnassasi, kun kyseessä on sopimus tuotteen toimittamisesta, joka koostuu useista eristä tai osista
Sinun tulee ilmoittaa meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Ilmoitus tulee tehdä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@nature-baby.com. Ilmoituksessa sinun tulee selvästi ilmoittaa, että haluat käyttää peruutusoikeuttasi. Voit myös valita käyttäväsi standardiperuutuslomakettamme ja lähettää sen takaisin. Löydät sen liitettynä tilausvahvistukseesi/tuotteeseesi - vaihtoehtoisesti voit käyttää palautusportaalimme.
Et voi peruuttaa vain kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että ilmoitat meille selvästi tästä.
Jos olet ostanut useita tuotteita meiltä, sinulla on mahdollisuus palauttaa yksi tai useampi tuote, vaikka ne olisi ostettu yhdellä tilauksella. Huomaa, että et saa palautusta toimituskuluista, jos peruutat osan ostoksestasi.
Palautus
Sinun tulee palauttaa tilauksesi meille ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksesi. Sinun tulee kattaa suorat kulut tuotteen palauttamisesta.
Palautuksessa olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti.
Vastaat tuotteen riskistä toimitushetkestä lähtien.
Ei noudetuista tuotteista postikaupoista/pakettikaupoista sinulta vähennetään palautuskulut samalla tavalla kuin jos olisit palauttanut palautusportaalimme kautta.
Tietyt tuotteet eivät luonteensa vuoksi voi palautua normaalilla postilla. Tämä koskee lasten sänkyjä, suurempia huonekaluja jne.
Palautuskulujen odotetaan olevan korkeintaan noin 600 kr. Sängyt ja muut huonekalut ovat usein kalliita palauttaa, koska ne on kuljetettava lava-autoilla.
Tuotteen kunto, kun lähetät sen takaisin
Olet vastuussa vain mahdollisista tuotteen arvon heikentymisestä, joka johtuu muusta käsittelystä kuin mitä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Toisin sanoen – voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä liikkeessä.
Jos tuotetta on kokeiltu enemmän kuin yllä on kuvattu, pidämme sitä käytettynä, mikä tarkoittaa, että peruuttaessasi ostoksen saat vain osan tai ei mitään ostohinnasta takaisin, riippuen tuotteen kaupallisesta arvosta.
Saadaksesi koko ostohinnan takaisin, sinun on siis toimittava samalla tavalla kuin fyysisessä liikkeessä. Voit kokeilla tuotetta, mutta et saa ottaa sitä varsinaiseen käyttöön.
Ostohinnan palautus
Jos peruutat ostoksesi, saat luonnollisesti takaisin summan, jonka olet maksanut meille. Mahdollisen arvonalennuksen osalta, josta olet vastuussa, tämä vähennetään ostohinnasta.
Jos ostos palautetaan yli 30 päivän kuluttua vastaanottamisesta, voimme arvioida, että rahat palautetaan lahjakorttina. Esimerkiksi, jos luottokortti on estetty välissä, emmekä näin ollen voi palauttaa rahaa käytetylle kortille.
Jos käytät peruutusoikeuttasi, palautamme kaikki sinulta vastaanottamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (kuitenkin ei ylimääräisiä kuluja, jotka johtuvat omasta valinnastasi toisen toimitustavan kuin tarjoamamme halvimmasta standarditoimituksesta), ilman tarpeetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet ilmoituksen päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme tällaisen palautuksen samalla maksuvälineellä, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei olet nimenomaisesti suostunut johonkin muuhun.
Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin, ellei sinulla ole ennen sitä ollut todisteita sen palauttamisesta.
Jos peruutat ostoksen, tuote on lähetettävä osoitteeseen:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Huomautamme, että emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla tai paketteja, jotka on lähetetty pakettikauppaan/postikauppaan.
Mitkä asiat minun tulee lähettää takaisin?
Sinun tulee liittää mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai muu todiste ostoksestasi, jotta voimme nähdä, mistä paketti on tullut.
Huom! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla.
Vaihto
Vaihdossa sinun on itse maksettava lähetyskulut saadaksesi tuotteet lähetettyinä uudelleen.
Reklamaatio-oikeus
Kun ostoksilla Naturebaby sinulla on tietenkin 24 kuukauden reklamaatio-oikeus. Jos tuote on vaurioitunut, voit lähettää meille sähköpostia vahingosta kertovalla kuvauksella, niin palaamme mahdollisimman pian tiedolla siitä, miten ratkaisimme asian.
Tämä voi tarkoittaa, että saat tuotteen korjatuksi, vaihdetuksi, rahasi takaisin tai alennusta hinnasta, riippuen kyseisestä tilanteesta. Tämä edellyttää tietenkin, että reklamaatio on perusteltu, ja että puute ei ole syntynyt et tuotteen virheellisen käytön tai muun vahinkoa aiheuttavan käyttäytymisen seurauksena.
Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tuotteen puutteen.
Muista siis säilyttää laskusi, jos et ongelma ilmenee. Korvaamme kohtuulliset palautuskulut, joita saatat joutua maksamaan tuotteen palautuksen yhteydessä, kun reklamaatio on perusteltu. Käytännössä tämä on halvin toimitustapa. Kun palautat tuotteen, ilmoitathan, mikä ongelma on, niin tarkasti kuin mahdollista.
