Винаги помнете да прочетете Условията и Правилата, преди да направите et покупка
Следните условия за продажба и доставка важат за всички доставки от Naturebaby / House of Mammashop ApS. Условията важат в случай, че не са сключени et други писмени споразумения между вас като купувач и Naturebaby.
Когато пазарувате от Naturebaby, всички сделки и споразумения се сключват на датски. Сделките и споразуменията с деца и младежи под 18 години могат да бъдат сключвани само от родители или друго пълнолетно лице, което законно може да действа от името на детето или младежа. В Naturebaby можете да поръчате стоки само чрез нашия уебсайт. Когато пазарувате от Naturebaby, вие сключвате сделка с:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Одес С
CVR: 37919632
Телефон: +45 36939022
Имейл: contact@nature-baby.com
Всички цени са в местна валута и включват ДДС за страната на доставка. Цените са актуални на деня.
Нашите срокове за доставка зависят от продуктите, които купувате. Можете да видите срока на доставка за всеки продукт. Ако продуктът не е наличен, ще получите имейл или обаждане от служител в рамките на часове след покупката.
Тъй като не разполагаме с всички стоки на склад, срокът за доставка може да варира от около 1 до 14 дни. Вашата поръчка ще бъде изпратена, когато всички стоки са опаковани и готови за изпращане. Следователно последната дата на изпращане трябва да се счита за действителната дата на изпращане. 97% от всички доставки пристигат до вас на следващия ден, след като сме я изпратили от нашия склад.
Доставката на стоки се счита за извършена, когато Post Danmark или GLS са доставили стоката на посочения адрес за доставка, и вие сте получили/потвърдили стоката.
Изпращаме до Дания, Швеция, Гренландия, Белгия, Франция, Холандия, Италия, Полша, Испания, Германия, Австрия, Португалия, Чехия, Румъния, България, Хърватия, Словакия, Кипър, Латвия, Словения, Литва, Естония, Люксембург, Финландия, Малта, Гърция, Унгария, Норвегия, Ирландия, Великобритания, Швейцария. Цената за доставка зависи от страната, до която се изпраща, и може да бъде видяна при плащане. Цената зависи от страната, типа стоки, както и от състава на кошницата, включително общия размер на кошницата.
Всички пратки се изпращат с Post Nord или GLS.
За да проследите пратка, веднага след като изпратим вашата поръчка, ще получите имейл от нас с код за проследяване. Там можете, като влезете, да проследите поръчката си.
Разходите за доставка могат да се видят, когато стоките са добавени в кошницата и е избран адрес за доставка.
Актуалните цени за доставка можете да намерите ТУК.
Някои стоки са твърде големи за GLS и Post Nord и затова може да бъде начислена такса за доставка от 199 или 299 крони. Това покрива пратки с палети до частни адреси. Това ще бъде посочено, когато стигнете до плащане.
Ако е уговорено с Naturebaby, че Post Danmark или GLS могат да оставят доставката на et посочено място на адреса, напр. "Може да се остави в гаража" или "Оставете пред главната врата" или подобно, това става на твой риск и отговорност.
Всички пратки са застраховани от Naturebaby. Ако откриеш повреда на пакета, това трябва да бъде съобщено на Naturebaby като се свържеш на contact@nature-baby.com.
Обърни внимание, че ако твоят пакет не бъде взет от пощата/пакетоматa навреме, той ще бъде върнат в нашия склад. В такъв случай ще бъдат наложени такси за доставка, които отговарят на нашите разходи.
Всички цени на Naturebaby са с включен ДДС и без доставка. Парите не се удържат от твоята сметка, преди стоката да бъде изпратена. Няма наложени такси за плащане на Naturebaby
Предлагаме следните възможности за плащане:
1) Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill кредит и EAN фактуриране. Плащането е напълно просто и става чрез криптирана и сигурна връзка директно към PBS, и само ти и PBS могат да я прочетат. Така че няма други, които да виждат или запазват информация за теб. Когато плащаш с кредитна карта, винаги си защитен от злоупотреба. Имаш възможност да откажеш плащането, когато получиш своята платежна справка. Нямаш самоучастие в случай, че твоята кредитна карта бъде злоупотребена в интернет магазин, който използва SSL (Secure Socket Layer) в своята платежна система.
2) Viabill. Можеш да прочетеш повече за тази опция тук: http://www.viabill.com
3) Имаш възможност да платиш с детски надбавки. Тоест, поръчваш и получаваш стоките си веднага, но Naturebaby ще удържи парите от сметката ти следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Тоест, ако поръчаш в деня, в който детските надбавки идват, ще бъдеш удържан същия ден. Ако купиш на следващия ден след изплащането на детските надбавки, парите за твоята покупка ще бъдат удържани следващия път, когато детските надбавки бъдат изплатени. Ако по някаква причина не можем да доставим твоята поръчка веднага и тя бъде доставена след получаването на детските надбавки, ние също ще удържим парите, когато стоките бъдат изпратени. При ползване на нашата услуга плащане с детски надбавки, общата стойност на поръчката не може да надвишава 2000 крони, включително евентуални такси и доставка. Не е възможно да комбинираш плащането с детски надбавки и плащането чрез Viabill.
