Винаги чете условията и правилата, преди да направите et покупка
Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от Naturebaby. Условията важат в случай, че няма сключени et други писмени споразумения между вас като купувач и Naturebaby
Когато пазарувате от Naturebaby, всички сделки и споразумения се извършват на датски. Сделки и споразумения с деца и младежи под 18 години могат да бъдат сключвани само от родители или друг пълнолетен, който законно може да действа от името на детето или младежа. В Naturebaby можете да поръчвате стоки само чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате от Naturebaby, вие сключвате сделка с:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Оденсе S
CVR: 37919632
Телефон: +45 36939022
Имейл: contact@nature-baby.com
Цени
Всички цени са в местна валута и включват ДДС за страната на доставка. Цените са дневни.
Доставка
Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока на доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е наличен, ще получите имейл или обаждане от служител в рамките на часове след покупката.
Тъй като не разполагаме с всички стоки на склад, срокът за доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Поради това последната дата на изпращане трябва да се счита за действителната дата на изпращане. 97% от всички доставки пристигат при вас на следващия ден, след като сме ги изпратили от нашия склад.
Доставката на стоки се счита за извършена, когато Пост Дания или GLS е доставил стоката на посочения адрес за доставка и вие сте получили/подписали за стоката.
Изпращаме до Дания, Швеция и Гренландия. Цената на доставката зависи от страната, до която се изпраща. Има безплатна доставка само над 499,- за доставки в Дания с метода на доставка "GLS Пакетна точка".
Изпращане
Всички доставки се изпращат с Пост Дания или GLS.
За да проследите доставка, веднага след като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл от нас с код за проследяване. Тук можете да проследите вашата поръчка, като влезете в системата.
Разходите за доставка могат да бъдат видяни, когато стоките са добавени в количката и е избран адрес за доставка.
Цени за доставка:
| СТРАНА | ПИКЪП | ДОСТАВКА ДО ДОМА | БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА |
| Дания | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Точка за пикап) |
| Швеция | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Точка за взимане) |
| Белгия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Франция | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Холандия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Италия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Полша | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Точка за взимане) |
| Испания | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Германия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Австрия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Португалия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Чехия | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Точка за взимане) |
| Румъния | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Точка за взимане) |
| България | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Точка за вземане) |
| Хърватия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Словакия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Кипър | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Латвия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Словения | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Литва | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Естония | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Люксембург | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Финландия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Малта | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Гърция | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за вземане) |
| Унгария | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Точка за взимане) |
| Норвегия | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Точка за взимане) |
| Ирландия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Великобритания | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Точка за взимане) |
| Швейцария | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Точка за взимане) |
Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и следователно може да бъдат добавени такси за доставка от 199 или 299 крони. Това покрива доставки на палети до частни адреси. Това ще бъде посочено, когато преминете към плащане.
Ако е уговорено с Naturebaby Post Danmark или GLS да оставят доставката на et на посоченото място на адреса, например "Може да се остави в гаража" или "Оставете пред главната врата" или подобно, това става на ваш риск.
Всички пратки са застраховани от Naturebaby. Ако забележите повреда на пакета, това трябва да бъде съобщено на Naturebaby като се свържете с contact@nature-baby.com.
Обърнете внимание, че ако вашият пакет не бъде взет от пощенския офис/пакетна кутия навреме, пакетът ще бъде върнат в нашия склад. В такъв случай ще бъдат начислени такси за доставка, които отговарят на нашите разходи.
Плащане
Всички цени на Naturebaby са с включен ДДС и без разходи за доставка. Не се изтеглят пари от вашата сметка, преди стоката да бъде изпратена. Не се начисляват такси за плащане на Naturebaby
Предлагаме следните възможности за плащане:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill кредит и фактуриране по EAN. Плащането е напълно просто и става чрез криптирана и безопасна връзка директно с PBS, и само вие и PBS можете да я прочетете. Така че няма други, които да виждат или запазват информацията за вас. Когато плащате с кредитна карта, винаги сте защитени от злоупотреба. Имате възможност да откажете плащането, когато получите вашия отчет за плащане. Нямате самоучастие в случай, че вашата кредитна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.
2) Viabill. Можете да прочетете повече за тази възможност тук: http://www.viabill.com
3) Имате възможност да платите с детски надбавки. Тоест, поръчвате и получавате стоките си веднага, но Naturebaby първо удържа парите от сметката следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Тоест, ако поръчате в деня, в който получавате детските надбавки, парите ще бъдат удържани в същия ден. Ако купувате на следващия ден след изплащането на детските надбавки, парите за покупката ви ще бъдат удържани едва следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Ако по някаква причина не можем да доставим поръчката ви веднага и тя бъде доставена след получаването на детските надбавки, парите също ще бъдат удържани едва когато стоките бъдат изпратени. При ползване на нашата услуга за плащане с детски надбавки, общата поръчка не може да надвишава 2000 крони, включително евентуални такси и доставка. Невъзможно е да се комбинират плащане с детски надбавки и плащане с Viabill.
