N'oubliez jamais de lire les Conditions Générales avant de procéder à et vos achats
Les conditions de vente et de livraison ci-dessous s'appliquent à toutes les livraisons de Naturebaby. Ces conditions s'appliquent dans le cas où il n'existe pas d'autres accords écrits entre vous, en tant qu'acheteur, et Naturebaby
Lorsque vous achetez chez Naturebaby, toutes les transactions et accords se font en danois. Les transactions et accords avec des enfants et des jeunes de moins de 18 ans ne peuvent être conclus que par des parents ou d'autres personnes majeures, qui peuvent légalement agir au nom de l'enfant ou du jeune. Sur Naturebaby, vous pouvez uniquement commander des produits via notre site web. Lorsque vous achetez sur Naturebaby, vous concluez un accord avec :
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632
TLF: +45 36939022
Mail: contact@nature-baby.com
Prix
Tous les prix sont en monnaie locale et incluent la TVA pour le pays d'expédition. Les prix sont des prix du jour.
Livraison
Nos délais de livraison dépendent des produits que vous achetez. Vous pouvez voir le délai de livraison pour chaque produit. Si le produit n'est pas en stock, vous recevrez un e-mail ou un appel d'un employé quelques heures après l'achat.
Comme nous n'avons pas tous les articles en stock, le délai de livraison peut varier de 1 à 14 jours. Votre commande sera expédiée lorsque tous les articles seront emballés et prêts à être expédiés. Par conséquent, la date d'expédition la plus récente doit être considérée comme la véritable date d'expédition. 97 % de toutes les expéditions vous parviennent le lendemain de notre envoi depuis notre entrepôt.
La livraison des marchandises est considérée comme effectuée lorsque Post Danmark ou GLS a livré le produit à l'adresse de livraison indiquée, et que vous avez reçu/accusé réception du produit.
Nous expédions vers le Danemark, la Suède et le Groenland. Le prix de l'expédition dépend du pays vers lequel on envoie. Il n'y a la livraison gratuite que pour les commandes supérieures à 499,- pour les livraisons au Danemark avec la méthode d'expédition "GLS Pakkeshop".
Expédition
Toutes les expéditions sont envoyées avec Post Danmark ou GLS.
Pour suivre une expédition, vous recevrez immédiatement après l'envoi de votre commande un e-mail de notre part avec un code de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant.
Les frais d'expédition peuvent être consultés lorsque des articles sont ajoutés au panier et qu'une adresse de livraison est sélectionnée.
Tarifs d'expédition :
| PAYS | RETRAIT | LIVRAISON À DOMICILE | SEUIL DE LIVRAISON GRATUITE |
| Danemark | 49 DKK | 59 DKK | 799 DKK (Point de retrait) |
| Suède | 59 SEK | 79 SEK | 999 SEK (Point de retrait) |
| Belgique | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| France | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Pays-Bas | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Italie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Pologne | 35 PLN | 49 PLN | 499 PLN (Point de retrait) |
| Espagne | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Allemagne | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Autriche | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Portugal | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| République tchèque | 200 CZK | 300 CZK | 2500 CZK (Point de retrait) |
| Roumanie | 39 RON | 59 RON | 499 RON (Point de retrait) |
| Bulgarie | 16 BGN | 24 BGN | 199 BGN (Point de retrait) |
| Croatie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Slovaquie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Chypre | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Lettonie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Slovénie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Lituanie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Estonie | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Luxembourg | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Finlande | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Malte | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Grèce | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Hongrie | 3.150 HUF | 4.750 HUF | 39.999 HUF (Point de retrait) |
| Norvège | 95 NOK | 140 NOK | 1.499 NOK (Point de retrait) |
| Irlande | 8 EUR | 12 EUR | 100 EUR (Point de retrait) |
| Royaume-Uni | 7 GBP | 10 GBP | 85 GBP (Point de retrait) |
| Suisse | 8 CHF | 12 CHF | 100 CHF (Point de retrait) |
Certains articles sont trop grands pour GLS et Post Nord et peuvent donc entraîner des frais de livraison de 199 ou 299 kr. Cela couvre les livraisons sur palette à des adresses privées. Cela sera précisé lorsque vous vous rendrez à la page de paiement.