Muista, että tuote on aina lähetettävä takaisin asianmukaisessa pakkauksessa, ja hanki lähetyksestä kuitti, jotta voimme hyvittää palautuskulusi. Huomaa! Emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty maksuna vastaan tai vastaavalla tavalla.
Tuotevalikoima
Jos tuotteet tai mallit viivästyvät toimittajalta tai poistuvat et valikoimasta, Naturebaby ilmoittaa siitä.
Dokumentaatio ja ohjeet: Jos tuotteen kuvauksia ja käyttöohjeita on saatavilla, ne toimitetaan Naturebaby:n mukana. Jos tarvitset lisätietoja tai neuvontaa, voit ottaa meihin yhteyttä contact@nature-baby.com. Naturebaby takaa, että tuotteet täyttävät CE-merkintävaatimukset.
Lahjakortit
Lahjakortin oston yhteydessä kortti on voimassa 3 vuotta ostopäivästä. Korttia on mahdollista käyttää useassa erässä, jos niin haluaa. Jos esimerkiksi sinulla on et lahjakortti 1.000 kr:lle ja käytät 500 kr:aa tilauksessa, jäljelle jäävät 500 kr jäävät kortille, ja niitä voidaan käyttää myöhemmin. Et lahjakortit Naturebaby:ltä toimitetaan sähköisesti PDF-dokumenttina, josta voit ladata et lahjakortin, jonka voit tulostaa tai lähettää lahjakortin vastaanottajalle. Jos kortti katoaa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi koodin uudelleen. Et maksa toimituskuluja lahjakortin oston yhteydessä!
Henkilötiedot
Meillä Naturebaby tietosi ovat luottamuksellisia ja niitä käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme .
Jotta voit tehdä online-sopimuksen Naturebaby kanssa, sinun on rekisteröidyttävä seuraavilla henkilökohtaisilla tiedoilla:
• Nimi
• Osoite
• Sähköpostiosoite
Rekisteröimme henkilötietosi voidaksemme toimittaa tuotteen sinulle. Henkilötiedot rekisteröidään Naturebaby:lle ja poistetaan vain, jos asiakas niin haluaa. On kuitenkin et lain mukaan vaatimuksena, että tiedot säilytetään vähintään 5 vuotta. Kun keräämme henkilötietoja verkkosivustollamme, varmistamme, että se tapahtuu aina antamalla nimenomainen suostumuksesi, jotta olet tietoinen tarkalleen siitä, mitä tietoja kerätään ja miksi.
Naturebaby on rekisterinpitäjä ja ainoa, jolla on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Toimitusjohtajalla ja Naturebaby:n työntekijöillä on pääsy sinusta rekisteröityihin tietoihin.
Tiedot, jotka annetaan Naturebaby:lle, eivät millään tavoin siirretä tai myydä kolmansille osapuolille, emmekä rekisteröi mitään arkaluontoisia tietoja.
Rekisteröitynä asiakkaana Naturebaby:llä sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus nähdä, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Nämä oikeudet sinulla on tietosuojalain mukaan ja yhteydenotot liittyen tähän tulee osoittaa Naturebaby:lle sähköpostitse contact@nature-baby.com.
Force majeure
Force majeure -tilanteen vuoksi Naturebaby:n velvoitteet lakkaavat. Jos force majeure -jakso kestää yli 2 kuukautta, sekä sinä että Naturebaby:llä on oikeus purkaa sopimus, ilman että tällaisissa tapauksissa on mitään velkaa maksettavaksi vahingontekijälle. Force majeure -tilanteisiin kuuluu muun muassa lakot, tuonti- ja vientikielto, riippumatta siitä, tapahtuuko tämä yrityksessä tai yrityksen toimittajilla.
Varauksia
Naturebaby pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää tämän verkkosivuston ehtoja ja sääntöjä. On tärkeää, että pysyt ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Tuotekuvat voivat vaihdella itse tuotteen suhteen.
Valitusmahdollisuus
Jos haluat kuluttajana valittaa ostoksestasi, sinun tulee ottaa yhteyttä Naturebaby:een numerossa contact@nature-baby.com. Jos emme onnistu löytämään ratkaisua, voit lähettää valituksen Nämnden Husille, Toldboden 2, 8800 Viborg, Klageportalenin kautta Nämnden Husille.
Voidaksesi valittaa, tuotteen tai palvelun, josta aiot valittaa, on maksanut vähintään 1.110 kr. ja enintään 100.000 kr. Valituksista vaatteista ja kengistä on kuitenkin hinta ollut vähintään 720 kr. Valituksen käsittely maksaa et maksun.
Jos asut et:ssä tai muualla EU:ssa kuin Tanskassa, voit valittaa EU-komission verkkosivustolla valitusportaalissa.
Vakiolomake peruutusoikeudelle
Vakiolomake peruutusoikeudelle
(Tätä lomaketta täytetään ja palautetaan vain, jos peruutusoikeus käytetään)
Vastaanottaja:
Naturebaby
5260 Odense S
Sähköposti: contact@nature-baby.com
____________________________________________
Tilattu: ___________
Vastaanotettu: _________
Kuluttajan nimi: _____________________________
Kuluttajan osoite: ____________________________
Kuluttajan allekirjoitus: ________________________
Päivämäärä: _________________
(vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla)
Kauppaehtoja on viimeksi päivitetty 15.01.2024
