Δικαίωμα υπαναχώρησης / Ανταλλαγή

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 30 ημερών, όταν πραγματοποιείτε αγορές από εμάς. Για να κάνετε χρήση του παρατεταμένου/διευρυμένου δικαιώματος επιστροφής σε σχέση με τις αρχικές 14 ημέρες σύμφωνα με τον νόμο περί συμβάσεων καταναλωτή, απαιτείται να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες μετά την ημέρα που:

1. Έχετε παραλάβει το προϊόν σας
2. Αποκτάτε τη φυσική κατοχή του τελευταίου προϊόντος, όταν πρόκειται για σύμβαση που αφορά περισσότερα διαφορετικά προϊόντα, τα οποία έχουν παραγγελθεί σε μία παραγγελία και παραδίδονται μεμονωμένα
3. Αποκτάτε τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου μέρους, όταν πρόκειται για σύμβαση παράδοσης προϊόντος που αποτελείται από περισσότερες παρτίδες ή μέρη

Πρέπει εντός 30 ημερών από την παραλαβή να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας. Η ενημέρωση πρέπει να γίνει στέλνοντας email στο info@naturebaby.dk. Στο μήνυμά σας πρέπει να μας καταστήσετε σαφές ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας.

Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τη δική μας τυπική φόρμα υπαναχώρησης ή να επιστρέψετε μέσω του συστήματος επιστροφών μας.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

1. Μεταβείτε στη σελίδα αυτή, και συμπληρώστε τη φόρμα.
2. Εισαγάγετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
3. Επιλέξτε ποια προϊόντα αφορά.
4. Όταν συμπληρώσετε τα στοιχεία και επιβεβαιώσετε, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα λάβετε νέα από εμάς μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε αμέσως επιβεβαίωση μέσω email.
5. Εάν εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο με δυνατότητα παραγγελίας ετικέτας επιστροφής για παράδοση σε pakkeshop εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση.

Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε απλώς αρνούμενοι την παραλαβή του προϊόντος χωρίς ταυτόχρονα να μας ενημερώσετε σαφώς.

Εάν έχετε αγοράσει περισσότερα προϊόντα από εμάς, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα – ακόμη και αν έχουν αγοραστεί σε μία συνολική παραγγελία. Σημειώστε ότι τα έξοδα παράδοσης επιστρέφονται μόνο εάν υπαναχωρήσετε από ολόκληρη την παραγγελία. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

 

Επιστροφή

Πρέπει να μας στείλετε το προϊόν πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών αφότου μας γνωστοποιήσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας. Θα πρέπει να επιβαρυνθείτε οι ίδιοι με τα άμεσα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος.

Κατά την επιστροφή, είστε υπεύθυνοι ώστε το προϊόν να είναι συσκευασμένο με ασφαλή τρόπο. Φέρετε τον κίνδυνο για το προϊόν από τη στιγμή που σας παραδίδεται μέχρι να το παραλάβουμε πίσω.

Για προϊόντα που δεν παραλαμβάνονται από ταχυδρομικά καταστήματα/pakkeshops, θα σας αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής μεταφοράς, με τον ίδιο τρόπο σαν να είχατε επιστρέψει με αποστολή.

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν, λόγω της φύσης τους, να επιστραφούν με κανονικό ταχυδρομείο. Αυτό ισχύει π.χ. για παιδικά κρεβάτια, μεγαλύτερα έπιπλα κ.λπ. Τα έξοδα επιστροφής τέτοιων προϊόντων αναμένεται να ανέρχονται το πολύ σε περίπου 600 kr., καθώς αυτά πρέπει να επιστραφούν σε παλέτα.

 

Κατάσταση του προϊόντος κατά την επιστροφή

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, η οποία οφείλεται σε χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και ο τρόπος λειτουργίας του προϊόντος.

Με άλλα λόγια – μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν με τον ίδιο τρόπο όπως αν το δοκιμάζατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Εάν το προϊόν έχει δοκιμαστεί πέρα από αυτό, το θεωρούμε μεταχειρισμένο, κάτι που μπορεί να σημαίνει ότι θα λάβετε πίσω μόνο μέρος του ποσού αγοράς – ή σε ορισμένες περιπτώσεις καθόλου.

Για να λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό αγοράς, δεν πρέπει λοιπόν να θέσετε το προϊόν σε κανονική χρήση.

Επιστροφή του ποσού αγοράς

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (όχι όμως πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν επειδή επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε).

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίησή σας περί υπαναχώρησης.

Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικό ότι έχει σταλεί πίσω – ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Σε περίπτωση απομείωσης της αξίας, για την οποία ευθύνεστε, αυτό αφαιρείται από το ποσό που επιστρέφεται.

 

Επιστροφή – διεύθυνση και τεκμηρίωση

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά, το προϊόν πρέπει να σταλεί στη διεύθυνση:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark

Δεν παραλαμβάνουμε δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή ή σε pakkeshop/postbutik.

Παρακαλούμε επισυνάψτε ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή άλλη τεκμηρίωση της αγοράς, ώστε να μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε τον αποστολέα.

 

Ανταλλαγή

Σε περίπτωση ανταλλαγής, σας ζητούμε να επιβαρυνθείτε οι ίδιοι με τα έξοδα αποστολής για τη νέα αποστολή.

 

Τυπική φόρμα υπαναχώρησης

(Συμπληρώνεται και επιστρέφεται μόνο εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης – δεν αποτελεί απαίτηση)

Προς:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk

Με το παρόν δηλώνω ότι επιθυμώ να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησης σε σχέση με τη σύμβαση αγοράς μου για τα ακόλουθα προϊόντα:

Παραγγέλθηκε στις: ___________
Παραλήφθηκε στις: _________
Όνομα καταναλωτή: _____________________________
Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________________
Υπογραφή καταναλωτή: ________________________
Ημερομηνία: _________________
(Μόνο εάν το περιεχόμενο της φόρμας κοινοποιείται σε χαρτί)

Οι όροι συναλλαγών ενημερώθηκαν τελευταία φορά στις: 18-06-2026