Винаги чете условията и правилата, преди да направите et покупка
Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от Naturebaby. Условията важат в случаите, когато не са сключени et други писмени споразумения между вас като купувач и Naturebaby
Когато пазарувате от Naturebaby, всички сделки и споразумения се извършват на датски. Сделките и споразуменията с деца и младежи под 18 години могат да бъдат извършвани само от родители или друга пълнолетна личност, която законно може да действа от името на детето или младежа. В Naturebaby можете да поръчате стоки само чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате от Naturebaby, вие сключвате сделка с:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Одес С
CVR: 37919632
Телефон: +45 36939022
Имейл: contact@nature-baby.com
Цени
Всички цени са в местна валута и включват ДДС за страната на доставка. Цените са актуални за деня.
Доставка
Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока за доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е на склад, ще получите имейл или обаждане от служител в рамките на часове след покупката.
Тъй като не разполагаме с всички стоки на склад, срокът за доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Следователно последната дата за изпращане трябва да се счита за реалната дата на изпращане. 97% от всички пратки достигат до вас на следващия ден, след като сме я изпратили от нашия склад.
Доставката на стоки се счита за извършена, когато Пост Дания или GLS са доставили стоката на посочения адрес за доставка и вие сте получили/потвърдили стоката.
Изпращаме до Дания, Швеция и Гренландия. Цената на доставката зависи от страната, до която се изпраща. Безплатна доставка има само за поръчки над 799,- за доставки в Дания с метода на доставка "GLS Пакетна точка".
Изпращане
Всички пратки се изпращат с Пост Дания или GLS.
За да проследите пратка, веднага след като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл от нас с код за проследяване. Тук можете да проследите вашата поръчка, като влезете в системата.
Разходите за доставка могат да се видят, когато стоките са добавени в количката и е избран адрес за доставка.
Цени за доставка:
| ДЪРЖАВА | ПИКЪП | ДОСТАВКА ДО ДОМА | БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА |
| Дания | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Пункт за вземане) |
| Швеция | 99 SEK | 99 SEK | 999 SEK |
| Белгия | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Франция | 11,95 EUR | 11,95 EUR | 100 EUR |
| Холандия | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Италия | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Полша | 39 PLN | 39 PLN | 499 PLN |
| Испания | 14,95 EUR | 14,95 EUR | 100 EUR |
| Германия | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Австрия | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Португалия | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Чехия | 349 CZK | 349 CZK | 5000 CZK |
| Румъния | 169 RON | 169 RON | 1250 RON |
| България | 89 BGN | 89 BGN | 750 BGN |
| Хърватия | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Словакия | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Кипър | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Латвия | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Словения | 21,95 EUR | 21,95 EUR | 250 EUR |
| Литва | 29,95 EUR | 29,95 EUR | 250 EUR |
| Естония | 44,95 EUR | 44,95 EUR | 250 EUR |
| Люксембург | 9,95 EUR | 9,95 EUR | 100 EUR |
| Финландия | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 100 EUR |
| Малта | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Гърция | 54,95 EUR | 54,95 EUR | 500 EUR |
| Унгария | 17.999 HUF | 17.999 HUF | 120.000 HUF |
| Норвегия | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Точка за вземане) |
| Ирландия | 24,95 EUR | 24,95 EUR | 250 EUR |
| Великобритания | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Точка за вземане) |
| Швейцария | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Точка за вземане) |
Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и следователно могат да бъдат добавени 199 или 299 крони такса за доставка. Това важи за доставки на палети до частни адреси. Това ще бъде посочено, когато преминете към плащане.
Ако е уговорено с Naturebaby че Post Danmark или GLS могат да оставят доставката на мястото, посочено на адреса, например "Може да се остави в гаража" или "Оставете пред главната врата" или подобно, това става на ваш риск и отговорност.
Всички пратки са застраховани от Naturebaby. Ако откриете повреда на пакета, това трябва да бъде съобщено на Naturebaby чрез контакт на contact@nature-baby.com.
Обърнете внимание, че ако вашият пакет не бъде взет от пощенския офис/пакетния бокс навреме, пакетът ще бъде върнат в нашия склад. В такъв случай ще бъдат наложени такси за доставка, равни на нашите разходи.
Плащане
Всички цени на Naturebaby включват ДДС и не включват доставка. Няма да бъдат удържани пари от вашата сметка, преди стоката да бъде изпратена. Не се начисляват такси за плащане на Naturebaby
Предлагаме следните възможности за плащане:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill кредит и EAN фактуриране. Плащането е напълно просто и се извършва чрез криптирана и сигурна връзка директно към PBS, и само вие и PBS можете да го прочетете. Следователно няма никой друг, който да вижда или съхранява информацията за вас. Когато плащате с кредитна карта, вие винаги сте защитени от злоупотреби. Имате възможност да откажете плащането, когато получите вашата платежна справка. Нямате самоучастие в случай, че вашата кредитна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.