Si cela a été convenu avec Naturebaby que Post Danmark ou GLS peuvent déposer la livraison à l'endroit indiqué sur l'adresse, par exemple "Peut être déposé dans le carport" ou "Déposer devant la porte d'entrée" ou similaire, cela se fait à votre responsabilité et à vos risques.
Tous les envois sont assurés par Naturebaby. Si vous découvrez un dommage sur le colis, cela doit être signalé à Naturebaby en vous adressant à contact@nature-baby.com.
Nous attirons votre attention sur le fait que si votre colis n'est pas récupéré au bureau de poste / point de retrait dans les délais, il sera renvoyé à notre entrepôt. Dans ce cas, des frais d'expédition correspondant à nos coûts seront appliqués.
Paiement
Tous les prix sur Naturebaby incluent la TVA et excluent les frais d'expédition. Aucun montant n'est débité de votre compte avant que la marchandise ne soit expédiée. Aucun frais de paiement n'est appliqué sur Naturebaby
Nous offrons les options de paiement suivantes :
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill crédit et facturation EAN. Le paiement est très simple et se fait sur une connexion cryptée et sécurisée directement avec PBS, et que vous seul et PBS pouvez lire. Ainsi, personne d'autre ne peut voir ou stocker vos informations. Lorsque vous payez par carte de crédit, vous êtes toujours protégé contre les abus. Vous avez en effet la possibilité de refuser un paiement lorsque vous recevez votre relevé de paiement. Vous n'avez aucune franchise en cas d'abus de votre carte de paiement dans un magasin en ligne utilisant SSL (Secure Socket Layer) dans son système de paiement.
2) Viabill. Vous pouvez en savoir plus sur cette option ici : http://www.viabill.com
3) Vous avez la possibilité de payer avec l'argent des enfants. Cela signifie que vous commandez et recevez vos produits immédiatement, mais que Naturebaby ne prélève l'argent sur le compte que la prochaine fois que l'argent des enfants est versé. Cela signifie que si vous commandez le jour même où l'argent des enfants arrive, vous serez débité le même jour. Si vous achetez le jour après que l'argent des enfants a été versé, l'argent pour votre achat ne sera débité que la prochaine fois que l'argent des enfants sera versé. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas livrer votre commande immédiatement et que votre commande est donc livrée après que l'argent des enfants a été reçu, nous prélèverons également l'argent uniquement lorsque les marchandises sont expédiées. En utilisant notre service de paiement avec l'argent des enfants, la commande totale ne peut pas dépasser 2.000 kr, y compris les frais éventuels et l'expédition. Il n'est pas possible de combiner le paiement avec l'argent des enfants et le paiement Viabill.
Vous recevrez un e-mail lorsque l'article sera expédié avec la facture et les informations d'expédition.
Droit de rétractation/échange
Vous avez 30 jours de droit de rétractation lorsque vous achetez chez nous. Pour bénéficier du droit de retour prolongé/étendu par rapport aux 14 jours initiaux selon la loi sur les contrats de consommation, il est nécessaire que l'article ne soit pas ouvert et que l'article soit toujours disponible sur la boutique.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ;
1) Avez reçu votre article
2) Recevez le dernier article en votre possession physique, lorsqu'il s'agit d'un contrat concernant plusieurs articles différents, qui ont été commandés dans une seule commande, et qui sont livrés individuellement
3) Recevez le dernier lot, ou la dernière partie en votre possession physique, lorsqu'il s'agit d'un contrat de livraison d'un article qui se compose de plusieurs lots ou parties
Vous devez nous informer dans les 30 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler votre achat. L'avis doit être donné en envoyant un e-mail à contact@nature-baby.com. Dans votre avis, vous devez nous informer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également choisir d'utiliser notre formulaire de rétractation standard et de l'envoyer avec le retour. Vous le trouverez joint à votre confirmation de commande/produit - alternativement, vous pouvez utiliser notre portail de retour.
Vous ne pouvez pas annuler simplement en refusant la réception de l'article sans nous informer clairement de cela en même temps.
Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de renvoyer un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés dans une seule commande. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé des frais de livraison si vous annulez une partie de votre achat.
Retour
Vous devez nous renvoyer votre commande sans délai excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés que vous souhaitez annuler votre achat. Vous devez supporter les frais directs liés au retour du produit.
Lors du retour, vous êtes responsable de l'emballage correct du produit.
Vous portez le risque du produit à partir du moment de sa livraison.
Pour les articles non récupérés dans les bureaux de poste / points de collecte, les frais de retour seront déduits de la même manière que si vous aviez retourné via notre portail de retour.
Certains articles en raison de leur nature ne peuvent pas être retournés par la poste normale. Cela s'applique à Lits enfant, aux meubles plus grands, etc.
Les frais de retour devraient s'élever au maximum à environ 600 kr. Les lits et autres meubles sont souvent coûteux à renvoyer, car ils doivent être transportés sur des palettes.
État du produit lorsque vous le renvoyez
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En d'autres termes – vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique.
Si le produit a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale du produit.
Pour recevoir l'intégralité du montant de l'achat, vous devez donc faire la même chose que l'on peut faire dans un magasin physique. Vous pouvez essayer le produit, mais ne pas l'utiliser réellement.
Remboursement du montant de l'achat
Si vous annulez votre achat, vous recevrez bien sûr le montant que vous avez payé. En cas de dépréciation, dont vous êtes responsable, ce montant sera déduit.
Si l'achat est retourné plus de 30 jours après réception, nous pouvons décider que l'argent doit être remboursé sous forme de bon d'achat. Par exemple, si la carte de crédit a été bloquée entre-temps et que nous ne pouvons donc pas rembourser l'argent sur la carte utilisée.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (mais pas les frais supplémentaires résultant de votre propre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision d'annuler cet accord. Nous effectuons un tel remboursement avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'autre chose.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné, sauf si vous avez préalablement fourni une preuve de son retour.
Si vous annulez l'achat, le produit doit être envoyé à :
Naturebaby
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'acceptons pas les colis envoyés par contre-remboursement ou les colis envoyés à un point de collecte / bureau de poste.
Que dois-je renvoyer ?
Vous devez inclure une copie de la confirmation de commande ou toute autre documentation concernant votre achat, afin que nous puissions voir d'où provient le colis.
Remarque ! Nous n'acceptons pas les colis envoyés par contre-remboursement.
Échange
Pour un échange, vous devez payer vous-même les frais d'expédition pour que les articles soient renvoyés.
Droit de réclamation
Lorsque vous achetez sur Naturebaby, vous avez bien sûr un droit de réclamation de 24 mois. Si l'article est endommagé, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec une description des dommages, et nous vous répondrons dès que possible avec des informations sur la façon dont nous allons résoudre le problème.
Cela peut signifier que vous obtiendrez soit une réparation de l'article, un échange, un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation concrète. Cela dépend bien sûr du fait que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas causé par une mauvaise utilisation du produit ou un autre comportement nuisible.
Vous devez faire votre réclamation dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut de l'article.
N'oubliez donc pas de conserver votre facture, au cas où un et problème surviendrait. Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables que vous pourriez avoir en rapport avec le retour de l'article, lorsque la réclamation est justifiée. Cela sera en pratique la forme d'expédition la moins coûteuse. Lorsque vous retournez l'article, veuillez indiquer quel est le problème, aussi en détail que possible.
N'oubliez pas que l'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et obtenez un reçu d'expédition, afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'expédition. Remarque ! Nous n'acceptons pas les colis envoyés par contre-remboursement ou similaires.
Assortiment de produits
En cas de retard de produits ou de modèles de la part du fournisseur ou s'ils sont retirés de l'assortiment, Naturebaby vous en informera.
Documentation et instructions : Si des descriptions de produits et des manuels d'utilisation sont disponibles pour l'article, ils seront fournis avec la livraison de Naturebaby. Si vous souhaitez plus d'informations ou de conseils, vous pouvez nous contacter à contact@nature-baby.com. Naturebaby garantit que les articles répondent aux exigences de marquage CE.
