Винаги помнете да прочетете Условията и Правилата, преди да направите et покупки
Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от Naturebaby. Условията важат в случай, че не са сключени et други писмени споразумения между вас като купувач и Naturebaby
Когато пазарувате от Naturebaby, всички сделки и споразумения се извършват на датски. Сделките и споразуменията с деца и младежи под 18 години могат да бъдат сключвани само от родители или друга пълнолетна личност, която законно може да действа от името на детето или младежа. В Naturebaby можете да поръчвате стоки само чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате от Naturebaby, сключвате сделка с:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Одес С
CVR: 37919632
Телефон: +45 36939022
Имейл: contact@nature-baby.com
Цени
Всички цени са в местна валута и включват ДДС за страната на доставка. Цените са дневни.
Доставка
Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока на доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е на склад, ще получите имейл или обаждане от служител в рамките на часове след покупката.
Тъй като нямаме всички стоки на склад, срокът за доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Следователно, последната дата за изпращане трябва да се счита за действителната дата на изпращане. 97% от всички пратки достигат до вас на следващия ден, след като сме я изпратили от нашия склад.
Доставката на стоки се счита за извършена, когато Post Danmark или GLS е доставила стоката на посочения адрес за доставка и вие сте я получили/потвърдили.
Изпращаме до Дания, Швеция и Гренландия. Цената за доставка зависи от страната, до която се изпраща. Има безплатна доставка само над 499,- за доставки в Дания с метода на доставка "GLS Пакетна точка".
Изпращане
Всички пратки се изпращат с Post Danmark или GLS.
За да проследите пратка, веднага след като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл от нас с код за проследяване. Тук можете, като влезете, да проследите вашата поръчка.
Разходите за доставка могат да се видят, след като добавите стоки в количката и изберете адрес за доставка.
Цени на доставка:
| ДЪРЖАВА | ПИКЪП | ДОСТАВКА ДО ДОМА | БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА ГРАНИЦА |
| Дания | 49 DKK | 59 DKK | 499 DKK (Пункт за получаване) |
| Швеция | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Точка за взимане) |
| Белгия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Франция | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Холандия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Италия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Полша | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Точка за взимане) |
| Испания | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Германия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Австрия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Португалия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Чехия | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Точка за взимане) |
| Румъния | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Точка за взимане) |
| България | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Точка за взимане) |
| Хърватия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Словакия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Кипър | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Латвия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Словения | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Литва | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Естония | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Люксембург | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Финландия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Малта | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Гърция | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Унгария | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Точка за взимане) |
| Норвегия | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Точка за взимане) |
| Ирландия | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Точка за взимане) |
| Великобритания | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Точка за взимане) |
| Швейцария | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Точка за взимане) |
Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и затова могат да бъдат добавени такси за доставка от 199 или 299 крони. Това покрива палетни доставки до частни адреси. Това ще бъде посочено, когато преминете към плащане.
Ако е уговорено с Naturebaby, че Post Danmark или GLS могат да оставят доставката на et на посоченото място на адреса, например "Може да се остави в гаража" или "Оставете пред главната врата" или подобно, това става на ваш риск и отговорност.
Всички пратки са застраховани от Naturebaby. Ако забележите повреда на пакета, това трябва да бъде съобщено на Naturebaby чрез контакт на contact@nature-baby.com.
Обърнете внимание, че ако вашият пакет не бъде взет от пощата/пакетната кутия в срок, пакетът ще бъде върнат на нашия склад. В такъв случай ще бъдат начислени такси за доставка, които съответстват на нашите разходи.
Плащане
Всички цени на Naturebaby включват ДДС и са без такса за доставка. Не се удържат средства от вашата сметка, преди стоката да бъде изпратена. Няма начислени такси за плащане на Naturebaby
Предлагаме следните възможности за плащане:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill кредит и EAN фактуриране. Плащането е изключително лесно и се извършва през криптирана и сигурна връзка директно с PBS, и само вие и PBS можете да я прочетете. Следователно няма други, които могат да видят или запазят информацията за вас. Когато плащате с кредитна карта, винаги сте защитени от злоупотреба. Вие имате възможност да откажете плащането, когато получите вашата платежна справка. Нямате самоучастие в случай, че вашата кредитна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.
2) Viabill. Можете да прочетете повече за тази възможност тук: http://www.viabill.com
3) Имате възможност да платите с детски добавки. Тоест, вие поръчвате и получавате стоките си веднага, но Naturebaby взима парите от сметката следващия път, когато детските добавки бъдат изплатени. Тоест, ако поръчате в деня, в който детските добавки идват, парите ще бъдат взети същия ден. Ако купите на следващия ден след изплащането на детските добавки, парите за покупката ви ще бъдат взети едва следващия път, когато детските добавки бъдат изплатени. Ако по някаква причина не можем да доставим поръчката ви веднага и тя бъде доставена след получаването на детските добавки, ние също ще вземем парите едва когато стоките бъдат изпратени. При използване на нашата услуга плащане с детски добавки, общата поръчка не може да надвишава 2000 крони, включително евентуални такси и доставка. Не е възможно да се комбинират плащането с детски добавки и плащането чрез Viabill.