2) Viabill. Можете да прочетете повече за тази възможност тук: http://www.viabill.com
3) Имате възможност да платите с детски надбавки. Тоест, вие поръчвате и получавате стоките си веднага, но Naturebaby сумата ще бъде удържана от сметката ви следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Тоест, ако поръчате в деня, в който получавате детските надбавки, сумата ще бъде удържана същия ден. Ако купите на следващия ден след изплащането на детските надбавки, сумата за вашата покупка ще бъде удържана едва следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Ако по някаква причина не можем да доставим вашата поръчка веднага и тя бъде доставена след получаването на детските надбавки, ние също ще удържим сумата едва когато стоките бъдат изпратени. При ползване на нашата услуга за плащане с детски надбавки, общата поръчка не може да надвишава 2,000 крони, включително евентуални такси и доставка. Не е възможно да комбинирате плащането с детски надбавки и плащане чрез Viabill.
Ще получите имейл, когато стоката бъде изпратена с фактура и информация за доставка.
Право на отказ/размяна
Имате 30 дни право на отказ, когато пазарувате при нас. За да се възползвате от удълженото/разширено право на връщане в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно закона за защита на потребителите, е необходимо стоката да не е била нарушена в опаковката и да е налична в магазина.
Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който;
1) Получите стоката си
2) Получите последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за сделка за няколко различни стоки, поръчани в една поръчка и доставяни поотделно
3) Получите последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за сделка за доставка на стока, състояща се от няколко партиди или части.
Трябва да ни уведомите в срок от 30 дни след получаването, че желаете да се откажете от покупката. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@nature-baby.com. В уведомлението си трябва ясно да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ. Можете също да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да го изпратите с връщането. Той ще бъде приложен към вашето потвърждение на поръчката/стока - алтернативно можете да използвате нашия портал за връщане.
Не можете да се откажете, просто отказвайки да приемете стоката, без да ни уведомите ясно за това.
Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки, дори ако са закупени в една поръчка. Обърнете внимание, че не получавате обратно разходите за доставка, ако се откажете от част от покупката.
Връщане
Трябва да върнете поръчката си без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че желаете да се откажете от покупката. Трябва да поемете директните разходи, свързани с връщането на стоката.
При връщане вие носите отговорност за това, че стоката е опакована безопасно.
Вие поемате риска за стоката от момента на доставката.
При непотърсени стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще ви бъде удържана цената за връщане по същия начин, както ако сте върнали стоката чрез нашия портал за връщане.
Определени стоки поради естеството си не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи за детски легла, по-големи мебели и др.
Разходите за връщане се очаква да възлизат на около 600 крони. Леглата и другите мебели често са скъпи за връщане, тъй като трябва да бъдат транспортирани на палети.
Състояние на стоката, когато я връщате
Вие носите отговорност само за евентуално намаляване на стойността на стоката, произтичащо от друго боравене, освен това, което е необходимо, за да се установи естеството на стоката, характеристиките и начина, по който функционира. С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, както ако я пробвате в физически магазин.
Ако стоката е била изпробвана извън описаното по-горе, ние я считаме за употребявана, което означава, че при отказ от покупката вие ще получите само част или нищо от платената сума обратно, в зависимост от търговската стойност на стоката.
За да получите цялата платена сума обратно, вие трябва да направите същото, което можете да направите в физически магазин. Можете да изпробвате стоката, но не и да я използвате реално.
Възстановяване на платената сума
Ако отмените покупката си, вие естествено ще получите обратно сумата, която сте внесли при нас. В случай на намаляване на стойността, за което вие носите отговорност, тази сума ще бъде приспадната.
Ако покупката бъде върната след 30 дни от получаването, можем да преценим, че парите трябва да бъдат върнати под формата на подаръчна карта. Например, ако кредитната карта е блокирана междувременно и поради това не можем да възстановим парите на използваната карта.
Ако използвате правото си на отказ, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от вашия собствен избор на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод, който предлагаме), без ненужно забавяне и при всички обстоятелства най-късно 14 дни от датата, на която сме получили уведомление за вашето решение да отмените това споразумение. Ние извършваме такова възстановяване с същото платежно средство, което сте използвали при оригиналната транзакция, освен ако не сте изрично се съгласили на нещо друго.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, освен ако преди това не представите доказателство, че сте я върнали.
Ако отмените покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Одес С
Обърнете внимание, че не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или пакети, изпратени до пакетен магазин/пощенски магазин.
Какво трябва да изпратя обратно?
Трябва да приложите копие от потвърждението на поръчката или друга документация за покупката си, за да можем да видим откъде идва пакетът.
Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж.
Смяна
При смяна вие сами трябва да заплатите разходите за доставка, за да получите стоките отново.
Право на рекламация
Когато пазарувате на Naturebaby, разбира се, имате 24-месечен срок за рекламация. Ако продуктът е повреден, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата, за да ви отговорим възможно най-скоро с информация за това как ще разрешим проблема.