Cartes-cadeaux
Lors de l'achat de cartes-cadeaux, la carte est active pendant 3 ans à partir de la date d'achat. Il est possible d'utiliser la carte en plusieurs fois si vous le souhaitez. Par exemple, si vous avez et une carte-cadeau de 1 000 DKK et que vous dépensez 500 DKK pour une commande, les 500 DKK restants resteront sur la carte et pourront être utilisés ultérieurement. Et Les cartes-cadeaux de Naturebaby sont livrées électroniquement, sous forme de document PDF, où vous pouvez télécharger et la carte-cadeau, que vous pouvez imprimer ou envoyer au destinataire de la carte-cadeau. Si la carte est perdue, il est possible de contacter le service client pour récupérer le code. Vous ne payez pas les frais d'expédition lors de l'achat d'une carte-cadeau !
Informations personnelles
Chez Naturebaby, vos informations sont confidentielles et seront traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles. En savoir plus sur notre politique de protection des données.
Pour que vous puissiez conclure un accord en ligne avec Naturebaby, vous devez vous enregistrer avec les informations personnelles suivantes :
• Nom
• Adresse
• Adresse e-mail
Nous procédons à l'enregistrement de vos données personnelles dans le but de pouvoir vous livrer le produit. Les données personnelles sont enregistrées chez Naturebaby et ne sont supprimées que si le client le demande. Cependant, il est exigé par et selon la loi sur la comptabilité que les informations soient conservées pendant au moins 5 ans. Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site web, nous veillons à ce que cela se fasse toujours avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé précisément des informations collectées et des raisons de cette collecte.
Naturebaby est responsable des données et est le seul à avoir accès aux informations qui sont enregistrées à votre sujet.
Le directeur et les employés de Naturebaby ont accès aux informations qui sont enregistrées à votre sujet.
Les informations fournies à Naturebaby ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers, et nous n'enregistrons aucune donnée personnelle sensible.
En tant que client enregistré chez Naturebaby, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit d'accéder aux informations qui ont été enregistrées à votre sujet. Ces droits vous sont accordés par la loi sur la protection des données et toute demande à cet égard doit être adressée à Naturebaby par e-mail contact@nature-baby.com.
Force majeure
En cas de force majeure, les obligations de Naturebaby cessent. Si la période de force majeure dure plus de 2 mois, vous et Naturebaby avez le droit de résilier le contrat, sans qu'il y ait de dette à payer à la partie responsable dans de tels cas. Par force majeure, on entend notamment les grèves, les interdictions d'importation/exportation, que cela se produise chez l'entreprise ou chez ses fournisseurs.
Réserves
Naturebaby se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les conditions et modalités applicables à ce site web. Il est important que vous vous teniez informé des changements.
Les images des produits peuvent varier par rapport au produit réel.
Droit de plainte
Si vous, en tant que consommateur, souhaitez porter plainte concernant votre achat, vous devez contacter Naturebaby au contact@nature-baby.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez envoyer une plainte à la Maison des Commissions, Toldboden 2, 8800 Viborg via le Portail de Plainte de la Maison des Commissions.
Pour pouvoir porter plainte, le produit ou service que vous souhaitez contester doit avoir coûté au moins 1.110 kr et au maximum 100.000 kr. Pour les plaintes concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit cependant avoir été d'au moins 720 kr. Il en coûte et de frais pour faire traiter la plainte.
Si vous résidez dans et dans un autre pays de l'UE que le Danemark, vous pouvez porter plainte auprès du portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici.
Formulaire de rétractation standard
Formulaire de rétractation standard
(Ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si le droit de rétractation est exercé)
À :
Naturebaby
5260 Odense S
E-mail : contact@nature-baby.com
Je vous informe par la présente que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant mon contrat d'achat portant sur les biens/services suivants :
____________________________________________
Commandé le : ___________
Reçu le : _________
Nom du consommateur : _____________________________
Adresse du consommateur : ____________________________
Signature du consommateur : ________________________
Date : _________________
(uniquement si le contenu du formulaire est communiqué sur papier)
Les conditions commerciales ont été mises à jour le 15.01.2024