Ще получите имейл, когато стоката бъде изпратена, с фактура и информация за доставка.
Право на отказ/замяна
Имате 30-дневен срок за отказ, когато пазарувате при нас. За да се възползвате от удълженото/разширено право на връщане в сравнение с оригиналните 14 дни съгласно закона за защита на потребителите, е необходимо стоката да не е била отваряна и да е налична в магазина.
Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който;
1) Получите стоката си
2) Получите последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за различни стоки, които са поръчани в една поръчка и се доставят поотделно
3) Получите последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за доставка на стока, състояща се от няколко партиди или части
Вие трябва в срок от 30 дни след получаването да ни уведомите, че желаете да откажете покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@nature-baby.com. В уведомлението си трябва ясно да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ. Можете също да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да го изпратите обратно. Той ще намерите приложен към потвърждението на поръчката/стоката - алтернативно можете да използвате нашия портал за връщане.
Не можете да откажете, просто отказвайки да приемете стоката, без да ни уведомите ясно за това.
Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки, дори ако са закупени в една поръчка. Обърнете внимание, че не получавате обратно разходите за доставка, ако откажете част от покупката си.
Връщане
Трябва да върнете поръчката си обратно към нас без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че желаете да отмените покупката си. Вие трябва да поемете директните разходи, свързани с връщането на стоката.
При връщане вие носите отговорност за това, че стоката е опакована безопасно.
Вие поемате риска за стоката от момента на доставката й.
При неизбраните стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще ви бъде удържана таксата за връщане по същия начин, както ако бяхте върнали през нашия портал за връщане.
Някои стоки поради своята същност не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи за детски легла, по-големи мебели и др.
Разходите за връщане се очаква да възлизат на около 600 крони. Леглата и другите мебели често са скъпи за връщане, тъй като трябва да бъдат транспортирани на палети.
Състояние на стоката, когато я връщате
Вие носите отговорност само за евентуално намаление на стойността на стоката, което е резултат от друго боравене, освен това, което е необходимо за установяване на вида, характеристиките и начина, по който тя функционира. С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, както ако я пробвате в физически магазин.
Ако стоката е била изпробвана извън описаното по-горе, я считаме за използвана, което означава, че при отказ от покупката ще получите само част или нищо от сумата на покупката, в зависимост от търговската стойност на стоката.
За да получите цялото върнато сума на покупката, трябва да направите същото, каквото можете в физически магазин. Можете да изпробвате стоката, но не трябва да я използвате по предназначение.
Възстановяване на сумата на покупката
Ако отмените покупката си, вие естествено ще получите обратно сумата, която сте платили на нас. В случай на намаление на стойността, за което носите отговорност, тази сума ще бъде удържана от сумата на покупката.
Ако покупката бъде върната след 30 дни от получаването, можем да преценим, че парите ще бъдат върнати под формата на подаръчна карта. Например, ако кредитната карта е блокирана междувременно и по този начин не можем да възстановим парите на използваната карта.
Ако използвате правото си на отказ, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителни разходи, произтичащи от вашия собствен избор на друг метод на доставка, различен от най-евтиния вариант за стандартна доставка, който предлагаме), без ненужно забавяне и при всички обстоятелства най-късно 14 дни от датата, на която сме получили уведомление за вашето решение да отмените това споразумение. Ние извършваме такова възстановяване с същото платежно средство, което сте използвали при оригиналната транзакция, освен ако не сте изрично се съгласили на нещо друго.
Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, освен ако преди това не представите документация, че сте я върнали.
Ако отмените покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Одес С
Обращаме внимание, че не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или пакети, изпратени до пункт за доставка/пощенски магазин.
Какво трябва да върна обратно?
Трябва да приложите копие от потвърждението на поръчката или друга документация за вашата покупка, за да можем да видим откъде идва пакетът.
Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж.
Размяна
При размяна вие сами заплащате доставката, за да получите стоките отново.
Право на рекламация
Когато пазарувате на Naturebaby, вие естествено имате 24-месечен срок за рекламация. Ако стоката е повредена, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата, и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро с информация как ще решим проблема.
Това може да означава, че или ще получите стоката ремонтирана, заменена, парите обратно или отстъпка от цената, в зависимост от конкретната ситуация. Разбира се, това зависи от това, че рекламацията е основателна и че недостатъкът не е възникналet в резултат на неправилна употреба на продукта или друго поведение, причиняващо щети.
