Правила за възстановяване на суми
Право на отказ / Замяна
Имате 30 дни право на отказ, когато пазарувате при нас. За да използвате удълженото/разширеното право на връщане спрямо първоначалните 14 дни съгласно закона за потребителските договори, е необходимо долупосочените условия да са изпълнени.
Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който:
- Сте получили своята стока
- Получите последната стока във физическо владение, когато става въпрос за договор за няколко различни стоки, които са поръчани в една поръчка и се доставят поотделно
- Получите последната партида или последната част във физическо владение, когато става въпрос за договор за доставка на стока, която се състои от няколко партиди или части
Трябва в рамките на 30 дни от получаването да ни уведомите, че желаете да се откажете от покупката си. Уведомлението трябва да бъде направено чрез изпращане на имейл до info@naturebaby.dk. В своето уведомление трябва ясно да ни посочите, че желаете да упражните правото си на отказ.
Вие можете да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ или да върнете чрез нашата система за връщане.
Как да върнете стока
1. Отидете на тази страница и попълнете формуляра.
2. Въведете данните за поръчката си.
3. Изберете за кои стоки става въпрос.
4. Когато попълните информацията и потвърдите, нашето обслужване на клиенти ще прегледа вашето искане и ще се свържем с вас в рамките на няколко работни дни. Веднага ще получите потвърждение по имейл.
5. Ако вашето искане за връщане бъде одобрено, ще получите линк с възможност да поръчате етикет за връщане за предаване в pakkeshop в рамките на 14 дни от потвърждението.
Не можете да се откажете, като просто откажете да приемете стоката, без едновременно с това ясно да ни уведомите.
Ако сте купили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или няколко стоки – дори ако са закупени в една обща поръчка. Имайте предвид, че ще получите възстановяване на разходите за доставка само ако се откажете от цялата поръчка. При частично връщане разходите за доставка не се възстановяват.
Връщане
Трябва да ни изпратите стоката обратно без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни след като сте ни уведомили, че желаете да се откажете от покупката си. Трябва сами да поемете преките разходи, свързани с връщането на стоката.
При връщане вие носите отговорност стоката да е опакована сигурно. Вие носите риска за стоката от момента, в който ви е доставена, докато не я получим обратно.
При непотърсени стоки в пощенски клонове/pakkeshops, ще ви бъде приспадната обратната доставка, по същия начин, както ако бяхте върнали с изпращане.
Някои стоки поради естеството си не могат да бъдат върнати с обикновена поща. Това важи например за детски легла, по-големи мебели и др. Разходите за връщане на такива стоки се очаква най-много да възлязат на ок. 600 kr., тъй като те трябва да бъдат върнати на палет.
Състояние на стоката при връщане
Вие отговаряте само за евентуално намаляване на стойността на стоката, което се дължи на боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и начина на функциониране на стоката.
С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, както ако я пробвахте във физически магазин. Ако стоката е изпробвана извън това, ние я считаме за използвана, което може да означава, че ще получите обратно само част от – или в някои случаи нищо от – покупната сума.
За да получите обратно цялата покупна сума, не трябва да използвате стоката реално.
Възстановяване на покупната сума
Ако се откажете от покупката си, ние възстановяваме всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от това, че сте избрали форма на доставка, различна от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме).
Възстановяването се извършва без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили вашето уведомление за отказ.
Ще извършим възстановяването със същото платежно средство, което сте използвали при покупката, освен ако не е уговорено друго.
Запазваме си правото да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не представите доказателство, че е изпратена обратно – в зависимост от това кое настъпи първо.
В случай на обезценяване, за което носите отговорност, това се приспада от възстановената сума.
Връщане – адрес и документация
Ако се откажете от покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Danmark
Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или до pakkeshop/postbutik.
Моля, приложете копие от потвърждението на поръчката или друга документация за покупката, за да можем да идентифицираме изпращача.
Замяна
При замяна ви молим сами да поемете транспортните разходи за новата пратка.
Стандартен формуляр за отказ
(Попълва се и се връща само ако желаете да използвате правото на отказ – това не е изискване)
До:
Mammashop.dk
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
E-mail: info@naturebaby.dk
С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото на отказ във връзка с договора си за покупка на следните стоки:
Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(Само ако съдържанието на формуляра се съобщава на хартия)
Търговските условия са последно актуализирани: 18-06-2026