Ще получиш имейл, когато стоката бъде изпратена с фактура и информация за доставката.
Имаш 30 дни право на отказ, когато пазаруваш при нас. За да се възползваш от удълженото право на връщане в сравнение с първоначалните 14 дни съгласно закона за защита на потребителите, е необходимо да бъдат изпълнени следните условия.
Срокът за отказ изтича 30 дни след деня, в който:
Си получил стоката
Получиш последната стока в физическо притежание, когато става въпрос за сделка за няколко различни стоки, които са поръчани в една поръчка и се доставят поотделно
Получиш последната партида или последната част в физическо притежание, когато става въпрос за сделка за доставка на стока, която се състои от няколко партиди или дели
Вие трябва да ни уведомите в рамките на 30 дни от получаването, че желаете да отмените покупката си. Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на contact@nature-baby.com. В уведомлението си трябва да ни информирате ясно, че желаете да упражните правото си на отказ.
Можете да използвате нашия стандартен формуляр за отказ или нашия портал за връщане – но това не е et задължение. Всяко ясно уведомление е достатъчно.
Не можете да отмените, просто отказвайки да приемете стоката, без да ни уведомите ясно.
Ако сте закупили няколко стоки от нас, имате възможност да върнете една или повече стоки – дори ако са закупени в една обща поръчка. Обърнете внимание, че ще получите обратно разходите за доставка само ако отмените цялата поръчка. При частично връщане разходите за доставка не се възстановяват.
Трябва да ни върнете стоката без ненужно забавяне и най-късно 14 дни след като ни уведомите, че желаете да отмените покупката си. Вие трябва да поемете директните разходи, свързани с връщането на стоката.
При връщане вие сте отговорни за това стоката да бъде опакована безопасно. Вие носите риска за стоката, от момента, в който е доставена до вас, до момента, в който я получим обратно.
При непотърсени стоки в пощенски магазини/пакетни магазини, ще ви бъде приспадната стойността на връщането, по същия начин, както ако бяхте върнали стоката чрез нашия портал за връщане.
Някои стоки поради своята същност не могат да бъдат върнати с нормална поща. Това важи например за детски легла, по-големи мебели и т.н. Разходите за връщане на такива стоки се очаква да възлизат на около 600 крони, тъй като те трябва да бъдат върнати на палет.
Вие носите отговорност само за евентуално намаление на стойността на стоката, което е резултат от друго боравене, освен това, което е необходимо, за да се определи същността, характеристиките и начина, по който функционира стоката.
С други думи – можете да изпробвате стоката по същия начин, както ако я пробвате в физически магазин. Ако стоката е изпробвана извън това, ние я считаме за използвана, което може да означава, че ще получите обратно само част от – или в определени случаи нищо от – сумата на покупката.
За да получите обратно цялата сума на покупката, вие не трябва да използвате стоката по същество.
Ако отмените покупката си, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (но не и допълнителните разходи, произтичащи от избора на друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод, който предлагаме).
Възстановяването ще се извърши без ненужно забавяне и най-късно 14 дни от датата, на която сме получили вашето уведомление за отказ.
Ние ще извършим възстановяването с същото платежно средство, което сте използвали при покупката, освен ако не е уговорено друго.
Запазваме си правото да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно, или не представите документация, че тя е изпратена обратно – в зависимост от това, което настъпи първо.
В случай на намаление на стойността, за което вие носите отговорност, това се приспада от върнатата сума.
Ако съжалявате за покупката, продуктът трябва да бъде изпратен на:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Одес С
Дания
Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или до пакетен магазин/пощенски офис.
Моля, приложете копие на потвърждението на поръчката или друга документация за покупката, за да можем да идентифицираме подателя.
При замяна ви молим сами да покриете разходите за доставка на новата пратка.
Когато пазарувате на Naturebaby, вие естествено имате 24-месечно право на рекламация. Ако продуктът е повреден, можете да ни изпратите имейл с описание на повредата и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро с информация как ще решим проблема.
Това може да означава, че ще получите продукта ремонтиран, заменен, възстановяване на парите или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация. Разбира се, това предполага, че рекламацията е основателна и че недостатъкът не е възникнал et в резултат на неправилна употреба на продукта или друго поведение, причиняващо щета.
Рекламацията трябва да бъде подадена в разумен срок след като сте открили недостатъка на продукта.