Трябва да подадете рекламация в разумен срок след като откриете недостатъка на стоката.
Затова запазете фактурата си, ако възникне et проблем. Ние ще възстановим разумните разходи за доставка, които може да имате в свързка с връщането на стоката, когато рекламацията е основателна. В практиката това ще бъде най-евтиният начин на доставка. Когато връщате стоката, моля, посочете какъв е проблемът, колкото се може по-подробно.
Не забравяйте, че стоката винаги трябва да бъде изпратена обратно в безопасна опаковка и да получите разписка за изпращане, за да можем да възстановим разходите ви за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно.
Асортимент от стоки
В случай, че продукти или модели са закъснели от доставчика или са изключениet от асортимента, Naturebaby ще информира за това.
Документация и инструкции: Ако има описания на продуктите и ръководства за употреба на стоката, те ще бъдат приложени към доставката от Naturebaby. Ако искате допълнителна информация или консултация, можете да се свържете с нас на contact@nature-baby.com. Naturebaby гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.
Подаръчни карти
При покупка на подаръчна карта, картата е активна в продължение на 3 години след датата на покупка. Възможно е да използвате картата в няколко пъти, ако желаете. Например, ако имате et подаръчната карта на стойност 1.000 крони и използвате 500 крони за поръчка, останалите 500 ще останат на картата и могат да бъдат използвани по-късно. Et подаръчни карти от Naturebaby се доставят електронно, като PDF документ, който можете да изтеглите et подаръчната карта, която можете да разпечатате или изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата изчезне, можете да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате за доставка при покупка на подаръчни карти!
Лични данни
При Naturebaby Вашите данни са поверителни и ще бъдат обработвани в съответствие с закона за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни.
За да можете да сключите онлайн споразумение с Naturebaby, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име
• Адрес
• Имейл адрес
Ние регистрираме Вашите лични данни с цел да можем да Ви предоставим стоката. Личните данни се регистрират при Naturebaby и се изтриват само, ако клиентът пожелае това. Въпреки това, съгласно закона за счетоводството, е задължително данните да се съхраняват поне 5 години. Когато се събират лични данни чрез нашия уебсайт, ние се уверяваме, че това винаги става с Вашето изрично съгласие, така че да сте информирани за точно какви данни се събират и защо.
Naturebaby е отговорен за данните и е единственият, който има достъп до информацията, която се регистрира за Вас.
Директорът и служителите на Naturebaby имат достъп до информацията, която се регистрира за Вас.
Данните, предоставени на Naturebaby, не се предават или продават по никакъв начин на трети лица, и ние не регистрираме никакви чувствителни лични данни.
Като регистриран клиент при Naturebaby имате право да оспорите регистрацията. Имате също право да получите информация за какви данни са регистрирани за Вас. Тези права имате съгласно закона за защита на личните данни и запитвания във връзка с това трябва да бъдат адресирани до Naturebaby по имейл contact@nature-baby.com.
Форсмажор
В случай на форсмажор, задълженията на Naturebaby прекратяват. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както Вие, така и Naturebaby имате право да прекратите споразумението, без в такива случаи да има задължения за плащане на вреди. Под форсмажор се разбира, наред с другото, стачки, забрани за внос/износ, независимо дали те се отнасят до компанията или доставчиците на компанията.
Запазване на права
Naturebaby си запазва правото да променя и актуализира условията и разпоредбите, които важат за този уебсайт. Важно е да се информирате за настъпили промени.
Снимките на продуктите могат да варират в зависимост от самия продукт.
Право на жалба
Ако като потребител искате да подадете жалба относно покупката си, трябва да се свържете с Naturebaby на contact@nature-baby.com. Ако не успеем да намерим решение, можете да изпратите жалба до Невненес Хус, Толдбоден 2, 8800 Виборг чрез Портала за жалби на Невненес Хус.
За да можете да подадете жалба, стоката или услугата, за която искате да подадете жалба, трябва да е струвала поне 1.110 крони и максимум 100.000 крони. За жалби относно дрехи и обувки, цената трябва да е била поне 720 крони. Таксата за разглеждане на жалба е et.
Ако живеете в et друга държава от ЕС освен Дания, можете да подадете жалба в онлайнпортала за жалби на ЕС тук.
Стандартен формуляр за отказ
Стандартен формуляр за отказ
(Този формуляр се попълва и връща само ако правото на отказ се упражнява)
До:
Naturebaby
5260 Оденсе С
Имейл: contact@nature-baby.com
С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото на отказ във връзка с моя договор за покупка на следните стоки/услуги:
____________________________________________
Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(само ако съдържанието на формуляра се съобщава на хартия)
Търговските условия са последно обновени на 15.01.2024