Ще получите имейл, когато стоката бъде изпратена с фактура и информация за доставка.
Право на отказ/размяна
Имате 30-дневно право на отказ, когато пазарувате при нас. За да използвате удълженото/разширено право на връщане в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно Закона за правата на потребителите, е необходимо стоката да не е нарушена в опаковката и да е все още налична в магазина.
Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който;
1) Сте получили стоката си
2) Получите последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за няколко различни стоки, поръчани с една поръчка, които се доставят поотделно
3) Получите последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за споразумение за доставка на стока, която се състои от няколко партиди или части
Трябва да ни уведомите в рамките на 30 дни от получаването, че желаете да откажете покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@nature-baby.com. В уведомлението си трябва ясно да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ. Можете също да изберете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да го изпратите обратно. Можете да го намерите приложен към потвърждението на поръчката/стоката - алтернативно можете да използвате нашия портал за връщане.
Не можете да откажете, просто отказвайки да приемете стоката, без същевременно да ни уведомите ясно за това.
Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки, дори ако са закупени с една поръчка. Обърнете внимание, че не получавате разходите за доставка обратно, ако откажете част от покупката си.
Връщане
Трябва да върнете поръчката си при нас без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че желаете да се откажете от покупката си. Трябва да поемете директните разходи, свързани с връщането на стоката.
При връщане вие носите отговорност за правилното опаковане на стоката.
Вие носите риска за стоката от момента на доставката ѝ.
При неотсъдени стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще бъдете удържани за разходите по връщането по същия начин, както ако бяхте върнали стоката чрез нашия портал за връщане.
Някои стоки поради своята природа не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи за детски легла, по-големи мебели и др.
Разходите за връщане се очаква да възлязат на около 600 крони. Леглата и другите мебели често са скъпи за връщане, тъй като трябва да се транспортират на палети.
Състоянието на стоката, когато я изпращате обратно
Вие носите отговорност само за евентуално намаление на стойността на стоката, което е причинено от друга обработка, освен необходимата за установяване на вида, характеристиките и начина, по който функционира стоката. С други думи – можете да пробвате стоката по същия начин, както ако я пробвате в физически магазин.
Ако стоката е била пробвана извън описаното по-горе, считаме, че е използвана, което означава, че при отказ от покупката ще получите само част или нищо от сумата на покупката обратно, в зависимост от търговската стойност на стоката.
За да получите цялата сумата на покупката обратно, трябва да направите същото, което можете да направите в физически магазин. Можете да пробвате стоката, но не можете да я използвате реално.
Възстановяване на сумата на покупката
Ако се откажете от покупката си, разбира се, ще получите обратно сумата, която сте внесли при нас. В случай на намаление на стойността, за което носите отговорност, тази сума ще бъде удържана от сумата на покупката.
Ако покупката бъде върната по-късно от 30 дни след получаването, можем да преценим, че парите трябва да бъдат върнати под формата на подаръчна карта. Например, ако кредитната карта е блокирана междувременно и следователно не можем да възстановим парите на използваната карта.
Ако използвате правото си на отказ, ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителните разходи, произтичащи от вашия собствен избор на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, който предлагаме), без ненужно забавяне и при всички обстоятелства най-късно 14 дни от датата, на която сме получили известие за вашето решение да се откажете от това споразумение. Извършваме такова възстановяване със същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако не сте изрично се съгласили на нещо друго.
Можем да удържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, освен ако не сте предоставили доказателство, че сте я върнали.
Ако се откажете от покупката, стоката трябва да бъде изпратена на:
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Одесе S
Обърнете внимание, че не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или пакети, изпратени до пакетен магазин/пощенски офис.
Какво трябва да изпратя обратно?
Трябва да приложите копие от потвърждението на поръчката или друга документация за покупката си, за да можем да видим откъде идва пакетът.
Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж.
Замяна
При замяна вие сами трябва да платите за доставката, за да получите стоките отново.
Право на рекламация
Когато пазарувате на Naturebaby, вие естествено имате 24-месечен срок за рекламация. Ако стоката е повредена, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата, и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро с информация как да разрешим проблема.
Това може да означава, че ще получите стоката ремонтирана, заменена, парите обратно или намаление в цената, в зависимост от конкретната ситуация. Разбира се, това зависи от това, дали рекламацията е основателна и дали недостатъкът не е възникналet в резултат на неправилна употреба на продукта или друго вредно поведение.