Затова запазете фактурата си, в случай че възникне et проблем. Възстановяваме разумни разходи за доставка, които може да имате във връзка с връщането на продукта, когато рекламацията е основателна. В практиката това ще бъде най-евтиният метод за доставка. Когато връщате продукта, моля, уточнете какъв е проблемът, колкото се може по-подробно.
Не забравяйте, че продуктът винаги трябва да бъде изпратен обратно в безопасна опаковка и да получите разписка за изпращане, за да можем да възстановим разходите за доставка. Обърнете внимание! Не приемаме пакети, изпратени с наложен платеж или подобно.
В случай че продукти или модели са забавени от доставчика или изчезнали et от асортимента, Naturebaby ще ви информира за това.
Документация и ръководство: Ако има описания на продукти и ръководства за употреба на продукта, те ще бъдат включени в доставката от Naturebaby. Ако желаете допълнителна информация или консултация, можете да се свържете с нас на contact@nature-baby.com. Naturebaby гарантира, че стоките отговарят на изискванията за CE маркировка.
При покупка на подаръчна карта, картата е активна за 3 години след датата на покупката. Възможно е да използвате картата многократно, ако желаете. Например, ако имате et подаръчна карта на стойност 1,000 лв. и използвате 500 лв. за поръчка, останалите 500 ще останат на картата и могат да бъдат използвани по-късно. Et подаръчни карти от Naturebaby се доставят електронно, като PDF документ, от който можете да изтеглите et подаръчната карта, която можете да разпечатате или изпратите на получателя на подаръчната карта. Ако картата бъде загубена, е възможно да се свържете с обслужването на клиенти, за да получите кода отново. Не плащате за доставка при покупка на подаръчни карти!
При Naturebaby вашите данни са конфиденциални и ще бъдат обработвани в съответствие с Законът за защита на личните данни. Научете повече за нашата политика за защита на личните данни.
За да сключите онлайн споразумение с Naturebaby, трябва да се регистрирате с следните лични данни:
• Име
• Адрес
• Имейл адрес
Ние извършваме регистрацията на вашите лични данни с цел да можем да ви доставим стоката. Личните данни се регистрират при Naturebaby и се изтриват само, ако клиентът пожелае това. Въпреки това, et изисква съгласно закона за счетоводството, информацията да се съхранява поне 5 години. Когато събираме лични данни чрез нашия уебсайт, ние гарантираме, че това винаги става с вашето изрично съгласие, така че да сте информирани точно каква информация се събира и защо.
Naturebaby е администратор на данни и е единственият, който има достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Директорът и служителите на Naturebaby имат достъп до информацията, която се регистрира за вас.
Информацията, предоставена на Naturebaby, не се предава или продава по никакъв начин на трети лица и ние не регистрираме никакви чувствителни лични данни.
Като регистриран клиент при Naturebaby имате винаги право да оспорвате регистрацията. Имате също право на достъп до информацията, която е регистрирана за вас. Тези права имате съгласно Закона за защита на личните данни и запитванията във връзка с това трябва да се отправят до Naturebaby по имейл contact@nature-baby.com.
В случай на форсмажор, задълженията на Naturebaby прекратяват. Ако периодът на форсмажор е по-дълъг от 2 месеца, както вие, така и Naturebaby имате право да прекратите договора, без в такива случаи да има дългове за плащане на вредителя. Под форсмажор се разбира, наред с другото, стачки, забрани за внос/износ, независимо дали те се случват в компанията или при доставчиците на компанията.
Naturebaby си запазва правото да променя и актуализира условията и правилата, които важат за този уебсайт. Важно е да се информирате за всякакви промени.
Снимките на продуктите могат да варират спрямо самия продукт.
Ако като потребител желаете да подадете жалба за покупката си, трябва да се свържете с Naturebaby на contact@nature-baby.com. Ако не успеем да намерим решение, можете да изпратите жалба до Невните домове, Толдбоден 2, 8800 Виборг чрез Портала за жалби на Невните домове.
За да можете да подадете жалба, стоката или услугата, за която искате да подадете жалба, трябва да е струвала поне 1.110 крони и максимум 100.000 крони. За жалби за дрехи и обувки, цената обаче трябва да е била поне 720 крони. Таксата за обработка на жалбата е et.
Ако имате адрес в et друга държава от ЕС освен Дания, можете да подадете жалба в онлайн портала на Европейската комисия тук.
(Попълва се и се връща само, ако искате да използвате правото си на отказ – това не е et изискване)
До:
House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Одесе S
Имейл: contact@nature-baby.com
С настоящото уведомявам, че желая да упражня правото си на отказ във връзка с моята покупателна споразумение за следните стоки:
Поръчано на: ___________
Получено на: _________
Име на потребителя: _____________________________
Адрес на потребителя: ____________________________
Подпис на потребителя: ________________________
Дата: _________________
(Само ако съдържанието на формуляра се съобщава на хартия)
Търговските условия са последно актуализирани: 24-06-2025