Правила за възстановяване на суми
Право на отказ/замяна
Имате 30-дневен срок за отказ, когато пазарувате при нас. За да се възползвате от удължения/разширен срок за връщане в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно закона за защита на потребителите, е необходимо стоката да не е била нарушена в опаковката и да е все още налична в магазина.
Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който;
1) Получите стоката си
2) Получите последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за сделка за няколко различни стоки, които са поръчани с една поръчка и се доставят поотделно
3) Получите последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за сделка за доставка на стока, която се състои от няколко партиди или части
Вие трябва да ни уведомите в рамките на 30 дни след получаване, че желаете да откажете покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@nature-baby.com. В уведомлението си трябва ясно да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ. Можете също да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да го изпратите заедно с връщането. Той ще намерите приложен към вашето потвърждение на поръчката/стока - алтернативно можете да използвате нашия портал за връщане.
Не можете да откажете, просто като откажете приемането на стоката, без да ни уведомите ясно за това.
Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки, дори ако те са закупени с една поръчка. Обърнете внимание, че не получавате обратно разходите за доставка, ако откажете част от покупката си.
Връщане
Трябва да върнете поръчката си на нас без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че желаете да откажете покупката си. Вие носите разходите за връщане на стоката.
При връщане вие сте отговорни за това, стоката да бъде опакована безопасно.
Вие носите риска за стоката от момента на доставката.
При непотърсени стоки в пощенски магазини/пунктове за пакети, ще ви бъде удържана таксата за връщане по същия начин, както ако бяхте върнали през нашия портал за връщане.
Някои стоки поради своята природа не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи за детски легла, по-големи мебели и др.
Разходите за връщане се очаква да възлизат на около 600 крони. Леглата и другите мебели често са скъпи за връщане, тъй като трябва да бъдат транспортирани на палети.
Състояние на стоката, когато я връщате
Вие носите отговорност само за всяко намаление на стойността на стоката, което се дължи на друго боравене, освен това, което е необходимо, за да се установи естеството, характеристиките и начина, по който функционира стоката. С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, както ако я изпробвахте в физически магазин.
Ако стоката е била изпробвана извън описаното по-горе, ние я считаме за използвана, което означава, че при отказ на покупката ще получите само част или нищо от сумата на покупката, в зависимост от търговската стойност на стоката.
За да получите цялото сумата на покупката обратно, вие трябва следователно да направите същото, както в един физически магазин. Можете да изпробвате стоката, но не можете да я използвате в действителност.
Възстановяване на покупната цена
Ако промените решението си за покупка, разбира се, ще получите обратно сумата, която сте ни платили. В случай на намаляване на стойността, за което носите отговорност, тази сума ще бъде приспадната от покупната цена.
Ако покупката бъде върната след повече от 30 дни след получаването, можем да преценим, че парите трябва да бъдат върнати под формата на подаръчна карта. Например, ако кредитната карта е блокирана междувременно и поради това не можем да възстановим парите на използваната карта.
Ако използвате правото си на отказ, ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителните разходи, произтичащи от вашия собствен избор на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, който предлагаме), без ненужно забавяне и при всички случаи най-късно 14 дни от датата, на която сме получили известие за вашето решение да откажете това споразумение. Ние извършваме такова възстановяване с същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако не сте изрично се съгласили на нещо друго.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, освен ако преди това не представите доказателство, че сте я върнали.
Ако промените решението си за покупка, стоката трябва да бъде изпратена на:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Оденсе S
Обърнете внимание, че не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или пакети, изпратени до пункт за доставка/пощенски магазин.
Какво трябва да изпратя обратно?
Трябва да приложите копие на потвърждението на поръчката или друго доказателство за покупката, за да можем да видим откъде идва пакетът.
Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж.
Замяна
При замяна вие сами трябва да платите доставката, за да получите стоките отново.
Стандартен формуляр за отказ
(Попълва се и се връща само, ако желаете да използвате правото си на отказ – това не е et изискване)
До:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Оденсе S
Имейл: contact@nature-baby.com
С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото си на отказ във връзка с моята покупателна сделка за следните стоки:
Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(Само ако съдържанието на формуляра се съобщава на хартия)
Търговските условия са последно актуализирани: 24-06-2025