Рекламацията трябва да бъде направена в разумен срок след като сте открили недостатъка на стоката.
Затова запазете фактурата си, в случай че възникне et проблем. Ние ще възстановим разумните разходи за доставка, които може да имате във връзка с връщането на стоката, когато рекламацията е основателна. В практиката това ще бъде най-евтиният метод за доставка. Когато връщате стоката, моля, посочете какъв е проблемът, колкото се може по-подробно.
Не забравяйте, че стоката винаги трябва да бъде изпратена обратно в безопасна опаковка и да получите разписка за изпращането, за да можем да възстановим разходите ви за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно.
Асортимент
В случай, че продукти или модели са закъснели от доставчика или са изключениet от асортимента, Naturebaby ще ви информира за това.
Документация и ръководство: Ако има описания на продуктите и ръководства за употреба на стоката, те ще бъдат включени в доставката от Naturebaby. Ако желаете допълнителна информация или консултация, можете да се свържете с нас на contact@nature-baby.com. Naturebaby гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.
Подаръчни карти
При покупка на подаръчна карта, картата е активна в продължение на 3 години след датата на покупката. Възможно е да използвате картата многократно, ако желаете. Например, ако имате et подаръчна карта на стойност 1.000 крони и използвате 500 крони за поръчка, останалите 500 ще останат на картата и могат да бъдат използвани по-късно. Et подаръчни карти от Naturebaby се доставят електронно, като PDF документ, от който можете да изтеглите et подаръчната карта, която можете да разпечатате или да изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата бъде изгубена, можете да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате за доставка при покупка на подаръчна карта!
Лични данни
При Naturebaby вашите данни са конфиденциални и ще бъдат обработвани в съответствие с закона за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни.
За да можете да сключите онлайн споразумение с Naturebaby, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име
• Адрес
• Имейл адрес
Ние извършваме регистрацията на вашите лични данни с цел да можем да ви предоставим стоката. Личните данни се регистрират при Naturebaby и се изтриват само, ако клиентът желае това. Въпреки това, е et изискване съгласно закона за счетоводството, че информацията да се съхранява поне 5 години. Когато се събират лични данни чрез нашия уебсайт, ние осигуряваме, че това винаги се случва с вашето изрично съгласие, така че да бъдете информирани за точно каква информация се събира и защо.
Naturebaby е отговорен за данните и е единственият, който има достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Директорът и служителите на Naturebaby имат достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Информацията, предоставена на Naturebaby, не се предава или продава по никакъв начин на трети лица, и ние не регистрираме никакви чувствителни лични данни.
Като регистриран клиент при Naturebaby вие винаги имате право да оспорвате регистрацията. Имате също право на достъп до информацията, която е регистрирана за вас. Тези права имате съгласно закона за защита на личните данни и запитвания във връзка с това се отправят до Naturebaby по имейл contact@nature-baby.com.
Форсмажор
В случай на форсмажор, задълженията на Naturebaby прекратяват. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както вие, така и Naturebaby имате право да отмените споразумението, без в такива случаи да има задължение за плащане на вреди. Под форсмажор се разбира, между другото, стачки, забрани за внос/износ, независимо дали това се случва в компанията или при доставчиците на компанията.
Запазване на права
Naturebaby си запазва правото да променя и актуализира условията и правилата, които важат за този уебсайт. Важно е да се информирате за промените.
Снимките на продуктите могат да варират спрямо самия продукт.
Право на жалба
Ако като потребител искате да подадете жалба относно покупката си, трябва да се свържете с Naturebaby на contact@nature-baby.com. Ако не успеем да намерим решение, можете да подадете жалба до Невнените домове, Толдбоден 2, 8800 Виборг чрез Портала за жалби на Невнените домове.
За да можете да подадете жалба, стоката или услугата, за която искате да подадете жалба, трябва да е струвала поне 1.110 крони и най-много 100.000 крони. За жалби относно дрехи и обувки цената трябва да е била поне 720 крони. Таксата за обработка на жалбата е et.
Ако имате постоянно местоживеене в et друга страна от ЕС освен Дания, можете да подадете жалба до онлайн портала за жалби на ЕС тук.
Стандартен формуляр за отказ
Стандартен формуляр за отказ
(Този формуляр се попълва и връща само, ако правото на отказ бъде реализирано)
До:
Naturebaby
5260 Оденсе С
Имейл: contact@nature-baby.com
С настоящото уведомявам, че желая да реализирам правото си на отказ във връзка с договора за покупка на следните стоки/услуги:
____________________________________________
Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(само ако съдържанието на формуляра бъде съобщено на хартия)
Търговските условия са последно обновени на 15.01.2024