Това може да означава, че ще получите продукта ремонтиран, заменен, парите обратно или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация. Разбира се, това предполага, че рекламацията е основателна и че недостатъкът не е възникналet в резултат на неправилна употреба на продукта или друг вреден акт.
Трябва да подадете рекламация в разумен срок след като сте открили недостатъка на продукта.
Затова не забравяйте да запазите фактурата си, ако възникне et проблем. Ние възстановяваме разумни разходи за доставка, които може да имате във връзка с връщането на продукта, когато рекламацията е основателна. В практиката това ще бъде най-евтиният начин на доставка. Когато връщате продукта, моля, посочете какъв е проблемът, възможно най-подробно.
Не забравяйте, че продуктът винаги трябва да бъде изпратен обратно в безопасна опаковка и да получите разписка за изпращане, за да можем да възстановим разходите за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно.
Асортимент
В случай че продукти или модели са забавени от доставчика или изчезналиet от асортимента, Naturebaby ще ви информира за това.
Документация и указания: Ако има описания на продуктите и ръководства за потребителя, те ще бъдат включени в доставката от Naturebaby. Ако желаете допълнителна информация или съвет, можете да се свържете с нас на contact@nature-baby.com. Naturebaby гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.
Подаръчни карти
При покупка на подаръчна карта, картата е активна за 3 години след датата на покупката. Възможно е да използвате картата в няколко поредни пъти, ако желаете. Например, ако имате et подаръчна карта на стойност 1,000 лв. и използвате 500 лв. за поръчка, останалите 500 ще останат на картата и могат да бъдат използвани по-късно. Et подаръчни карти от Naturebaby се доставят електронно, като PDF документ, от който можете да изтеглите et подаръчната карта, която можете да разпечатате или изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата изчезне, е възможно да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате за доставка при покупка на подаръчни карти!
Лични данни
При Naturebaby вашите данни са конфиденциални и ще бъдат обработвани в съответствие с закона за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни .
За да сключите онлайн споразумение с Naturebaby, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име
• Адрес
• Имейл адрес
Ние извършваме регистрацията на вашите лични данни с цел да можем да ви предоставим стоката. Личните данни се регистрират при Naturebaby и се изтриват само, ако клиентът пожелае това. Въпреки това, е et изискване съгласно закона за счетоводството, че данните да се съхраняват поне 5 години. Когато се събират лични данни чрез нашия уебсайт, ние осигуряваме, че това винаги става с вашето изрично съгласие, така че да бъдете информирани точно какви данни се събират и защо.
Naturebaby е отговорен за данните и е единственият, който има достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Директорът и служителите на Naturebaby имат достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Информацията, предоставена на Naturebaby, не се предава или продава по никакъв начин на трети лица и ние не регистрираме никакви чувствителни лични данни.
Като регистриран клиент при Naturebaby имате винаги право да оспорите регистрацията. Имате също право на достъп до информацията, която е регистрирана за вас. Тези права имате съгласно Закона за защита на личните данни и запитвания във връзка с това трябва да се отправят до Naturebaby по имейл contact@nature-baby.com.
Форсмажор
В следствие на форсмажор Naturebaby прекратява своите задължения. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както вие, така и Naturebaby имате право да прекратите договора, без в такива случаи да има каквато и да е задължение за плащане на вреди. Под форсмажор се разбира, наред с другото, стачки, забрани за внос/износ, независимо дали те се случват в предприятието или при доставчиците на предприятието.
Запазване на права
Naturebaby си запазва правото да променя и актуализира условията и правилата, които важат за този уебсайт. Важно е да се информирате за всякакви промени.
Снимките на продуктите могат да варират спрямо самия продукт.
Право на жалба
Ако вие като потребител искате да подадете жалба относно покупката си, трябва да се свържете с Naturebaby на contact@nature-baby.com. Ако не успеем да намерим решение, можете да подадете жалба до Невените Хус, Толдбоден 2, 8800 Виборг чрез Портала за жалби на Невените Хус.
За да можете да подадете жалба, стоката или услугата, по която искате да подадете жалба, трябва да е струвала поне 1,110 крони и не повече от 100,000 крони. За жалби относно дрехи и обувки цената обаче трябва да е била поне 720 крони. Таксата за обработка на жалбата е et.
Ако имате постоянен адрес в et друга държава от ЕС освен Дания, можете да подадете жалба в онлайн портал за жалби на ЕС тук.
Стандартен формуляр за отказ
Стандартен формуляр за отказ
(Този формуляр се попълва и връща само, ако правото на отказ се упражнява)
До:
Naturebaby
5260 Одсен С
Имейл: contact@nature-baby.com
С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото си на отказ във връзка с договора за покупка на следните стоки/услуги:
____________________________________________
Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(само ако съдържанието на формуляра се съобщава на хартия)
Търговските условия са актуализирани на 15.01.2024
